Marché cible : tout ce que vous devez savoir pour votre stratégie de marketing numérique
Publié: 2018-05-31L'élaboration d'une stratégie marketing est un processus complexe qui nécessite une planification minutieuse. Vous devrez définir quelques points clés, ou vous ne pourrez jamais attirer les bons clients.
Il est crucial de comprendre qui votre entreprise sera créée, ou votre projet sera voué à l'échec avant de le démarrer.
L'un de ces points clés de toute stratégie marketing est de définir votre marché cible, le sujet sur lequel je souhaite me concentrer dans cet article, afin de clarifier les doutes pouvant survenir à cet égard.
- 1 Que signifie le marché cible ?
- 2 Comment définir votre marché cible ?
- 3 L'importance de bien définir votre marché cible
- 3.1 Pourquoi est-il si important d'apprendre à connaître votre marché cible ?
- 4 erreurs à ne pas commettre lors de la définition de votre marché cible.
- 5 Définissez votre marché cible grâce à des sondages
- 5.1 Comment créer ces sondages ?
- 5.2 Comment créer une enquête avec Mailrelay ?
- 6 Réseaux Sociaux selon votre marché cible
- 7 Comment parler à votre marché cible
- 8 statistiques Mailrelay pour connaître votre marché cible.
- 8.1 Publications associées :
Que signifie le marché cible ?
La notion de marché cible désigne le groupe de personnes auquel s'adresse l'activité de votre entreprise, entreprise ou marque, ainsi que les cibles de vos campagnes marketing et publicitaires dans les différents canaux que vous utiliserez pour attirer vos clients.
Un autre concept étroitement lié est celui d'acheteur idéal, qui fait référence à une représentation de votre client potentiel ou consommateur idéal de vos produits ou services.
Le concept de marché cible est également connu sous d'autres termes, tels que public cible ou acheteur.
Comment définir votre marché cible ?
Comme je l'ai mentionné plus tôt, définir correctement votre public ou votre marché cible n'est pas une tâche simple. Cela nécessite une planification et vous devrez étudier en profondeur vos clients potentiels.
Pour bien définir votre marché cible, je vous recommande de répondre à certaines de ces questions :
Bref, ce sont toutes ces questions qui vous permettront de connaître en profondeur le groupe de personnes auquel votre activité s'adressera.
L'importance de bien définir votre marché cible
Comme je l'ai mentionné plus haut, comprendre votre marché cible est fondamental, dès le premier cycle de vie de votre projet, afin de pouvoir attirer vos clients idéaux.
Pourquoi est-il si important de connaître votre marché cible ?
- Cela vous donnera les indices dont vous avez besoin pour savoir quel ton et quel style vous devez utiliser à tout moment, tant dans vos messages que dans les différents canaux de communication (blog, réseaux sociaux, email marketing, etc.).
- Ces informations vous permettront de créer les bons messages : Appels à l'action, slogans ou sujets d'e-mails, par exemple.
- Vous aurez plus de données pour créer des remises et des promotions car vous saurez ce dont vos clients ont besoin en ce moment.
- Vous pourrez développer de nouveaux produits ou services (ou améliorer ceux que vous possédez déjà) en utilisant toutes les informations sur vos clients idéaux.
- Vous pourrez créer des produits ou services encore plus personnalisés à offrir à votre cible.
Les erreurs que vous ne devez pas commettre lors de la définition de votre marché cible.
Maintenant que vous avez compris l'importance de bien définir votre cible et de connaître la bonne définition de ce concept, j'aimerais parler un peu d'une série d'erreurs qui sont courantes et que vous ne devriez jamais commettre. Les principales erreurs à éviter sont :
- Non-spécialisation de vos contenus, produits ou services. Dans un marché concurrentiel, pour réussir, il est vital de penser à vos clients idéaux avant de dépenser de l'argent sur un nouveau projet. N'oubliez pas que si vous ne savez pas à qui vous vendez, peu importe la qualité de votre produit, vous aurez des ennuis avant même d'avoir commencé.
