Podstawy zrównoważonego marketingu: 5 strategii na rzecz bardziej ekologicznego handlu elektronicznego

Zrównoważony rozwój nie jest już tylko modnym hasłem — szybko staje się podstawowym oczekiwaniem firm z różnych branż.

Ośmiu na dziesięciu konsumentów dokonuje wyborów zakupowych w oparciu o obawy związane ze zrównoważonym rozwojem, a 53% konsumentów twierdzi, że przestawiło się na mniejsze i mniej znane marki ze względu na lepsze praktyki w zakresie zrównoważonego rozwoju.

Obecnie wiele marek zaczęło włączać zrównoważony rozwój do swojego modelu biznesowego. Jednak marketerzy często stają przed wyzwaniem skutecznego i autentycznego informowania o przejściu na zrównoważone praktyki w celu konkurencyjnego promowania swojego biznesu e-commerce.

Tak więc, jeśli chcesz objąć zrównoważony rozwój i wypróbować inicjatywy środowiskowe i społeczne, czytaj dalej!

Czym jest zrównoważony marketing?

Zrównoważony marketing to długoterminowa strategia, która uwzględnia środowiskowy i społeczny wpływ produktów i usług, a także potrzeby klientów i przedsiębiorstw. Chodzi o tworzenie wartości dla wszystkich interesariuszy w sposób, który spełnia potrzeby teraźniejszości, bez uszczerbku dla możliwości przyszłych pokoleń do zaspokojenia ich własnych potrzeb.

Ta praktyka równoważy trzy kluczowe cele: wzrost gospodarczy, sprawiedliwość społeczną i ochronę środowiska. Zrównoważony marketing jest czasami określany jako „potrójna linia końcowa” lub marketing „ludzie, planeta, zysk”.

Zrównoważone strategie są ukierunkowane na zaspokajanie wymagań konsumentów dotyczących wpływu promowanych przez nich produktów i usług na środowisko, a także społecznych implikacji działań marketingowych.

Obecnie wiele firm traktuje ekologię jako jedną z głównych wartości swojej marki, ale istnieje duża różnica między aktywnym uczestnictwem w kwestiach społecznych i środowiskowych a zwykłym greenwashingiem w celu zwiększenia przychodów.

Co to jest „greenwashing”?

Greenwashing to oszukańcza praktyka polegająca na składaniu bezpodstawnych lub wprowadzających w błąd twierdzeń o korzyściach dla środowiska wynikających z produktu, usługi, technologii lub praktyki firmy. Służy stworzeniu wrażenia, że ​​produkty firmy są przyjazne dla środowiska, podczas gdy w rzeczywistości tak nie jest.

Ta praktyka jest sposobem, w jaki firmy wykorzystują obawy konsumentów dotyczące zrównoważonego rozwoju do celów marketingowych. Greenwashing może przybierać różne formy, ale niektóre znaki ostrzegawcze to:

• Przesadzone lub bezpodstawne twierdzenia
• Niejasne lub bezsensowne twierdzenia
• Informacje nieistotne lub wyrwane z kontekstu
• Pominięcie ważnych informacji

Dobrze znanym przykładem greenwashingu firmy jest H&M.

źródło: Ravina Mane

H&M twierdzi, że ich Conscious Collection jest bardziej ekologiczna i przyjazna dla środowiska, a co najmniej 50% każdego elementu jest wykonane z trwałych tekstyliów. Jednak raport Fundacji Zmiana Rynków wykazał, że kolekcja Conscious nie tylko wykorzystuje więcej materiałów syntetycznych niż główna kolekcja H&M, ale że jeden na pięć produktów jest wykonany w 100% z materiałów pochodzących z paliw kopalnych.

Greenwashing jest często śmiertelną pułapką, w którą wpadają marketerzy. Gdy konsumenci dowiedzą się o fałszywych twierdzeniach, firmie może być bardzo trudno wycofać się z tych twierdzeń i odbudować zaufanie do swojej marki.

Jedynym sposobem na uniknięcie potencjalnego sprzeciwu wynikającego z greenwashingu jest przyjęcie zgodnych z prawem zrównoważonych praktyk biznesowych.

