可持续营销基础知识：5 种绿色电子商务策略

可持续性不再只是一个流行语——它正迅速成为各行各业企业的基本期望。

十分之八的消费者基于基于可持续性的关注做出购买选择，53% 的消费者表示由于更好的可持续性实践而转向较小和鲜为人知的品牌。

如今，许多品牌已开始将可持续性融入其商业模式。 然而，营销人员经常面临这样的挑战，即有效和真实地传达他们向可持续实践的转变，以促进他们的电子商务业务具有竞争力。

所以，如果您想拥抱可持续发展并尝试环境和社会倡议，请继续阅读！

什么是可持续营销？

可持续营销是一项长期战略，它考虑到产品和服务对环境和社会的影响，以及客户和企业的需求。 它是以一种既满足当代人需求又不损害后代人满足其自身需求的能力的方式为所有利益相关者创造价值。

这种做法平衡了三个主要目标：经济增长、社会公平和环境保护。 可持续营销有时也称为“三重底线”或“人、地球、利润”营销。

可持续发展战略旨在满足消费者对他们所推广的产品和服务的环境影响以及营销活动的社会影响的需求。

如今，许多公司都将环保作为其主要品牌价值之一，但积极参与社会和环境问题与仅仅为了增加收入而进行绿色清洗之间存在很大差异。

什么是“漂绿”？

漂绿是一种欺骗性做法，即对产品、服务、技术或公司做法的环境效益做出未经证实或误导性的声明。 它被用来给人一种印象，即公司的产品是环保的，但实际上并非如此。

这种做法是公司利用消费者对可持续性的担忧来达到营销目的的一种方式。 漂绿可以有多种形式，但一些明显的迹象是：

• 夸大或未经证实的说法
• 含糊或无意义的声明
• 不相关或断章取意的信息
• 遗漏重要信息

公司绿色清洗的一个著名案例是 H&M。

来源： Ravina Mane

H&M 声称他们的 Conscious Collection 更环保，每件产品至少有 50% 由可持续纺织品制成。 然而，Changing Markets Foundation 的一份报告发现，Conscious Collection 不仅比 H&M 的主要系列使用更多的合成材料，而且五分之一的产品由 100% 的化石燃料衍生材料制成。

漂绿通常是营销人员容易掉入的致命陷阱。 一旦消费者意识到虚假声明，公司就很难收回这些声明并重建对其品牌的信任。

避免因漂绿而引起的潜在反弹的唯一方法是采用合法的可持续商业实践。

5 个可持续营销技巧

消费者信任在传统营销中至关重要，但在可持续营销中却是一切。 营销人员与客户沟通的方式不仅要提升公司品牌，还要与客户建立信任和稳固的关系，这一点很重要。

这里有一些方法可以使您的品牌焕然一新，而不仅仅是在您的产品上贴上绿色标签。

1.采取以消费者为导向的方法

第一步是确保您的可持续营销策略以消费者为中心。 这意味着了解可持续性对您的目标受众意味着什么，并相应地调整您的可持续营销工作。

面向消费者的营销不仅仅是像传统营销实践那样将产品推向您的受众。 这是关于倾听和确定客户对您公司的需求以及他们希望公司优先考虑的价值观。

例如，如果听众要求公司的可持续实践或碳排放更加清晰或透明，那么您可以在您的网站和营销材料上提供这些详细信息。

不倾听的公司往往会在试图利用“可持续发展热潮”获利时被贴上耳聋的烙印。 确保您的整个渠道都经过战略性设计，以倾听和实施消费者在您的可持续发展努力中真正希望看到的内容。

2.设定任务

可持续营销不是专注于产品，而是促进公司更广泛的目标和愿景。

绿色营销策略应该围绕很好地传达公司的可持续发展使命而制定，而不仅仅是推广产品或服务。 设定任务可以让您将叙述集中在一个目标上，并为您的听众提供一个连贯的故事。

这还可以让您更好地与具有可持续发展意识的消费者建立联系，他们通常希望支持具有面向未来的价值观和传承建设目标的公司。 传达您的公司长期参与其中将使您比采用更传统的、以产品为导向的营销策略的公司更具优势。

