지속 가능한 마케팅 기본 사항: 친환경 전자 상거래를 위한 5가지 전략

지속 가능성은 더 이상 유행어가 아닙니다. 산업 전반에 걸쳐 기업의 기본 기대치가 빠르게 자리잡고 있습니다.

소비자 10명 중 8명은 지속 가능성에 기반한 우려 사항에 따라 구매 선택을 하고, 소비자의 53%는 더 나은 지속 가능성 관행 때문에 더 작고 잘 알려지지 않은 브랜드로 전환했다고 보고합니다.

오늘날 많은 브랜드가 지속 가능성을 비즈니스 모델에 통합하기 시작했습니다. 그러나 마케팅 담당자는 전자 상거래 비즈니스를 경쟁적으로 홍보하기 위해 지속 가능한 관행으로의 전환을 효과적이고 진정으로 알리는 데 종종 어려움을 겪습니다.

따라서 지속 가능성을 수용하고 환경 및 사회적 이니셔티브를 시도하고 싶다면 계속 읽으십시오!

지속가능한 마케팅이란?

지속 가능한 마케팅은 제품 및 서비스의 환경 및 사회적 영향과 고객 및 비즈니스의 요구를 고려하는 장기 전략입니다. 미래 세대가 자신의 필요를 충족할 수 있는 능력을 손상 시키지 않으면서 현재의 필요를 충족하는 방식으로 모든 이해관계자를 위한 가치를 창출하는 것입니다.

이 관행은 경제 성장, 사회적 형평성 및 환경 보호라는 세 가지 주요 목표의 균형을 유지합니다. 지속 가능한 마케팅은 때때로 "삼중 결론" 또는 "사람, 지구, 이익" 마케팅이라고도 합니다.

지속 가능한 전략은 홍보하는 제품 및 서비스의 환경적 영향과 마케팅 활동의 사회적 영향에 대한 소비자 요구를 해결하는 데 맞춰져 있습니다.

요즘 많은 기업들이 친환경을 주요 브랜드 가치로 내세우고 있지만, 사회적, 환경적 이슈에 적극적으로 참여하는 것과 단순히 수익을 늘리기 위해 그린워싱을 하는 것과는 큰 차이가 있습니다.

"그린워싱"이란 무엇입니까?

Greenwashing은 제품, 서비스, 기술 또는 회사 관행의 환경적 이점에 대해 근거가 없거나 오해의 소지가 있는 주장을 하는 기만적인 관행입니다. 실제로는 그렇지 않은데 회사 제품이 환경 친화적이라는 인상을 주기 위해 사용됩니다.

이 관행은 기업이 마케팅 목적으로 지속 가능성에 대한 소비자의 우려를 이용하는 방법입니다. 그린워싱은 다양한 형태를 띨 수 있지만 다음과 같은 징후가 있습니다.

• 과장되거나 근거 없는 주장
• 모호하거나 의미 없는 주장
• 관련이 없거나 맥락에서 벗어난 정보
• 중요한 정보의 생략

잘 알려진 기업 그린워싱 사례는 H&M입니다.

출처: 라비나 갈기

H&M은 그들의 Conscious Collection이 보다 환경적으로 책임 있고 친환경적이며 각 제품의 50% 이상이 지속 가능한 직물로 만들어졌다고 주장합니다. 그러나 Change Markets Foundation의 보고서에 따르면 Conscious Collection은 H&M의 메인 컬렉션보다 더 많은 합성 소재를 사용했을 뿐만 아니라 5개 제품 중 1개는 100% 화석 연료 유래 소재로 만들어졌습니다.

Greenwashing은 종종 마케팅 담당자가 빠지기 쉬운 치명적인 함정입니다. 소비자가 잘못된 주장을 알게 되면 회사가 이러한 주장을 철회하고 브랜드에 대한 신뢰를 회복하는 것이 매우 어려울 수 있습니다.

그린워싱으로 인한 잠재적 반발을 피하는 유일한 방법은 합법적으로 지속 가능한 비즈니스 관행을 채택하는 것입니다.

5가지 지속 가능한 마케팅 팁

소비자 신뢰는 전통적인 마케팅에서 필수적이지만 지속 가능한 마케팅의 모든 것입니다. 마케터가 회사 브랜드를 홍보할 뿐만 아니라 고객과의 신뢰 및 강력한 관계를 구축하는 방식으로 고객과 소통하는 것이 중요합니다.

