9 tipos de branding e como compreendê-los

Uma pessoa comum entra em contato com centenas, senão milhares, de mensagens de marca ao longo de um dia. Branding é o que ajuda os consumidores a navegar pela variedade de escolhas e desenvolver preferências por empresas e produtos que ressoam com seu estilo de vida, pontos de vista e valores.

Para ser reconhecido e diferenciado no mercado, você precisa criar uma experiência psicológica única para seus clientes cada vez que eles se deparam com algo relacionado à sua marca. Branding não é apenas um nome e um logotipo - é também a mistura de emoções que sua marca desencadeia.

Inclui o gerenciamento da reputação da sua marca, a percepção do seu público e seu sentimento em relação à sua marca. Você quer tocar o coração e a mente do seu público e fazê-los reconhecer sua marca de olhos fechados.

Vamos falar sobre diferentes tipos de estratégias de marca e discutir alguns exemplos da vida real! Esta postagem ajudará você a entender qual direção você precisa seguir ao desenvolver uma estratégia de branding para sua empresa.

Marca do produto

Dar ao seu produto um visual distinto, tom de voz e até personalidade é crucial para seu sucesso comercial. Isso se aplica a produtos físicos e digitais de todos os tipos - você deseja que eles se destaquem na prateleira e nos resultados de pesquisa. Portanto, você precisa marcar seu produto antes de deixá-lo chegar ao mercado. Isso inclui a criação de páginas de destino de produtos, trabalho em sua presença na mídia social e muito mais.

Esse tipo de marca vai muito além de embalagens pop. Você já se perguntou por que o logotipo da Monster Energy se tornou tão icônico? É uma bebida energética bastante acessível, não muito diferente de qualquer outra no mercado, mas seu logotipo brilhante se tornou um símbolo de poder esperando para ser liberado. De alguma forma, você vê atletas de ponta e pilotos profissionais usando esse mesmo símbolo em seus equipamentos - deve significar alguma coisa!

O segredo da Monster Energy é sua estratégia de marca inteligente que transformou uma bebida comum em uma representação de um estilo de vida livre, arriscado, às vezes agressivo, mas sempre extraordinário. Eles escolhem os pilotos profissionais mais hardcore e influenciadores de esportes radicais para se diferenciar da Red Bull e de outros competidores que jogam com mais segurança. Cada elemento da marca Monster Energy é pensado e apoia seu posicionamento.

Essa marca inclui apenas um punhado de produtos, mas sua influência é enorme. Milhares de consumidores em todo o mundo se orgulham de ter camisetas, camisetas e até tatuagens com sua bebida fortalecedora favorita. É também um exemplo de branding de produto vivencial e dinâmico - porque a empresa está constantemente conquistando novos territórios e transformando sua marca em um modo de vida.

Marca de serviço

Ao vender serviços online ou offline, você precisa estabelecer confiança antes de fazer um discurso de vendas. Você deseja mostrar sua experiência de uma forma identificável e envolvente para atrair um público genuinamente interessado e entregar o máximo valor a ele. Esse tipo de marca geralmente é baseado em valor e visa construir relacionamentos duradouros com os clientes.

É assim que o Bumble, um aplicativo para encontrar amigos e parceiros, se marca. A equipe de Bumble entende quantos estereótipos, medos e expectativas envolvem todo o conceito de conhecer novas pessoas online, então eles escolhem um tom espirituoso e amigável e elegantemente desmontam mitos sobre namoro online.

A marca da Bumble é instantaneamente reconhecível por causa de sua paleta de cores otimista, estilo de comunicação otimista e proposição de valor capacitadora. É fácil distinguir o aplicativo de seus concorrentes, que estão se concentrando no lado mais superficial do namoro. Todos os elementos da marca Bumble se unem e incentivam seu público a se conectar de uma maneira nova, segura e respeitosa. Há também um componente educacional - que faz o app se destacar.

Bumble colabora com mulheres fortes e inspiradoras como Helena Bonham Carter para refletir os valores de sua marca.

