Use o Facebook Pixel para impulsionar o tráfego qualificado e as conversões

O pagamento por clique sempre foi uma área cinzenta para os profissionais de marketing. Em alguns casos, particularmente em situações em que houve uma configuração inicial ruim, a publicidade PPC demonstrou ter sucesso na geração de tráfego, mas falha na criação de uma conversão. No entanto, com as melhores práticas e conselhos de especialistas sendo compartilhados na web o tempo todo, o PPC agora é uma técnica muito menos arriscada, mesmo para iniciantes.

Empresas de todo o mundo estão descobrindo mais sobre como realmente fazer o PPC contar para uma conversão, fazendo uso de alguns dos métodos mais avançados, como resposta direta, termos de nicho e redirecionamento. Na verdade, o retargeting e o remarketing são uma maneira muito eficaz de aumentar as conversões.

Redirecionamento e remarketing

Nem todos os visitantes do PPC vão converter em sua primeira visita. De fato, as taxas de conversão globais caíram em relação ao ano anterior. Isso pode ser frustrante, mas faz parte do jogo e existem estratégias de conversão simples que você pode usar para maximizar o retorno de seus gastos com retargeting (chegaremos a isso mais adiante no post, não se preocupe). Isso também evitará que você pague potencialmente pelo mesmo visitante do PPC várias vezes. Ninguém gosta de pagar por algo duas vezes!

Se, infelizmente, você não conseguir converter um visitante PPC durante sua visita, o que você tem agora é um banco de dados de clientes em potencial que você sabe que têm algum nível de interesse em sua empresa, seus produtos ou seus serviços. Uma falha na conversão nem sempre significa falta de interesse; significa falta de interesse naquele momento específico.

Pixel do Facebook

O Pixel do Facebook é uma maneira de anunciar para seu grupo de clientes em potencial quando eles estão em um ambiente em que se sentem confortáveis, nas mídias sociais. Eles estão 'em seu próprio território', por assim dizer. É uma maneira de redirecionar seu próprio conteúdo para a mídia social que reacende o interesse pelo que você tem a oferecer por meio de uma plataforma diferente. Se você estiver usando o PPC, então você realmente deveria estar usando o Facebook Pixel, caso contrário, você está deixando boas oportunidades de conversão simplesmente escaparem.

Aqui está tudo o que você precisa saber sobre o Facebook Pixel e como ele pode ajudar a aumentar as conversões:

O que é o Pixel do Facebook?

O nome faz parecer um pouco mais 'lá fora' do que realmente é. Muito simples, o Facebook Pixel é um pedaço de código Javascript que pode ser adicionado a um site. Isso permite que as empresas rastreiem ou 'sigam' os visitantes de seus sites nas mídias sociais. O código pode ser implementado pela empresa ou enviado por e-mail para uma equipe da web para implementação, pois o Facebook permite as duas opções.

O nome é um retrocesso aos primeiros dias de retargeting, quando uma imagem de 1 × 1 pixel continha o código necessário, antes de passarmos para técnicas mais sutis e avançadas, como os scripts de rastreamento em métodos de tags que usamos hoje. Em última análise, é uma maneira de lembrar os clientes da sua marca e incentivá-los a converter.

Para onde vai o código?

Não há realmente nenhuma regra rígida e rápida sobre o posicionamento do Pixel. Em vez disso, depende mais de qual conjunto específico de clientes você espera converter. Algumas empresas naturalmente optam por colocar seu pixel nas tags de cabeçalho do tema do site, o que faz com que o código apareça em todas as páginas. Outros optam por colocar o código entre as tags de cabeçalho em páginas individuais.

Outra boa maneira de usar o Pixel do Facebook é colocá-lo em um pop-up após um opt-in, pois isso lhe dá a oportunidade de criar um 'público semelhante' (discutiremos isso mais tarde). Vale a pena considerar seus produtos/serviços juntamente com a demografia do usuário médio do Facebook, concentrando-se no público com maior probabilidade de usar o Facebook.

Posso personalizar o Pixel do Facebook?

Você é quem está no controle aqui. Existem muitas opções de personalização para ajudá-lo a obter exatamente o que deseja do seu Pixel e trabalhar para garantir que seu Pixel esteja se comportando de uma maneira que tenha um efeito significativo e positivo na sua taxa de conversão.

