Perguntas e respostas sobre otimização pós-clique com o fundador da Instapage, Tyson Quick

Os profissionais de marketing digital são bem versados ​​em estratégias de pré-clique para otimizar suas campanhas. Títulos de anúncios PPC, extensões de anúncios de pesquisa e testes de linha de assunto são práticas comuns aqui. O mesmo se aplica à automação de marketing e ferramentas de CRM.

A maior peça que faltava em todo o processo de conversão, o estágio de pós-clique, foi esquecido e é a principal razão pela qual as taxas de conversão da indústria ainda são devastadoramente baixas, 3% -4%.

Desde que começamos a escrever sobre otimização pós-clique em 2017, contribuímos com artigos e apresentamos no PPC Hero Austin, descobrimos que ainda há muita confusão. O que é otimização pós-clique? Por que isso é necessário? Quais componentes compõem o PCO? Como posso melhorar minhas campanhas com ele?

(Observação: a otimização pós-clique foi atualizada para automação pós-clique, como você verá abaixo.)

O artigo de hoje responde a tudo isso e muito mais enquanto entrevistei o fundador e CEO da Instapage, Tyson Quick, sobre tudo sobre automação pós-clique.

O que é automação pós-clique e por que você cunhou o termo?

TQ: Pós-clique é a experiência que acontece imediatamente depois que um cliente em potencial clica em um anúncio digital. Você trabalhou muito para obter aquele clique com segmentação, lance e criativo de publicidade (pré-clique), e agora é hora de converter esse clique no anúncio.

A automação pós-clique (PCA) é exclusiva da otimização da taxa de conversão (CRO) por causa de seu foco na jornada da publicidade digital e não na ampla prática de otimizar um site, aplicativo ou campanha de e-mail. Uma vez que se concentra na jornada da publicidade digital, há quatro estágios exclusivos no processo de PCA (vídeo atualizado para incluir automação de mapeamento de anúncio):

• Mapeamento de Anúncios
• Criação escalável (o principal diferenciador)
• Personalização sofisticada
• Otimização

A criação escalável é o aspecto mais exclusivo e o principal diferenciador do processo PCA. Os anunciantes precisam de uma maneira rápida e eficaz de implantar experiências de página exclusivas para todos os seus anúncios, que vá além da simples alteração de um título ou imagem.

Exemplo: se eu configurar uma campanha de anúncios da rede de pesquisa para segmentar "modelos de página de destino pós-clique" e outra para "software de página de destino pós-clique para imobiliárias", vou precisar de dois modelos de página de destino pós-clique diferentes páginas que têm posicionamento de valor exclusivo. Se eu negligenciar esta parte, posso esperar que meus visitantes saltem quando terminarem em uma experiência de página exclusiva para software de página de destino pós-clique de imóveis, quando tudo o que queriam fazer é navegar por modelos de página de destino pós-clique.

Além da criação escalonável, os anunciantes precisam de uma maneira rápida de implantar personalização exclusiva e experimentos de teste A / B, que habilite criativos e não codificadores.

Você não pediria a um desenvolvedor para criar um novo anúncio de banner para otimizar o pré-clique e você não deveria ter que fazer isso para o pós-clique.

Qual é a diferença entre pré-clique e pós-clique?

TQ: O pré-clique é definido como tudo o que é necessário para obter mais cliques de publicidade por menos. É um processo semelhante, embora diferente do PCO:

• Campanha - Segmentação ampla
• Grupo de anúncios - segmentação granular (também conhecida como personalização)
• Anúncios - otimização

O pós-clique é tudo o que precisa para obter mais conversões do tráfego do seu anúncio:

• Segmentação ampla - experiência de página única para uma campanha única (layout, história de valor, imagens)
• Personalização - conteúdo de página exclusivo para um grupo de anúncios exclusivo (texto, imagens)
• Otimização - Refinando layout, texto, imagens

Por que o pós-clique não recebe tanta atenção?

TQ: o estágio de pré-clique recebe a maior parte da atenção neste ponto por três motivos:

• Vem antes da fase de pós-clique (primeiro problema a resolver)
• É mais fácil de entender e investir (quanto mais dinheiro eu gasto, mais cliques recebo)
• As ferramentas são maduras (pense em Google Ads, Facebook Ads, Bing Ads, etc.)

Isso agora está mudando com a evolução de novas plataformas como a nossa.

Por que o pós-clique do anúncio é um grande problema a ser resolvido?

TQ: É o investimento mais importante que você pode fazer ao trabalhar para um processo de aquisição de clientes mais eficiente.

No momento, cerca de 3,8% do tráfego de anúncios da pesquisa se transforma em uma conversão. Digamos que você gaste US $ 1.000.000 por ano em publicidade e obtenha 38.000 leads. Você precisará gastar mais $ 1.000.000 para obter 76.000. Agora você gastou um total de $ 2.000.000 para 76.000 leads.

Ou você pode simplesmente otimizar suas páginas de destino pós-clique em um esforço para aumentar suas taxas de conversão e, assim, sua eficiência de aquisição de clientes. A taxa de conversão média para 14.000 clientes Instapage é de pouco mais de 22%. Se você converter nessa taxa, seu $ 1.000.000 agora produzirá 220.000 leads, ou cerca de 3x mais por 50% menos dinheiro.

As implicações disso são profundas.

Onde o PCO se encaixa no funil?

TQ: Dependendo do seu setor, o PCO normalmente vem em segundo lugar em um processo de quatro estágios.

Para serviços, normalmente é:

• Pré-clique (interesse) - Redes de anúncios
• Pós-clique (consideração) - Instapage
• Nutrir (convencer) - Automação de marketing
• Fechar (compra) - CRM's

Para comércio eletrônico, é normalmente:

• Pré-clique (interesse) - Redes de anúncios
• Pós-clique (convencer) - Instapage
• Fechar (compra) - carrinho de compras
• Nurture (Upsell) - automação de marketing

O que torna o Instapage único para responder ao problema?

Instapage é a primeira solução de software a otimizar todas as etapas necessárias exclusivas do processo de Otimização pós-clique. É uma linha de montagem para os anunciantes escalarem a produção de experiências únicas que aumentarão suas taxas de conversão e eficiência geral de aquisição de clientes.

Mapeamento de Anúncios

• Sincronização bidirecional de suas campanhas do Google Ads com o Instapage
• Visualize toda a sua campanha publicitária

Criação Escalável

• Ferramenta de design baseada na web
• Colaboração visual para o processo de design
• Instablocks ™ e blocos globais
• AMP
• CMS (em breve)

Personalização

• Segmentação de audiência
• Integrações de rede de publicidade
• Personalização sofisticada com Instablocks e alterações de design exclusivas

Otimização

• Mapas de calor para insights de engajamento
• Teste A / B simples, mas robusto
• Atribuição de gastos com publicidade por variação de página
• Análise de conversão

A fase pós-clique merece mais atenção

A Instapage tem a missão desde 2017 de resolver esse problema de PCA para que cada cliente em potencial receba uma página de destino pós-clique personalizada. Você deve às suas campanhas e aos seus clientes em potencial otimizar o estágio de pós-clique.

Para experimentar a diferença do Instapage você mesmo, obtenha uma demonstração personalizada de nossa plataforma.