9 أنواع من العلامات التجارية وكيفية جعلها منطقية

يتواصل الشخص العادي مع مئات ، إن لم يكن الآلاف ، من رسائل العلامة التجارية على مدار اليوم. العلامة التجارية هي ما يساعد المستهلكين على التنقل في مجموعة متنوعة من الخيارات وتطوير التفضيلات تجاه الشركات والمنتجات التي تتناسب مع أسلوب حياتهم وآرائهم وقيمهم.

لكي يتم التعرف عليك وتمييزها في السوق ، تحتاج إلى إنشاء تجربة نفسية فريدة لعملائك في كل مرة يصادفون أي شيء متعلق بعلامتك التجارية. العلامة التجارية ليست مجرد اسم وشعار - إنها أيضًا مزيج من المشاعر التي تثيرها علامتك التجارية.

يتضمن إدارة سمعة علامتك التجارية وتصور جمهورك ومشاعرهم تجاه علامتك التجارية. أنت تريد أن تلمس قلوب وعقول جمهورك ، وتجعلهم يتعرفون على علامتك التجارية بأعينهم مغلقة.

لنتحدث عن أنواع مختلفة من استراتيجيات العلامات التجارية ونناقش بعض الأمثلة الواقعية! سيساعدك هذا المنشور على فهم الاتجاه الذي تحتاج إلى النظر إليه عند تطوير استراتيجية العلامة التجارية لعملك.

العلامة التجارية للمنتج

إن إعطاء منتجك مظهرًا مميزًا ونبرة صوت وشخصية أمر بالغ الأهمية لنجاحه التجاري. ينطبق هذا على المنتجات المادية والرقمية بجميع أنواعها - فأنت تريد أن تبرز على الرفوف وفي نتائج البحث. لذلك ، تحتاج إلى وضع علامة تجارية لمنتجك قبل السماح له بالوصول إلى السوق. يتضمن ذلك إنشاء الصفحات المقصودة للمنتج ، والعمل على تواجدك على وسائل التواصل الاجتماعي ، والمزيد.

يذهب هذا النوع من العلامات التجارية إلى ما هو أبعد من ظهور العبوات. هل تساءلت يومًا لماذا أصبح شعار Monster Energy مبدعًا جدًا؟ إنه مشروب طاقة بسعر معقول جدًا ، ولا يختلف كثيرًا عن أي مشروب آخر في السوق ، ومع ذلك فقد تحول شعاره اللامع إلى رمز للقوة في انتظار إطلاق العنان له. بطريقة ما ، ترى كبار الرياضيين والمتسابقين المحترفين يرتدون هذا الرمز بالذات على معداتهم - يجب أن يعني شيئًا ما!

سر شركة Monster Energy هو إستراتيجيتها الذكية للعلامة التجارية التي حولت مشروبًا عاديًا إلى تمثيل لأسلوب حياة مجاني ومحفوف بالمخاطر وعدواني أحيانًا ولكنه دائمًا غير عادي. إنهم يختارون الدراجين المحترفين الأكثر احترافًا والمؤثرين في الرياضات المتطرفة لتمييز أنفسهم عن Red Bull وغيرهم من المنافسين الذين يلعبونها بشكل أكثر أمانًا. يتم التفكير في كل عنصر من عناصر العلامة التجارية لشركة Monster Energy ويدعم تحديد موقعها.

تتضمن هذه العلامة التجارية عددًا قليلاً فقط من المنتجات ، لكن تأثيرها هائل. يفخر الآلاف من المستهلكين في جميع أنحاء العالم بامتلاك قمصان وبلوزات تحمل علامات تجارية وحتى الأوشام التي تحتوي على مشروبهم المفضل. إنه أيضًا مثال على العلامة التجارية التجريبية والديناميكية للمنتج - لأن الشركة تغزو باستمرار مناطق جديدة وتحول علامتها التجارية إلى أسلوب حياة.

العلامة التجارية للخدمة

عند بيع الخدمات عبر الإنترنت أو دون الاتصال بالإنترنت ، تحتاج إلى بناء الثقة قبل إجراء عرض ترويجي للمبيعات. تريد إظهار خبرتك بطريقة ملائمة وجذابة لجذب جمهور مهتم حقًا وتقديم أقصى قيمة لهم. عادة ما يكون هذا النوع من العلامات التجارية قائمًا على القيمة ويهدف إلى بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء.