Embora não seja possível destacar os visitantes individualmente, o que você pode fazer é criar 'públicos-alvo personalizados', e há muitas maneiras de fazer isso dependendo do tipo de visitantes dos quais você espera receber maiores taxas de conversão:

• Segmente os visitantes que chegam a uma página específica (um determinado produto ou serviço)
• Segmente os visitantes que visitaram seu site apenas nas últimas 24 horas
• Segmente os visitantes que visitaram seu site a qualquer momento nos últimos 6 meses
• Segmente os visitantes que abandonaram o carrinho de compras e não conseguiram converter
• Segmente os visitantes que visitaram uma página, mas não conseguiram visitar uma página relacionada

Um exemplo pode ser, por exemplo, que você esteja percebendo que um grande número de visitantes está abandonando seus carrinhos. O Pixel do Facebook pode ser usado para direcionar esses visitantes especificamente, agindo como um lembrete ou oferecendo ofertas relacionadas aos seus interesses para incentivá-los a retornar e agir.

Acima está um anúncio de vídeo específico do produto por meio do redirecionamento do Pixel do Facebook via Onnit. Os compradores recebem anúncios extremamente relevantes com base em seu histórico de navegação por meio do uso do Facebook Pixel.

Existem mais maneiras de personalizar?

Sim! Opções de personalização mais avançadas estão disponíveis como parte dos 'Eventos Padrão' do Facebook Pixel. Com os eventos padrão, você pode segmentar visitantes não apenas com base em seus hábitos de visualização, mas também em suas ações (ou falta de ações).

A maneira padrão de selecionar quais visitantes acabam no pote de público personalizado é por meio da visualização de conteúdo, mas também existem outras maneiras, como adicionar um produto a uma lista de desejos, fazer uma consulta específica por meio da função de pesquisa ou adicionar um produto ou serviço ao carrinho, mas não concluindo uma compra.

Tudo isso ajuda a tornar o Facebook Pixel fundamental para permitir que você forneça uma experiência personalizada e individual aos visitantes e é fundamental para trabalhar para converter usuários por meio de métodos de redirecionamento.

Quem cria o anúncio de retargeting?

Você faz! Você pode criar rapidamente seu anúncio de redirecionamento por meio da ferramenta 'Criar' de anúncios do Facebook, mas às vezes é mais fácil falar do que fazer. Embora a ferramenta em si seja simples de usar, a parte complicada é garantir que seu anúncio seja perfeitamente adequado ao público personalizado que você criou, pois isso realmente pode significar a diferença entre garantir uma conversão e não causar impacto no visitante .

O tipo de anúncio que você cria para os visitantes de uma página específica, por exemplo, geralmente será diferente do tipo de anúncio que afetará um visitante que adicionou um item ao carrinho, mas não fez o checkout. As taxas de abandono de carrinho estão aumentando, portanto, personalizar um anúncio para públicos como esse é uma ótima maneira de resolver o problema.

O Pixel do Facebook é usado apenas para redirecionamento?

Absolutamente não. Na verdade, o retargeting é apenas um dos muitos benefícios do Facebook Pixel. Ao usar a ferramenta, também é possível rastrear conversões e, mais importante, é possível rastrear conversões em vários dispositivos, o que é uma das principais diferenças entre o Pixel do Facebook e os cookies padrão. Em um momento em que mais e mais consumidores estão trabalhando em vários dispositivos, isso é extremamente importante.

Também é possível criar um público 'semelhante' que produz um novo pote daqueles com dados demográficos semelhantes e permite que você saiba mais sobre quem visita seu site, levando a um conteúdo mais personalizado. No final, trata-se de medir o sucesso do anúncio e influenciar campanhas futuras.

Como eu sei que está funcionando?

A maneira mais óbvia de saber se o Pixel do Facebook está funcionando para você é por meio do Gerenciador de Anúncios do Facebook. Isso exibe as conversões, informa quantos cliques você está recebendo e detalha suas despesas com anúncios para fornecer uma boa ideia se seus gastos com conversão são ou não neutralizados por quaisquer lucros adicionais que você obteve como resultado de mais conversões e, potencialmente, por mais vendas.

