Questions et réponses sur l'optimisation post-clic avec le fondateur d'Instapage, Tyson Quick

Les spécialistes du marketing numérique connaissent bien les stratégies de pré-clic pour optimiser leurs campagnes. Les titres d'annonces PPC, les extensions d'annonces de recherche et les tests de ligne d'objet sont tous des pratiques courantes ici. Il en va de même avec l'automatisation du marketing et les outils CRM.

La plus grande pièce manquante à l'ensemble du processus de conversion, l'étape post-clic, a été négligée et est la principale raison pour laquelle les taux de conversion de l'industrie sont toujours extrêmement bas, de 3 à 4 %.

Depuis que nous avons commencé à écrire sur l'optimisation post-clic en 2017, nous avons contribué à des articles et présenté à PPC Hero Austin, nous avons découvert qu'il y avait encore beaucoup de confusion. Qu'est-ce que l'optimisation post-clic ? Pourquoi est-ce nécessaire ? Quels composants composent le PCO ? Comment puis-je améliorer mes campagnes avec ?

(Remarque : l'optimisation post-clic a été mise à jour vers l' automatisation post-clic, comme vous le verrez ci-dessous.)

L'article d'aujourd'hui répond à tout cela et plus encore, alors que j'interviewais le fondateur et PDG d'Instapage, Tyson Quick, sur tout ce qui concerne l'automatisation post-clic.

Qu'est-ce que l'automatisation post-clic et pourquoi avez-vous inventé ce terme ?

TQ : Le post-clic est l'expérience qui se produit immédiatement après qu'un client potentiel a cliqué sur une publicité numérique. Vous avez travaillé dur pour obtenir ce clic avec le ciblage, les enchères et la création publicitaire (pré-clic), et il est maintenant temps de convertir ce clic publicitaire.

L'automatisation post-clic (PCA) est unique par rapport à l'optimisation du taux de conversion (CRO) en raison de son orientation sur le parcours publicitaire numérique et non sur la pratique générale d'optimisation d'un site Web, d'une application ou d'une campagne par e-mail. Comme il se concentre sur le parcours publicitaire numérique, le processus PCA comporte quatre étapes uniques (vidéo mise à jour pour inclure l'automatisation du mappage publicitaire) :

• Mappage publicitaire
• Création évolutive (le principal différenciateur)
• Personnalisation sophistiquée
• Optimisation

La création évolutive est l'aspect le plus unique et le principal différenciateur du processus PCA. Les annonceurs ont besoin d'un moyen rapide et efficace de déployer des expériences de page uniques pour toutes leurs annonces qui vont au-delà de la simple modification d'un titre ou d'une image.

Exemple : si j'ai configuré une campagne d'annonces sur le Réseau de Recherche pour cibler les « modèles de page de destination post-clic » et une autre pour « les logiciels de page de destination post-clic pour les sociétés immobilières », j'aurai besoin de deux pages de destination post-clic différentes. pages qui ont un positionnement de valeur unique. Si je néglige cette partie, je peux m'attendre à ce que mes visiteurs rebondissent lorsqu'ils se retrouvent sur une expérience de page unique au logiciel de page de destination post-clic de l'immobilier, alors qu'ils ne voulaient que parcourir les modèles de page de destination post-clic.

En plus de la création évolutive, les annonceurs ont besoin d'un moyen rapide de déployer des expériences de personnalisation et de test A/B uniques, un moyen qui permette aux créatifs et non aux codeurs.

Vous ne demanderiez pas à un développeur de créer une nouvelle bannière publicitaire pour optimiser le pré-clic et vous ne devriez pas avoir à le faire pour le post-clic.

Quelle est la différence entre le pré-clic et le post-clic ?

TQ : Le pré-clic est défini comme tout ce qui permet d'obtenir plus de clics publicitaires à moindre coût. C'est un processus similaire, bien que différent du PCO :

• Campagne – Large segmentation
• Groupe d'annonces – Segmentation granulaire (ou personnalisation)
• Annonces – optimisation

Le post-clic est tout ce qui permet d'obtenir plus de conversions à partir de votre trafic publicitaire :

• Large segmentation – Expérience de page unique pour une campagne unique (mise en page, histoire de valeur, images)
• Personnalisation – Contenu de page unique pour un groupe d'annonces unique (texte, images)
• Optimisation – Affiner la mise en page, le texte, les images

Pourquoi le post-clic ne reçoit-il pas autant d'attention ?

