持続可能なマーケティングの基本: より環境に優しい E コマースのための 5 つの戦略

サステナビリティはもはや単なる流行語ではなく、さまざまな業界の企業にとって急速に基本的な期待になりつつあります。

消費者の 10 人中 8 人は、持続可能性に基づく懸念に基づいて購入を選択しており、消費者の 53% は、より優れた持続可能性の慣行のために、小規模であまり知られていないブランドに切り替えたと報告しています。

今日、多くのブランドが持続可能性をビジネスモデルに統合し始めています。 しかし、マーケティング担当者は、競争力のある e コマース ビジネスを促進するために、持続可能な慣行への移行を効果的かつ誠実に伝えるという課題に直面することがよくあります。

ですから、持続可能性を受け入れ、環境的および社会的イニシアチブを試してみたい場合は、読み続けてください!

持続可能なマーケティングとは？

持続可能なマーケティングは、製品やサービスが環境や社会に与える影響、および顧客や企業のニーズを考慮した長期的な戦略です。 それは、将来の世代が自分たちのニーズを満たす能力を損なうことなく、現在のニーズを満たす方法ですべての利害関係者に価値を創造することです。

この慣行は、経済成長、社会的公平、環境保護という 3 つの重要な目的のバランスをとっています。 持続可能なマーケティングは、「トリプルボトムライン」または「人、地球、利益」マーケティングと呼ばれることもあります。

持続可能な戦略は、宣伝している製品やサービスの環境への影響、およびマーケティング活動の社会的影響に関する消費者の要求に対応することを目的としています。

今日、多くの企業が環境に優しいことを主要なブランド価値の 1 つに含めていますが、社会問題や環境問題に積極的に参加することと、収益を増やすためにグリーンウォッシングを行うことには大きな違いがあります。

「グリーンウォッシング」とは？

グリーンウォッシングとは、製品、サービス、技術、または企業慣行の環境上の利点について、根拠のない、または誤解を招くような主張を行う欺瞞的な行為です。 実際にはそうではないのに、企業の製品が環境に優しいという印象を与えるために使用されます。

この慣行は、企業が持続可能性に関する消費者の懸念をマーケティング目的で利用する方法です。 グリーンウォッシングはさまざまな形をとることができますが、いくつかの明白な兆候は次のとおりです。

• 誇張または根拠のない主張
• あいまいまたは無意味な主張
• 無関係または文脈から外れた情報
• 重要な情報の省略

企業のグリーンウォッシングのよく知られた事例は H&M です。

出典：ラヴィナ・マネ

H&M は、Conscious Collection がより環境に配慮し、環境にやさしく、各作品の少なくとも 50% が持続可能なテキスタイルで作られていると主張しています。 しかし、Changing Markets Foundation のレポートによると、Conscious Collection は H&M のメイン コレクションよりも多くの合成素材を使用しているだけでなく、製品の 5 分の 1 が 100% 化石燃料由来の素材で作られています。

グリーンウォッシングは、多くの場合、マーケティング担当者が陥る致命的な落とし穴です。 消費者が虚偽の主張に気付くと、企業がそれらの主張を撤回し、ブランドへの信頼を再構築することは非常に困難になる可能性があります.

グリーンウォッシングによる潜在的な反発を避ける唯一の方法は、合法的に持続可能な商慣行を採用することです。

持続可能なマーケティングの 5 つのヒント

従来のマーケティングでは消費者の信頼が不可欠ですが、持続可能なマーケティングではそれがすべてです。 マーケティング担当者は、自社のブランドを宣伝するだけでなく、顧客との信頼と強固な関係を構築する方法で顧客とコミュニケーションを取ることが重要です。

製品に緑のステッカーを貼るだけでなく、ブランドを緑化する方法をいくつか紹介します。

1. 消費者志向のアプローチを取る

最初のステップは、持続可能なマーケティング戦略が消費者中心であることを確認することです。 これは、持続可能性がターゲットオーディエンスにとって何を意味するかを理解し、それに応じて持続可能なマーケティング活動を調整することを意味します.

消費者志向のマーケティングは、従来のマーケティング手法のように、製品をオーディエンスにプッシュするだけではありません。 それは、顧客があなたの会社に何を望んでいるか、そして彼らが会社に優先することを期待している価値に耳を傾け、特定することです。

たとえば、視聴者が会社の持続可能な慣行や二酸化炭素排出量の明確さや透明性を求めている場合は、それらの詳細をウェブサイトやマーケティング資料で利用できるようにすることができます.

耳を傾けない企業は、「サステナビリティのうわさ」を利用しようとすると、耳が聞こえないというレッテルを貼られることがよくあります。 パイプライン全体が、サステナビリティへの取り組みにおいて消費者が実際に見たいと思っていることに耳を傾け、実装するように戦略的に設計されていることを確認してください。

2.ミッションを設定する

サステナビリティ マーケティングは、製品に焦点を当てるのではなく、企業のより広い目標とビジョンを促進します。

グリーン マーケティング戦略は、単に製品やサービスを宣伝するのではなく、会社の持続可能性の使命を十分に伝えることを中心に構築する必要があります。 ミッションを設定すると、ストーリーを 1 つの目標に集中させ、視聴者にまとまりのあるストーリーを提供できます。

これにより、持続可能な志向の消費者とのつながりを深めることもできます。消費者は、未来志向の価値観とレガシー構築の目標を共有する企業を支援することをしばしば求めています. あなたの会社が長期にわたってその中にいることを伝えることで、より伝統的な製品指向のマーケティング戦略を持つ会社よりも優位に立つことができます.

