ตลาดเป้าหมาย: ทุกสิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้สำหรับกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลของคุณ

การพัฒนากลยุทธ์ทางการตลาดเป็นกระบวนการที่ซับซ้อนซึ่งต้องมีการวางแผนอย่างรอบคอบ คุณจะต้องกำหนดประเด็นสำคัญบางประการ มิฉะนั้น คุณจะไม่สามารถดึงดูดลูกค้าที่เหมาะสมได้

สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจว่าใครคือผู้สร้างธุรกิจของคุณ หรือโครงการของคุณจะถึงวาระก่อนที่คุณจะเริ่ม

หนึ่งในประเด็นสำคัญเหล่านี้ของกลยุทธ์ทางการตลาดใดๆ คือการกำหนดตลาดเป้าหมายของคุณ ซึ่งเป็นหัวข้อที่ฉันต้องการเน้นในบทความนี้ เพื่อชี้แจงข้อสงสัยที่อาจเกิดขึ้นในเรื่องนี้

ตลาดเป้าหมายหมายถึงอะไร?

แนวคิดของตลาดเป้าหมายหมายถึงกลุ่มคนที่กิจกรรมของบริษัท ธุรกิจ หรือแบรนด์ของคุณเป็นเป้าหมาย เช่นเดียวกับเป้าหมายของแคมเปญการตลาดและโฆษณาของคุณในช่องทางต่างๆ ที่คุณจะใช้เพื่อดึงดูดลูกค้าของคุณ

แนวคิดที่เกี่ยวข้องกันอย่างใกล้ชิดอีกประการหนึ่งคือแนวคิดของ Ideal Buyer ซึ่งอ้างอิงถึงการเป็นตัวแทนของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าหรือผู้บริโภคในอุดมคติของผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ

แนวคิดของตลาดเป้าหมายยังเป็นที่รู้จักในคำอื่นๆ เช่น กลุ่มเป้าหมายหรือผู้ซื้อ

จะกำหนดตลาดเป้าหมายของคุณได้อย่างไร?

ดังที่ได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ การกำหนดผู้ชมของคุณอย่างถูกต้องหรือตลาดเป้าหมายไม่ใช่เรื่องง่าย ต้องมีการวางแผน และคุณจะต้องศึกษาผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าอย่างละเอียดถี่ถ้วน

เพื่อกำหนดตลาดเป้าหมายของคุณอย่างถูกต้อง เราขอแนะนำให้คุณตอบคำถามเหล่านี้:

ข้อผิดพลาดที่คุณไม่ควรทำขณะกำหนดตลาดเป้าหมายของคุณ

เมื่อคุณเข้าใจถึงความสำคัญของการตั้งเป้าหมายอย่างถูกต้องและทราบคำจำกัดความที่ถูกต้องของแนวคิดนี้แล้ว ข้าพเจ้าขอพูดถึงชุดของข้อผิดพลาดที่มักเกิดขึ้นบ่อยและคุณไม่ควรทำ ข้อผิดพลาดหลักที่คุณควรหลีกเลี่ยงคือ:

กำหนดตลาดเป้าหมายของคุณผ่านแบบสำรวจ

มีกลยุทธ์หลายอย่างที่คุณสามารถใช้เพื่อกำหนดตลาดเป้าหมายของคุณได้ เช่น การดำเนินการศึกษาอย่างถี่ถ้วนก่อนที่จะเริ่มกิจกรรมทางธุรกิจของคุณ

อีกทางเลือกหนึ่งที่น่าสนใจมากในการสรุปกลุ่มเป้าหมายซึ่งคุณควรกำหนดความพยายามของคุณคือการใช้ Email Marketing ด้วยวิธีนี้ คุณจะได้รับข้อมูลทั้งหมดที่จำเป็นในการปรับแต่งกลยุทธ์ของคุณ

ยังไง? ผ่านแบบสำรวจที่จะช่วยให้คุณเข้าใจตลาดของคุณและประเมินผู้บริโภคของคุณได้อย่างถูกต้อง: รสนิยม นิสัย ความชอบ ผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาอยากซื้อ ฯลฯ

จะสร้างแบบสำรวจเหล่านี้ได้อย่างไร?