星巴克是一家肩负可持续发展使命的公司。 它的目标是成为资源积极的，这意味着给予比从环境中获取的更多。 这家咖啡连锁店以负责任和合乎道德的方式采购咖啡豆，减少用水量和碳排放，并减少运往垃圾填埋场的废物，从而做到这一点。

3. 保持一致

该策略建立在上述策略之上。 一致性伴随着有凝聚力的信息呈现。 当可持续的营销努力零星或半心半意时，就会给人一种印象，即公司只有在方便或有利可图时才能可持续发展。

要与您的受众建立信任，您的可持续发展营销与公司的做法保持一致非常重要。 如果您的营销推广具有环保意识的产品，即使公司的做法并非如此，消费者也会识破骗局。

比方说，您声称要减少碳排放。 您需要提供证据证明您正在采取适当的步骤。 无论是在工厂安装太阳能电池板还是改用其他形式的可再生能源，您的听众都希望看到您承诺的证据。

Wolven 是一个很好的例子，说明一家公司把钱花在了嘴上。 它的业务建立在“让可持续发展变得性感”的基础上，用回收塑料生产时尚服装。

说实话

消费者最看重的是真实性。

具有可持续发展意识的消费者正在寻找他们可以信任的公司，这些公司对其可持续实践保持透明。 这意味着要诚实地了解公司的出色表现，并坦率地了解公司可以改进的领域。

例如，如果您的公司正在努力实现可持续包装，但仍在使用不可回收材料，那么在您的营销中要诚实。

您可以以此为契机向观众表明公司已意识到该问题并正在努力解决问题。 例如，您可以承认您的公司在全面采用可持续包装方面还有很长的路要走，但您的目标是到 2030 年完全不含塑料。这将表明您是一家致力于可持续实践的公司，即使你还不完美。

社交媒体是与目标受众沟通的重要渠道。 这是有关如何开始社交媒体营销的指南。

5. 想得更大

你需要超越热门话题。

您的公司不应该随便跳到 Twitter 上的任何环境话题上。 可持续营销的关键是向内和向外看。

在您所在的行业中，哪些问题是热门话题？ 贵公司有能力解决哪些问题？

这使您不仅可以制定具有环保意识和社会责任感的可持续营销策略，还可以开展可持续的营销活动 - 持久的营销活动。

Who Gives a Crap 卫生纸公司是 eBay 可持续营销的例子之一。 它将其慈善事业和营销工作重点放在其行业特有的全球卫生和可持续健康问题上。 这赋予了品牌营销更多的意向性和更大的相关性。

着眼于制定以推动自家后院变革为重点的更持久战略表明，贵公司的可持续发展声明是可行的，并且是有意图的。 这使您的主张更具可信度，并为消费者提供了一个更可衡量的指标来衡量您的进步，而不是模糊的“让世界变得更美好”的愿望。

可持续营销是关于未来建设

在消费驱动的文化中，营销人员不仅要传达其产品或服务的价值，还要考虑该产品或服务将如何影响世界。

尽管业务是由利润最高的因素驱动的，但营销人员有能力将注意力转移到产生最大差异的因素上。 消费者日益增长的力量意味着营销人员能够发起真正的、有形的改变。

可持续性不仅仅是变得更环保。 它是关于建立更持久的框架，丰富而不是耗尽地球。

旨在与目标受众建立长期关系，而不是一次性购买体验（这里有一份指南，其中包含一些关于如何做到这一点的技巧。）

此外，您不应该低估自己作为业务前端的力量。 文化创造行业的营销专业人士站在更勇敢、更绿色世界的前沿。 采用可持续营销和促进可持续增长意味着成为变革的一部分并引领潮流。