優れた持続可能性ミッションを持つ企業の 1 つがスターバックスです。 その目標は、リソース ポジティブになることです。つまり、環境から得られるもの以上のものを与えることを意味します。 コーヒー チェーンは、責任を持って倫理的にコーヒー豆を調達し、水の消費量と炭素排出量を削減し、埋め立て地に送る廃棄物を減らすことでこれを実現しています。

3. 一貫性を保つ

この戦略は、上記の戦略に基づいています。 一貫性は、提示するまとまりのあるメッセージを持つことから生まれます。 持続可能なマーケティング活動が散発的または中途半端であると、便利で収益性の高い場合にのみ会社が持続可能であるという印象が生まれます。

視聴者との信頼関係を築くには、サステナビリティ マーケティングが会社の慣行と一致していることが重要です。 会社の慣行が何でもないにもかかわらず、あなたのマーケティングが環境に配慮した製品を宣伝する場合、消費者はその欺瞞を見抜くでしょう.

たとえば、あなたが炭素排出量を削減すると主張しているとします。 適切な措置を講じていることを証明する必要があります。 工場にソーラー パネルを設置する場合でも、他の形式の再生可能エネルギーに切り替える場合でも、聴衆はあなたのコミットメントの証拠を期待しています。

Wolven は、口先だけでお金を出している企業の好例です。 そのビジネスは、再生プラスチックからトレンディな衣料品を生産することにより、「持続可能性を魅力的にする」ことに基づいています。

正直であること

消費者が何よりも重視するのは、信頼性です。

持続可能な志向の消費者は、持続可能な慣行について透明性があると信頼できる企業を探しています。 これは、会社がうまくいっていることについて正直であり、会社が改善できる分野について率直であることを意味します.

たとえば、あなたの会社が持続可能なパッケージングに取り組んでいるにもかかわらず、まだリサイクルできない素材を使用している場合は、マーケティングでそのことを正直に伝えてください。

これを機会として、会社が問題を認識しており、解決策に取り組んでいることを聴衆に示すことができます。 たとえば、持続可能なパッケージを完全に採用するにはまだ長い道のりがあることを認めることができますが、目標は 2030 年までに完全にプラスチックを使用しないことです。これは、持続可能な慣行に取り組んでいる企業であることを示します。 、たとえあなたがまだ完璧でなくても。

ソーシャル メディアは、ターゲット ユーザーとのコミュニケーションに不可欠なチャネルです。 ここでは、ソーシャル メディア マーケティングを開始する方法について説明します。

5. 大きく考える

ホットなトピックの先を見る必要があります。

あなたの会社は、Twitter でトレンドになっている環境に関する話題に飛びつくべきではありません。 持続可能なマーケティングの鍵は、内側と外側の両方に目を向けることです。

あなたが属する業界では、どのような懸念が話題になっていますか? あなたの会社はどの懸念事項に対処するのに適していますか?

これにより、環境に配慮し、社会的に責任のある持続可能なマーケティング戦略を構築できるだけでなく、持続的なキャンペーンを構築することもできます。

Who Gives a Crap は、eBay の持続可能なマーケティングの例の 1 つです。 同社は、その業界に特有の世界的な衛生と持続可能な健康問題に関する慈善活動とマーケティング活動に焦点を当てています。 これにより、ブランドのマーケティングの意図性と関連性が高まります。

自社の裏庭で変化を促進することに焦点を当てた長期的な戦略を構築することに照準を合わせることは、企業の持続可能性の主張が実行可能であり、意図によって推進されていることを示しています。 これにより、主張の信頼性が高まり、「世界をより良い場所にする」という漠然とした願望よりも、進捗状況を測定するためのより測定可能な指標が消費者に提供されます。

持続可能なマーケティングとは未来を築くこと

消費主導型の文化では、マーケティング担当者は、製品やサービスの価値を伝えるだけでなく、その製品やサービスが世界にどのように影響するかを検討する責任に直面しています.

ビジネスは利益を最大化するものによって推進されますが、マーケティング担当者には、最大の違いをもたらすものに焦点を移す力があります。 消費者の力が強まるということは、マーケティング担当者が実際の具体的な変化を起こすことができる立場にあることを意味します。

持続可能性とは、より環境に配慮することだけではありません。 それは、地球を枯渇させるのではなく豊かにする、より長く持続する枠組みを構築することです。

1 回限りの購入体験ではなく、ターゲット ユーザーと長期的な関係を築くことを目指してください (そのためのヒントが記載されたガイドをご覧ください)。

さらに、ビジネスのフロント フェースとしての力を過小評価してはなりません。 文化創造のビジネスにおけるマーケティングの専門家は、より勇敢で環境に優しい世界の最前線に立っています。 持続可能なマーケティングを採用し、持続可能な成長を促進するということは、その変化の一部となり、主導権を握ることを意味します。