5 wskazówek dotyczących zrównoważonego marketingu

Zaufanie konsumentów jest niezbędne w tradycyjnym marketingu, ale jest najważniejsze w marketingu zrównoważonym. Ważne jest, aby marketerzy komunikowali się z klientami w sposób, który nie tylko promuje markę ich firmy, ale także buduje zaufanie i trwałe relacje z klientem.

Oto kilka sposobów na zazielenienie swojej marki, wykraczające poza zwykłe naklejenie zielonej naklejki na produkt.

1. Przyjmij podejście zorientowane na konsumenta

Pierwszym krokiem jest upewnienie się, że Twoja zrównoważona strategia marketingowa jest zorientowana na konsumenta. Oznacza to zrozumienie, co zrównoważony rozwój oznacza dla docelowych odbiorców i odpowiednie dostosowanie zrównoważonych działań marketingowych.

Marketing zorientowany na konsumenta to coś więcej niż tylko wpychanie produktu odbiorcom, jak w tradycyjnych praktykach marketingowych. Chodzi o słuchanie i identyfikowanie tego, czego klient oczekuje od Twojej firmy oraz wartości, których oczekuje, że firma będzie traktowała je priorytetowo.

Na przykład, jeśli odbiorcy domagają się większej jasności lub przejrzystości w zakresie zrównoważonych praktyk firmy lub emisji dwutlenku węgla, możesz udostępnić te szczegóły na swojej stronie internetowej iw materiałach marketingowych.

Firmy, które nie słuchają, często są piętnowane jako głuche, gdy próbują zarobić na „brzęczeniu dotyczącym zrównoważonego rozwoju”. Upewnij się, że cały Twój rurociąg jest strategicznie zaprojektowany, aby słuchać i wdrażać to, czego konsumenci naprawdę chcą widzieć w Twoich wysiłkach na rzecz zrównoważonego rozwoju.

2. Ustaw misję

Zamiast skupiać się na produkcie, marketing zrównoważonego rozwoju promuje szersze cele i wizję firmy.

Ekologiczna strategia marketingowa powinna opierać się na dobrym komunikowaniu misji firmy w zakresie zrównoważonego rozwoju, a nie tylko na promowaniu produktu lub usługi. Wyznaczenie misji pozwala skoncentrować narrację wokół jednego celu i przedstawić odbiorcom spójną historię.

Pozwala to również na lepszy kontakt z konsumentami nastawionymi na zrównoważony rozwój, którzy często chcą wspierać firmy, które podzielają wartości zorientowane na przyszłość i cele związane z budowaniem dziedzictwa. Komunikowanie, że Twoja firma jest w nim na dłuższą metę, zapewni Ci przewagę nad firmami o bardziej tradycyjnej, zorientowanej na produkt strategii marketingowej.

Jedną z firm o doskonałej misji zrównoważonego rozwoju jest Starbucks. Jej celem jest osiągnięcie pozytywnego nastawienia do zasobów, co oznacza dawanie więcej niż to, co zabiera ze środowiska. Sieć kawiarni robi to, pozyskując ziarna kawy w sposób odpowiedzialny i etyczny, zmniejszając zużycie wody i emisję dwutlenku węgla oraz zmniejszając ilość odpadów wysyłanych na wysypiska.

3. Bądź konsekwentny

Ta strategia opiera się na powyższej. Spójność wiąże się z posiadaniem spójnego przekazu do zaprezentowania. Kiedy zrównoważone działania marketingowe są sporadyczne lub połowiczne, stwarza to wrażenie, że firma jest zrównoważona tylko wtedy, gdy jest to wygodne lub opłacalne.

Aby zbudować zaufanie odbiorców, ważne jest, aby marketing zrównoważonego rozwoju był spójny z praktykami firmy. Jeśli Twój marketing promuje produkt przyjazny dla środowiska, mimo że praktyki firmy są inne, konsumenci przejrzą oszustwo.

Załóżmy na przykład, że twierdzisz, że ograniczasz emisję dwutlenku węgla. Musisz przedstawić dowód, że podejmujesz odpowiednie kroki. Niezależnie od tego, czy instalujesz panele słoneczne w fabrykach, czy przechodzisz na inne formy energii odnawialnej, Twoi odbiorcy oczekują dowodów Twojego zaangażowania.

