السوق المستهدف: كل ما تحتاج إلى معرفته لاستراتيجية التسويق الرقمي الخاصة بك
نشرت: 2018-05-31يعد تطوير استراتيجية التسويق عملية معقدة تتطلب تخطيطًا دقيقًا. سيتعين عليك تحديد بعض النقاط الرئيسية ، وإلا فلن تتمكن أبدًا من جذب العملاء المناسبين.
من الأهمية بمكان أن تفهم من سيتم إنشاء عملك ، أو أن مشروعك سينتهي قبل أن تبدأه.
تتمثل إحدى هذه النقاط الرئيسية لأي استراتيجية تسويقية في تحديد السوق المستهدف ، وهو الموضوع الذي أريد التركيز عليه في هذه المقالة ، لتوضيح أي شكوك قد تنشأ في هذا الصدد.
- 1 ماذا يعني السوق المستهدف؟
- 2 كيف تحدد السوق المستهدف؟
- 3 أهمية تحديد السوق المستهدف بشكل صحيح
- 3.1 لماذا من المهم جدًا التعرف على السوق المستهدف؟
- 4 أخطاء يجب ألا ترتكبها أثناء تحديد السوق المستهدف.
- 5 حدد السوق المستهدف من خلال الاستطلاعات
- 5.1 كيف يتم إنشاء هذه الاستطلاعات؟
- 5.2 كيفية إنشاء استطلاع باستخدام Mailrelay؟
- 6 شبكات اجتماعية وفقًا للسوق الذي تستهدفه
- 7 كيف تتحدث إلى السوق المستهدف
- 8 إحصائيات Mailrelay لمعرفة السوق الذي تستهدفه.
- 8.1 الوظائف ذات الصلة:
ماذا يعني السوق المستهدف؟
يشير مفهوم السوق المستهدف إلى مجموعة الأشخاص الذين يتم توجيه نشاط شركتك أو عملك أو علامتك التجارية من أجلهم ، بالإضافة إلى أهداف حملاتك التسويقية والإعلانية في القنوات المختلفة التي ستستخدمها لجذب عملائك.
مفهوم آخر وثيق الصلة بالموضوع هو مفهوم Ideal Buyer ، والذي يشير إلى تمثيل العميل المحتمل أو المستهلك المثالي لمنتجاتك أو خدماتك.
يُعرف مفهوم السوق المستهدف أيضًا بمصطلحات أخرى ، مثل الجمهور المستهدف أو المشتري.
كيف تحدد السوق المستهدف؟
كما ذكرت سابقًا ، فإن تحديد جمهورك بشكل صحيح أو السوق المستهدف ليس بالمهمة السهلة. يتطلب الأمر تخطيطًا ، وسيتعين عليك دراسة عملائك المحتملين بدقة.
لتحديد السوق المستهدف بشكل صحيح ، أوصيك بالرد على بعض هذه الأسئلة:
باختصار ، كل تلك الأسئلة هي التي ستعلمك بعمق بمجموعة الأشخاص الذين سيتم توجيه نشاطك إليهم.
أهمية تحديد السوق المستهدف بشكل صحيح
كما ذكرت أعلاه ، يعد فهم السوق المستهدف أمرًا أساسيًا ، منذ الدورة الأولى من عمر مشروعك ، حتى تتمكن من جذب العملاء المثاليين.
ما سبب أهمية التعرف على السوق المستهدف؟
- سيعطيك هذا الأدلة التي تحتاجها لمعرفة الأسلوب والأسلوب اللذين يجب عليك استخدامهما في جميع الأوقات ، سواء في رسائلك أو في قنوات الاتصال المختلفة (المدونة ، والشبكات الاجتماعية ، والتسويق عبر البريد الإلكتروني ، وما إلى ذلك).
- ستتيح لك هذه المعلومات إنشاء الرسائل الصحيحة: على سبيل المثال ، دعوات إلى العمل أو شعارات أو مواضيع بريد إلكتروني.
