Mercado-alvo: tudo o que você precisa saber para sua estratégia de marketing digital
Publicados: 2018-05-31O desenvolvimento de uma estratégia de marketing é um processo complexo que requer um planejamento cuidadoso. Você terá que definir alguns pontos-chave, ou nunca conseguirá atrair os clientes certos.
É fundamental entender quem será criado seu negócio, ou seu projeto estará condenado antes de iniciá-lo.
Um desses pontos-chave de qualquer estratégia de marketing é definir o seu mercado-alvo, assunto que desejo enfocar neste artigo, para esclarecer quaisquer dúvidas que possam surgir a esse respeito.
- 1 O que significa mercado-alvo?
- 2 Como definir seu mercado-alvo?
- 3 A importância de definir o seu mercado-alvo de maneira adequada
- 3.1 Por que é tão importante conhecer seu mercado-alvo?
- 4 erros que você não deve cometer ao definir seu mercado-alvo.
- 5 Defina o seu mercado-alvo por meio de pesquisas
- 5.1 Como criar essas pesquisas?
- 5.2 Como criar um questionário usando Mailrelay?
- 6 Redes Sociais de acordo com seu mercado-alvo
- 7 Como falar com o seu mercado-alvo
- 8 Estatísticas da Mailrelay para conhecer seu mercado-alvo.
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O que significa o mercado-alvo?
O conceito de mercado-alvo refere-se ao grupo de pessoas para as quais se dirige a atividade da sua empresa, negócio ou marca, bem como aos alvos das suas campanhas de marketing e publicidade nos diferentes canais que utilizará para atrair os seus clientes.
Outro conceito intimamente relacionado é o de Comprador Ideal, que faz referência a uma representação de seu cliente potencial ou consumidor ideal de seus produtos ou serviços.
O conceito de mercado-alvo também é conhecido por outros termos, como público-alvo ou comprador.
Como definir seu mercado-alvo?
Como mencionei anteriormente, definir seu público-alvo ou mercado-alvo corretamente não é uma tarefa simples. Isso requer planejamento e você terá que estudar exaustivamente seus clientes em potencial.
Para definir adequadamente seu mercado-alvo, recomendo que você responda a algumas destas perguntas:
Em suma, são todas essas perguntas que permitem conhecer em profundidade o grupo de pessoas a quem se dirige a sua atividade.
A importância de definir o seu mercado-alvo de maneira adequada
Como mencionei acima, entender o seu Mercado-alvo é fundamental, desde o primeiro ciclo de vida do seu projeto, para que você possa atrair seus clientes ideais.
Por que é tão importante conhecer seu mercado-alvo?
- Isto dar-lhe-á as pistas de que necessita para saber qual o tom e estilo que deve utilizar em todos os momentos, quer nas suas mensagens, quer nos diferentes canais de comunicação (blog, redes sociais, email marketing, etc.).
- Essas informações permitirão que você crie as mensagens corretas: frases de chamariz, slogans ou assuntos de e-mail, por exemplo.
- Você terá mais dados para criar descontos e promoções, pois saberá do que seus clientes precisam agora.
- Você poderá desenvolver novos produtos ou serviços (ou aprimorar os que já possui) utilizando todas as informações sobre seus clientes ideais.
- Você poderá criar produtos ou serviços ainda mais personalizados para oferecer ao seu público-alvo.
Erros que você não deve cometer ao definir seu mercado-alvo.
Agora que você entendeu a importância de definir sua meta corretamente e saber a definição correta desse conceito, gostaria de falar um pouco sobre uma série de erros que são comuns e que você nunca deve cometer. Os principais erros que você deve evitar são:
- Não especialização de seu conteúdo, produtos ou serviços. Em um mercado competitivo, para ter sucesso, é vital pensar nos clientes ideais antes de gastar dinheiro em um novo projeto. Lembre-se, se você não sabe para quem está vendendo, não importa o quão bom seja o seu produto, você terá problemas antes mesmo de começar.
- Se você não entender corretamente o comportamento do seu mercado, corre o risco de enviar mensagens erradas.
- Se você não definir seu alvo corretamente, não impactará o público certo, o que seria um problema, porque mesmo que sua mensagem seja criativa, se você dirigi-la para as pessoas erradas, será menos impactante.
- Além disso, você corre o risco de não capturar seus clientes em potencial e perdê-los para seus concorrentes. Com isso, você perderá dinheiro, algo que obviamente não quer que aconteça.
- Outra consequência de não definir corretamente o seu público-alvo é que os usuários que você atrai ficarão com a imagem errada da sua marca. Este é um grande problema porque esta primeira impressão é a mais difícil de apagar.
Defina seu mercado-alvo por meio de pesquisas
Existem várias estratégias que você pode utilizar para definir seu mercado-alvo, como a realização de um estudo exaustivo antes de iniciar sua atividade empresarial.
Outra opção muito interessante para delinear o público para o qual você deve direcionar seus esforços é o uso do Email Marketing. Dessa forma, você pode obter todas as informações de que precisa para ajustar sua estratégia.
Como? Através de pesquisas que o ajudarão a entender seu Mercado e avaliar seus consumidores corretamente: seus gostos, hábitos, preferências, produtos que gostariam de adquirir, etc.
Como criar essas pesquisas?
Na Internet, várias ferramentas permitem que você crie uma pesquisa, para entender melhor o seu público-alvo.
O mais comum é o Google Forms, uma plataforma com a qual você pode criar pesquisas personalizadas.
Com o Formulários Google, você pode incluir todas as perguntas que gostaria de fazer a seus assinantes para entender seu comportamento. Você também pode fazer upload de imagens e vídeos, adicionar várias alternativas e seções, personalizar as cores do texto, além de visualizar o formulário enquanto ainda o está editando.
