Dasar-Dasar Pemasaran Berkelanjutan: 5 Strategi untuk E-Commerce yang Lebih Ramah Lingkungan

Keberlanjutan bukan hanya kata kunci lagi—ini dengan cepat menjadi ekspektasi dasar bagi bisnis lintas industri.

Delapan dari sepuluh konsumen membuat pilihan pembelian berdasarkan kepedulian berbasis keberlanjutan, dan 53% konsumen melaporkan telah beralih ke merek yang lebih kecil dan kurang dikenal karena praktik keberlanjutan yang lebih baik.

Saat ini, banyak merek yang mulai mengintegrasikan keberlanjutan ke dalam model bisnis mereka. Namun, pemasar sering menghadapi tantangan untuk mengomunikasikan peralihan mereka ke praktik berkelanjutan secara efektif dan tulus untuk mempromosikan bisnis e-niaga mereka secara kompetitif.

Jadi, jika Anda ingin merangkul keberlanjutan dan mencoba inisiatif lingkungan dan sosial, teruslah membaca!

Apa itu pemasaran berkelanjutan?

Pemasaran berkelanjutan adalah strategi jangka panjang yang memperhitungkan dampak lingkungan dan sosial dari produk dan layanan, serta kebutuhan pelanggan dan bisnis. Ini tentang menciptakan nilai bagi semua pemangku kepentingan dengan cara memenuhi kebutuhan saat ini tanpa mengorbankan kemampuan generasi mendatang untuk memenuhi kebutuhan mereka sendiri.

Praktik ini menyeimbangkan tiga tujuan utama: pertumbuhan ekonomi, keadilan sosial, dan perlindungan lingkungan. Pemasaran berkelanjutan juga kadang-kadang disebut sebagai pemasaran "triple bottom line" atau "orang, planet, keuntungan".

Strategi berkelanjutan diarahkan untuk memenuhi tuntutan konsumen tentang dampak lingkungan dari produk dan layanan yang mereka promosikan, serta implikasi sosial dari kegiatan pemasaran.

Banyak perusahaan saat ini memasukkan ramah lingkungan sebagai salah satu nilai merek utama mereka, tetapi ada perbedaan besar antara berpartisipasi aktif dalam masalah sosial dan lingkungan dan hanya mencuci hijau untuk meningkatkan pendapatan mereka.

Apa itu "greenwashing"?

Greenwashing adalah praktik penipuan dengan membuat klaim yang tidak berdasar atau menyesatkan tentang manfaat lingkungan dari suatu produk, layanan, teknologi, atau praktik perusahaan. Ini digunakan untuk menciptakan kesan bahwa produk perusahaan ramah lingkungan padahal sebenarnya tidak.

Praktik ini merupakan cara bagi perusahaan untuk mengeksploitasi kekhawatiran konsumen tentang keberlanjutan untuk tujuan pemasaran. Greenwashing dapat terjadi dalam berbagai bentuk, tetapi beberapa tandanya adalah:

• Klaim yang berlebihan atau tidak berdasar
• Klaim yang tidak jelas atau tidak berarti
• Informasi yang tidak relevan atau di luar konteks
• Kelalaian informasi penting

Kasus greenwashing perusahaan yang terkenal adalah H&M.

Sumber: Ravina Mane

H&M mengklaim bahwa Conscious Collection mereka lebih bertanggung jawab terhadap lingkungan dan ramah lingkungan, dengan setidaknya 50% dari setiap bagian terbuat dari tekstil berkelanjutan. Namun, sebuah laporan dari Changing Markets Foundation menemukan bahwa Conscious Collection tidak hanya menggunakan lebih banyak bahan sintetis daripada koleksi utama H&M, tetapi satu dari lima produk terbuat dari 100% bahan yang berasal dari bahan bakar fosil.

Greenwashing sering kali merupakan jebakan yang mematikan bagi pemasar. Begitu konsumen mengetahui klaim palsu, akan sangat sulit bagi perusahaan untuk menarik kembali klaim tersebut dan membangun kembali kepercayaan pada merek mereka.

Satu-satunya cara untuk menghindari potensi serangan balik yang bisa Anda dapatkan dari greenwashing adalah dengan mengadopsi praktik bisnis berkelanjutan yang sah.

