Conceptos básicos de marketing sostenible: 5 estrategias para un comercio electrónico más ecológico

La sostenibilidad ya no es solo una palabra de moda, se está convirtiendo rápidamente en una expectativa básica para las empresas de todas las industrias.

Ocho de cada diez consumidores toman decisiones de compra basadas en preocupaciones basadas en la sostenibilidad, y el 53% de los consumidores informan haber cambiado a marcas más pequeñas y menos conocidas debido a mejores prácticas de sostenibilidad.

Hoy en día, muchas marcas han comenzado a integrar la sostenibilidad en su modelo de negocio. Sin embargo, los especialistas en marketing a menudo enfrentan el desafío de comunicar su cambio a prácticas sostenibles de manera efectiva y genuina para promover su negocio de comercio electrónico de manera competitiva.

Entonces, si desea adoptar la sostenibilidad y probar iniciativas ambientales y sociales, ¡siga leyendo!

¿Qué es el marketing sostenible?

El marketing sostenible es una estrategia a largo plazo que tiene en cuenta el impacto ambiental y social de los productos y servicios, así como las necesidades de los clientes y las empresas. Se trata de crear valor para todas las partes interesadas de una manera que satisfaga las necesidades del presente sin comprometer la capacidad de las generaciones futuras para satisfacer sus propias necesidades.

Esta práctica equilibra tres objetivos clave: crecimiento económico, equidad social y protección ambiental. El marketing sostenible también se conoce a veces como marketing de “resultado final triple” o “personas, planeta, ganancias”.

Las estrategias sostenibles están orientadas a abordar las demandas de los consumidores sobre el impacto ambiental de los productos y servicios que promocionan, así como las implicaciones sociales de las actividades de marketing.

Muchas empresas hoy en día incluyen ser ecológicas como uno de sus principales valores de marca, pero existe una gran diferencia entre participar activamente en cuestiones sociales y ambientales y simplemente hacer un lavado verde para aumentar sus ingresos.

¿Qué es el “lavado verde”?

Greenwashing es la práctica engañosa de hacer una afirmación sin fundamento o engañosa sobre los beneficios ambientales de un producto, servicio, tecnología o práctica de la empresa. Se utiliza para crear la impresión de que los productos de una empresa son ecológicos cuando, de hecho, no lo son.

Esta práctica es una forma de que las empresas exploten las preocupaciones de los consumidores sobre la sostenibilidad con fines de marketing. El lavado verde puede tomar muchas formas, pero algunos signos reveladores son:

• Afirmaciones exageradas o sin fundamento
• Afirmaciones vagas o sin sentido
• Información irrelevante o fuera de contexto
• Omisión de información importante

Un caso bien conocido de greenwashing empresarial es H&M.

Fuente: Ravina Melena

H&M afirma que su Conscious Collection es más responsable y respetuosa con el medio ambiente, ya que al menos el 50 % de cada pieza está fabricada con textiles sostenibles. Sin embargo, un informe de Changing Markets Foundation encontró que la Colección Consciente no solo usa más materiales sintéticos que la colección principal de H&M, sino que uno de cada cinco productos está hecho de materiales 100% derivados de combustibles fósiles.

El lavado verde es a menudo una trampa letal en la que caen los especialistas en marketing. Una vez que los consumidores se dan cuenta de las afirmaciones falsas, puede ser muy difícil para la empresa retractarse de esas afirmaciones y reconstruir la confianza en su marca.

La única forma de evitar la posible reacción negativa que puede obtener del lavado verde es adoptar prácticas comerciales legítimamente sostenibles.

5 consejos de marketing sostenible

La confianza del consumidor es fundamental en el marketing tradicional, pero lo es todo en el marketing sostenible. Es importante que los especialistas en marketing se comuniquen con los clientes de una manera que no solo promueva la marca de su empresa, sino que también genere confianza y relaciones sólidas con el cliente.

Aquí hay algunas maneras en que puede hacer que su marca sea más ecológica, más allá de simplemente colocar una etiqueta verde en su producto.

1. Adopte un enfoque orientado al consumidor

El primer paso es asegurarse de que su estrategia de marketing sostenible esté centrada en el consumidor. Esto significa comprender lo que significa la sostenibilidad para su público objetivo y alinear sus esfuerzos de marketing sostenible en consecuencia.

El marketing orientado al consumidor es más que simplemente empujar un producto a su audiencia, como en las prácticas de marketing tradicionales. Se trata de escuchar e identificar lo que el cliente quiere de su empresa y los valores que espera que la empresa priorice.

Por ejemplo, si la audiencia pide más claridad o transparencia en las prácticas sostenibles o las emisiones de carbono de la empresa, entonces puede hacer que esos detalles estén disponibles en su sitio web y materiales de marketing.

Las empresas que no escuchan son a menudo las que son tildadas de sordas cuando intentan sacar provecho del "zumbido de la sostenibilidad". Asegúrese de que toda su canalización esté diseñada estratégicamente para escuchar e implementar lo que los consumidores realmente quieren ver en sus esfuerzos de sostenibilidad.

2. Establecer una misión

En lugar de centrarse en un producto, el marketing de sostenibilidad promueve los objetivos y la visión más amplios de una empresa.

Una estrategia de marketing verde debe construirse en torno a comunicar bien la misión de sostenibilidad de la empresa, en lugar de solo promocionar el producto o servicio. Establecer una misión le permite enfocar su narrativa en torno a un objetivo y brindarle a su audiencia una historia cohesiva.