Ele também permite que você acompanhe as respostas obtidas em tempo real.
Depois de criar sua pesquisa, o Formulários Google irá gerar automaticamente um link que você pode adicionar em seus e-mails e enviar para seus assinantes, convidando-os a responder às suas perguntas.
Como criar um questionário usando a Mailrelay?
Mesmo que o software de email marketing não tenha uma ferramenta interna para a criação de uma pesquisa, vou mostrar um truque para criá-la sem nenhum outro sistema.
Para isso, você pode criar um boletim informativo e incluir links com várias opções, como adicionar todas as categorias de produtos ou serviços que você oferece.
Tudo que o assinante precisa fazer é clicar na opção desejada.
Assim que o e-mail for enviado, recomendo que você espere um tempo razoável. (uma semana, por exemplo) antes de começar a revisar os resultados.
Após este período, você poderá revisar os resultados de sua pesquisa na seção Estatísticas, clicando em Estatísticas gerais do painel Mailrelay.
Para ver os resultados, você deve selecionar a newsletter com a pesquisa e clicar no botão “gerar” .
Depois disso, você deve clicar na guia “clickers no boletim informativo”, e um gráfico como este será exibido:
Como você pode ver, o gráfico exibido nesta guia mostra todos os resultados da sua pesquisa, com as respostas separadas para que você possa identificar os resultados da campanha.
Para facilitar o seu trabalho, você deve clicar em diferentes URLs, pois assim poderá obter os dados que utilizará em suas futuras ações de marketing.
Para criar URLs diferentes, você pode usar parâmetros como, por exemplo:
- Demo.com?option=1
- Demo.com?option=2
- Demo.com?option=3
Além disso, abaixo do gráfico, você pode ver os resultados ordenados por links.
E se continuar a descer, vai ver uma representação da newsletter, com outras informações sobre os URLs, a sua posição no ranking, os cliques que cada link recebeu e o número de pessoas (caso haja mais cliques do que pessoas).
Assim, com todos esses dados, você terá uma ideia do que seus assinantes gostariam de receber de você.
Por fim, devo dizer que você pode exportar esses dados para analisá-los e estudá-los com calma, sem ter que acessar a Mailrelay toda vez que quiser ver essas informações.
Será importante revisar essas informações para planejar melhor o conteúdo que você publicará.
Redes sociais de acordo com seu mercado-alvo
Assim como o Email Marketing, as redes sociais são outro canal fundamental de comunicação em uma estratégia de marketing online.
Eles se tornaram uma ferramenta fundamental para as marcas por dois motivos. Por outro lado, eles são perfeitos para amplificar sua mensagem e compartilhar seu conteúdo. Por outro lado, eles permitem que você entre em contato com sua comunidade e seguidores diretamente.
Nesse sentido, recomendo que você concentre todos os seus esforços nas redes onde o seu público-alvo está realmente presente.
Ou seja, você não precisa estar em todas as plataformas. Ao contrário, deve selecionar as redes sociais mais utilizadas pelos seus consumidores, porque é onde eles poderão receber as suas mensagens e onde poderá falar com eles.
Alguns exemplos das melhores redes sociais para cada público-alvo:
- Facebook. É uma rede social essencial hoje para qualquer marca. Eu recomendo usá-lo para qualquer projeto.
- Twitter. Embora nos últimos meses (até anos) tenha perdido força entre os mais jovens (millennials), ainda é um canal significativo para um público mais maduro.
- Instagram. É essencial para clientes jovens, pois esta é uma rede social muito descolada e dinâmica. Também é uma ótima opção para setores como restauração, moda ou beleza, bem como para valorizar sua marca pessoal.
- Pinterest. É uma rede social muito interessante para promover os seus Produtos, se tiver uma loja online.
Como falar com seu mercado-alvo
Dependendo das características do seu mercado-alvo, você terá que estabelecer um método de comunicação mais formal ou pessoal.
Para fazer isso, você deve refinar alguns elementos, como:
- Defina o tom que você usará em suas mensagens: corporativa, divertida, pessoal, etc.
- Decida o estilo de suas mensagens: descritivas, exageradas, formais, etc.
- A linguagem também é relevante, especialmente considerando a idade do seu público-alvo. Por exemplo, para um público mais jovem, o estilo será mais despreocupado do que para um grupo de pessoas com mais de 45 anos.
- Além disso, você deve definir o tipo de conteúdo que irá publicar em cada um de seus canais: artigos, vídeos, infográficos, memes, gifs, etc.
- Você também deve levar em consideração seus materiais complementares, como e-books, infográficos, brochuras, dossiês de imprensa, etc.
Estatísticas da Mailrelay para conhecer seu mercado-alvo.
Na última seção deste artigo, revisarei as estatísticas que você pode extrair da Mailrelay, para entender melhor o seu público-alvo, para rastrear e prever o comportamento de seus clientes potenciais.
- Estatísticas geográficas. Esta opção lhe dará uma ideia muito clara sobre a localização dos assinantes que interagiram com a sua newsletter.
- Tecnologia que seus assinantes estão usando, como navegador, sistema operacional e resolução de tela.
- Estatísticas gerais. Esta tela mostrará informações sobre a campanha, como o número de cliques, emails abertos, emails excluídos, usuários solicitando o cancelamento da assinatura da sua newsletter, etc. Com isso, você poderá avaliar quais são os temas que mais interessam aos seus assinantes.
Quanto mais você planeja, melhores serão seus resultados. Faça sempre tudo o que estiver ao seu alcance para prever o comportamento dos seus clientes, pois desta forma poderá sempre oferecer-lhes o que tem de melhor.
Os clientes satisfeitos comprarão de você novamente, mas também o ajudarão a alcançar ainda mais clientes no futuro.