Rynek docelowy: wszystko, co musisz wiedzieć o swojej strategii marketingu cyfrowego
Opublikowany: 2018-05-31Opracowanie strategii marketingowej to złożony proces, który wymaga starannego planowania. Będziesz musiał zdefiniować kilka kluczowych punktów, inaczej nigdy nie będziesz w stanie przyciągnąć właściwych klientów.
Ważne jest, aby zrozumieć, kto zostanie stworzony dla Twojej firmy lub Twój projekt będzie skazany na zagładę, zanim go rozpoczniesz.
Jednym z tych kluczowych punktów każdej strategii marketingowej jest zdefiniowanie rynku docelowego, na którym chcę się skupić w tym artykule, aby wyjaśnić wszelkie wątpliwości, które mogą pojawić się w tym zakresie.
- 1 Co oznacza rynek docelowy?
- 2 Jak zdefiniować swój rynek docelowy?
- 3 Znaczenie prawidłowego zdefiniowania rynku docelowego
- 3.1 Dlaczego tak ważne jest poznanie rynku docelowego?
- 4 Błędy, których nie powinieneś popełniać podczas ustalania rynku docelowego.
- 5 Zdefiniuj swój rynek docelowy za pomocą ankiet
- 5.1 Jak stworzyć te ankiety?
- 5.2 Jak stworzyć ankietę za pomocą Mailrelay?
- 6 sieci społecznościowych zgodnie z rynkiem docelowym
- 7 Jak rozmawiać z rynkiem docelowym
- 8 statystyk Mailrelay, aby poznać rynek docelowy.
- 8.1 Powiązane posty:
Co oznacza rynek docelowy?
Pojęcie rynku docelowego odnosi się do grupy osób, do których skierowana jest działalność Twojej firmy, biznesu lub marki, a także celów Twoich kampanii marketingowych i reklamowych w różnych kanałach, którymi będziesz się posługiwać, aby przyciągnąć swoich klientów.
Inną ściśle powiązaną koncepcją jest idea Ideal Buyer, która odnosi się do reprezentacji twojego potencjalnego klienta lub idealnego konsumenta twoich produktów lub usług.
Pojęcie rynku docelowego jest również znane pod innymi terminami, takimi jak grupa docelowa lub kupujący.
Jak zdefiniować swój rynek docelowy?
Jak wspomniałem wcześniej, prawidłowe zdefiniowanie odbiorców lub rynku docelowego nie jest prostym zadaniem. Wymaga planowania i będziesz musiał dokładnie przestudiować swoich potencjalnych klientów.
Aby właściwie zdefiniować rynek docelowy, polecam odpowiedzieć na niektóre z poniższych pytań:
Krótko mówiąc, to wszystkie te pytania, które pozwolą Ci dogłębnie poznać grupę osób, do których skierowana będzie Twoja działalność.
Znaczenie prawidłowego zdefiniowania rynku docelowego
Jak wspomniałem powyżej, zrozumienie docelowego rynku ma fundamentalne znaczenie od pierwszego cyklu życia projektu, dzięki czemu możesz przyciągnąć idealnych klientów.
Dlaczego tak ważne jest poznanie swojego rynku docelowego?
- To da ci wskazówki, których potrzebujesz, aby wiedzieć, jakiego tonu i stylu powinieneś używać przez cały czas, zarówno w swoich wiadomościach, jak i w różnych kanałach komunikacji (blog, sieci społecznościowe, marketing e-mailowy itp.).
- Informacje te pozwolą Ci na tworzenie poprawnych wiadomości: na przykład wezwań do działania, haseł lub tematów wiadomości e-mail.
- Będziesz mieć więcej danych do tworzenia rabatów i promocji, ponieważ będziesz wiedział, czego potrzebują Twoi klienci w tej chwili.
- Będziesz mógł rozwijać nowe produkty lub usługi (lub ulepszać te, które już masz), wykorzystując wszystkie informacje o Twoich idealnych klientach.
- Będziesz mógł tworzyć jeszcze bardziej spersonalizowane produkty lub usługi do zaoferowania swojemu celowi.
Błędy, których nie powinieneś popełniać podczas ustalania rynku docelowego.
Teraz, gdy zrozumiałeś, jak ważne jest prawidłowe ustawienie celu i znasz poprawną definicję tego pojęcia, chciałbym porozmawiać o serii błędów, które są powszechne i których nigdy nie powinieneś popełniać. Główne błędy, których należy unikać to:
- Brak specjalizacji w zakresie Twoich treści, produktów lub usług. Na konkurencyjnym rynku, aby odnieść sukces, należy pomyśleć o swoich idealnych klientach przed wydaniem pieniędzy na nowy projekt. Pamiętaj, że jeśli nie wiesz, komu sprzedajesz, nie ma znaczenia, jak dobry jest Twój produkt, będziesz miał kłopoty, zanim jeszcze zaczniesz.