A empresa também vende mercadorias de marca com slogans engraçados e atrevidos relacionados a encontros. O Bumble prova que está por trás de suas crenças centrais, criando experiências da vida real também para seus usuários. Você pode encontrar as ativações de suas marcas em vários festivais de verão nos Estados Unidos.

Este aplicativo de namoro voltado para a missão é um ótimo exemplo de como você pode marcar seu serviço e torná-lo memorável sem reinventar a roda. Comece definindo sua missão e seus valores e desenvolva-os. Dessa forma, sua marca refletirá verdadeiramente o que você faz e ressoará com o público certo.

Marca pessoal

Você precisa desenvolver sua marca pessoal se quiser trabalhar como solopreneur ou freelancer e prosperar - não há como escapar disso. Mas, você também pode trabalhar em sua marca pessoal se tiver uma equipe por trás de você. Em muitos casos, é mais benéfico criar sua própria marca do que cultivar uma marca de agência “sem rosto”.

Sua marca pessoal o ajudará a estabelecer um contato mais profundo com seu público desde o início. Hoje em dia, os consumidores procuram autenticidade e estão mais dispostos a desenvolver a confiança nos líderes inovadores do que nas empresas.

Ter uma marca pessoal é imprescindível se você lida com assuntos altamente sensíveis e deseja oferecer experiências personalizadas. Pode ser uma destas esferas:

• psicoterapia;
• coaching;
• consultando;
• mentoria;
• Educação;
• assessoria financeira;
• nutrição;
• Esportes;
• cuidados de saúde;
• cuidado pessoal.

Há outra esfera em que a marca pessoal também pode desempenhar um papel importante. Se você vende itens feitos à mão ou produzidos de forma sustentável, precisa mostrar quem está por trás do produto para tornar a história de sua marca mais atraente.

Aqui está um exemplo inspirador de marca pessoal. Você provavelmente já ouviu falar de Brene Brown, uma renomada professora, conferencista e autora que estuda coragem, vulnerabilidade, vergonha e empatia. Ela desenvolveu sua marca pessoal e inspirou milhares de pessoas em todo o mundo por meio de seus livros, palestras e podcasts.

Aqui está apenas um vislumbre de suas palestras públicas mais populares.

Seu estilo único e campo de pesquisa a ajudaram a moldar sua marca pessoal e a se diferenciar de milhares de outros treinadores de autoajuda. Agora, Brene Brown é uma estrela do rock no mundo da psicologia popular. O sucesso em tal escala teria sido inimaginável, se ela não tivesse começado a trabalhar em sua marca pessoal.

Outro ponto dessa história é que você precisa permanecer fiel a si mesmo e aos seus interesses profissionais para construir uma marca pessoal poderosa e bem-sucedida que resista ao teste do tempo.

Marca corporativa

Esse tipo de branding é o mais complexo. Requer a criação de todo um ecossistema com estruturas e diretrizes que garantam a consistência da experiência que a empresa cria para seus clientes. Aqui, os riscos também são altos. Se uma empresa não cumprir sua promessa de marca apenas uma vez, pode enfrentar repercussões de longo prazo e até mesmo perder completamente a confiança do cliente.

A marca corporativa cria um sentimento de pertencimento não apenas para os clientes, mas também para os funcionários dessa empresa. Os compradores e funcionários mais dedicados podem até mesmo se tornar defensores e evangelistas da marca para espalhar a palavra sobre a empresa nas mídias sociais e por meio de suas redes.

No mundo da tecnologia, a IBM pode ser considerada um exemplo de marca corporativa elegante e distinta com uma história impressionante. Seu logotipo icônico foi desenhado em 1972 e não perdeu relevância desde então. E a abelha lendária veio de um rebus de design sugerido por Paul Rand em 1988.

A personalidade da marca desta empresa resume sua crença no progresso. A corporação se esforça para aplicar inteligência, razão e método científico para melhorar os negócios, a sociedade e a condição humana - e podemos ver isso claramente na comunicação de sua marca.