- سيكون لديك المزيد من البيانات لإنشاء الخصومات والعروض الترويجية لأنك ستعرف ما يحتاجه عملاؤك الآن.
- ستتمكن من تطوير منتجات أو خدمات جديدة (أو تحسين ما لديك بالفعل) باستخدام جميع المعلومات حول عملائك المثاليين.
- ستتمكن من إنشاء منتجات أو خدمات أكثر تخصيصًا لتقديمها لهدفك.
أخطاء يجب ألا ترتكبها أثناء تحديد السوق المستهدف.
الآن بعد أن فهمت أهمية تحديد هدفك بشكل صحيح ومعرفة التعريف الصحيح لهذا المفهوم ، أود التحدث قليلاً عن سلسلة من الأخطاء الشائعة والتي يجب ألا ترتكبها أبدًا. الأخطاء الرئيسية التي يجب تجنبها هي:
- عدم تخصص المحتوى أو المنتجات أو الخدمات الخاصة بك. في السوق التنافسية ، لتحقيق النجاح ، من الضروري التفكير في عملائك المثاليين قبل إنفاق الأموال على مشروع جديد. تذكر ، إذا كنت لا تعرف لمن تبيع ، فلا يهم مدى جودة منتجك ، فستواجه مشكلة حتى قبل أن تبدأ.
- إذا لم تفهم سلوك السوق الخاص بك بشكل صحيح ، فسوف تخاطر بإرسال رسائل خاطئة.
- إذا لم تحدد هدفك بشكل صحيح ، فلن تؤثر على الجمهور المناسب ، مما قد يمثل مشكلة لأنه حتى لو كانت رسالتك إبداعية ، إذا وجهتها إلى الأشخاص الخطأ ، فستكون أقل تأثيرًا.
- أيضًا ، أنت تخاطر بعدم القبض على عملائك المحتملين وفقدانهم أمام منافسيك. مع هذا ، ستخسر المال ، وهو شيء من الواضح أنك لا تريد أن يحدث.
- نتيجة أخرى لعدم وضع تعريف صحيح لهدفك هي أن المستخدمين الذين تجذبهم سيكون لديهم صورة خاطئة لعلامتك التجارية. هذه مشكلة كبيرة لأن هذا الانطباع الأول هو الأصعب في محوه.
حدد السوق المستهدف من خلال الاستطلاعات
هناك العديد من الاستراتيجيات التي يمكنك استخدامها لتحديد السوق المستهدف ، مثل إجراء دراسة مرهقة قبل بدء نشاط عملك.
خيار آخر مثير للاهتمام لتحديد الجمهور الذي يجب أن توجه جهودك من أجله هو استخدام التسويق عبر البريد الإلكتروني. بهذه الطريقة ، يمكنك الحصول على جميع المعلومات التي تحتاجها لتكييف استراتيجيتك.
كيف؟ من خلال الاستبيانات التي ستساعدك على فهم السوق الخاص بك وتقييم المستهلكين بشكل صحيح: أذواقهم ، وعاداتهم ، وتفضيلاتهم ، والمنتجات التي يرغبون في شرائها ، وما إلى ذلك.
كيف يتم إنشاء هذه الاستطلاعات؟
على الإنترنت ، تتيح لك العديد من الأدوات إنشاء استطلاع لفهم جمهورك المستهدف بشكل أفضل.
الأكثر شيوعًا هي نماذج Google ، وهي منصة يمكنك من خلالها إنشاء استطلاعات مخصصة.
باستخدام Google Forms ، يمكنك تضمين جميع الأسئلة التي ترغب في طرحها على المشتركين في قناتك ، لفهم سلوكهم. يمكنك أيضًا تحميل الصور ومقاطع الفيديو وإضافة بدائل وأقسام متعددة وتخصيص ألوان النص ، بالإضافة إلى معاينة النموذج أثناء استمرار تحريره.
كما يسمح لك بتتبع الردود التي تم الحصول عليها في الوقت الفعلي.