- Si vous ne comprenez pas bien le comportement de votre marché, vous courrez le risque d'envoyer des messages erronés.
- Si vous ne définissez pas correctement votre cible, vous n'aurez pas d'impact sur la bonne audience, ce qui serait un problème car même si votre message est créatif, si vous l'adressez aux mauvaises personnes, il sera moins impactant.
- De plus, vous courez le risque de ne pas capter vos clients potentiels et de les perdre au profit de vos concurrents. Avec cela, vous perdrez de l'argent, ce que vous ne voulez évidemment pas qu'il se produise.
- Une autre conséquence de ne pas faire une définition correcte de votre cible est que les utilisateurs que vous attirez auront une mauvaise image de votre marque. C'est un gros problème car cette première impression est la plus difficile à effacer.
Définissez votre marché cible grâce à des sondages
Il existe plusieurs stratégies que vous pouvez employer pour définir votre marché cible, comme par exemple mener une étude épuisante avant de démarrer votre activité commerciale.
Une autre option très intéressante pour définir le public vers lequel vous devez diriger vos efforts est l'utilisation du marketing par e-mail. De cette façon, vous pouvez obtenir toutes les informations dont vous avez besoin pour adapter votre stratégie.
Comment? Au travers d'enquêtes qui vous permettront de comprendre votre Marché et d'évaluer correctement vos consommateurs : leurs goûts, leurs habitudes, leurs préférences, les produits qu'ils aimeraient acheter, etc.
Comment créer ces sondages ?
Sur Internet, plusieurs outils vous permettent de créer un sondage, pour mieux comprendre votre public cible.
Le plus courant est Google Forms, une plateforme avec laquelle vous pouvez créer des sondages personnalisés.
Avec Google Forms, vous pouvez inclure toutes les questions que vous souhaiteriez poser à vos abonnés, pour comprendre leur comportement. Vous pouvez également télécharger des images et des vidéos, ajouter plusieurs alternatives et sections, personnaliser les couleurs du texte, en plus de prévisualiser le formulaire pendant que vous le modifiez encore.
Il permet également de suivre en temps réel les réponses obtenues.
Après avoir créé votre sondage, Google Forms générera automatiquement un lien que vous pourrez ajouter dans vos e-mails et envoyer à vos abonnés, les invitant à répondre à vos questions.
Comment créer une enquête avec Mailrelay ?
Même si le logiciel d'email marketing n'a pas d'outil interne pour la création d'un sondage, je vais vous montrer une astuce pour les créer sans aucun autre système.
Pour ce faire, vous pouvez créer une newsletter et inclure des liens avec diverses options, comme l'ajout de toutes les catégories de produits ou de services que vous proposez.
Tout ce que l'abonné devra faire est de cliquer sur l'option souhaitée.
Une fois l'email envoyé, je vous recommande d'attendre un délai raisonnable. (une semaine, par exemple) avant de commencer à examiner les résultats.
Après cette période, vous pouvez consulter les résultats de votre enquête dans la section Statistiques, en cliquant sur Statistiques générales sur votre panneau Mailrelay.
Pour voir les résultats, vous devez sélectionner la newsletter avec le sondage et cliquer sur le bouton « générer » .
Après cela, vous devez cliquer sur l'onglet « clickers dans la newsletter », et un graphique comme celui-ci s'affichera :
Comme vous pouvez le voir, le graphique affiché sur cet onglet montre tous les résultats de votre enquête, avec les réponses séparées afin que vous puissiez identifier les résultats de la campagne.
Pour faciliter votre travail, vous devez cliquer sur différentes URL, car vous pourrez ainsi obtenir les données que vous utiliserez dans vos futures actions marketing.
Pour créer différentes URL, vous pouvez utiliser des paramètres comme par exemple :
- Demo.com?option=1
- Demo.com?option=2
- Demo.com?option=3
De plus, sous le graphique, vous pouvez voir les résultats classés par liens.
Et si vous continuez à descendre, vous verrez une représentation de la newsletter, avec d'autres informations sur les URL, sa position dans le classement, les clics que chaque lien a reçus et le nombre de personnes (au cas où il y aurait plus de clics que de personnes).
