9 tipos de marcas y cómo darles sentido

Una persona promedio entra en contacto con cientos, si no miles, de mensajes de marca en el transcurso de un día. La marca es lo que ayuda a los consumidores a navegar por la variedad de opciones y a desarrollar preferencias hacia empresas y productos que resuenen con su estilo de vida, puntos de vista y valores.

Para ser reconocido y diferenciado en el mercado, necesitas crear una experiencia psicológica única para tus clientes cada vez que se encuentren con algo relacionado con tu marca. La marca no es solo un nombre y un logotipo, también es la mezcla de emociones que desencadena tu marca.

Incluye la gestión de la reputación de su marca, la percepción de su audiencia y su sentimiento hacia su marca. Quieres tocar el corazón y la mente de tu audiencia y hacer que reconozcan tu marca con los ojos cerrados.

¡Hablemos de diferentes tipos de estrategias de marca y analicemos algunos ejemplos de la vida real! Esta publicación lo ayudará a comprender en qué dirección debe mirar al desarrollar una estrategia de marca para su negocio.

Marca de producto

Darle a su producto una apariencia, un tono de voz e incluso personalidad distintos es crucial para su éxito comercial. Esto se aplica a los productos físicos y digitales de todo tipo: desea que se destaquen en los estantes y en los resultados de búsqueda. Por lo tanto, debe marcar su producto antes de que salga al mercado. Esto incluye crear páginas de destino de productos, trabajar en su presencia en las redes sociales y más.

Este tipo de marca va mucho más allá de hacer estallar los envases. ¿Alguna vez te has preguntado por qué el logotipo de Monster Energy se volvió tan icónico? Es una bebida energética bastante asequible, no muy diferente de cualquier otra en el mercado, sin embargo, su logotipo brillante se ha convertido en un símbolo de poder que espera ser desatado. De alguna manera, ves a los mejores atletas y corredores profesionales usando ese mismo símbolo en su equipo, ¡debe significar algo!

El secreto de Monster Energy es su estrategia de marca inteligente que convirtió una bebida común en una representación de un estilo de vida gratuito, arriesgado, a veces agresivo, pero siempre extraordinario. Eligen a los ciclistas profesionales más incondicionales y a los influencers de deportes extremos para distinguirse de Red Bull y otros competidores que juegan de manera más segura. Todos y cada uno de los elementos de la marca Monster Energy están pensados ​​y respaldan su posicionamiento.

Esta marca incluye solo un puñado de productos, pero su influencia es enorme. Miles de consumidores de todo el mundo se enorgullecen de tener camisetas, camisetas e incluso tatuajes de su marca con su bebida estimulante favorita. También es un ejemplo de marca de producto dinámica y experiencial, porque la empresa conquista constantemente nuevos territorios y convierte su marca en una forma de vida.

Marca de servicio

Al vender servicios en línea o fuera de línea, debe establecer confianza antes de hacer un argumento de venta. Desea mostrar su experiencia de una manera atractiva e identificable para atraer a una audiencia genuinamente interesada y ofrecerles el máximo valor. Este tipo de marca generalmente se basa en valores y tiene como objetivo construir relaciones duraderas con los clientes.

Así es como se marca Bumble, una aplicación para encontrar amigos y socios. El equipo de Bumble comprende cuántos estereotipos, miedos y expectativas rodean todo el concepto de conocer gente nueva en línea, por lo que eligen un tono ingenioso y amigable y desmantelan con elegancia los mitos sobre las citas en línea.

La marca de Bumble se reconoce instantáneamente debido a su paleta de colores optimista, su estilo de comunicación optimista y su propuesta de valor empoderadora. Es fácil distinguir la aplicación de sus competidores, que se centran en el lado más superficial de las citas. Todos los elementos de la marca Bumble se unen y animan a su audiencia a conectarse entre sí de una manera nueva, segura y respetuosa. También tiene un componente educativo, que hace que la aplicación se destaque.