บนอินเทอร์เน็ต เครื่องมือหลายอย่างช่วยให้คุณสร้างแบบสำรวจ เพื่อทำความเข้าใจกลุ่มเป้าหมายของคุณได้ดียิ่งขึ้น

โดยทั่วไปคือ Google ฟอร์ม ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มที่คุณสามารถสร้างแบบสำรวจที่กำหนดเองได้

ด้วย Google ฟอร์ม คุณสามารถรวมคำถามทั้งหมดที่คุณต้องการถามสมาชิกของคุณเพื่อทำความเข้าใจพฤติกรรมของพวกเขา คุณยังสามารถอัปโหลดรูปภาพและวิดีโอ เพิ่มทางเลือกและส่วนต่างๆ ปรับแต่งสีของข้อความ นอกเหนือจากการแสดงตัวอย่างแบบฟอร์มขณะที่คุณยังคงแก้ไขแบบฟอร์ม

นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณติดตามการตอบสนองที่ได้รับแบบเรียลไทม์

หลังจากสร้างแบบสำรวจของคุณแล้ว Google ฟอร์มจะสร้างลิงก์โดยอัตโนมัติซึ่งคุณสามารถเพิ่มในอีเมลของคุณ และส่งให้สมาชิกของคุณ เชิญให้พวกเขาตอบคำถามของคุณ

จะสร้างแบบสำรวจโดยใช้ Mailrelay ได้อย่างไร?

แม้ว่าซอฟต์แวร์การตลาดผ่านอีเมลจะไม่มีเครื่องมือภายในสำหรับการสร้างแบบสำรวจ แต่ฉันจะแสดงเคล็ดลับในการสร้างโดยไม่ต้องใช้ระบบอื่น

ในการทำเช่นนั้น คุณสามารถสร้างจดหมายข่าวและรวมลิงก์ที่มีตัวเลือกต่างๆ เช่น การเพิ่มหมวดหมู่ของผลิตภัณฑ์หรือบริการทั้งหมดที่คุณนำเสนอ

ทั้งหมดที่สมาชิกจะต้องทำคือคลิกที่ตัวเลือกที่ต้องการ

เมื่อส่งอีเมลแล้ว เราขอแนะนำให้คุณรอเวลาที่เหมาะสม (เช่น หนึ่งสัปดาห์) ก่อนที่คุณจะเริ่มทบทวนผลลัพธ์

หลังจากช่วงเวลานี้ คุณสามารถตรวจสอบผลการสำรวจของคุณได้ในส่วนสถิติ โดยคลิกที่สถิติทั่วไปบนแผง Mailrelay ของคุณ

หากต้องการดูผลลัพธ์ คุณต้องเลือกจดหมายข่าวพร้อมแบบสำรวจและคลิกปุ่ม "สร้าง"

หลังจากนั้น คุณควรคลิกที่แท็บ "ผู้คลิกในจดหมายข่าว" และกราฟิกแบบนี้จะปรากฏขึ้น:

ดังที่คุณเห็น กราฟที่แสดงบนแท็บนี้จะแสดงผลการสำรวจทั้งหมดของคุณ พร้อมคำตอบแยกกัน เพื่อให้คุณสามารถระบุผลลัพธ์ของแคมเปญได้

เพื่อให้งานของคุณง่ายขึ้น คุณควรคลิกที่ URL ต่างๆ ด้วยวิธีนี้ คุณจะได้รับข้อมูลที่จะใช้ในการดำเนินการทางการตลาดในอนาคตของคุณ

