Mercado objetivo: todo lo que necesita saber para su estrategia de marketing digital
Publicado: 2018-05-31Desarrollar una estrategia de marketing es un proceso complejo que requiere una planificación cuidadosa. Tendrá que definir algunos puntos clave, o nunca podrá atraer a los clientes adecuados.
Es crucial comprender quién se creará su negocio, o su proyecto estará condenado al fracaso antes de iniciarlo.
Uno de estos puntos clave de cualquier estrategia de marketing es definir tu mercado objetivo, tema en el que me quiero centrar en este artículo, para aclarar las dudas que puedan surgir al respecto.
- 1 ¿Qué significa el mercado objetivo?
- 2 ¿Cómo definir su mercado objetivo?
- 3 La importancia de definir correctamente su mercado objetivo
- 3.1 ¿Por qué es tan importante conocer su mercado objetivo?
- 4 errores que no debe cometer al establecer su mercado objetivo.
- 5 Defina su mercado objetivo a través de encuestas
- 5.1 ¿Cómo crear estas encuestas?
- 5.2 ¿Cómo crear una encuesta usando Mailrelay?
- 6 Redes Sociales según su mercado objetivo
- 7 Cómo hablar con su mercado objetivo
- 8 Estadísticas de Mailrelay para conocer su mercado objetivo.
- 8.1 Publicaciones relacionadas:
¿Qué significa el mercado objetivo?
El concepto de mercado objetivo se refiere al conjunto de personas a las que se dirige la actividad de tu empresa, negocio o marca, así como a los objetivos de tus campañas de marketing y publicidad en los diferentes canales que utilizarás para atraer a tus clientes.
Otro concepto muy relacionado es el de comprador ideal, que hace referencia a una representación de su cliente potencial o consumidor ideal de sus productos o servicios.
El concepto de mercado objetivo también se conoce con otros términos, como público objetivo o comprador.
¿Cómo definir su mercado objetivo?
Como mencioné anteriormente, definir correctamente su audiencia o mercado objetivo no es una tarea sencilla. Requiere planificación y tendrá que estudiar a fondo a sus clientes potenciales.
Para definir correctamente su mercado objetivo, le recomiendo que responda algunas de estas preguntas:
En definitiva, son todas esas preguntas las que te permitirán conocer en profundidad el grupo de personas a las que se dirigirá tu actividad.
La importancia de definir correctamente su mercado objetivo
Como mencioné anteriormente, entender tu mercado objetivo es fundamental, desde el primer ciclo de vida de tu proyecto, para que puedas atraer a tus clientes ideales.
¿Por qué es tan importante conocer su mercado objetivo?
- Esto te dará las pistas que necesitas para saber qué tono y estilo debes utilizar en cada momento, tanto en tus mensajes como en los diferentes canales de comunicación (blog, redes sociales, email marketing, etc.).
- Esta información le permitirá crear los mensajes correctos: llamadas a la acción, eslóganes o asuntos de correo electrónico, por ejemplo.
- Tendrás más datos para crear descuentos y promociones porque sabrás lo que necesitan tus clientes ahora mismo.
- Podrás desarrollar nuevos productos o servicios (o mejorar los que ya tienes) utilizando toda la información sobre tus clientes ideales.
- Podrá crear productos o servicios aún más personalizados para ofrecer a su objetivo.
Errores que no debe cometer al establecer su mercado objetivo.
Ahora que has entendido la importancia de fijar tu objetivo correctamente y conocer la definición correcta de este concepto, me gustaría hablarte un poco de una serie de errores que son comunes y que nunca debes cometer. Los principales errores que debes evitar son:
- No especialización de sus contenidos, productos o servicios. En un mercado competitivo, para tener éxito, es vital pensar en sus clientes ideales antes de gastar dinero en un nuevo proyecto. Recuerde, si no sabe a quién le está vendiendo, no importa qué tan bueno sea su producto, tendrá problemas incluso antes de comenzar.
- Si no comprende correctamente el comportamiento de su mercado, correrá el riesgo de enviar mensajes incorrectos.
- Si no establece su objetivo correctamente, no afectará a la audiencia adecuada, lo que sería un problema porque incluso si su mensaje es creativo, si lo dirige a las personas equivocadas, tendrá menos impacto.
- Además, corre el riesgo de no capturar a sus clientes potenciales y perderlos frente a sus competidores. Con esto, perderá dinero, algo que obviamente no quiere que suceda.
- Otra consecuencia de no hacer una definición correcta de tu target es que los usuarios que atraigas tendrán una imagen equivocada de tu marca. Este es un gran problema porque esta primera impresión es la más difícil de borrar.
Defina su mercado objetivo a través de encuestas
Existen varias estrategias que puedes emplear para definir tu mercado objetivo, como realizar un exhaustivo estudio antes de iniciar tu actividad empresarial.
Otra opción muy interesante para perfilar la audiencia a la que debes dirigir tus esfuerzos es el uso del Email Marketing. De esta manera, puede obtener toda la información que necesita para adaptar su estrategia.
¿Cómo? Mediante encuestas que te ayudarán a comprender tu Mercado y evaluar correctamente a tus consumidores: sus gustos, hábitos, preferencias, productos que les gustaría adquirir, etc.
¿Cómo crear estas encuestas?
En Internet, varias herramientas le permiten crear una encuesta, para comprender mejor a su público objetivo.
El más común es Google Forms, una plataforma con la que puedes crear encuestas personalizadas.
Con Google Forms, puede incluir todas las preguntas que le gustaría hacer a sus suscriptores para comprender su comportamiento. También puedes subir imágenes y videos, agregar múltiples alternativas y secciones, personalizar los colores del texto, además de previsualizar el formulario mientras aún lo estás editando.
