可持續營銷基礎知識：5 種綠色電子商務策略

可持續性不再只是一個流行語——它正迅速成為各行各業企業的基本期望。

十分之八的消費者基於基於可持續性的關注做出購買選擇，53% 的消費者表示由於更好的可持續性實踐而轉向較小和鮮為人知的品牌。

如今，許多品牌已開始將可持續性融入其商業模式。 然而，營銷人員經常面臨這樣的挑戰，即有效和真實地傳達他們向可持續實踐的轉變，以促進他們的電子商務業務具有競爭力。

所以，如果您想擁抱可持續發展並嘗試環境和社會倡議，請繼續閱讀！

什麼是可持續營銷？

可持續營銷是一項長期戰略，它考慮到產品和服務對環境和社會的影響，以及客戶和企業的需求。 它是以一種既滿足當代人需求又不損害後代人滿足其自身需求的能力的方式為所有利益相關者創造價值。

這種做法平衡了三個主要目標：經濟增長、社會公平和環境保護。 可持續營銷有時也稱為“三重底線”或“人、地球、利潤”營銷。

可持續發展戰略旨在滿足消費者對他們所推廣的產品和服務的環境影響以及營銷活動的社會影響的需求。

如今，許多公司都將環保作為其主要品牌價值之一，但積極參與社會和環境問題與僅僅為了增加收入而進行綠色清洗之間存在很大差異。

什麼是“漂綠”？

漂綠是一種欺騙性做法，即對產品、服務、技術或公司做法的環境效益做出未經證實或誤導性的聲明。 它被用來給人一種印象，即公司的產品是環保的，但實際上並非如此。

這種做法是公司利用消費者對可持續性的擔憂來達到營銷目的的一種方式。 漂綠可以有多種形式，但一些明顯的跡像是：

• 誇大或未經證實的說法
• 含糊或無意義的聲明
• 不相關或斷章取意的信息
• 遺漏重要信息

公司綠色清洗的一個著名案例是 H&M。

來源： Ravina Mane

H&M 聲稱他們的 Conscious Collection 更環保，每件產品至少有 50% 由可持續紡織品製成。 然而，Changing Markets Foundation 的一份報告發現，Conscious Collection 不僅比 H&M 的主要係列使用更多的合成材料，而且五分之一的產品由 100% 的化石燃料衍生材料製成。

漂綠通常是營銷人員容易掉入的致命陷阱。 一旦消費者意識到虛假聲明，公司就很難收回這些聲明並重建對其品牌的信任。

避免因漂綠而引起的潛在反彈的唯一方法是採用合法的可持續商業實踐。

5 個可持續營銷技巧

消費者信任在傳統營銷中至關重要，但在可持續營銷中卻是一切。 營銷人員與客戶溝通的方式不僅要提升公司品牌，還要與客戶建立信任和穩固的關係，這一點很重要。

這裡有一些方法可以使您的品牌煥然一新，而不僅僅是在您的產品上貼上綠色標籤。

1.採取以消費者為導向的方法

第一步是確保您的可持續營銷策略以消費者為中心。 這意味著了解可持續性對您的目標受眾意味著什麼，並相應地調整您的可持續營銷工作。

面向消費者的營銷不僅僅是像傳統營銷實踐那樣將產品推向您的受眾。 這是關於傾聽和確定客戶對您公司的需求以及他們希望公司優先考慮的價值觀。

例如，如果聽眾要求公司的可持續實踐或碳排放更加清晰或透明，那麼您可以在您的網站和營銷材料上提供這些詳細信息。

不傾聽的公司往往會在試圖利用“可持續發展熱潮”獲利時被貼上耳聾的烙印。 確保您的整個渠道都經過戰略性設計，以傾聽和實施消費者在您的可持續發展努力中真正希望看到的內容。

2.設定任務

可持續營銷不是專注於產品，而是促進公司更廣泛的目標和願景。

綠色營銷策略應該圍繞很好地傳達公司的可持續發展使命而製定，而不僅僅是推廣產品或服務。 設定任務可以讓您將敘述集中在一個目標上，並為您的聽眾提供一個連貫的故事。

這還可以讓您更好地與具有可持續發展意識的消費者建立聯繫，他們通常希望支持具有面向未來的價值觀和傳承建設目標的公司。 傳達您的公司長期參與其中將使您比採用更傳統的、以產品為導向的營銷策略的公司更具優勢。