Ainsi, avec toutes ces données, vous aurez une idée de ce que vos abonnés aimeraient recevoir de vous.
Enfin, je dois dire que vous pouvez exporter ces données pour les analyser et les étudier sereinement sans avoir à accéder à Mailrelay à chaque fois que vous souhaitez consulter ces informations.
Il sera important de revoir ces informations pour mieux planifier le contenu que vous publierez.
Réseaux sociaux selon votre marché cible
Comme le marketing par e-mail, les réseaux sociaux sont un autre canal de communication fondamental dans une stratégie de marketing en ligne.
Ils sont devenus un outil clé pour les marques pour deux raisons. D'une part, ils sont parfaits pour amplifier votre message et partager votre contenu. D'autre part, ils vous permettent de contacter directement votre communauté et vos abonnés.
En ce sens, je vous recommande de concentrer tous vos efforts sur les réseaux où votre public cible est réellement présent.
Autrement dit, vous n'avez pas besoin d'être sur toutes les plateformes. Au contraire, vous devez sélectionner les réseaux sociaux les plus utilisés par vos consommateurs, car c'est là qu'ils pourront recevoir vos messages et où vous pourrez leur parler.
Quelques exemples des meilleurs réseaux sociaux pour chaque cible :
- Facebook. C'est aujourd'hui un réseau social incontournable pour toute marque. Je recommande de l'utiliser à peu près pour n'importe quel projet.
- Twitter. Bien qu'au cours des derniers mois (années paires) elle ait perdu de son élan chez les plus jeunes (millennials), elle reste une chaîne importante pour un public plus mature.
- Instagram. C'est essentiel pour les jeunes clients, car c'est un réseau social très cool et dynamique. C'est également un excellent choix pour des secteurs tels que la restauration, la mode ou la beauté, ainsi que pour améliorer votre marque personnelle.
- Pinterest. C'est un réseau social très intéressant pour promouvoir vos Produits, si vous avez une boutique en ligne.
Comment parler à votre marché cible
Selon les caractéristiques de votre marché cible, vous devrez établir un mode de communication plus formel ou personnel.
Pour ce faire, vous devez affiner certains éléments, tels que :
- Donnez le ton que vous utiliserez dans vos messages : Corporate, fun, personnel, etc.
- Décidez du style de vos messages : descriptif, exagéré, formel, etc.
- La langue est également pertinente, surtout compte tenu de l'âge de votre public cible. Par exemple, pour un public plus jeune, le style sera plus insouciant que pour un groupe de personnes de plus de 45 ans.
- Aussi, vous devez définir le type de contenu que vous publierez dans chacune de vos chaînes : articles, vidéos, infographies, mèmes, gifs, Etc.
- Vous devez également prendre en compte vos supports complémentaires, tels que les e-books, les infographies, les brochures, les dossiers de presse, etc.
Statistiques Mailrelay pour connaître votre marché cible.
Dans la dernière section de cet article, je passerai en revue les statistiques que vous pourrez extraire de Mailrelay, pour mieux comprendre votre cible, suivre et prédire le comportement de vos clients potentiels.
- Statistiques géographiques. Cette option vous donnera une idée très précise de la localisation des abonnés qui ont interagi avec votre newsletter.
- Technologie que vos abonnés utilisent, comme leur navigateur, leur système d'exploitation et la résolution de leur écran.
- Statistiques générales. Cet écran affichera des informations sur la campagne, comme le nombre de clics, les e-mails ouverts, les e-mails supprimés, les utilisateurs demandant à se désinscrire de votre newsletter, etc. Grâce à cela, vous pourrez évaluer quels sont les sujets qui intéressent le plus vos abonnés.
Plus vous planifiez, meilleurs seront vos résultats. Faites toujours tout votre possible pour prédire le comportement de vos clients, car ainsi vous pourrez toujours leur offrir le meilleur de vous-même.
Les clients satisfaits achèteront à nouveau chez vous, mais ils vous aideront également à toucher encore plus de clients à l'avenir.