Esto también le permite conectarse mejor con los consumidores con mentalidad sostenible, que a menudo buscan apoyar a las empresas que comparten valores orientados al futuro y objetivos de creación de legado. Comunicar que su empresa está en esto a largo plazo le dará una ventaja sobre las empresas con una estrategia de marketing más tradicional y orientada al producto.

Una empresa con una excelente misión de sustentabilidad es Starbucks. Su objetivo es convertirse en recursos positivos, lo que significa dar más de lo que toma del medio ambiente. La cadena del café hace esto abasteciendo sus granos de café de manera responsable y ética, reduciendo su consumo de agua y emisiones de carbono, y disminuyendo los desechos que envía a los vertederos.

3. Sea consistente

Esta estrategia se basa en la anterior. La consistencia viene con tener un mensaje cohesivo para presentar. Cuando los esfuerzos de marketing sostenible son esporádicos o poco entusiastas, se crea la impresión de que la empresa solo es sostenible cuando es conveniente o rentable.

Para generar confianza con su audiencia, es importante que su marketing de sostenibilidad sea coherente con las prácticas de la empresa. Si su comercialización promueve un producto consciente del medio ambiente a pesar de que las prácticas de la empresa son todo lo contrario, los consumidores se darán cuenta del engaño.

Digamos, por ejemplo, que pretende reducir sus emisiones de carbono. Debe proporcionar pruebas de que está tomando las medidas adecuadas. Ya sea instalando paneles solares en fábricas o cambiando a otras formas de energía renovable, su audiencia espera ver evidencia de su compromiso.

Wolven es un gran ejemplo de una empresa que pone su dinero donde está su boca. Su negocio se basa en "hacer que la sostenibilidad sea sexy" mediante la producción de prendas de vestir de moda a partir de plásticos reciclados.

Se honesto

Lo que los consumidores valoran por encima de todo es la autenticidad.

Los consumidores con mentalidad sostenible buscan empresas en las que puedan confiar para que sean transparentes sobre sus prácticas sostenibles. Esto significa ser honesto acerca de lo que la empresa está haciendo bien y también ser sincero acerca de las áreas en las que la empresa podría mejorar.

Por ejemplo, si su empresa está trabajando para lograr un empaque sostenible pero aún usa materiales no reciclables, sea honesto al respecto en su comercialización.

Puede usar esto como una oportunidad para mostrarle a la audiencia que la empresa está al tanto del problema y está trabajando en una solución. Por ejemplo, puede reconocer que su empresa aún tiene un largo camino por recorrer para adoptar completamente los envases sostenibles, pero su objetivo es estar completamente libre de plástico para 2030. Esto demostrará que es una empresa comprometida con las prácticas sostenibles. , incluso si aún no eres perfecto.

Las redes sociales son un canal esencial para comunicarse con su público objetivo. Aquí hay una guía sobre cómo comenzar con el Social Media Marketing.

5. Piensa en grande

Es necesario mirar más allá de los temas candentes.

Su empresa no debería saltar sobre cualquier tema ambiental que sea tendencia en Twitter. La clave del marketing sostenible es mirar tanto hacia adentro como hacia afuera.

¿Qué preocupaciones son de actualidad en la industria en la que se encuentra? ¿Qué preocupaciones está bien posicionada para abordar su empresa?

Esto le permite no solo crear estrategias de marketing sostenibles que sean ambientalmente conscientes y socialmente responsables, sino también crear campañas sostenibles , que duren.

La empresa de papel higiénico Who Gives a Crap es uno de los ejemplos de marketing sostenible de eBay que existen. Enfoca sus esfuerzos filantrópicos y esfuerzos de marketing en el saneamiento global y los problemas de salud sostenible específicos de su industria. Esto le da al marketing de la marca más intencionalidad y mayor relevancia.

Fijar la vista en la creación de estrategias más duraderas centradas en impulsar el cambio en su propio patio trasero demuestra que las afirmaciones de sostenibilidad de su empresa son procesables y están impulsadas por la intención. Esto le da a sus afirmaciones más credibilidad y brinda a los consumidores una métrica más medible para medir su progreso que una vaga aspiración de "hacer del mundo un lugar mejor".

El marketing sostenible tiene que ver con la construcción del futuro

En una cultura impulsada por el consumo, los especialistas en marketing enfrentan la responsabilidad no solo de comunicar el valor de su producto o servicio, sino también de considerar cómo ese producto o servicio impactará en el mundo.

Si bien el negocio está impulsado por lo que genera más ganancias, los especialistas en marketing tienen el poder de cambiar el enfoque hacia lo que hace la mayor diferencia. El creciente poder del consumidor significa que los especialistas en marketing están en condiciones de poder iniciar un cambio real y tangible.

La sostenibilidad es algo más que volverse más ecológico. Se trata de construir marcos duraderos que enriquezcan en lugar de agotar la tierra.

Intente construir relaciones a largo plazo con su público objetivo en lugar de experiencias de compra únicas (aquí hay una guía con algunos consejos sobre cómo hacerlo).

Además, no debe subestimar su poder como el brazo frontal de su negocio. Los profesionales del marketing en el negocio de la creación de cultura se encuentran en las fronteras de un mundo más verde y valiente. Adoptar el marketing sostenible y promover el crecimiento sostenible significa ser parte de ese cambio y liderar la carga.