إليك كيفية قيام Bumble ، وهو تطبيق للعثور على الأصدقاء والشركاء ، بالعلامات التجارية نفسها. يتفهم فريق Bumble عدد الصور النمطية والمخاوف والتوقعات التي تحيط بالمفهوم الكامل لمقابلة أشخاص جدد عبر الإنترنت ، لذلك يختارون نغمة ذكية وودية ويفككون بأناقة الأساطير حول المواعدة عبر الإنترنت.

يمكن التعرف على علامة Bumble التجارية على الفور بسبب لوحة ألوانها المتفائلة وأسلوب الاتصال المتفائل وتقوية عرض القيمة. من السهل تمييز التطبيق عن منافسيه الذين يركزون على الجانب السطحي من المواعدة. تجتمع جميع عناصر العلامة التجارية لـ Bumble معًا وتشجع جمهورها على التواصل مع بعضهم البعض بطريقة جديدة وآمنة ومحترمة. هناك أيضًا عنصر تعليمي له - وهو ما يجعل التطبيق متميزًا.

تتعاون Bumble مع نساء قويات وملهمات مثل Helena Bonham Carter لتعكس قيم علامتها التجارية.

تبيع الشركة أيضًا البضائع ذات العلامات التجارية بشعارات مضحكة وصفيقة تتعلق بالمواعدة. تثبت Bumble أنها تقف وراء معتقداتها الأساسية من خلال إنشاء تجارب واقعية لمستخدميها أيضًا. يمكنك العثور على عمليات تنشيط علامتهم التجارية الصاخبة في العديد من المهرجانات الصيفية في الولايات المتحدة.

يعد تطبيق المواعدة القائم على المهام مثالًا رائعًا على كيفية تمييز خدمتك وجعلها لا تُنسى دون إعادة اختراع العجلة. ابدأ بتحديد مهمتك وقيمك وابني على ذلك. بهذه الطريقة ، ستعكس علامتك التجارية حقًا ما تفعله وستتردد صداها مع الجمهور المناسب.

العلامة التجارية الشخصية

تحتاج إلى تطوير علامتك التجارية الشخصية إذا كنت ترغب في العمل كرجل أعمال منفرد أو مستقل وتزدهر - لا توجد طريقة للخروج من ذلك. ولكن ، يمكنك أيضًا العمل على علامتك التجارية الشخصية إذا كان لديك فريق يدعمك. في كثير من الحالات ، يكون من الأفضل وضع علامة تجارية لنفسك بدلاً من إنشاء علامة تجارية "مجهولة الهوية" للوكالة.

ستساعدك علامتك التجارية الشخصية على إقامة اتصال أعمق مع جمهورك في وقت مبكر. في هذه الأيام ، يبحث المستهلكون عن الأصالة وهم أكثر استعدادًا لتطوير الثقة تجاه قادة الفكر أكثر من الشركات.

يعد امتلاك علامة تجارية شخصية أمرًا ضروريًا إذا كنت تتعامل مع أمور حساسة للغاية وترغب في تقديم تجارب مخصصة. يمكن أن يكون أحد هذه المجالات:

• العلاج النفسي.
• تدريب.
• مستشار؛
• التوجيه.
• التعليم؛
• استشارة مالية؛
• تغذية؛
• رياضات؛
• الرعاىة الصحية؛
• رعاية شخصية.

هناك مجال آخر يمكن أن تلعب فيه العلامة التجارية الشخصية أيضًا دورًا مهمًا. إذا كنت تبيع سلعًا مصنوعة يدويًا أو منتجة بشكل مستدام ، فأنت بحاجة إلى إظهار من يقف وراء المنتج لجعل قصة علامتك التجارية أكثر إقناعًا.

هنا مثال ملهم للعلامة التجارية الشخصية. ربما سمعت عن براين براون ، الأستاذة الشهيرة والمحاضرة والمؤلفة التي تدرس الشجاعة والضعف والعار والتعاطف. لقد طورت علامتها التجارية الشخصية وألهمت الآلاف من الأشخاص في جميع أنحاء العالم من خلال كتبها ومحاضراتها وملفات البودكاست.

هذه مجرد لمحة عن أشهر محاضراتها العامة.

ساعد أسلوبها الفريد ومجال بحثها في تشكيل علامتها التجارية الشخصية وتمييز نفسها عن الآلاف من مدربي المساعدة الذاتية الآخرين. الآن ، Brene Brown هي نجمة موسيقى الروك في عالم علم النفس الشعبي. كان النجاح بهذا الحجم لا يمكن تصوره ، لو لم تبدأ العمل على علامتها التجارية الشخصية.