بعد إنشاء الاستبيان الخاص بك ، ستنشئ Google Forms تلقائيًا رابطًا يمكنك إضافته في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك وإرساله إلى المشتركين لديك ، ودعوتهم للإجابة على أسئلتك.
كيفية إنشاء استطلاع باستخدام Mailrelay؟
حتى إذا لم يكن لدى برنامج التسويق عبر البريد الإلكتروني أداة داخلية لإنشاء استطلاع ، فسأوضح لك حيلة لإنشائها دون أي نظام آخر.
للقيام بذلك ، يمكنك إنشاء رسالة إخبارية وتضمين روابط بها خيارات متنوعة ، مثل إضافة جميع فئات المنتجات أو الخدمات التي تقدمها.
كل ما سيحتاجه المشترك هو النقر على الخيار المطلوب.
بمجرد إرسال البريد الإلكتروني ، أوصيك بالانتظار لفترة معقولة. (أسبوع على سبيل المثال) قبل أن تبدأ في مراجعة النتائج.
بعد هذه الفترة ، يمكنك مراجعة نتائج الاستطلاع الخاص بك في قسم الإحصائيات ، والنقر فوق الإحصائيات العامة في لوحة Mailrelay الخاصة بك.
لمشاهدة النتائج ، يجب عليك تحديد الرسالة الإخبارية مع الاستبيان والنقر فوق الزر "إنشاء" .
بعد ذلك ، يجب النقر فوق علامة التبويب "النقرات في النشرة الإخبارية" ، وسيتم عرض رسم مثل هذا:
كما ترى ، يوضح الرسم البياني المعروض في علامة التبويب هذه جميع نتائج الاستطلاع الخاص بك ، مع الإجابات المنفصلة حتى تتمكن من تحديد نتائج الحملة.
لتسهيل عملك ، يجب النقر فوق عناوين URL مختلفة ، حيث يمكنك بهذه الطريقة الحصول على البيانات التي ستستخدمها في إجراءاتك التسويقية المستقبلية.
لإنشاء عناوين URL مختلفة ، يمكنك استخدام معلمات مثل:
- Demo.com؟option=1
- Demo.com؟option=2
- Demo.com؟option=3
أيضًا ، أسفل الرسم البياني ، يمكنك رؤية النتائج مرتبة حسب الروابط.
وإذا واصلت النزول ، فسترى تمثيلًا للنشرة الإخبارية ، مع معلومات أخرى حول عناوين URL ، وموقعها في الترتيب ، والنقرات التي يتلقاها كل رابط وعدد الأشخاص (في حالة وجود نقرات أكثر من الأشخاص).
لذلك مع كل هذه البيانات ، ستحصل على فكرة عما يرغب المشتركون في قناتك في تلقيه منك.
أخيرًا ، يجب أن أقول أنه يمكنك تصدير هذه البيانات لتحليلها ودراستها بهدوء دون الحاجة إلى الوصول إلى Mailrelay في كل مرة تريد فيها عرض هذه المعلومات.
سيكون من المهم مراجعة هذه المعلومات لتخطيط المحتوى الذي ستنشره بشكل أفضل.
الشبكات الاجتماعية وفقًا للسوق المستهدف
مثل التسويق عبر البريد الإلكتروني ، تعد الشبكات الاجتماعية قناة اتصال أساسية أخرى في استراتيجية التسويق عبر الإنترنت.
لقد أصبحت أداة رئيسية للعلامات التجارية لسببين. من ناحية ، فهي مثالية لتضخيم رسالتك ومشاركة المحتوى الخاص بك. من ناحية أخرى ، يسمحون لك بالاتصال بمجتمعك ومتابعيك مباشرة.
بهذا المعنى ، أوصي بأن تركز كل جهودك على الشبكات التي يتواجد فيها جمهورك المستهدف حقًا.