TQ : L'étape de pré-clic retient le plus l'attention à ce stade pour trois raisons :

• Il vient avant l'étape post-clic (premier problème à résoudre)
• C'est plus facile à comprendre et à investir (plus je dépense d'argent, plus j'obtiens de clics)
• Les outils sont matures (pensez à Google Ads, Facebook Ads, Bing Ads, etc.)

Cela est en train de changer avec l'évolution de nouvelles plateformes comme la nôtre.

Pourquoi le post-clic publicitaire est-il un si gros problème à résoudre ?

TQ : C'est l'investissement le plus important que vous puissiez faire lorsque vous travaillez à un processus d'acquisition de clients plus efficace.

À l'heure actuelle, environ 3,8 % du trafic publicitaire généré par la recherche se transforme en conversion. Disons que vous dépensez 1 000 000 $ par an en publicité et obtenez 38 000 prospects. Vous devrez dépenser 1 000 000 $ supplémentaires pour obtenir 76 000 $. Vous avez maintenant dépensé un total de 2 000 000 $ pour 76 000 prospects.

Ou, vous pouvez simplement optimiser vos pages de destination après clic dans le but d'augmenter vos taux de conversion et, par conséquent, votre efficacité d'acquisition de clients. Le taux de conversion moyen pour 14 000 clients Instapage est d'un peu plus de 22%. Si vous deviez convertir à ce taux, vos 1 000 000 $ produisent maintenant 220 000 prospects, soit environ 3 fois plus pour 50 % moins d'argent.

Les implications de ceci sont profondes.

Où le PCO s'intègre-t-il dans l'entonnoir ?

TQ : Selon votre secteur d'activité, le BCP arrive généralement en deuxième position dans un processus en quatre étapes.

Pour les services, il s'agit généralement de :

• Pré-clic (intérêt) – Réseaux publicitaires
• Post-Clic (Considération) – Instapage
• Nourrir (Convaincre) – Automatisation du marketing
• Fermer (acheter) – CRM

Pour le commerce électronique, il s'agit généralement de :

• Pré-clic (intérêt) – Réseaux publicitaires
• Post-Clic (Convaincre) – Instapage
• Fermer (Achat) – Panier
• Nurture (Upsell) – Automatisation du marketing

Qu'est-ce qui rend Instapage unique pour répondre au problème ?

Instapage est la première solution logicielle à rationaliser toutes les étapes nécessaires propres au processus d'optimisation post-clic. Il s'agit d'une chaîne de montage permettant aux annonceurs d'augmenter la production d'expériences uniques qui augmenteront leurs taux de conversion et l'efficacité globale de l'acquisition de clients.

Mappage publicitaire

• Synchronisez vos campagnes Google Ads dans les deux sens avec Instapage
• Visualisez l'ensemble de votre campagne publicitaire

Création évolutive

• Outil de conception Web
• Collaboration visuelle pour le processus de conception
• Instablocks™ et Global Blocks
• CHA
• CMS (à venir)

Personnalisation

• Segmentation de l'audience
• Intégrations de réseaux publicitaires
• Personnalisation sophistiquée avec Instablocks et modifications de conception uniques

Optimisation

• Cartes thermiques pour des informations sur l'engagement
• Tests A/B simples mais robustes
• Attribution des dépenses publicitaires par variation de page
• Analyse des conversions

L'étape post-clic mérite plus d'attention

Instapage a pour mission depuis 2017 de résoudre ce problème de PCA afin que chaque client potentiel reçoive une page de destination post-clic personnalisée. Vous devez à vos campagnes et à vos prospects d'optimiser la phase post-clic.

Pour découvrir vous-même la différence Instapage, obtenez une démo personnalisée de notre plateforme.