O redirecionamento pode ser eficaz para aumentar as conversões, mas existem maneiras de aumentar suas chances de sucesso:

• Não se concentre apenas no potencial 'perdido', que tal fazer vendas adicionais para clientes que converteram?
• Tente não ficar esperando, chegue rápido e bata enquanto o ferro está quente
• Certifique-se de que suas campanhas de retargeting permaneçam relevantes, levando em consideração o tráfego de feriados

Maximize as conversões do tráfego de redirecionamento do Facebook

A beleza de redirecionar com o Pixel do Facebook é que você pode continuar a comercializar para clientes em potencial, mesmo que eles não convertam em seu site. No entanto, cada vez que o visitante clica em um de seus anúncios redirecionados, você acaba pagando por isso. Isso significa que você pode acabar pagando pelo mesmo tráfego duas, três, quatro vezes. Esse não é o uso mais eficiente de seus gastos com anúncios.

Em vez de depender estritamente de anúncios redirecionados, faz sentido implementar campanhas de otimização de conversão em seu site para fornecer oportunidades mais relevantes para conversões. Para simplificar, vamos dar uma olhada em duas campanhas de alta conversão que você pode usar para converter tráfego PPC.

Captura de e-mail de novo visitante

Até agora, você deve saber que visitantes de primeira viagem raramente compram em sua visita inicial. A maioria dos compradores toma vários toques de marketing para que eles finalmente comprem. O meio mais eficaz de comunicação de marketing, em termos de ROI, é o e-mail. Fora de uma venda, capturar o e-mail de um visitante pela primeira vez deve ser seu objetivo.

A maneira mais fácil de capturar mais e-mails de novos visitantes e maximizar o retorno das campanhas de PPC é com um pop-up de e-mail. Uma oferta atraente para um código de desconto, entrada em um concurso ou uma venda sólida de seus e-mails de newsletter fará com que novos visitantes convertam na primeira visita.

Outros incentivos legais para usar com seus pop-ups de e-mail incluem lembretes de vendas (use um cronômetro de contagem regressiva em seu pop-up), um livro de aparência sazonal de novos estilos ou alguns brindes gratuitos com uma compra.

Ao atrair visitantes de primeira viagem com um pop-up, certifique-se de apresentar algo que represente sua marca e corresponda ao design do seu site. É mais envolvente e gera taxas de conversão mais altas.

Ofertas de vendas de abandono de carrinho

Nós nos concentramos no topo das conversões do funil para visitantes de primeira viagem. Agora, vamos nos concentrar na parte inferior do funil, onde ocorrem as vendas reais. Esta campanha se aplica a visitantes novos e recorrentes. Em média, 7 em cada 10 carrinhos de compras são abandonados e isso tem muito a ver com o preço.

Para combater o abandono de carrinho, só faz sentido fornecer aos compradores o que eles estão procurando. Na maioria das circunstâncias, é um desconto ou frete grátis. Quando um comprador mostrar sinais de abandono do carrinho, exiba um código de desconto que ele possa aplicar imediatamente ao total do carrinho. É fácil e atende às necessidades do comprador. Isso é algo que você pode implementar e automatizar em seu site hoje.

Uma cópia criativa e divertida e um desconto acessível podem diminuir drasticamente as taxas de abandono de carrinho em sua loja.

Adicione uma dessas promoções à sua loja hoje e comece a converter uma porcentagem maior de tráfego PPC!

A cara de mudança do CRO

Hoje, temos uma infinidade de ferramentas de marketing para usar para ganhar exposição, aumentar o tráfego e gerar conversões. Ao mesmo tempo, a jornada do comprador tornou-se multidimensional e às vezes difícil de rastrear. O Facebook Pixel deu às empresas uma ferramenta poderosa para rastrear todos os movimentos de seus compradores e poder se comunicar com clientes em potencial de maneira eficaz fora do local.

Combine essa capacidade de direcionar novo tráfego e compradores interessados ​​para um site com uma estratégia de otimização de conversão automatizada e você verá um retorno dos gastos com anúncios como nunca imaginou.

Comece a usar seu Pixel do Facebook hoje mesmo!