ในการสร้าง URL ต่างๆ คุณสามารถใช้พารามิเตอร์ต่างๆ เช่น

นอกจากนี้ คุณจะเห็นผลลัพธ์ที่เรียงลำดับตามลิงก์ด้านล่างแผนภูมิ

และหากคุณยังคงดำเนินต่อไป คุณจะเห็นจดหมายข่าวพร้อมข้อมูลอื่นๆ เกี่ยวกับ URL ตำแหน่งการจัดอันดับ จำนวนคลิกที่แต่ละลิงก์ได้รับ และจำนวนคน (ในกรณีที่มีการคลิกมากกว่าคน)

ด้วยข้อมูลทั้งหมดนี้ คุณจะทราบได้ว่าสมาชิกต้องการรับอะไรจากคุณ

สุดท้ายนี้ ฉันต้องบอกว่าคุณสามารถส่งออกข้อมูลนี้เพื่อวิเคราะห์และศึกษาข้อมูลอย่างใจเย็นโดยไม่ต้องเข้าถึง Mailrelay ทุกครั้งที่คุณต้องการดูข้อมูลนี้

การตรวจสอบข้อมูลนี้เป็นสิ่งสำคัญเพื่อวางแผนเนื้อหาที่คุณจะเผยแพร่ให้ดีขึ้น

โซเชียลเน็ตเวิร์กตามตลาดเป้าหมายของคุณ

เช่นเดียวกับ Email Marketing เครือข่ายโซเชียลเป็นช่องทางการสื่อสารพื้นฐานอีกช่องทางหนึ่งในกลยุทธ์การตลาดออนไลน์

พวกเขาได้กลายเป็นเครื่องมือสำคัญสำหรับแบรนด์ด้วยเหตุผลสองประการ ประการหนึ่ง เหมาะสำหรับขยายข้อความและแบ่งปันเนื้อหาของคุณ ในทางกลับกัน พวกเขาอนุญาตให้คุณติดต่อชุมชนและผู้ติดตามของคุณได้โดยตรง

ในแง่นี้ ฉันแนะนำให้คุณจดจ่อกับความพยายามทั้งหมดของคุณบนเครือข่ายที่กลุ่มเป้าหมายของคุณมีอยู่จริง

นั่นคือคุณไม่จำเป็นต้องอยู่บนทุกแพลตฟอร์ม ในทางตรงกันข้าม คุณควรเลือกเครือข่ายสังคมออนไลน์ที่ผู้บริโภคใช้มากที่สุด เพราะเป็นที่ที่พวกเขาสามารถรับข้อความของคุณได้และเป็นที่ที่คุณสามารถพูดคุยกับพวกเขาได้

ตัวอย่างของเครือข่ายโซเชียลที่ดีที่สุดสำหรับแต่ละเป้าหมาย:

วิธีการพูดคุยกับตลาดเป้าหมายของคุณ

คุณจะต้องสร้างวิธีการสื่อสารที่เป็นทางการหรือเป็นส่วนตัวมากขึ้น ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับลักษณะของตลาดเป้าหมายของคุณ

ในการทำเช่นนั้น คุณควรปรับแต่งองค์ประกอบบางอย่าง เช่น:

สถิติ Mailrelay เพื่อทราบตลาดเป้าหมายของคุณ

ในส่วนสุดท้ายของบทความนี้ ฉันจะตรวจสอบสถิติที่คุณสามารถดึงออกมาจาก Mailrelay เพื่อทำความเข้าใจเป้าหมายของคุณให้ดีขึ้น เพื่อติดตามและคาดการณ์พฤติกรรมของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณ

ยิ่งคุณวางแผนมากเท่าไหร่ ผลลัพธ์ของคุณก็จะยิ่งดีขึ้นเท่านั้น ทำทุกอย่างที่ทำได้เพื่อคาดการณ์พฤติกรรมของลูกค้าของคุณเสมอ เพราะด้วยวิธีนี้ คุณจะสามารถมอบสิ่งที่ดีที่สุดให้กับพวกเขาได้เสมอ

ลูกค้าที่พึงพอใจจะซื้อจากคุณอีกครั้ง แต่ยังช่วยให้คุณเข้าถึงลูกค้าได้มากขึ้นอีกในอนาคต