Nozioni di base sul marketing sostenibile: 5 strategie per un e-commerce più ecologico

Sostenibilità non è più solo una parola d'ordine: sta rapidamente diventando un'aspettativa di base per le aziende di tutti i settori.

Otto consumatori su dieci fanno scelte di acquisto basate su preoccupazioni basate sulla sostenibilità e il 53% dei consumatori riferisce di essere passato a marchi più piccoli e meno conosciuti a causa di migliori pratiche di sostenibilità.

Al giorno d'oggi, molti marchi hanno iniziato a integrare la sostenibilità nel loro modello di business. I professionisti del marketing, tuttavia, spesso affrontano la sfida di comunicare il proprio passaggio a pratiche sostenibili in modo efficace e genuino per promuovere la propria attività di e-commerce in modo competitivo.

Quindi, se vuoi abbracciare la sostenibilità e provare iniziative ambientali e sociali, continua a leggere!

Cos'è il marketing sostenibile?

Il marketing sostenibile è una strategia a lungo termine che tiene conto dell'impatto ambientale e sociale di prodotti e servizi, nonché delle esigenze dei clienti e delle imprese. Si tratta di creare valore per tutti gli stakeholder in un modo che soddisfi i bisogni del presente senza compromettere la capacità delle generazioni future di soddisfare i propri bisogni.

Questa pratica bilancia tre obiettivi chiave: crescita economica, equità sociale e protezione dell'ambiente. Il marketing sostenibile è talvolta indicato anche come marketing "triple bottom line" o "persone, pianeta, profitto".

Le strategie sostenibili sono orientate ad affrontare le richieste dei consumatori in merito all'impatto ambientale dei prodotti e dei servizi che stanno promuovendo, nonché le implicazioni sociali delle attività di marketing.

Molte aziende al giorno d'oggi includono l'eco-compatibilità come uno dei principali valori del loro marchio, ma c'è una grande differenza tra la partecipazione attiva a questioni sociali e ambientali e il semplice greenwashing per aumentare le proprie entrate.

Cos'è il "greenwashing"?

Il greenwashing è la pratica ingannevole di fare un'affermazione priva di fondamento o fuorviante sui benefici ambientali di un prodotto, servizio, tecnologia o pratica aziendale. Viene utilizzato per creare l'impressione che i prodotti di un'azienda siano rispettosi dell'ambiente quando in realtà non lo sono.

Questa pratica è un modo per le aziende di sfruttare le preoccupazioni dei consumatori sulla sostenibilità per scopi di marketing. Il greenwashing può assumere molte forme, ma alcuni segni rivelatori sono:

• Affermazioni esagerate o prive di fondamento
• Affermazioni vaghe o prive di significato
• Informazioni irrilevanti o fuori contesto
• Omissione di informazioni importanti

Un noto caso di greenwashing aziendale è H&M.

Fonte: Ravina Mané

H&M afferma che la loro Conscious Collection è più rispettosa dell'ambiente ed ecologica, con almeno il 50% di ogni pezzo realizzato con tessuti sostenibili. Tuttavia, un rapporto della Changing Markets Foundation ha rilevato che la Conscious Collection non solo utilizza più materiali sintetici rispetto alla collezione principale di H&M, ma che un prodotto su cinque è realizzato al 100% con materiali derivati ​​da combustibili fossili.

Il greenwashing è spesso una trappola letale in cui cadere per i marketer. Una volta che i consumatori vengono a conoscenza delle false affermazioni, può essere molto difficile per l'azienda tornare indietro a tali affermazioni e ricostruire la fiducia nel proprio marchio.

L'unico modo per evitare il potenziale contraccolpo che puoi ottenere dal greenwashing è adottare pratiche commerciali legittimamente sostenibili.