Bumble colabora con mujeres fuertes e inspiradoras como Helena Bonham Carter para reflejar los valores de su marca.

La compañía también vende productos de marca con lemas divertidos y atrevidos relacionados con las citas. Bumble demuestra que respalda sus creencias fundamentales al crear experiencias de la vida real también para sus usuarios. Puede encontrar sus animadas activaciones de marca en varios festivales de verano en los EE. UU.

Esta aplicación de citas impulsada por una misión es un gran ejemplo de cómo puede marcar su servicio y hacerlo memorable sin reinventar la rueda. Empiece por definir su misión y valores y construya sobre eso. De esta manera, su marca reflejará realmente lo que hace y resonará con la audiencia adecuada.

Marca personal

Necesitas desarrollar tu marca personal si quieres trabajar como emprendedor o autónomo y prosperar, no hay forma de salir de eso. Pero también puede trabajar en su marca personal si tiene un equipo detrás de usted. En muchos casos, es más beneficioso tener una marca propia en lugar de cultivar una marca de agencia "sin rostro".

Tu marca personal te ayudará a establecer un contacto más profundo con tu audiencia desde el principio. En estos días, los consumidores buscan autenticidad y están más dispuestos a desarrollar confianza hacia los líderes de opinión que hacia las empresas.

Tener una marca personal es imprescindible si se trata de asuntos muy delicados y desea ofrecer experiencias personalizadas. Podría ser una de estas esferas:

• psicoterapia;
• entrenamiento;
• consultante;
• tutoría;
• educación;
• asesoría financiera;
• nutrición;
• Deportes;
• cuidado de la salud;
• cuidado personal.

Hay otro ámbito en el que la marca personal también puede jugar un papel importante. Si vende artículos hechos a mano o producidos de manera sostenible, debe mostrar quién está detrás del producto para que la historia de su marca sea más convincente.

Aquí hay un ejemplo inspirador de marca personal. Probablemente hayas oído hablar de Brene Brown, un renombrado profesor, conferencista y autor que estudia el coraje, la vulnerabilidad, la vergüenza y la empatía. Ha desarrollado su marca personal e inspiró a miles de personas en todo el mundo a través de sus libros, conferencias y podcasts.

Aquí hay solo un vistazo de sus conferencias públicas más populares.

Su estilo único y su campo de investigación la ayudaron a dar forma a su marca personal y a distinguirse de miles de otros entrenadores de autoayuda. Ahora, Brene Brown es una estrella de rock en el mundo de la psicología popular. El éxito a tal escala habría sido inimaginable si no hubiera comenzado a trabajar en su marca personal.

Otro punto de esta historia es que debes mantenerte fiel a ti mismo y a tus intereses profesionales para construir una marca personal exitosa y poderosa que pueda resistir la prueba del tiempo.

Marca corporativa

Este tipo de branding es el más complejo. Requiere crear un ecosistema completo con marcos y pautas que aseguren la consistencia de la experiencia que la empresa crea para sus clientes. Aquí, los riesgos también son altos. Si una empresa no cumple con su promesa de marca solo una vez, puede enfrentar repercusiones a largo plazo e incluso perder la confianza del cliente por completo.

La marca corporativa crea un sentido de pertenencia no solo para los clientes sino también para los empleados de esa empresa. Los compradores y empleados más devotos pueden incluso convertirse en defensores y evangelistas de la marca para difundir la empresa en las redes sociales y a través de sus redes.

En el mundo de la tecnología, IBM puede tomarse como un ejemplo de marca corporativa elegante y distintiva con una historia impresionante. Su icónico logo fue diseñado en 1972 y no ha perdido relevancia desde entonces. Y la abeja legendaria provino de un acertijo de diseño sugerido por Paul Rand en 1988.

La personalidad de marca de esta empresa refleja su fe en el progreso. La corporación se esfuerza por aplicar la inteligencia, la razón y el método científico para mejorar los negocios, la sociedad y la condición humana, y podemos verlo claramente en la comunicación de su marca.

