Bazele marketingului durabil: 5 strategii pentru un comerț electronic mai ecologic

Sustenabilitatea nu mai este doar un cuvânt la modă, ci devine rapid o așteptare de bază pentru companiile din toate industriile.

Opt din zece consumatori fac alegeri de cumpărare bazate pe preocupări bazate pe durabilitate, iar 53% dintre consumatori raportează că au trecut la mărci mai mici și mai puțin cunoscute din cauza unor practici mai bune de sustenabilitate.

În zilele noastre, multe mărci au început să integreze sustenabilitatea în modelul lor de afaceri. Cu toate acestea, marketerii se confruntă adesea cu provocarea de a-și comunica trecerea la practici sustenabile în mod eficient și real pentru a-și promova afacerea de comerț electronic în mod competitiv.

Deci, dacă doriți să îmbrățișați sustenabilitatea și să încercați inițiative de mediu și sociale, continuați să citiți!

Ce este marketingul durabil?

Marketingul sustenabil este o strategie pe termen lung care ține cont de impactul asupra mediului și social al produselor și serviciilor, precum și de nevoile clienților și întreprinderilor. Este vorba despre crearea de valoare pentru toate părțile interesate într-un mod care să răspundă nevoilor prezentului fără a compromite capacitatea generațiilor viitoare de a-și satisface propriile nevoi.

Această practică echilibrează trei obiective cheie: creșterea economică, echitatea socială și protecția mediului. Marketingul sustenabil este uneori denumit și marketing „triplu rezultat” sau marketing „oameni, planetă, profit”.

Strategiile durabile sunt orientate spre abordarea cererilor consumatorilor cu privire la impactul asupra mediului al produselor și serviciilor pe care le promovează, precum și implicațiile sociale ale activităților de marketing.

Multe companii din ziua de azi includ respectarea mediului ca una dintre principalele valori ale mărcii, dar există o mare diferență între participarea activă la problemele sociale și de mediu și doar spălarea ecologică pentru a-și crește veniturile.

Ce este „greenwashing”?

Greenwashing este practica înșelătoare de a face o afirmație nefondată sau înșelătoare cu privire la beneficiile ecologice ale unui produs, serviciu, tehnologie sau practici ale companiei. Este folosit pentru a crea impresia că produsele unei companii sunt ecologice, când, de fapt, nu sunt.

Această practică este o modalitate prin care companiile pot exploata preocupările consumatorilor cu privire la durabilitate în scopuri de marketing. Spălarea verde poate lua mai multe forme, dar unele semne revelatoare sunt:

• Afirmații exagerate sau nefondate
• Afirmații vagi sau lipsite de sens
• Informații irelevante sau în afara contextului
• Omiterea unor informații importante

Un caz binecunoscut de greenwashing al companiei este H&M.

Sursa: Ravina Mane

H&M susține că colecția lor Conscious este mai responsabilă față de mediu și mai ecologică, cu cel puțin 50% din fiecare piesă fiind realizată din textile durabile. Cu toate acestea, un raport al Fundației Changing Markets a constatat că Colecția Conștientă nu numai că folosește mai multe materiale sintetice decât colecția principală a H&M, dar că unul din cinci produse este fabricat 100% din materiale derivate din combustibili fosili.

Greenwashing-ul este adesea o capcană letală în care să cadă agenții de marketing. Odată ce consumatorii devin conștienți de afirmațiile false, poate fi foarte dificil pentru companie să se întoarcă la acele afirmații și să recâștige încrederea în marca lor.

Singura modalitate de a evita potențiala reacție pe care o puteți obține de la spălarea ecologică este să adoptați practici de afaceri sustenabile în mod legitim.

5 sfaturi de marketing durabil

Încrederea consumatorilor este esențială în marketingul tradițional, dar este totul în marketingul durabil. Este important ca agenții de marketing să comunice cu clienții într-un mod care nu numai că promovează marca companiei lor, ci și construiește încredere și relații solide cu clientul.