다음은 제품에 녹색 스티커를 붙이는 것 이상으로 브랜드를 친환경적으로 만들 수 있는 몇 가지 방법입니다.

1. 소비자 중심의 접근 방식을 취하십시오.

첫 번째 단계는 지속 가능한 마케팅 전략이 소비자 중심인지 확인하는 것입니다. 이는 대상 고객에게 지속 가능성이 의미하는 바를 이해하고 이에 따라 지속 가능한 마케팅 노력을 조정하는 것을 의미합니다.

소비자 지향 마케팅은 전통적인 마케팅 관행에서와 같이 단순히 제품을 청중에게 강요하는 것 이상입니다. 고객이 귀사에서 원하는 것과 귀사에서 우선 순위를 정하기를 기대하는 가치를 경청하고 파악하는 것입니다.

예를 들어 청중이 회사의 지속 가능한 관행 또는 탄소 배출에 대해 보다 명확하거나 투명하게 요구하는 경우 웹 사이트 및 마케팅 자료에서 해당 세부 정보를 사용할 수 있습니다.

귀를 기울이지 않는 회사는 종종 "지속 가능성 소문"에 돈을 벌려고 할 때 귀머거리로 낙인찍히는 회사입니다. 전체 파이프라인이 지속 가능성 노력에서 소비자가 실제로 보고 싶어하는 것을 듣고 구현하도록 전략적으로 설계되었는지 확인하십시오.

2. 미션 설정

지속 가능성 마케팅은 제품에 초점을 맞추기보다 회사의 더 넓은 목표와 비전을 홍보합니다.

그린 마케팅 전략은 단순히 제품이나 서비스를 홍보하는 것이 아니라 회사의 지속 가능성 미션을 잘 전달하는 것을 중심으로 구축되어야 합니다. 미션을 설정하면 하나의 목표에 대한 내러티브에 집중하고 청중에게 일관된 스토리를 제공할 수 있습니다.

이를 통해 미래 지향적인 가치와 유산 구축 목표를 공유하는 회사를 지원하려는 지속 가능한 소비자와 더 잘 연결할 수 있습니다. 당신의 회사가 장기적으로 그 안에 있다는 것을 전달하면 보다 전통적인 제품 지향적인 마케팅 전략을 가진 회사보다 우위를 점할 수 있습니다.

뛰어난 지속 가능성 사명을 가진 한 회사는 스타벅스입니다. 그것의 목표는 자원에 긍정적이 되는 것인데, 이는 환경에서 얻는 것보다 더 많은 것을 주는 것을 의미합니다. 커피 체인은 책임감 있고 윤리적으로 커피 원두를 소싱하고 물 소비와 탄소 배출량을 줄이고 매립지로 보내는 폐기물을 줄임으로써 이를 수행합니다.

3. 일관성 유지

이 전략은 위의 전략을 기반으로 합니다. 일관성은 제시할 응집력 있는 메시지를 갖는 것과 함께 제공됩니다. 지속 가능한 마케팅 노력이 산발적이거나 마음에 들지 않으면 회사가 편리하거나 수익성이 있을 때만 지속 가능하다는 인상을 줍니다.

청중과 신뢰를 쌓으려면 지속 가능성 마케팅이 회사의 관행과 일치하는 것이 중요합니다. 회사의 관행이 전혀 그렇지 않음에도 불구하고 귀하의 마케팅이 환경을 고려한 제품을 홍보한다면 소비자는 속임수를 간파할 것입니다.

예를 들어 탄소 배출량을 줄인다고 주장한다고 가정해 보겠습니다. 적절한 조치를 취하고 있다는 증거를 제공해야 합니다. 공장에 태양 전지판을 설치하든 다른 형태의 재생 에너지로 전환하든 청중은 귀하의 헌신에 대한 증거를 기대합니다.

Wolven은 입이 있는 곳에 돈을 투자하는 회사의 좋은 예입니다. 이 사업은 재활용 플라스틱으로 트렌디한 의류를 생산함으로써 "지속가능성을 섹시하게 만드는 것"을 기반으로 합니다.

정직하라

소비자가 무엇보다 중요하게 여기는 것은 진정성입니다.