نقطة أخرى في هذه القصة هي أنك بحاجة إلى أن تظل صادقًا مع نفسك ومصالحك المهنية لبناء علامة تجارية شخصية ناجحة وقوية يمكنها الصمود أمام اختبار الزمن.

العلامات التجارية للشركات

هذا النوع من العلامات التجارية هو الأكثر تعقيدًا. يتطلب إنشاء نظام بيئي كامل به أطر عمل وإرشادات من شأنها ضمان اتساق التجربة التي تخلقها الشركة لعملائها. هنا ، المخاطر عالية أيضًا. إذا فشلت شركة ما في الوفاء بوعد علامتها التجارية مرة واحدة فقط ، فقد تواجه تداعيات طويلة الأجل وحتى تفقد ثقة العملاء تمامًا.

تخلق العلامة التجارية للشركات إحساسًا بالانتماء ليس فقط للعملاء ولكن أيضًا لموظفي تلك الشركة. قد يتحول المشترون والموظفون الأكثر تكريسًا إلى دعاة للعلامة التجارية ومبشرين لنشر الكلمة عن الشركة على وسائل التواصل الاجتماعي وعبر شبكاتهم.

في عالم التكنولوجيا ، يمكن أخذ IBM كمثال على العلامات التجارية الأنيقة والمميزة للشركات ذات التاريخ المثير للإعجاب. تم تصميم شعاره الأيقوني في عام 1972 ولم يفقد أهميته منذ ذلك الحين. وجاءت النحلة الأسطورية من تصميم ريبوس اقترحه بول راند في عام 1988.

تعكس شخصية العلامة التجارية لهذه الشركة إيمانهم بالتقدم. تسعى الشركة جاهدة لتطبيق الذكاء والعقل والمنهج العلمي لتحسين الأعمال والمجتمع والحالة البشرية - ويمكننا رؤيتها بوضوح في اتصالات علامتها التجارية.

تقول شركة IBM أنها تعطي الأولوية للفردية والابتكار في بيان علامتها التجارية. حقيقة أن الشركة تحافظ على علاقات طويلة الأمد مع قاعدة عملائها الأساسيين وغيرهم من عمالقة التكنولوجيا ، تخبرنا كثيرًا عن نزاهتها وقيمها. بشكل عام ، إنه مثال ملهم على العلامات التجارية للشركات.

العلامات التجارية للبيع بالتجزئة

العلامة التجارية هي دائمًا قصة ، وهناك طرق مختلفة لروايتها. بالنسبة إلى تجارة التجزئة ، فإن التجارب الملموسة والمرئية هي الأكثر أهمية - لا يمكنك أن تخطئ في العلامات التجارية للبيع بالتجزئة التي تخلق لحظة "نجاح باهر". ولكن ، كما هو الحال مع أي نوع آخر من العلامات التجارية ، فإن الاتساق هو المفتاح. يتوقع جمهورك نفس المستوى من خدمة العملاء والرضا أينما كانوا على اتصال بعلامتك التجارية.

يبدو أن DJI تحقق التوازن حقًا من خلال متاجر البيع بالتجزئة الرائعة في جميع أنحاء العالم. تجسد متاجرهم الرئيسية نهج الشركة في الترويج للعلامة التجارية للبيع بالتجزئة. كل متجر لديه تصميم داخلي مذهل مع إنشاءات وتركيبات مستقبلية. ويقدم موظفوها خدمة عملاء متعمقة ويقدمون تجربة طيران عملية لكل زائر.

بهذه الطريقة ، بغض النظر عن المكان الذي تذهب إليه ، يمكنك التأكد من أنه يمكنك تعلم كل ما تحتاجه قبل شراء أي من منتجات DJI. توفر متاجر البيع بالتجزئة الخاصة بهم تجربة موحدة وغامرة وتساعد الأشخاص على التعرف على أحدث التقنيات في لحظة.

العلامة التجارية الثقافية

يركز هذا النوع من العلامات التجارية على مجموعة محددة من التقاليد أو المنطقة بدلاً من شركة أو شخصية. عادة ما تدور العلامات التجارية الثقافية حول بعض الميزات الفريدة التي تمثل ثقافة أو منطقة لجمهور غير مألوف لهم ، مثل السياح.