A IBM diz que prioriza a individualidade e a inovação em sua declaração de marca. O fato de a empresa manter relacionamentos de anos com sua base de clientes e outros gigantes da tecnologia nos diz muito sobre sua integridade e valores. Em suma, é um exemplo inspirador de marca corporativa.

Marca de varejo

Branding é sempre uma história e existem diferentes maneiras de contá-la. Para o varejo, as experiências tangíveis e visuais são o que mais importa - você não pode errar com a marca de varejo que cria um momento de “uau”. Mas, como acontece com qualquer outro tipo de marca, a consistência é a chave. Seu público espera o mesmo nível de atendimento ao cliente e satisfação onde quer que eles entrem em contato com sua marca.

Parece que DJI realmente atinge o equilíbrio com suas fantásticas lojas de varejo em todo o mundo. Suas lojas principais resumem a abordagem da empresa para a marca de varejo. Cada loja tem um design interior alucinante com construções e instalações futuristas. E, sua equipe fornece atendimento ao cliente em profundidade e oferece uma experiência prática de vôo a cada visitante.

Dessa forma, não importa aonde você vá, você pode ter certeza de que aprenderá tudo o que precisa antes de comprar qualquer produto DJI. Suas lojas de varejo oferecem uma experiência unificada e envolvente e ajudam as pessoas a se familiarizarem com a tecnologia de ponta em um instante.

Branding cultural

Este tipo de branding está focado em um conjunto específico de tradições ou região, e não em uma empresa ou personalidade. A marca cultural geralmente gira em torno de certas características únicas que representam uma cultura ou região para um público não familiarizado com elas, como turistas.

Você pode usar a marca cultural ou geográfica para locais temáticos, hotéis ou restaurantes. Deixe seus clientes experimentarem um pequeno mergulho cultural - isso os ajudará a obter impressões positivas, a coçar a coceira das viagens e a desenvolver associações positivas com sua marca.

O exemplo a seguir incorpora a própria ideia de oferecer uma “escapadela” ao mesmo tempo em que oferece um serviço impecável ao cliente.

É um café australiano focado nas tradições suecas, especificamente fika - uma pausa para o café em estilo nórdico. Este café apresenta uma culinária nova e relativamente exótica para os habitantes locais e os ajuda a aprender mais sobre os rituais e celebrações da culinária sueca sem ter que viajar para o exterior.

Escolhemos este exemplo porque sua marca cultural está longe de ser superficial. A equipe do café faz um ótimo trabalho trazendo o espírito escandinavo para a Austrália e tornando-o totalmente autêntico. Tudo, desde os nomes aos produtos que eles usam, é totalmente sueco - e seus clientes adoram.

Branding sazonal

Este não é uma reformulação total da marca, mas sim uma adaptação de curto prazo. Abraçar a sazonalidade e as tradições do feriado é uma boa maneira de demonstrar que sua marca não existe no vácuo. A mudança das estações significa uma mudança de ritmo, diferentes hábitos de compra e novas preferências. Prestando atenção a essas mudanças, você ganha pontos extras de apreciação do cliente.

Com a marca sazonal, pode ser caro redesenhar sua loja de varejo ou site o tempo todo. Mas nem sempre é necessário. Você pode encontrar um meio-termo adicionando alguns floreios à sua embalagem, instalando novas decorações em suas lojas ou dando aos seus anúncios um novo toque sazonal.

Mesmo as grandes marcas às vezes perdem o valor ao celebrar certos feriados - e suas campanhas permanecem igualmente eficazes. A Oreo, por exemplo, criou biscoitos de veludo vermelho de edição limitada para o Dia dos Namorados para ajudar seus clientes a compartilhar seus sentimentos com seus entes queridos sem palavras. A campanha também incluiu vídeos promocionais e mensagens de marca relacionadas nas redes sociais.

Portanto, branding sazonal não significa despejar muito dinheiro em sua marca e tentar desenvolvê-la de novo. Em vez disso, trata-se de dar um novo sabor (às vezes, literalmente). Você pode experimentar com sua mercadoria física ou focar nas mensagens de sua marca nas redes sociais e tentar algo novo lá.