También le permite realizar un seguimiento de las respuestas obtenidas en tiempo real.
Después de crear su encuesta, Google Forms generará automáticamente un enlace que puede agregar en sus correos electrónicos y enviar a sus suscriptores, invitándolos a responder sus preguntas.
¿Cómo crear una encuesta usando Mailrelay?
Incluso si el software de marketing por correo electrónico no tiene una herramienta interna para la creación de una encuesta, te mostraré un truco para crearlas sin ningún otro sistema.
Para ello, puedes crear un boletín e incluir enlaces con varias opciones, como agregar todas las categorías de productos o servicios que ofreces.
Todo lo que el suscriptor deberá hacer es hacer clic en la opción deseada.
Una vez enviado el correo electrónico, le recomiendo que espere un tiempo razonable. (una semana, por ejemplo) antes de comenzar a revisar los resultados.
Después de este período, puede revisar los resultados de su encuesta en la sección Estadísticas, haciendo clic en Estadísticas generales en su panel de Mailrelay.
Para ver los resultados, debe seleccionar el boletín con la encuesta y hacer clic en el botón "generar" .
Después de eso, debe hacer clic en la pestaña "clickers en el boletín informativo", y se mostrará un gráfico como este:
Como puedes ver, el gráfico que se muestra en esta pestaña muestra todos los resultados de tu encuesta, con las respuestas separadas para que puedas identificar los resultados de la campaña.
Para facilitar tu trabajo, debes hacer clic en diferentes URL, ya que de esta forma podrás obtener los datos que utilizarás en tus futuras acciones de marketing.
Para crear diferentes URL, puede utilizar parámetros como, por ejemplo:
- Demo.com?option=1
- Demo.com?option=2
- Demo.com?option=3
Además, debajo del gráfico, puede ver los resultados ordenados por enlaces.
Y si sigues bajando, verás una representación de la newsletter, con otra información sobre las URL, su posición en el ranking, los clics que recibió cada enlace y la cantidad de personas (en caso de que haya más clics que personas).
Entonces, con todos estos datos, tendrás una idea de lo que a tus suscriptores les gustaría recibir de ti.
Por último, tengo que decir que puedes exportar estos datos para analizarlos y estudiarlos con tranquilidad sin tener que acceder a Mailrelay cada vez que quieras ver esta información.
Será importante revisar esta información para planificar mejor el contenido que publicará.
Redes sociales según su mercado objetivo
Al igual que el Email Marketing, las redes sociales son otro canal de comunicación fundamental en una estrategia de marketing online.
Se han convertido en una herramienta clave para las marcas por dos motivos. Por un lado, son perfectos para amplificar su mensaje y compartir su contenido. Por otro lado, te permiten contactar directamente a tu comunidad y seguidores.
En este sentido, te recomiendo que concentres todos tus esfuerzos en las redes donde tu público objetivo está realmente presente.
Es decir, no es necesario estar en todas las plataformas. Por el contrario, debes seleccionar las redes sociales más utilizadas por tus consumidores, porque es donde podrán recibir tus mensajes y donde podrás hablar con ellos.
Algunos ejemplos de las mejores redes sociales para cada target:
- Facebook. Es una red social imprescindible hoy en día para cualquier marca. Recomiendo usarlo prácticamente para cualquier proyecto.
- Gorjeo. Aunque en los últimos meses (años pares) ha perdido impulso entre los más jóvenes (millennials), sigue siendo un canal significativo para una audiencia más madura.
- Instagram. Es esencial para los clientes jóvenes, ya que se trata de una red social muy interesante y dinámica. También es una gran opción para sectores como la restauración, la moda o la belleza, así como para mejorar tu marca personal.
- Pinterest. Es una red social muy interesante para promocionar tus Productos, si tienes una tienda online.
Cómo hablar con su mercado objetivo
Dependiendo de las características de tu mercado objetivo, tendrás que establecer un método de comunicación más formal o personal.
Para hacer eso, debe refinar algunos elementos, como:
- Establece el tono que usarás en tus mensajes: corporativos, divertidos, personales, etc.
- Decide el estilo de tus mensajes: descriptivo, exagerado, formal, etc.
- El idioma también es relevante, especialmente teniendo en cuenta la edad de su público objetivo. Por ejemplo, para un público más joven, el estilo será más desenfadado que para un grupo de personas mayores de 45 años.
- Además, debes definir el tipo de contenido que publicarás en cada uno de tus canales: artículos, videos, infografías, memes, gifs, Etc.
- También debe tener en cuenta sus materiales complementarios, como libros electrónicos, infografías, folletos, dossieres de prensa, etc.
Estadísticas de Mailrelay para conocer su mercado objetivo.
En la última sección de este artículo, revisaré las estadísticas que puede extraer de Mailrelay, para comprender mejor su objetivo, para rastrear y predecir el comportamiento de sus clientes potenciales.
- Estadísticas geográficas. Esta opción te dará una idea muy clara sobre la ubicación de los suscriptores que interactuaron con tu newsletter.
- Tecnología que utilizan sus suscriptores, como su navegador, sistema operativo y resolución de pantalla.
- Estadísticas Generales. Esta pantalla mostrará información sobre la campaña, como la cantidad de clics, correos abiertos, correos eliminados, usuarios solicitando darse de baja de su newsletter, etc. Con esto, podrá evaluar cuáles son los temas que más interesan a sus suscriptores.
Cuanto más planifique, mejores serán sus resultados. Haz siempre todo lo que puedas para predecir el comportamiento de tus clientes, porque así siempre podrás ofrecerles lo mejor que tienes.
Los clientes satisfechos volverán a comprarle, pero también le ayudarán a llegar a más clientes en el futuro.