يمكنك استخدام العلامات التجارية الثقافية أو الجغرافية للأماكن أو الفنادق أو المطاعم. اسمح لعملائك بتجربة القليل من الغوص الثقافي - سيساعدهم ذلك على اكتساب انطباعات إيجابية ، وخدش حكة السفر ، وتطوير روابط إيجابية مع علامتك التجارية.

يجسد المثال التالي فكرة تقديم "ملاذ" مع توفير خدمة عملاء لا تشوبها شائبة.

إنه مقهى أسترالي يركز على التقاليد السويدية ، وتحديداً fika - استراحة لتناول القهوة على الطراز الاسكندنافي. يقدم هذا المقهى مطبخًا جديدًا وغريبًا نسبيًا للسكان المحليين ، ويساعدهم على تعلم المزيد عن طقوس واحتفالات الطهي السويدية دون الحاجة إلى السفر إلى الخارج.

لقد اخترنا هذا المثال لأن علامته التجارية الثقافية بعيدة عن أن تكون سطحية. يقوم فريق المقهى بعمل رائع في جلب الروح الاسكندنافية إلى أستراليا وجعلها أصلية تمامًا. كل شيء ، من التسمية إلى المنتجات التي يستخدمونها ، هو سويدي بالكامل - ويعشقه عملاؤهم.

العلامات التجارية الموسمية

هذا ليس تغييرًا كليًا للعلامة التجارية ولكنه تكيف قصير المدى. يعد تبني تقاليد الموسمية والعطلات طريقة رائعة لإثبات عدم وجود علامتك التجارية في فراغ. يعني تغيير الفصول تغيير السرعة ، وعادات التسوق المختلفة ، والتفضيلات الجديدة. من خلال الاهتمام بهذه التغييرات ، تكسب نقاطًا إضافية من تقدير العملاء.

مع العلامة التجارية الموسمية ، قد يكون من المكلف إعادة تصميم متجر البيع بالتجزئة أو موقع الويب طوال الوقت. لكنها ليست ضرورية دائمًا. يمكنك إيجاد حل وسط عن طريق إضافة بعض الزخارف إلى عبواتك ، أو تثبيت زخارف جديدة في متاجرك ، أو إعطاء إعلاناتك لمسة موسمية جديدة.

حتى العلامات التجارية الكبيرة أحيانًا ما تكون صغيرة عند الاحتفال بعطلات معينة - وتظل حملاتها بنفس الفعالية. على سبيل المثال ، أنشأ Oreo إصدارًا محدودًا من ملفات تعريف الارتباط الحمراء المخملية لعيد الحب لمساعدة عملائه على مشاركة مشاعرهم مع أحبائهم دون كلمات. تضمنت الحملة أيضًا مقاطع فيديو ترويجية ورسائل العلامات التجارية ذات الصلة على وسائل التواصل الاجتماعي.

لذا ، فإن العلامة التجارية الموسمية لا تتعلق بضخ الكثير من الأموال في علامتك التجارية ومحاولة تطويرها من جديد. بدلاً من ذلك ، يتعلق الأمر بإعطائها نكهة جديدة (أحيانًا ، حرفيًا). يمكنك تجربة البضائع المادية الخاصة بك أو التركيز على رسائل علامتك التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي وتجربة شيء جديد هناك.

العلامات التجارية عبر الإنترنت

بالنسبة للشركات التي تبيع منتجاتها أو خدماتها عبر الإنترنت ، فإن العلامة التجارية هي المفتاح الرئيسي للنجاح ، بشرط أن تكون الجودة مستقرة. يبني المستهلكون علاقات قوية مع العلامات التجارية التي تتفهم احتياجاتهم وتحدياتهم ومستعدون لبذل جهد إضافي للوفاء بوعودهم. يمكن أن تساعدك العلامة التجارية ذات الصلة عبر الإنترنت في تعزيز ثقة العملاء وجذب جماهير جديدة.

لا توجد ندرة في منصات التعلم عبر الإنترنت ، ومع ذلك تمكنت Lingoda من التميز والصدارة في المنافسة. تم بناء علامة Lingoda التجارية عبر الإنترنت على فكرة التعلم السريع والمرن. تقدم المنصة دورات لغوية مكثفة بدلاً من الدروس العادية منخفضة التردد وتعطي 50٪ استرداد نقدي إذا حضر المستخدم جميع الفصول الدراسية.