5 consigli di marketing sostenibile

La fiducia dei consumatori è essenziale nel marketing tradizionale, ma è tutto nel marketing sostenibile. È importante che i professionisti del marketing comunichino con i clienti in un modo che non solo promuova il loro marchio aziendale, ma crei anche fiducia e solide relazioni con il cliente.

Ecco alcuni modi in cui puoi rendere più verde il tuo marchio oltre a schiaffeggiare un adesivo verde sul tuo prodotto.

1. Adotta un approccio orientato al consumatore

Il primo passo è garantire che la tua strategia di marketing sostenibile sia incentrata sul consumatore. Ciò significa capire cosa significa sostenibilità per il tuo pubblico di destinazione e allineare di conseguenza i tuoi sforzi di marketing sostenibile.

Il marketing orientato al consumatore è molto più che spingere un prodotto sul tuo pubblico, come nelle pratiche di marketing tradizionali. Si tratta di ascoltare e identificare ciò che il cliente vuole dalla tua azienda e i valori che si aspettano che l'azienda dia priorità.

Ad esempio, se il pubblico richiede maggiore chiarezza o trasparenza nelle pratiche sostenibili dell'azienda o nelle emissioni di carbonio, puoi rendere disponibili tali dettagli sul tuo sito Web e sui materiali di marketing.

Le aziende che non ascoltano sono spesso quelle che vengono etichettate come sorde quando cercano di incassare il "busio di sostenibilità". Assicurati che l'intera pipeline sia progettata strategicamente per ascoltare e implementare ciò che i consumatori vogliono effettivamente vedere nei tuoi sforzi di sostenibilità.

2. Imposta una missione

Piuttosto che concentrarsi su un prodotto, il marketing della sostenibilità promuove gli obiettivi e la visione più ampi di un'azienda.

Una strategia di marketing verde dovrebbe essere costruita attorno a una buona comunicazione della missione di sostenibilità dell'azienda, piuttosto che limitarsi a promuovere il prodotto o il servizio. L'impostazione di una missione ti consente di concentrare la tua narrativa attorno a un obiettivo e di offrire al tuo pubblico una storia coerente.

Ciò ti consente anche di connetterti meglio con i consumatori con una mentalità sostenibile, che spesso cercano di supportare aziende che condividono valori orientati al futuro e obiettivi di costruzione dell'eredità. Comunicare che la tua azienda è coinvolta a lungo termine ti darà un vantaggio rispetto alle aziende con una strategia di marketing più tradizionale e orientata al prodotto.

Una società con un'eccellente missione di sostenibilità è Starbucks. Il suo obiettivo è diventare positivo per le risorse, il che significa dare più di quello che prende dall'ambiente. La catena del caffè lo fa acquistando i suoi chicchi di caffè in modo responsabile ed etico, riducendo il consumo di acqua e le emissioni di carbonio e diminuendo i rifiuti che invia alle discariche.

3. Sii coerente

Questa strategia si basa su quella precedente. La coerenza deriva dall'avere un messaggio coerente da presentare. Quando gli sforzi di marketing sostenibile sono sporadici o poco convinti, si crea l'impressione che l'azienda sia sostenibile solo quando è conveniente o redditizia.

Per creare fiducia con il tuo pubblico, è importante che il tuo marketing di sostenibilità sia coerente con le pratiche dell'azienda. Se il tuo marketing promuove un prodotto rispettoso dell'ambiente anche se le pratiche dell'azienda sono tutt'altro, i consumatori capiranno l'inganno.

Diciamo, ad esempio, che pretendi di ridurre le tue emissioni di carbonio. Devi fornire la prova che stai adottando le misure appropriate. Che si tratti di installare pannelli solari nelle fabbriche o di passare ad altre forme di energia rinnovabile, il tuo pubblico si aspetta di vedere le prove del tuo impegno.

Wolven è un ottimo esempio di un'azienda che mette i suoi soldi dove è la sua bocca. La sua attività si basa sul "rendere sexy la sostenibilità" producendo capi di abbigliamento alla moda da plastica riciclata.