Branding online

Para empresas que vendem seus produtos ou serviços online, a marca é a principal chave para o sucesso, desde que a qualidade seja estável. Os consumidores constroem relacionamentos sólidos com marcas que entendem suas necessidades e desafios e estão prontos para ir além para cumprir suas promessas. A marca on-line relevante pode ajudá-lo a aumentar a confiança do cliente e atrair novos públicos.

Não há escassez de plataformas de aprendizagem online, mas Lingoda conseguiu se destacar e ficar à frente da concorrência. A marca online da Lingoda é construída sobre a ideia de aprendizagem acelerada e flexível. A plataforma oferece sprints intensivos de idioma em vez de aulas típicas de baixa frequência e dá 50% de reembolso se o usuário frequentar todas as aulas.

Essas promessas ambiciosas são respaldadas por uma pontuação impressionante de 4.5 na Trustpilot, mostrando que a empresa oferece uma experiência de aprendizado excepcional. A proposição de valor absolutamente única da Lingoda atrai a atenção para a plataforma - os sprints de linguagem convidam os alunos mais tenazes e dedicados que então espalham a palavra sobre este método revolucionário.

Branding offline

A marca offline é semelhante à marca de varejo - consistência é o que traz os clientes de volta e estimula sua afinidade. Se você fornecer ao seu público uma experiência visual memorável e complementá-la com um atendimento ao cliente de última geração, sua marca conquistará seus corações e mentes.

Vamos dar uma olhada na Generator, uma marca de hospedagem com hostels de design localizado nas grandes cidades da Europa. A rede existe em sua própria categoria de premium acessível e oferece muito mais do que qualquer albergue já ofereceu. Seus hóspedes desfrutam de vistas fantásticas, fazem passeios em grupo, ficam no bar do albergue, desfrutam de comidas e bebidas extraordinárias e participam de eventos de inspiração local.

O que torna a marca offline do Generator tão única? Em primeiro lugar, o fato de que fala por si. Eles criam uma nova dimensão de acomodação social e segura para viagens, ao mesmo tempo que mantêm suas tarifas acessíveis. Qualquer jovem viajante pode ficar lá sem quebrar, então a marca certamente faz o que diz que faz.

Em segundo lugar, o Generator inventou um híbrido entre hostels e hotéis. Agora, eles estão tentando fazer com que sua abordagem seja reconhecida em escala global. A missão desta marca é o que a torna especial. Muitos participantes da indústria de hospitalidade se posicionam como inovadores, mas o Generator realmente inova ao mesmo tempo em que agrega valor e cria uma comunidade.

Seja qual for o hotel que os viajantes do Generator escolherem para ficar, eles sempre se sentirão em casa porque o atendimento ao cliente consistente é um dos valores centrais da marca. É um tipo de branding inspirador para aprender.

Resumindo

Diferentes tipos de branding têm finalidades distintas, e cabe a você decidir qual abordagem seguir. Não importa o que você escolha, você precisa ter como objetivo criar uma impressão duradoura em seus clientes, contar-lhes uma história de marca envolvente que eles não ouvirão em outro lugar.

O diabo está nos detalhes. Cada funcionário de sua empresa e cada postagem em seus canais de mídia social afetam a forma como seus clientes percebem sua marca. Se você deseja que seu público desenvolva afeição pela marca, você precisa criar diretrizes de marca para manter a consistência e a objetividade de sua mensagem.

Todos os seus esforços de marketing devem se originar de uma estratégia de marca clara e coerente - você não pode promover o que não pode definir. Quando sua marca é bem pensada, seus clientes sempre sabem onde estão e com quem estão se comunicando. Você consegue uma reação quase visceral e reconhecimento imediato.

Quando você estiver pronto para ser prático, certifique-se de verificar SendPulse. Temos todo um conjunto de ferramentas de automação úteis para empreendedores, profissionais de marketing e outros profissionais envolvidos em comércio eletrônico e marketing de conteúdo. Você pode começar gratuitamente hoje - quase não há curva de aprendizado!