5 Tips Pemasaran Berkelanjutan

Kepercayaan konsumen sangat penting dalam pemasaran tradisional, tetapi itu adalah segalanya dalam pemasaran berkelanjutan. Penting bagi pemasar untuk berkomunikasi dengan pelanggan dengan cara yang tidak hanya mempromosikan merek perusahaan mereka tetapi juga membangun kepercayaan dan hubungan yang kuat dengan pelanggan.

Berikut adalah beberapa cara Anda dapat menghijaukan merek Anda lebih dari sekadar menempelkan stiker hijau pada produk Anda.

1. Ambil Pendekatan Berorientasi Konsumen

Langkah pertama adalah memastikan bahwa strategi pemasaran berkelanjutan Anda berpusat pada konsumen. Ini berarti memahami apa arti keberlanjutan bagi audiens target Anda dan menyelaraskan upaya pemasaran berkelanjutan Anda.

Pemasaran berorientasi konsumen lebih dari sekadar mendorong produk ke audiens Anda, seperti dalam praktik pemasaran tradisional. Ini tentang mendengarkan dan mengidentifikasi apa yang diinginkan pelanggan dari perusahaan Anda dan nilai-nilai yang mereka harapkan untuk diprioritaskan oleh perusahaan.

Misalnya, jika audiens meminta kejelasan atau transparansi lebih dalam praktik berkelanjutan perusahaan atau emisi karbon, maka Anda dapat membuat detail tersebut tersedia di situs web dan materi pemasaran Anda.

Perusahaan yang tidak mendengarkan seringkali adalah perusahaan yang dicap tuli nada ketika mereka mencoba memanfaatkan "dengungan keberlanjutan". Pastikan seluruh saluran Anda dirancang secara strategis untuk mendengarkan dan menerapkan apa yang sebenarnya ingin dilihat konsumen dalam upaya keberlanjutan Anda.

2. Tetapkan Misi

Alih-alih berfokus pada produk, pemasaran keberlanjutan mempromosikan tujuan dan visi perusahaan yang lebih luas.

Strategi pemasaran hijau harus dibangun dengan mengomunikasikan misi keberlanjutan perusahaan dengan baik, bukan hanya mempromosikan produk atau layanan. Menetapkan misi memungkinkan Anda untuk memfokuskan narasi Anda pada satu tujuan dan memberikan audiens Anda cerita yang kohesif.

Hal ini juga memungkinkan Anda untuk lebih terhubung dengan konsumen yang berpikiran berkelanjutan, yang sering mencari untuk mendukung perusahaan yang berbagi nilai berorientasi masa depan dan tujuan membangun warisan. Mengkomunikasikan bahwa perusahaan Anda ada di dalamnya untuk jangka panjang akan memberi Anda keunggulan atas perusahaan dengan strategi pemasaran berorientasi produk yang lebih tradisional.

Salah satu perusahaan dengan misi keberlanjutan yang sangat baik adalah Starbucks. Tujuannya adalah menjadi sumber daya yang positif, yang berarti memberi lebih dari apa yang diambil dari lingkungan. Rantai kopi melakukannya dengan mengambil biji kopi secara bertanggung jawab dan etis, mengurangi konsumsi air dan emisi karbon, serta mengurangi limbah yang dibuang ke tempat pembuangan sampah.

3. Konsisten

Strategi ini dibangun di atas yang di atas. Konsistensi datang dengan memiliki pesan yang kohesif untuk disajikan. Ketika upaya pemasaran yang berkelanjutan bersifat sporadis atau setengah hati, hal itu menimbulkan kesan bahwa perusahaan hanya berkelanjutan jika nyaman atau menguntungkan.

Untuk membangun kepercayaan dengan audiens Anda, pemasaran keberlanjutan Anda harus konsisten dengan praktik perusahaan. Jika pemasaran Anda mempromosikan produk yang sadar lingkungan meskipun praktik perusahaan sama sekali tidak, konsumen akan melihat melalui penipuan.

Katakanlah, misalnya, Anda mengklaim mengurangi emisi karbon Anda. Anda perlu memberikan bukti bahwa Anda mengambil langkah yang tepat. Baik itu memasang panel surya di pabrik atau beralih ke bentuk energi terbarukan lainnya, audiens Anda berharap melihat bukti komitmen Anda.

Wolven adalah contoh yang bagus dari sebuah perusahaan yang menempatkan uangnya di mana mulutnya berada. Bisnisnya dibangun di atas “membuat kesinambungan menjadi seksi” dengan memproduksi pakaian trendi dari plastik daur ulang.

Jujur

Yang paling dihargai konsumen adalah keaslian.