IBM dice que priorizan la individualidad y la innovación en su declaración de marca. El hecho de que la corporación mantenga relaciones de muchos años con su base de clientes principal y otros gigantes tecnológicos, nos dice mucho sobre su integridad y valores. Con todo, es un ejemplo inspirador de marca corporativa.

Marca minorista

La marca es siempre una historia y hay diferentes formas de contarla. Para el comercio minorista, las experiencias tangibles y visuales son lo más importante: no puede equivocarse con la marca minorista que crea un momento "asombroso". Pero, como ocurre con cualquier otro tipo de marca, la consistencia es la clave. Su audiencia esperará el mismo nivel de servicio al cliente y satisfacción dondequiera que entren en contacto con su marca.

Parece que DJI realmente logra el equilibrio con sus fantásticas tiendas minoristas en todo el mundo. Sus tiendas insignia personifican el enfoque de la empresa hacia la marca minorista. Todas y cada una de las tiendas tienen un diseño interior alucinante con construcciones e instalaciones futuristas. Y su personal brinda un servicio al cliente en profundidad y ofrece una experiencia de vuelo práctica a cada visitante.

De esta manera, no importa a dónde vaya, puede estar seguro de que puede aprender todo lo que necesita antes de comprar cualquier producto DJI. Sus tiendas minoristas brindan una experiencia unificada e inmersiva y ayudan a las personas a familiarizarse con la tecnología de punta en un instante.

Branding cultural

Este tipo de marca se centra en un conjunto específico de tradiciones o región en lugar de una empresa o personalidad. La marca cultural generalmente gira en torno a ciertas características únicas que representan una cultura o una región para un público que no las conoce, como los turistas.

Puede utilizar la marca cultural o geográfica para lugares, hoteles o restaurantes temáticos. Deje que sus clientes experimenten un poco de inmersión cultural: les ayudará a obtener impresiones positivas, a eliminar el deseo de viajar y a desarrollar asociaciones positivas con su marca.

El siguiente ejemplo encarna esa idea misma de ofrecer una "escapada" y al mismo tiempo brindar un servicio al cliente impecable.

Es un café australiano centrado en las tradiciones suecas, específicamente fika, una pausa para el café de estilo nórdico. Este café presenta una cocina nueva y relativamente exótica para los lugareños y les ayuda a aprender más sobre los rituales y celebraciones culinarias suecas sin tener que viajar al extranjero.

Elegimos este ejemplo porque su marca cultural está lejos de ser superficial. El equipo del café hace un gran trabajo llevando el espíritu escandinavo a Australia y haciéndolo completamente auténtico. Todo, desde el nombre hasta los productos que utilizan, es sueco de principio a fin, y sus clientes lo adoran.

Branding de temporada

Este no es un cambio de imagen total de la marca, sino una adaptación a corto plazo. Adoptar la estacionalidad y las tradiciones navideñas es una buena manera de demostrar que su marca no existe en el vacío. El cambio de estaciones significa un cambio de ritmo, diferentes hábitos de compra y nuevas preferencias. Al prestar atención a esos cambios, gana puntos extra de apreciación del cliente.

Con la marca estacional, puede ser costoso rediseñar su tienda minorista o sitio web todo el tiempo. Pero no siempre es necesario. Puede encontrar un término medio agregando algunas florituras a su empaque, instalando nuevas decoraciones en sus tiendas o dando a sus anuncios un nuevo giro estacional.

Incluso las grandes marcas a veces se vuelven pequeñas cuando celebran determinadas festividades, y sus campañas siguen siendo igual de efectivas. Oreo, por ejemplo, creó galletas de terciopelo rojo de San Valentín de edición limitada para ayudar a sus clientes a compartir sus sentimientos con sus seres queridos sin palabras. La campaña también incluyó videos promocionales y mensajes de marca relacionados en las redes sociales.