- Jeśli nie zrozumiesz właściwie zachowania swojego rynku, ryzykujesz wysłaniem niewłaściwych wiadomości.
- Jeśli nie ustawisz prawidłowo celu, nie wpłyniesz na właściwych odbiorców, co byłoby problemem, ponieważ nawet jeśli Twoja wiadomość jest twórcza, jeśli zaadresujesz ją do niewłaściwych osób, będzie miała ona mniejszy wpływ.
- Ryzykujesz również, że nie zdobędziesz potencjalnych klientów i stracisz ich na rzecz konkurencji. Dzięki temu stracisz pieniądze, czego oczywiście nie chcesz.
- Inną konsekwencją niepoprawnej definicji celu jest to, że przyciągnięci użytkownicy będą mieli zły wizerunek Twojej marki. To spory problem, bo to pierwsze wrażenie najtrudniej wymazać.
Zdefiniuj swój rynek docelowy za pomocą ankiet
Istnieje kilka strategii, które możesz zastosować w celu zdefiniowania rynku docelowego, takich jak przeprowadzenie wyczerpującego badania przed rozpoczęciem działalności gospodarczej.
Inną bardzo ciekawą opcją nakreślenia odbiorców, do których należy skierować swoje działania, jest wykorzystanie Email Marketingu. W ten sposób możesz uzyskać wszystkie informacje potrzebne do dostosowania swojej strategii.
Jak? Poprzez ankiety, które pomogą Ci zrozumieć Twój Rynek i prawidłowo ocenić Twoich konsumentów: ich gusta, nawyki, preferencje, produkty, które chcieliby kupić itp.
Jak stworzyć te ankiety?
W Internecie kilka narzędzi pozwala stworzyć ankietę, aby lepiej zrozumieć grupę docelową.
Najpopularniejszą z nich są Formularze Google, platforma, za pomocą której można tworzyć niestandardowe ankiety.
W Formularzach Google możesz dołączyć wszystkie pytania, które chciałbyś zadać swoim subskrybentom, aby zrozumieć ich zachowanie. Możesz także przesyłać obrazy i filmy, dodawać wiele alternatyw i sekcji, dostosowywać kolory tekstu, a także wyświetlać podgląd formularza, gdy jeszcze go edytujesz.
Umożliwia także śledzenie uzyskanych odpowiedzi w czasie rzeczywistym.
Po utworzeniu ankiety, Formularze Google automatycznie wygenerują link, który możesz dodać w swoich e-mailach i wysłać swoim subskrybentom, zapraszając ich do odpowiedzi na Twoje pytania.
Jak stworzyć ankietę za pomocą Mailrelay?
Nawet jeśli oprogramowanie do e-mail marketingu nie ma wewnętrznego narzędzia do tworzenia ankiety, pokażę Ci sztuczkę, jak stworzyć je bez żadnego innego systemu.
W tym celu możesz stworzyć newsletter i dołączyć linki z różnymi opcjami, np. dodaniem wszystkich kategorii produktów lub usług, które oferujesz.
Jedyne, co musi zrobić subskrybent, to kliknąć żądaną opcję.
Po wysłaniu e-maila radzę poczekać rozsądny czas. (na przykład tydzień) przed rozpoczęciem przeglądania wyników.
Po tym okresie możesz przejrzeć wyniki swojej ankiety w sekcji Statystyki, klikając Statystyki ogólne w panelu Mailrelay.
Aby zobaczyć wyniki, należy wybrać newsletter z ankietą i kliknąć przycisk „generuj” .
Następnie należy kliknąć w zakładkę „klikacze w newsletterze”, a wyświetli się taka grafika:
Jak widać, wykres wyświetlany na tej zakładce pokazuje wszystkie wyniki Twojej ankiety, z osobnymi odpowiedziami, dzięki czemu będziesz mógł zidentyfikować wyniki kampanii.
Aby ułatwić sobie pracę, powinieneś klikać w różne adresy URL, ponieważ w ten sposób uzyskasz dane, których będziesz używać w przyszłych działaniach marketingowych.
Aby utworzyć różne adresy URL, możesz użyć parametrów, takich jak na przykład:
- Demo.com?opcja=1
- Demo.com?opcja=2
- Demo.com?opcja=3
Również pod wykresem możesz zobaczyć wyniki uporządkowane według linków.
Idąc dalej w dół, zobaczysz reprezentację biuletynu z innymi informacjami o adresach URL, jego pozycji w rankingu, kliknięciach otrzymanych przez każdy link i liczbie osób (w przypadku, gdy jest więcej kliknięć niż osób).