지속 가능한 생각을 가진 소비자는 지속 가능한 관행에 대해 투명하다고 믿을 수 있는 회사를 찾고 있습니다. 이것은 회사가 잘하고 있는 것에 대해 정직하고 또한 회사가 개선할 수 있는 영역에 대해 솔직하다는 것을 의미합니다.

예를 들어 회사에서 지속 가능한 포장을 위해 노력하고 있지만 여전히 재활용할 수 없는 재료를 사용하고 있다면 마케팅에서 이에 대해 솔직하게 말하세요.

이를 회사가 문제를 인식하고 있으며 솔루션을 위해 노력하고 있음을 청중에게 보여줄 기회로 사용할 수 있습니다. 예를 들어 귀사가 지속 가능한 포장재를 완전히 수용하려면 아직 갈 길이 멀다는 점을 인정할 수 있지만 귀사의 목표는 2030년까지 플라스틱을 완전히 사용하지 않는 것입니다. 이는 귀사가 지속 가능한 관행에 전념하는 회사임을 보여줄 것입니다. , 아직 완벽하지 않더라도.

소셜 미디어는 대상 청중과 소통하기 위한 필수 채널입니다. 다음은 소셜 미디어 마케팅을 시작하는 방법에 대한 가이드입니다.

5. 더 크게 생각하라

당신은 뜨거운 주제 너머를 볼 필요가 있습니다.

귀사는 Twitter에서 유행하는 환경 주제에 무작정 뛰어들어서는 안 됩니다. 지속 가능한 마케팅의 핵심은 내부와 외부 모두를 보는 것입니다.

귀하가 속해 있는 업계에서 화제가 되는 우려 사항은 무엇입니까? 귀사는 어떤 문제를 해결하기에 적합한 위치에 있습니까?

이를 통해 환경을 의식하고 사회적으로 책임 있는 지속 가능한 마케팅 전략을 수립할 수 있을 뿐만 아니라 지속 가능한 캠페인, 즉 지속 가능한 캠페인을 구축할 수 있습니다.

화장지 회사 Who Gives a Crap은 eBay의 지속 가능한 마케팅 사례 중 하나입니다. 그것은 자선 활동과 마케팅 활동에 글로벌 위생 및 해당 업계 특유의 지속 가능한 건강 문제에 중점을 둡니다. 이것은 브랜드의 마케팅에 더 많은 의도와 더 큰 관련성을 부여합니다.

자신의 뒷마당에서 변화를 주도하는 데 초점을 맞춘 더 오래 지속되는 전략을 구축하는 데 목표를 설정하면 회사의 지속 가능성 주장이 실행 가능하고 의도에 따라 추진된다는 것을 알 수 있습니다. 이것은 귀하의 주장에 더 많은 신뢰성을 부여하고 소비자에게 모호한 "세상을 더 나은 곳으로 만들기"라는 열망보다 귀하의 진행 상황을 측정할 수 있는 보다 측정 가능한 지표를 제공합니다.

지속 가능한 마케팅은 미래 구축에 관한 것입니다.

소비 중심의 문화에서 마케터는 제품이나 서비스의 가치를 전달할 뿐만 아니라 해당 제품이나 서비스가 세상에 어떤 영향을 미칠지 고려해야 할 책임에 직면해 있습니다.

비즈니스는 가장 많은 수익을 창출하는 것에 의해 주도되지만 마케터는 가장 큰 차이를 만드는 것으로 초점을 전환할 수 있는 힘이 있습니다. 소비자의 힘이 커진다는 것은 마케터가 실질적이고 가시적인 변화를 주도할 수 있는 위치에 있다는 것을 의미합니다.

지속 가능성은 더 친환경적이 되는 것 이상입니다. 그것은 지구를 고갈시키기보다는 풍요롭게 하는 오래 지속되는 틀을 구축하는 것입니다.

일회성 구매 경험이 아닌 대상 고객과 장기적인 관계를 구축하는 것을 목표로 하십시오(이를 수행하는 방법에 대한 몇 가지 팁이 포함된 가이드 참조).

또한 비즈니스의 정면 팔로서 자신의 힘을 과소평가해서는 안 됩니다. 문화 창조 사업의 마케팅 전문가들은 보다 용감하고 친환경적인 세상의 최전선에 있습니다. 지속 가능한 마케팅을 채택하고 지속 가능한 성장을 촉진한다는 것은 그러한 변화의 일부가 되고 책임을 주도한다는 것을 의미합니다.