Wolven jest doskonałym przykładem firmy, która stawia swoje pieniądze tam, gdzie są jej usta. Jej działalność opiera się na „czynieniu zrównoważonego rozwoju seksownym” poprzez produkcję modnych elementów odzieży z tworzyw sztucznych pochodzących z recyklingu.

Bądź szczery

To, co konsumenci cenią przede wszystkim, to autentyczność.

Zrównoważeni konsumenci szukają firm, którym mogą zaufać, jeśli chodzi o przejrzystość ich zrównoważonych praktyk. Oznacza to szczere informowanie o tym, co firma robi dobrze, a także szczere informowanie o obszarach, w których firma mogłaby się poprawić.

Na przykład, jeśli Twoja firma pracuje nad zrównoważonymi opakowaniami, ale nadal używa materiałów nienadających się do recyklingu, bądź uczciwy w swoich działaniach marketingowych.

Możesz wykorzystać to jako okazję do pokazania odbiorcom, że firma jest świadoma problemu i pracuje nad rozwiązaniem. Na przykład możesz przyznać, że Twoja firma ma jeszcze długą drogę do pełnego przyjęcia zrównoważonych opakowań, ale Twoim celem jest całkowite wyeliminowanie plastiku do 2030 r. To pokaże, że jesteś firmą zaangażowaną w zrównoważone praktyki , nawet jeśli nie jesteś jeszcze doskonały.

Media społecznościowe to podstawowy kanał komunikacji z grupą docelową. Oto przewodnik, jak zacząć korzystać z marketingu w mediach społecznościowych.

5. Myśl szerzej

Musisz spojrzeć poza gorące tematy.

Twoja firma nie powinna po prostu wskakiwać na jakikolwiek temat środowiskowy, który jest popularny na Twitterze. Kluczem do zrównoważonego marketingu jest spojrzenie zarówno do wewnątrz, jak i na zewnątrz.

Jakie obawy są aktualne w branży, w której działasz? Z jakimi problemami Twoja firma może się uporać?

Pozwala to nie tylko budować zrównoważone strategie marketingowe, które są świadome ekologicznie i odpowiedzialne społecznie, ale także budować zrównoważone kampanie – takie, które trwają.

Firma produkująca papier toaletowy Who Gives a Crap jest jednym z przykładów zrównoważonego marketingu eBay. Koncentruje swoje działania filantropijne i działania marketingowe na globalnych kwestiach sanitarnych i zrównoważonych problemach zdrowotnych specyficznych dla jej branży. Daje to marketingowi marki większą celowość i większą trafność.

Skupienie się na budowaniu trwalszych strategii ukierunkowanych na wprowadzanie zmian na własnym podwórku pokazuje, że twierdzenia Twojej firmy dotyczące zrównoważonego rozwoju są wykonalne i oparte na intencjach. Daje to większą wiarygodność Twoim twierdzeniom i zapewnia konsumentom bardziej wymierny wskaźnik do mierzenia Twoich postępów niż niejasne aspiracje „uczynienia świata lepszym miejscem”.

Zrównoważony marketing to budowanie przyszłości

W kulturze zorientowanej na konsumpcję marketerzy mają obowiązek nie tylko informować o wartości swojego produktu lub usługi, ale także zastanawiać się, w jaki sposób ten produkt lub usługa wpłynie na świat.

Chociaż biznes jest napędzany tym, co przynosi największe zyski, marketerzy mają możliwość przesunięcia uwagi na to, co robi największą różnicę. Rosnąca siła konsumenta sprawia, że ​​marketerzy są w stanie zainicjować realną, namacalną zmianę.

Zrównoważony rozwój to coś więcej niż bardziej ekologiczne podejście. Chodzi o budowanie trwalszych ram, które wzbogacają, a nie wyczerpują ziemię.

Staraj się budować długoterminowe relacje z docelowymi odbiorcami, a nie jednorazowe zakupy (oto przewodnik z kilkoma wskazówkami, jak to zrobić).

Ponadto nie powinieneś lekceważyć swojej siły jako przedniego ramienia swojej firmy. Specjaliści od marketingu w branży tworzenia kultury znajdują się na granicy odważniejszego, bardziej ekologicznego świata. Przyjęcie zrównoważonego marketingu i promowanie zrównoważonego wzrostu oznacza bycie częścią tej zmiany i przewodzenie jej.