هذا يعني أنك لست بحاجة إلى أن تكون على جميع الأنظمة الأساسية. على العكس من ذلك ، يجب عليك تحديد الشبكات الاجتماعية الأكثر استخدامًا من قبل المستهلكين ، لأنها المكان الذي يمكنهم فيه تلقي رسائلك وحيث يمكنك التحدث معهم.
بعض الأمثلة على أفضل الشبكات الاجتماعية لكل هدف:
- موقع التواصل الاجتماعي الفيسبوك. إنها شبكة اجتماعية أساسية اليوم لأي علامة تجارية. أوصي باستخدامه إلى حد كبير لأي مشروع.
- تويتر. على الرغم من أنها فقدت الزخم في الأشهر الأخيرة (حتى السنوات) بين الشباب (جيل الألفية) ، إلا أنها لا تزال قناة مهمة لجمهور أكثر نضجًا.
- انستغرام. إنه ضروري للعملاء الشباب ، حيث إنها شبكة اجتماعية رائعة وديناميكية للغاية. إنه أيضًا خيار رائع لقطاعات مثل الترميم أو الموضة أو الجمال ، وكذلك لتحسين علامتك التجارية الشخصية.
- بينتيريست. إنها شبكة اجتماعية مثيرة للغاية للترويج لمنتجاتك ، إذا كان لديك متجر على الإنترنت.
كيف تتحدث إلى السوق المستهدف
اعتمادًا على خصائص السوق المستهدف ، سيتعين عليك إنشاء طريقة اتصال أكثر رسمية أو شخصية.
للقيام بذلك ، يجب عليك تنقية بعض العناصر ، مثل:
- اضبط النغمة التي ستستخدمها في رسائلك: شركة ، مرحة ، شخصية ، إلخ.
- حدد نمط رسائلك: وصفية ، مبالغ فيها ، رسمية ، إلخ.
- اللغة مهمة أيضًا ، لا سيما بالنظر إلى عمر جمهورك المستهدف. على سبيل المثال ، بالنسبة للجمهور الأصغر سنًا ، سيكون الأسلوب أكثر راحة منه لمجموعة من الأشخاص فوق 45 عامًا.
- أيضًا ، يجب عليك تحديد نوع المحتوى الذي ستنشره في كل قناة من قنواتك: المقالات ومقاطع الفيديو والرسوم البيانية والميمات وصور متحركة وما إلى ذلك.
- يجب أيضًا أن تأخذ في الاعتبار المواد التكميلية الخاصة بك ، مثل الكتب الإلكترونية والرسوم البيانية والكتيبات والملفات الصحفية وما إلى ذلك.
إحصائيات ترحيل البريد لمعرفة السوق المستهدف.
في القسم الأخير من هذه المقالة ، سأراجع الإحصائيات التي يمكنك استخلاصها من Mailrelay ، لفهم هدفك بشكل أفضل ، لتتبع سلوك عملائك المحتملين والتنبؤ به.
- الإحصاء الجغرافي. سيعطيك هذا الخيار فكرة واضحة جدًا عن موقع المشتركين الذين تفاعلوا مع رسالتك الإخبارية.
- التكنولوجيا التي يستخدمها المشتركون لديك ، مثل المتصفح ونظام التشغيل ودقة الشاشة.
- إحصاءات عامة. ستعرض هذه الشاشة معلومات حول الحملة ، مثل عدد النقرات ورسائل البريد الإلكتروني المفتوحة ورسائل البريد الإلكتروني المحذوفة والمستخدمين الذين يطلبون إلغاء الاشتراك من رسالتك الإخبارية وما إلى ذلك. وبذلك ، ستتمكن من تقييم الموضوعات التي تهم المشتركين أكثر من غيرها.
كلما خططت أكثر ، كانت نتائجك أفضل. افعل دائمًا كل ما في وسعك للتنبؤ بسلوك عملائك ، لأنك بهذه الطريقة ستتمكن دائمًا من تقديم أفضل ما لديك.
سيشتري العملاء الراضون منك مرة أخرى ، لكنهم سيساعدونك أيضًا في الوصول إلى المزيد من العملاء في المستقبل.