Dzięki tym wszystkim danym dowiesz się, co Twoi subskrybenci chcieliby otrzymać od Ciebie.
Na koniec muszę powiedzieć, że możesz wyeksportować te dane, aby je przeanalizować i spokojnie je przestudiować, bez konieczności uzyskiwania dostępu do Mailrelay za każdym razem, gdy chcesz wyświetlić te informacje.
Ważne będzie przejrzenie tych informacji, aby lepiej zaplanować treści, które będziesz publikować.
Sieci społecznościowe zgodnie z rynkiem docelowym
Podobnie jak e-mail marketing, sieci społecznościowe są kolejnym podstawowym kanałem komunikacji w strategii marketingu internetowego.
Stały się kluczowym narzędziem dla marek z dwóch powodów. Z jednej strony doskonale nadają się do wzmacniania przekazu i udostępniania treści. Z drugiej strony umożliwiają bezpośredni kontakt ze społecznością i obserwującymi.
W tym sensie sugeruję, abyś skoncentrował wszystkie swoje wysiłki na sieciach, w których naprawdę obecni są Twoi docelowi odbiorcy.
Oznacza to, że nie musisz być na wszystkich platformach. Wręcz przeciwnie, powinieneś wybrać sieci społecznościowe, z których najczęściej korzystają Twoi konsumenci, ponieważ to tam będą mogli otrzymywać Twoje wiadomości i gdzie możesz z nimi rozmawiać.
Kilka przykładów najlepszych sieci społecznościowych dla każdego celu:
- Facebook. Jest to dziś niezbędna sieć społecznościowa dla każdej marki. Polecam używać go do każdego projektu.
- Świergot. Choć w ostatnich miesiącach (a nawet latach) straciła na popularności wśród młodszych ludzi (milenialsi), nadal jest znaczącym kanałem dla bardziej dojrzałej publiczności.
- Instagram. Jest to niezbędne dla młodych klientów, ponieważ jest to bardzo fajna i dynamiczna sieć społecznościowa. To także doskonały wybór dla sektorów takich jak renowacja, moda czy uroda, a także dla poprawy Twojej osobistej marki.
- Pinterest. To bardzo ciekawa sieć społecznościowa do promowania Twoich Produktów, jeśli masz sklep internetowy.
Jak rozmawiać z rynkiem docelowym
W zależności od cech rynku docelowego będziesz musiał ustalić bardziej formalną lub osobistą metodę komunikacji.
W tym celu należy dopracować niektóre elementy, takie jak:
- Ustaw ton, którego będziesz używać w swoich wiadomościach: firmowy, zabawny, osobisty itp.
- Zdecyduj o stylu swoich wiadomości: opisowy, przerysowany, formalny itp.
- Ważny jest również język, zwłaszcza biorąc pod uwagę wiek grupy docelowej. Na przykład dla młodszej publiczności styl będzie bardziej beztroski niż dla grupy osób powyżej 45 roku życia.
- Musisz także zdefiniować rodzaj treści, które będziesz publikować na każdym ze swoich kanałów: artykuły, filmy, infografiki, memy, gify itp.
- Należy również wziąć pod uwagę materiały uzupełniające, takie jak e-booki, infografiki, broszury, dossier prasowe itp.
Statystyki Mailrelay, aby poznać swój rynek docelowy.
W ostatniej części tego artykułu omówię statystyki, które możesz wydobyć z Mailrelay, aby lepiej zrozumieć swój cel, śledzić i przewidywać zachowanie potencjalnych klientów.
- Statystyki geograficzne. Ta opcja daje bardzo jasne wyobrażenie o lokalizacji subskrybentów, którzy weszli w interakcję z Twoim biuletynem.
- Technologia, z której korzystają Twoi subskrybenci, na przykład ich przeglądarka, system operacyjny i rozdzielczość ekranu.
- Statystyki ogólne. Ten ekran pokaże informacje o kampanii, takie jak liczba kliknięć, otwartych e-maili, usuniętych e-maili, użytkowników proszących o wypisanie się z newslettera itp. Dzięki temu będziesz mógł ocenić, jakie tematy najbardziej interesują Twoich subskrybentów.
Im więcej planujesz, tym lepsze będą Twoje wyniki. Zawsze rób wszystko, co możesz, aby przewidzieć zachowanie swoich klientów, ponieważ w ten sposób zawsze będziesz w stanie zaoferować im to, co najlepsze.
Zadowoleni klienci znów będą u Ciebie kupować, ale w przyszłości pomogą Ci też dotrzeć do jeszcze większej liczby klientów.