Por lo tanto, la marca estacional no se trata de invertir toneladas de dinero en su marca y tratar de desarrollarla de nuevo. En cambio, se trata de darle un nuevo sabor (a veces, literalmente). Puede experimentar con su mercancía física o concentrarse en los mensajes de su marca en las redes sociales y probar algo nuevo allí.

Branding online

Para las empresas que venden sus productos o servicios en línea, la marca es la clave principal del éxito, siempre que la calidad sea estable. Los consumidores construyen relaciones sólidas con marcas que comprenden sus necesidades y desafíos y están listos para hacer un esfuerzo adicional para cumplir sus promesas. La marca en línea relevante puede ayudarlo a aumentar la confianza de los clientes y atraer nuevas audiencias.

No hay escasez de plataformas de aprendizaje en línea, pero Lingoda ha logrado destacarse y adelantarse a la competencia. La marca en línea de Lingoda se basa en la idea de un aprendizaje acelerado y flexible. La plataforma ofrece sprints intensivos de idiomas en lugar de las lecciones típicas de baja frecuencia y ofrece un reembolso del 50% si el usuario asiste a todas las clases.

Estas ambiciosas promesas están respaldadas por una impresionante puntuación de 4,5 en Trustpilot, lo que demuestra que la empresa ofrece una experiencia de aprendizaje excepcional. La propuesta de valor absolutamente única de Lingoda atrae la atención hacia la plataforma: los sprints lingüísticos invitan a los estudiantes más tenaces y dedicados que luego hacen correr la voz sobre este método revolucionario.

Desarrollo de la marca sin conexión

La marca fuera de línea es similar a la marca minorista: la coherencia es lo que hace que los clientes vuelvan y despierte su afinidad. Si le brinda a su audiencia una experiencia visual memorable y la complementa con un servicio al cliente de vanguardia, su marca se ganará sus corazones y mentes.

Echemos un vistazo a Generator, una marca de alojamiento con albergues de diseño ubicado en las grandes ciudades de Europa. La cadena existe en su propia categoría de premium asequible y ofrece mucho más de lo que cualquier albergue ha entregado. Sus huéspedes disfrutan de fantásticas vistas, realizan recorridos en grupo, pasan el rato en el bar del albergue, disfrutan de comidas y bebidas extraordinarias y participan en eventos de inspiración local.

¿Qué hace que la marca fuera de línea de Generator sea tan única? En primer lugar, el hecho de que habla por sí solo. Crean una nueva dimensión de alojamiento de viaje social y seguro, manteniendo sus tarifas asequibles. Cualquier viajero joven puede quedarse allí sin arruinarse, por lo que la marca ciertamente hace lo que dice que hace.

En segundo lugar, Generator inventó un híbrido entre hostales y hoteles. Ahora están tratando de hacer que su enfoque sea reconocido a escala mundial. La misión de esta marca es lo que la hace especial. Muchos actores de la industria hotelera se posicionan como innovadores, pero Generator realmente innova al mismo tiempo que aporta valor y crea una comunidad.

Cualquiera que sea el lugar en el que los viajeros del albergue Generator elijan quedarse, siempre se sentirán como en casa porque el servicio al cliente constante es uno de los valores fundamentales de la marca. Es un tipo de marca impresionante del que aprender.

Resumiendo

Los diferentes tipos de marcas tienen diferentes propósitos, y depende de usted decidir qué enfoque tomar. Independientemente de lo que elija, debe apuntar a crear una impresión duradera en sus clientes, contarles una historia de marca atractiva que no escucharán en ningún otro lugar.

El diablo está en los detalles. Cada empleado de su empresa y cada publicación en sus canales de redes sociales afectan la forma en que sus clientes perciben su marca. Si desea que su audiencia desarrolle el afecto por la marca, debe crear pautas de marca para mantener su mensaje coherente y directo.

Todos sus esfuerzos de marketing deben provenir de una estrategia de marca clara y coherente: no puede promover lo que no puede definir. Cuando su marca está bien pensada, sus clientes siempre saben dónde están y con quién se están comunicando. Se logra una reacción casi visceral y un reconocimiento inmediato.

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