Essere onesti

Ciò che i consumatori apprezzano soprattutto è l'autenticità.

I consumatori con una mentalità sostenibile sono alla ricerca di aziende di cui fidarsi per essere trasparenti riguardo alle loro pratiche sostenibili. Ciò significa essere onesti su ciò che l'azienda sta facendo bene e anche essere sinceri sulle aree in cui l'azienda potrebbe migliorare.

Ad esempio, se la tua azienda sta lavorando per un imballaggio sostenibile ma utilizza ancora materiali non riciclabili, sii onesto al riguardo nel tuo marketing.

Puoi sfruttare questa opportunità per mostrare al pubblico che l'azienda è a conoscenza del problema e sta lavorando a una soluzione. Ad esempio, puoi riconoscere che la tua azienda ha ancora molta strada da fare per adottare pienamente l'imballaggio sostenibile, ma il tuo obiettivo è diventare completamente privo di plastica entro il 2030. Questo dimostrerà che sei un'azienda impegnata in pratiche sostenibili , anche se non sei ancora perfetto.

I social media sono un canale essenziale per comunicare con il tuo pubblico di destinazione. Ecco una guida su come iniziare con il Social Media Marketing.

5. Pensa in grande

Devi guardare oltre i temi caldi.

La tua azienda non dovrebbe semplicemente saltare su qualunque argomento ambientale sia di tendenza su Twitter. La chiave per un marketing sostenibile è guardare sia all'interno che all'esterno.

Quali preoccupazioni sono di attualità nel settore in cui operi? Quali preoccupazioni la tua azienda è ben posizionata per affrontare?

Ciò ti consente non solo di costruire strategie di marketing sostenibili che siano rispettose dell'ambiente e socialmente responsabili, ma anche di creare campagne sostenibili , che durano nel tempo.

L'azienda di carta igienica Who Gives a Crap è uno degli esempi di marketing sostenibile di eBay là fuori. Concentra i suoi sforzi filantropici e gli sforzi di marketing sui servizi igienico-sanitari globali e sui problemi di salute sostenibile specifici del suo settore. Ciò conferisce al marketing del marchio maggiore intenzionalità e maggiore rilevanza.

Mettere gli occhi sulla costruzione di strategie più durature incentrate sulla guida del cambiamento nel proprio cortile dimostra che le affermazioni di sostenibilità della propria azienda sono attuabili e guidate dall'intento. Ciò conferisce maggiore credibilità alle tue affermazioni e fornisce ai consumatori una metrica più misurabile per misurare i tuoi progressi rispetto a una vaga aspirazione "rendere il mondo un posto migliore".

Il marketing sostenibile riguarda la costruzione del futuro

In una cultura orientata al consumo, i professionisti del marketing hanno la responsabilità non solo di comunicare il valore del loro prodotto o servizio, ma anche di considerare come quel prodotto o servizio avrà un impatto sul mondo.

Sebbene il business sia guidato da ciò che genera il maggior profitto, i professionisti del marketing hanno il potere di spostare l'attenzione su ciò che fa la differenza maggiore. Il crescente potere del consumatore significa che i marketer sono nella posizione di poter avviare un cambiamento reale e tangibile.

La sostenibilità è qualcosa di più che diventare più ecologici. Si tratta di costruire strutture più durature che arricchiscono piuttosto che impoverire la terra.

Mira a costruire relazioni a lungo termine con il tuo pubblico di destinazione piuttosto che esperienze di acquisto una tantum (ecco una guida con alcuni suggerimenti su come farlo).

Inoltre, non dovresti sottovalutare il tuo potere come braccio frontale della tua attività. I professionisti del marketing nel settore della creazione di cultura sono alle frontiere di un mondo più coraggioso e più verde. Adottare un marketing sostenibile e promuovere una crescita sostenibile significa essere parte di quel cambiamento e guidarne la carica.