Fundamentos do marketing sustentável: 5 estratégias para um comércio eletrônico mais ecológico

Sustentabilidade não é mais apenas uma palavra da moda – está rapidamente se tornando uma expectativa básica para empresas de todos os setores.

Oito em cada dez consumidores fazem escolhas de compra com base em preocupações baseadas na sustentabilidade, e 53% dos consumidores relatam ter mudado para marcas menores e menos conhecidas devido a melhores práticas de sustentabilidade.

Hoje em dia, muitas marcas começaram a integrar a sustentabilidade em seu modelo de negócios. Os profissionais de marketing, no entanto, muitas vezes enfrentam o desafio de comunicar sua mudança para práticas sustentáveis ​​de forma eficaz e genuína para promover seus negócios de comércio eletrônico de forma competitiva.

Então, se você quer abraçar a sustentabilidade e experimentar iniciativas ambientais e sociais, continue lendo!

O que é marketing sustentável?

O marketing sustentável é uma estratégia de longo prazo que leva em consideração o impacto ambiental e social de produtos e serviços, bem como as necessidades de clientes e empresas. Trata-se de criar valor para todas as partes interessadas de forma a atender às necessidades do presente sem comprometer a capacidade das gerações futuras de atender às suas próprias necessidades.

Essa prática equilibra três objetivos principais: crescimento econômico, equidade social e proteção ambiental. O marketing sustentável também é, às vezes, referido como “triple bottom line” ou marketing “pessoas, planeta, lucro”.

As estratégias sustentáveis ​​são voltadas para atender às demandas dos consumidores sobre o impacto ambiental dos produtos e serviços que estão promovendo, bem como as implicações sociais das atividades de marketing.

Muitas empresas hoje em dia incluem ser ecologicamente corretas como um dos principais valores de marca, mas há uma grande diferença entre participar ativamente de questões sociais e ambientais e apenas fazer greenwashing para aumentar sua receita.

O que é “lavagem verde”?

Greenwashing é a prática enganosa de fazer uma afirmação infundada ou enganosa sobre os benefícios ambientais de um produto, serviço, tecnologia ou prática da empresa. É usado para criar a impressão de que os produtos de uma empresa são ecologicamente corretos quando, na verdade, não são.

Essa prática é uma forma de as empresas explorarem as preocupações dos consumidores sobre sustentabilidade para fins de marketing. O greenwashing pode assumir várias formas, mas alguns sinais indicadores são:

• Reivindicações exageradas ou infundadas
• Reivindicações vagas ou sem sentido
• Informações irrelevantes ou fora de contexto
• Omissão de informações importantes

Um caso bem conhecido de greenwashing da empresa é a H&M.

Fonte: Ravina Mané See More

A H&M afirma que sua Coleção Consciente é mais ambientalmente responsável e ecológica, com pelo menos 50% de cada peça sendo feita de tecidos sustentáveis. No entanto, um relatório da Changing Markets Foundation descobriu que a Coleção Consciente não apenas usa mais materiais sintéticos do que a coleção principal da H&M, mas que um em cada cinco produtos é feito de materiais 100% derivados de combustíveis fósseis.

O greenwashing costuma ser uma armadilha letal para os profissionais de marketing. Uma vez que os consumidores tomem conhecimento das falsas alegações, pode ser muito difícil para a empresa retroceder nessas alegações e reconstruir a confiança em sua marca.

A única maneira de evitar a reação potencial que você pode obter do greenwashing é adotar práticas de negócios legitimamente sustentáveis.

5 dicas de marketing sustentável

A confiança do consumidor é essencial no marketing tradicional, mas é tudo no marketing sustentável. É importante que os profissionais de marketing se comuniquem com os clientes de uma forma que não apenas promova a marca de sua empresa, mas também construa confiança e relacionamentos sólidos com o cliente.

Aqui estão algumas maneiras pelas quais você pode tornar sua marca mais verde além de apenas colocar um adesivo verde em seu produto.

1. Adote uma abordagem orientada para o consumidor

O primeiro passo é garantir que sua estratégia de marketing sustentável seja centrada no consumidor. Isso significa entender o que significa sustentabilidade para seu público-alvo e alinhar seus esforços de marketing sustentável de acordo.

O marketing orientado para o consumidor é mais do que apenas empurrar um produto para o seu público, como nas práticas de marketing tradicionais. Trata-se de ouvir e identificar o que o cliente deseja da sua empresa e os valores que ele espera que a empresa priorize.

Por exemplo, se o público está pedindo mais clareza ou transparência nas práticas sustentáveis ​​da empresa ou nas emissões de carbono, você pode disponibilizar esses detalhes em seu site e materiais de marketing.

As empresas que não ouvem costumam ser rotuladas como surdas quando tentam lucrar com o “buzz da sustentabilidade”. Certifique-se de que todo o seu pipeline seja estrategicamente projetado para ouvir e implementar o que os consumidores realmente desejam ver em seus esforços de sustentabilidade.

2. Defina uma missão

Em vez de focar em um produto, o marketing de sustentabilidade promove os objetivos e a visão mais ampla de uma empresa.

Uma estratégia de marketing verde deve ser construída em torno de comunicar bem a missão de sustentabilidade da empresa, em vez de apenas promover o produto ou serviço. Definir uma missão permite que você concentre sua narrativa em torno de um objetivo e dê ao seu público uma história coesa.