Konsumen yang berpikiran berkelanjutan mencari perusahaan yang dapat mereka percayai untuk transparan tentang praktik berkelanjutan mereka. Ini berarti jujur ​​tentang apa yang dilakukan perusahaan dengan baik dan juga terbuka tentang bidang-bidang yang dapat ditingkatkan perusahaan.

Misalnya, jika perusahaan Anda mengupayakan pengemasan yang berkelanjutan tetapi masih menggunakan bahan yang tidak dapat didaur ulang, jujurlah dalam pemasaran Anda.

Anda dapat menggunakan ini sebagai kesempatan untuk menunjukkan kepada audiens bahwa perusahaan mengetahui masalah ini dan sedang mencari solusi. Misalnya, Anda dapat mengakui bahwa perusahaan Anda masih memiliki jalan panjang untuk sepenuhnya merangkul kemasan berkelanjutan, tetapi tujuan Anda adalah menjadi sepenuhnya bebas plastik pada tahun 2030. Ini akan menunjukkan bahwa Anda adalah perusahaan yang berkomitmen pada praktik berkelanjutan , meskipun kamu belum sempurna.

Media sosial adalah saluran penting untuk berkomunikasi dengan audiens target Anda. Berikut panduan tentang cara memulai Pemasaran Media Sosial.

5. Berpikir Lebih Besar

Anda perlu melihat melampaui topik hangat.

Perusahaan Anda tidak boleh langsung membahas topik lingkungan apa pun yang sedang tren di Twitter. Kunci pemasaran yang berkelanjutan adalah melihat ke dalam dan ke luar.

Kekhawatiran apa yang sedang hangat di industri tempat Anda berada? Kekhawatiran apa yang perusahaan Anda siap tangani?

Ini memungkinkan Anda untuk tidak hanya membangun strategi pemasaran berkelanjutan yang sadar lingkungan dan bertanggung jawab secara sosial, tetapi juga membangun kampanye berkelanjutan – yang bertahan lama.

Perusahaan tisu toilet Who Gives a Crap adalah salah satu contoh pemasaran berkelanjutan eBay di luar sana. Ini memfokuskan upaya filantropis dan upaya pemasarannya pada sanitasi global dan masalah kesehatan berkelanjutan yang spesifik untuk industrinya. Ini memberi pemasaran merek lebih intensionalitas dan relevansi yang lebih besar.

Menetapkan pandangan Anda untuk membangun strategi jangka panjang yang berfokus pada mendorong perubahan di halaman belakang Anda sendiri menunjukkan bahwa klaim keberlanjutan perusahaan Anda dapat ditindaklanjuti dan didorong oleh niat. Ini memberi klaim Anda lebih banyak kredibilitas dan memberi konsumen metrik yang lebih terukur untuk mengukur kemajuan Anda daripada aspirasi "jadikan dunia tempat yang lebih baik" yang tidak jelas.

Pemasaran Berkelanjutan adalah Tentang Membangun Masa Depan

Dalam budaya yang digerakkan oleh konsumsi, pemasar menghadapi tanggung jawab untuk tidak hanya mengomunikasikan nilai produk atau layanan mereka, tetapi juga mempertimbangkan bagaimana produk atau layanan itu akan berdampak pada dunia.

Meskipun bisnis didorong oleh apa yang menghasilkan keuntungan terbesar, pemasar memiliki kekuatan untuk mengalihkan fokus ke arah apa yang menghasilkan perbedaan terbesar. Kekuatan konsumen yang tumbuh berarti bahwa pemasar berada dalam posisi untuk dapat memulai perubahan yang nyata dan nyata.

Keberlanjutan lebih dari sekadar menjadi lebih hijau. Ini tentang membangun kerangka kerja yang lebih tahan lama yang memperkaya daripada menguras bumi.

Bertujuan untuk membangun hubungan jangka panjang dengan audiens target Anda daripada pengalaman pembelian satu kali (berikut adalah panduan dengan beberapa tip tentang cara melakukannya.)

Selain itu, Anda tidak boleh meremehkan kekuatan Anda sebagai ujung tombak bisnis Anda. Profesional pemasaran dalam bisnis penciptaan budaya berada di garis depan dunia yang lebih berani dan lebih hijau. Mengadopsi pemasaran berkelanjutan dan mempromosikan pertumbuhan berkelanjutan berarti menjadi bagian dari perubahan itu dan memimpin tuntutan.