يتم دعم هذه الوعود الطموحة بدرجة رائعة تبلغ 4.5 في Trustpilot مما يدل على أن الشركة توفر تجربة تعليمية استثنائية. يجذب عرض القيمة الفريد تمامًا من Lingoda الانتباه إلى المنصة - حيث تدعو سباقات اللغة الطلاب الأكثر إصرارًا وتفانيًا الذين ينشرون بعد ذلك الكلمة حول هذه الطريقة الثورية.

العلامة التجارية في وضع عدم الاتصال

العلامات التجارية في وضع عدم الاتصال تشبه العلامات التجارية للبيع بالتجزئة - الاتساق هو ما يعيد العملاء ويثير تقاربهم. إذا قدمت لجمهورك تجربة بصرية لا تُنسى وأكملتها بخدمة عملاء حديثة ، فستفوز علامتك التجارية بقلوبهم وعقولهم.

دعنا نلقي نظرة على Generator ، وهي علامة تجارية للإقامة بها نزل ذات تصميم فني تقع في المدن الكبرى في أوروبا. توجد السلسلة في فئتها الخاصة من الأقساط المعقولة التكلفة وتقدم طريقة أكثر مما قدمه أي بيت شباب على الإطلاق. يتمتع ضيوفهم بإطلالات رائعة ، والقيام بجولات جماعية ، والتسكع في بار بيت الشباب ، والاستمتاع بالأطعمة والمشروبات غير العادية ، والمشاركة في الأحداث المستوحاة محليًا.

ما الذي يجعل العلامة التجارية لـ Generator غير المتصلة بالإنترنت فريدة جدًا؟ أولاً ، حقيقة أنه يتحدث عن نفسه. إنهم يخلقون بعدًا جديدًا من أماكن الإقامة الاجتماعية والآمنة أثناء السفر مع الحفاظ على أسعارهم في متناول الجميع. يمكن لأي مسافر شاب البقاء هناك دون أن ينهار ، لذا فإن العلامة التجارية بالتأكيد تفعل ما تقول إنها تفعله.

ثانياً ، اخترع Generator هجينًا بين النزل والفنادق. الآن يحاولون جعل نهجهم معترفًا به على نطاق عالمي. مهمة هذه العلامة التجارية هي ما يجعلها مميزة. يضع العديد من الفاعلين في مجال الضيافة أنفسهم على أنهم مبتكرون ، لكن Generator تبتكر حقًا مع تقديم القيمة وإنشاء مجتمع.

أيًا كان اختيار مسافري بيت الشباب في Generator البقاء فيه ، فسيشعرون دائمًا بأنهم في المنزل لأن خدمة العملاء المتسقة هي إحدى القيم الأساسية للعلامة التجارية. إنه نوع مذهل من العلامات التجارية للتعلم منه.

تلخيص لما سبق

تخدم الأنواع المختلفة من العلامات التجارية أغراضًا مختلفة ، والأمر متروك لك لتحديد النهج الذي يجب اتباعه. بغض النظر عما تختاره ، يجب أن تهدف إلى خلق انطباع طويل الأمد لدى عملائك ، وإخبارهم بقصة علامة تجارية جذابة لن يسمعوا عنها في أي مكان آخر.

الشر في التفاصيل. يؤثر كل موظف في شركتك وكل منشور على قنوات التواصل الاجتماعي الخاصة بك على الطريقة التي ينظر بها عملاؤك إلى علامتك التجارية. إذا كنت تريد أن يطور جمهورك تأثير العلامة التجارية ، فأنت بحاجة إلى إنشاء إرشادات للعلامة التجارية للحفاظ على اتساق رسالتك وفي صلب الموضوع.

يجب أن تنبع كل جهودك التسويقية من استراتيجية واضحة ومتماسكة للعلامة التجارية - لا يمكنك الترويج لما لا يمكنك تحديده. عندما تكون علامتك التجارية مدروسة جيدًا ، يعرف عملاؤك دائمًا مكانهم ومن يتواصلون معه. أنت تحقق ردة فعل شبه عميقة ، واعتراف فوري.

عندما تكون مستعدًا للعمل ، تأكد من إطلاعك على SendPulse. لدينا مجموعة كاملة من أدوات الأتمتة المفيدة لأصحاب المشاريع والمسوقين وغيرهم من المهنيين المشاركين في التجارة الإلكترونية وتسويق المحتوى. يمكنك البدء مجانًا اليوم - لا يوجد منحنى تعليمي تقريبًا!