10 maneiras comprovadas de aumentar sua taxa de conversão em celulares

Se você perguntar à maioria dos profissionais de marketing digital como seu CRO móvel está progredindo, provavelmente ouvirá um “hein?” A otimização de conversão não é algo que consideramos específico do dispositivo. Mas, quando a maioria dos usuários da Internet navega pelo celular, deveria ser assim. as páginas de destino pós-clique no celular não funcionam da mesma forma que as do desktop. Isso significa que as conversões em celulares precisam ser tratadas de maneira diferente. Para descobrir como, conduzimos o Relatório do Estado da Conversão Móvel.

O relatório de estado de instapage de conversões móveis

Com dados de 41 milhões de visitantes anônimos para 45.000 páginas de destino pós-clique ativas, o relatório Instapage State of Mobile Conversions estabelece a primeira referência para o desempenho da página de destino pós-clique móvel. Ele contém informações sobre as taxas de conversão para celular por setor, orçamento de publicidade digital, localização e muito mais. Ele também fornece uma visão geral do cenário da tecnologia de conversão da página de destino pós-clique no celular. Para qualquer equipe montando uma estratégia de conversão móvel baseada em dados, este relatório digestível é essencial:

Taxas de conversão para celular por setor

Uma das perguntas mais comuns dos profissionais de marketing é "Como posso me comparar a outras pessoas em meu setor?" Embora a resposta deva ser sempre tomada com cautela (não existe negócio como o seu), é uma boa maneira de ter uma ideia geral do que os profissionais de marketing são capazes.

No relatório Instapage State of Mobile Conversions, você descobrirá que as taxas médias de conversão em mobile são muito mais altas do que você pode esperar:

Quando a maioria das páginas de destino pós-clique supostamente apresentam uma taxa de conversão abaixo de 5%, é surpreendente ver números como 32% e 26%. Isso significa que os profissionais de marketing estão começando a priorizar e entender seus visitantes móveis, e os dispositivos móveis como um ambiente em geral. Se suas taxas de conversão não se parecem com as acima, não entre em pânico. Vamos abordar algumas maneiras de melhorá-los.

Métodos de otimização de conversão para celular

Embora aparentemente estabelecido em nossas vidas, o celular ainda é uma nova fronteira. Está evoluindo rapidamente. É confuso. Não há tantos dados confiáveis ​​para construir campanhas. Juntos, esses detalhes tornam a integração móvel difícil. Aqui estão algumas dicas para sua estratégia de conversão para celular:

Projete para um contexto diferente

Ao projetar experiências móveis, os profissionais de marketing geralmente aceitam o ajuste de sua estratégia de desktop. Se suas páginas da web são responsivas a dispositivos móveis, eles acham que isso é bom o suficiente. E às vezes é esse o caso, mas geralmente não é.

“Móvel” não significa apenas uma tela menor. Significa um contexto completamente diferente no qual o conteúdo é consumido pelo usuário, explica Chris Goward:

O celular difere em muitos aspectos, principalmente no contexto. Por definição, celular implica que o usuário está “fora de casa”, o que significa que ele tem mais distração, menos atenção disponível e diferentes necessidades baseadas em localização.

Os usuários de desktop, por outro lado, geralmente estão no modo lounge. Eles estão no trabalho ou em casa, em uma mesa ou com o computador no colo. Em ambientes como esses, há menos distrações e há mais privacidade. E isso significa que seu conteúdo pode ser consumido com mais facilidade.

Nesses ambientes diferentes, a otimização da taxa de conversão parece muito diferente. Quando você estiver tentando aumentar as conversões em dispositivos móveis, certifique-se de que os elementos da página de destino pós-clique tenham sido projetados para serem usados ​​em um ambiente de alta distração e baixo comprometimento. Por exemplo:

1. Formulário curto, campos grandes e fáceis: O formulário de captura de leads é um grampo da página de destino pós-clique. No desktop, preencher um formulário é bastante doloroso. No celular, porém, é cada vez pior. Como qualquer usuário de dispositivo móvel sabe, manobrar com os dedos em uma tela pequena pode ser frustrante. Digitando com os polegares, você tem mais chances de cometer erros. Além disso, progredir de um campo de formulário para o próximo pode ser difícil, mesmo para os dedos indicadores mais hábeis.