Iată câteva modalități prin care puteți ecologiza marca dvs., dincolo de doar aplicarea unui autocolant verde pe produsul dvs.

1. Luați o abordare orientată spre consumator

Primul pas este să vă asigurați că strategia dvs. de marketing durabilă este centrată pe consumator. Aceasta înseamnă să înțelegeți ce înseamnă sustenabilitatea pentru publicul țintă și să vă aliniați eforturile de marketing durabil în consecință.

Marketingul orientat spre consumator este mai mult decât simpla împingere a unui produs către publicul dvs., ca în practicile tradiționale de marketing. Este vorba despre ascultarea și identificarea a ceea ce își dorește clientul de la compania ta și a valorilor pe care se așteaptă ca compania să le acorde prioritate.

De exemplu, dacă publicul solicită mai multă claritate sau transparență în practicile sustenabile ale companiei sau în emisiile de carbon, atunci puteți face aceste detalii disponibile pe site-ul dvs. web și materialele de marketing.

Companiile care nu ascultă sunt adesea cele care sunt calificate drept surde atunci când încearcă să profite de „buzul durabilității”. Asigurați-vă că întreaga dvs. conductă este proiectată strategic pentru a asculta și implementa ceea ce consumatorii doresc de fapt să vadă în eforturile dvs. de sustenabilitate.

2. Stabiliți o misiune

În loc să se concentreze pe un produs, marketingul de sustenabilitate promovează obiectivele și viziunea mai largi ale unei companii.

O strategie de marketing ecologic ar trebui să fie construită în jurul comunicării bune a misiunii de sustenabilitate a companiei, mai degrabă decât doar promovarea produsului sau serviciului. Stabilirea unei misiuni vă permite să vă concentrați narațiunea în jurul unui obiectiv și să oferiți publicului o poveste coerentă.

Acest lucru vă permite, de asemenea, să vă conectați mai bine cu consumatorii sustenabili, care caută adesea să sprijine companiile care împărtășesc valori orientate spre viitor și obiective de construire a moștenirii. Comunicarea faptului că compania dvs. este implicată pe termen lung vă va oferi un avantaj față de companiile cu o strategie de marketing mai tradițională, orientată spre produs.

O companie cu o misiune excelentă de sustenabilitate este Starbucks. Scopul său este să devină pozitiv în ceea ce privește resursele, ceea ce înseamnă să oferi mai mult decât ceea ce ia de la mediu. Lanțul de cafea face acest lucru prin aprovizionarea cu boabe de cafea în mod responsabil și etic, reducându-și consumul de apă și emisiile de carbon și diminuând deșeurile pe care le trimite la gropile de gunoi.

3. Fii consecvent

Această strategie se bazează pe cea de mai sus. Consecvența vine cu a avea un mesaj coeziv de prezentat. Atunci când eforturile de marketing sustenabil sunt sporadice sau lipsite de inimă, se creează impresia că compania este sustenabilă doar atunci când este convenabilă sau profitabilă.

Pentru a construi încredere cu publicul dvs., este important ca marketingul dvs. de durabilitate să fie în concordanță cu practicile companiei. Dacă marketingul dvs. promovează un produs conștient de mediu, chiar dacă practicile companiei sunt orice altceva, consumatorii vor vedea direct prin înșelăciune.

Să presupunem, de exemplu, că pretindeți că vă reduceți emisiile de carbon. Trebuie să oferiți dovada că luați măsurile adecvate. Fie că este vorba de instalarea de panouri solare în fabrici sau de trecerea la alte forme de energie regenerabilă, publicul tău se așteaptă să vadă dovezi ale angajamentului tău.

Wolven este un exemplu grozav al unei companii care își pune banii acolo unde este gura. Afacerea sa se bazează pe „a face durabilitatea sexy” prin producerea de piese vestimentare la modă din plastic reciclat.

Fii cinstit

Ceea ce prețuiesc consumatorii mai presus de toate este autenticitatea.