星巴克是一家肩負可持續發展使命的公司。 它的目標是成為資源積極的，這意味著給予比從環境中獲取的更多。 這家咖啡連鎖店以負責任和合乎道德的方式採購咖啡豆，減少用水量和碳排放，並減少運往垃圾填埋場的廢物，從而做到這一點。

3. 保持一致

該策略建立在上述策略之上。 一致性伴隨著有凝聚力的信息呈現。 當可持續的營銷努力零星或半心半意時，就會給人一種印象，即公司只有在方便或有利可圖時才能可持續發展。

要與您的受眾建立信任，您的可持續發展營銷與公司的做法保持一致非常重要。 如果您的營銷推廣具有環保意識的產品，即使公司的做法並非如此，消費者也會識破騙局。

比方說，您聲稱要減少碳排放。 您需要提供證據證明您正在採取適當的步驟。 無論是在工廠安裝太陽能電池板還是改用其他形式的可再生能源，您的聽眾都希望看到您承諾的證據。

Wolven 是一個很好的例子，說明一家公司把錢花在了嘴上。 它的業務建立在“讓可持續發展變得性感”的基礎上，用回收塑料生產時尚服裝。

說實話

消費者最看重的是真實性。

具有可持續發展意識的消費者正在尋找他們可以信任的公司，這些公司對其可持續實踐保持透明。 這意味著要誠實地了解公司的出色表現，並坦率地了解公司可以改進的領域。

例如，如果您的公司正在努力實現可持續包裝，但仍在使用不可回收材料，那麼在您的營銷中要誠實。

您可以以此為契機向觀眾表明公司已意識到該問題並正在努力解決問題。 例如，您可以承認您的公司在全面採用可持續包裝方面還有很長的路要走，但您的目標是到 2030 年完全不含塑料。這將表明您是一家致力於可持續實踐的公司，即使你還不完美。

社交媒體是與目標受眾溝通的重要渠道。 這是有關如何開始社交媒體營銷的指南。

5. 想得更大

你需要超越熱門話題。

您的公司不應該隨便跳到 Twitter 上的任何環境話題上。 可持續營銷的關鍵是向內和向外看。

在您所在的行業中，哪些問題是熱門話題？ 貴公司有能力解決哪些問題？

這使您不僅可以製定具有環保意識和社會責任感的可持續營銷策略，還可以開展可持續的營銷活動 - 持久的營銷活動。

Who Gives a Crap 衛生紙公司是 eBay 可持續營銷的例子之一。 它將其慈善事業和營銷工作重點放在其行業特有的全球衛生和可持續健康問題上。 這賦予了品牌營銷更多的意向性和更大的相關性。

著眼於製定以推動自家後院變革為重點的更持久戰略表明，貴公司的可持續發展聲明是可行的，並且是有意圖的。 這使您的主張更具可信度，並為消費者提供了一個更可衡量的指標來衡量您的進步，而不是模糊的“讓世界變得更美好”的願望。

可持續營銷是關於未來建設

在消費驅動的文化中，營銷人員不僅要傳達其產品或服務的價值，還要考慮該產品或服務將如何影響世界。

儘管業務是由利潤最高的因素驅動的，但營銷人員有能力將注意力轉移到產生最大差異的因素上。 消費者日益增長的力量意味著營銷人員能夠發起真正的、有形的改變。

可持續性不僅僅是變得更環保。 它是關於建立更持久的框架，豐富而不是耗盡地球。

旨在與目標受眾建立長期關係，而不是一次性購買體驗（這裡有一份指南，其中包含一些關於如何做到這一點的技巧。）

此外，您不應該低估自己作為業務前端的力量。 文化創造行業的營銷專業人士站在更勇敢、更綠色世界的前沿。 採用可持續營銷和促進可持續增長意味著成為變革的一部分並引領潮流。