Isso também permite que você se conecte melhor com consumidores de mentalidade sustentável, que muitas vezes procuram apoiar empresas que compartilham valores orientados para o futuro e metas de construção de legado. Comunicar que sua empresa está nisso a longo prazo lhe dará uma vantagem sobre as empresas com uma estratégia de marketing mais tradicional e orientada para o produto.

Uma empresa com uma excelente missão de sustentabilidade é a Starbucks. Seu objetivo é tornar-se positivo em relação aos recursos, o que significa dar mais do que tira do meio ambiente. A cadeia do café faz isso adquirindo seus grãos de café de forma responsável e ética, reduzindo o consumo de água e as emissões de carbono e diminuindo os resíduos que envia para aterros sanitários.

3. Seja consistente

Esta estratégia baseia-se na anterior. A consistência vem com uma mensagem coesa para apresentar. Quando os esforços de marketing sustentável são esporádicos ou indiferentes, cria-se a impressão de que a empresa só é sustentável quando é conveniente ou lucrativa.

Para criar confiança com seu público, é importante que seu marketing de sustentabilidade seja consistente com as práticas da empresa. Se o seu marketing promover um produto ambientalmente consciente, mesmo que as práticas da empresa não sejam nada disso, os consumidores perceberão o engano.

Digamos, por exemplo, que você afirma reduzir suas emissões de carbono. Você precisa fornecer provas de que está tomando as medidas apropriadas. Seja instalando painéis solares em fábricas ou mudando para outras formas de energia renovável, seu público espera ver evidências de seu compromisso.

Wolven é um ótimo exemplo de empresa que coloca seu dinheiro onde está falando. Seu negócio é baseado em “tornar a sustentabilidade sexy”, produzindo peças de roupas da moda a partir de plásticos reciclados.

Seja honesto

O que os consumidores valorizam acima de tudo é a autenticidade.

Os consumidores com mentalidade sustentável estão procurando empresas nas quais possam confiar para serem transparentes sobre suas práticas sustentáveis. Isso significa ser honesto sobre o que a empresa está fazendo bem e também ser franco sobre as áreas em que a empresa pode melhorar.

Por exemplo, se sua empresa está trabalhando para embalagens sustentáveis, mas ainda usa materiais não recicláveis, seja honesto em seu marketing.

Você pode usar isso como uma oportunidade para mostrar ao público que a empresa está ciente do problema e está trabalhando em uma solução. Por exemplo, você pode reconhecer que sua empresa ainda tem um longo caminho a percorrer para adotar totalmente as embalagens sustentáveis, mas sua meta é se tornar completamente livre de plástico até 2030. Isso mostrará que você é uma empresa comprometida com práticas sustentáveis , mesmo que você ainda não seja perfeito.

A mídia social é um canal essencial para se comunicar com seu público-alvo. Aqui está um guia sobre como começar com Social Media Marketing.

5. Pense Maior

Você precisa olhar além dos tópicos quentes.

Sua empresa não deve simplesmente pular em qualquer tópico ambiental que esteja em alta no Twitter. A chave para o marketing sustentável é olhar para dentro e para fora.

Que preocupações são atuais na indústria em que você está? Quais preocupações sua empresa está bem posicionada para abordar?

Isso permite que você não apenas crie estratégias de marketing sustentáveis ​​que sejam ambientalmente conscientes e socialmente responsáveis, mas também crie campanhas sustentáveis ​​– aquelas que duram.

A empresa de papel higiênico Who Gives a Crap é um dos exemplos de marketing sustentável do eBay por aí. Ele concentra seus esforços filantrópicos e esforços de marketing no saneamento global e questões de saúde sustentável específicas para sua indústria. Isso confere ao marketing da marca mais intencionalidade e relevância.

Definir sua visão para a construção de estratégias mais duradouras focadas em promover mudanças em seu próprio quintal mostra que as alegações de sustentabilidade de sua empresa são acionáveis ​​e impulsionadas pela intenção. Isso dá mais credibilidade às suas reivindicações e fornece aos consumidores uma métrica mais mensurável para medir seu progresso do que uma vaga aspiração de “tornar o mundo um lugar melhor”.

Marketing sustentável é sobre a construção do futuro

Em uma cultura voltada para o consumo, os profissionais de marketing enfrentam a responsabilidade não apenas de comunicar o valor de seu produto ou serviço, mas também de considerar como esse produto ou serviço impactará o mundo.

Embora os negócios sejam movidos pelo que gera mais lucro, os profissionais de marketing têm o poder de mudar o foco para o que faz a maior diferença. O crescente poder do consumidor significa que os profissionais de marketing estão em posição de iniciar uma mudança real e tangível.

Sustentabilidade é mais do que ser mais verde. Trata-se de construir estruturas mais duradouras que enriquecem em vez de esgotar a terra.

Procure construir relacionamentos de longo prazo com seu público-alvo, em vez de experiências de compra pontuais (aqui está um guia com algumas dicas sobre como fazer isso).

Além disso, você não deve subestimar seu poder como o braço frontal do seu negócio. Os profissionais de marketing no ramo da criação cultural estão nas fronteiras de um mundo mais corajoso e mais verde. Adotar o marketing sustentável e promover o crescimento sustentável significa fazer parte dessa mudança e liderar o movimento.