Consumatorii sustenabili caută companii în care să aibă încredere pentru a fi transparente cu privire la practicile lor durabile. Aceasta înseamnă să fii sincer cu privire la ceea ce face bine compania și, de asemenea, să fii sincer cu privire la domeniile în care compania s-ar putea îmbunătăți.

De exemplu, dacă compania dvs. lucrează pentru un ambalaj durabil, dar încă folosește materiale nereciclabile, fiți sincer în ceea ce privește marketingul.

Puteți folosi acest lucru ca o oportunitate de a arăta publicului că compania este conștientă de problemă și lucrează la o soluție. De exemplu, puteți recunoaște că compania dvs. are încă un drum lung de parcurs pentru a îmbrățișa pe deplin ambalajele durabile, dar obiectivul dvs. este să deveniți complet fără plastic până în 2030. Acest lucru va arăta că sunteți o companie care se angajează în practicile durabile. , chiar dacă nu ești încă perfect.

Rețelele sociale sunt un canal esențial pentru comunicarea cu publicul țintă. Iată un ghid despre cum să începeți cu Social Media Marketing.

5. Gândește-te mai mare

Trebuie să priviți dincolo de subiectele fierbinți.

Compania dvs. nu ar trebui să sară pe orice subiect de mediu este în tendințe pe Twitter. Cheia pentru marketing durabil este să priviți atât în ​​interior, cât și în exterior.

Ce preocupări sunt de actualitate în industria în care vă aflați? Care sunt preocupările companiei dumneavoastră bine poziționate pentru a răspunde?

Acest lucru vă permite nu numai să construiți strategii de marketing durabile, care sunt conștiente de mediu și responsabile din punct de vedere social, ci și să construiți campanii sustenabile – cele care durează.

Compania de hârtie igienică Who Gives a Crap este unul dintre exemplele de marketing durabil eBay. Își concentrează eforturile filantropice și eforturile de marketing pe problemele globale de salubritate și sănătate durabilă specifice industriei sale. Acest lucru oferă marketingului mărcii mai multă intenționalitate și o relevanță mai mare.

Punerea în vedere a construirii unor strategii de durată mai lungi, axate pe generarea schimbării în propria curte, arată că afirmațiile de sustenabilitate ale companiei dvs. sunt acționabile și conduse de intenție. Acest lucru conferă afirmațiilor dvs. mai multă credibilitate și oferă consumatorilor o măsură mai măsurabilă cu care să vă măsurați progresul decât o vagă aspirație de „a face din lume un loc mai bun”.

Marketingul durabil este despre construirea viitorului

Într-o cultură bazată pe consum, marketerii se confruntă cu responsabilitatea nu numai de a comunica valoarea produsului sau serviciului lor, ci și de a lua în considerare modul în care acel produs sau serviciu va avea impact asupra lumii.

Deși afacerile sunt conduse de ceea ce face cel mai mare profit, specialiștii în marketing au puterea de a-și muta atenția către ceea ce face cea mai mare diferență. Puterea în creștere a consumatorului înseamnă că marketerii sunt în poziția de a fi capabili să inițieze schimbări reale, tangibile.

Sustenabilitatea înseamnă mai mult decât a deveni mai ecologic. Este vorba despre construirea unor cadre de durată care îmbogățesc mai degrabă decât să epuizeze pământul.

Urmăriți-vă să construiți relații pe termen lung cu publicul țintă, mai degrabă decât experiențe de cumpărare unice (iată un ghid cu câteva sfaturi despre cum să faceți acest lucru.)

În plus, nu ar trebui să-ți subestimezi puterea ca braț frontal al afacerii tale. Profesioniștii de marketing din domeniul creării culturii se află la granițele unei lumi mai curajoase și mai ecologice. Adoptarea unui marketing durabil și promovarea creșterii durabile înseamnă să faci parte din această schimbare și să conduci responsabilitatea.