Para tornar suportável o preenchimento de formulários em sua página de destino pós-clique, os campos devem ser grandes o suficiente para serem pressionados com um dedo. Eles também devem usar o botão de progresso. Assim, seus clientes em potencial devem ser capazes de apertar uma tecla como “ENTER” assim que concluírem um campo para mover para o próximo, em vez de ter que clicar em todos os campos com os dedos. Para tornar as coisas ainda mais fáceis, considere o preenchimento automático de informações para visitantes de retorno.

2. Maximize seu botão: Formulários não são o único elemento irritante para navegar no celular. Botões de CTA também podem ser frustrantes de apertar. Um alvo muito pequeno significa que seus clientes potenciais estarão batendo na tela repetidamente para se converterem. E convencê-los a fazer isso uma vez é bastante difícil. Uma aposta segura é fazer com que o tamanho do botão seja 10 × 10, como um estudo do MIT mostra que o touchpad médio está entre 10 e 14 mm:

3. Considere sua mídia: há uma variedade de mídias que você pode usar para obrigar o visitante a clicar na área de trabalho. No celular, porém, os usuários estão em movimento. É improvável que eles assistam a um longo vídeo introdutório de seu fundador. Em vez disso, mantenha as coisas curtas (o que geralmente é uma boa ideia no desktop também). Limite seus vídeos a 2 minutos se você usá-los. Considere também substituí-los por algo mais facilmente consumível, como uma foto do herói ou um infográfico.

4. Mantenha sua página o mais concisa possível: da mesma forma que seu usuário não assistirá a um vídeo longo, ele também não lerá uma página longa. Escrever uma cópia que possa ser digitalizada é crucial, mesmo quando o visitante tem tempo de sobra. Quando eles estão navegando no trem ou na hora do almoço, é ainda mais. Reduza o texto ao mínimo e use marcadores e subtítulos para destacar seu conteúdo mais importante.

5. Torne seus botões de CTA contextuais: a maneira como seus visitantes convertem varia de desktop para celular. No desktop, eles podem querer baixar um recurso para ler ou se inscrever em uma lista de discussão. No celular, é mais provável que eles estejam procurando uma solução mais imediata e com localização específica para seus problemas. Você pode querer fornecer uma solução instantânea para o problema deles com um CTA clique para ligar.

Minimize os elementos da sua página

Páginas da web lentas custam conversões de negócios. Já foi provado várias vezes, principalmente pelo Google, que descobriu que mais de 53% das pessoas abandonam uma página se ela demorar mais de 3 segundos para carregar. E a taxa de rejeição piora à medida que o tempo de carregamento aumenta:

SOASTA, que se associou ao Google para concluir o estudo, descobriu que o tempo de carregamento estava altamente relacionado à taxa de conversão. Depois de olhar para 900.000 páginas de destino pós-clique de anúncios, eles descobriram que uma velocidade mais lenta significava uma taxa de conversão mais baixa. Os culpados que causaram a lentidão foram identificados como elementos da página, como imagens, botões e rastreadores de terceiros. Quando esses elementos aumentam de 400 para 6.000 em uma página, descobriram os pesquisadores, as chances de converter um visitante caem 95%.

Então, o que você pode fazer para manter o carregamento rápido de sua página para impulsionar as conversões em celulares?

6. Mantenha os elementos da página, especificamente imagens, a um mínimo. Isso é o que os pesquisadores descobriram que as páginas tornam-se mais lentas do que qualquer elemento. As páginas que converteram visitantes com sucesso tinham, em média, 12 imagens a menos do que aquelas que não o fizeram. Livrar sua página de imagens de estoque desnecessárias ou imagens de texto, por exemplo, é uma maneira fácil de fazer isso sem enfraquecer a eficácia de sua página. O relatório de pesquisa do estado das conversões de celular confirma isso:

7. Minimize o JavaScript. Isso é um pouco mais difícil, considerando que muitas coisas são executadas em JavaScript, incluindo tags que permitem que você segmente novamente os visitantes que abandonaram sua página. Quando as páginas ficam atoladas por JS, muitos recorrem ao AMP.

Com a estrutura AMP (Accelerated Mobile Pages), você pode criar experiências de carregamento instantâneo com uma versão leve das linguagens de codificação que você já usa. Embora antes limitada, a estrutura tornou-se capaz de formar sites inteiros para celular. As páginas AMP são cada vez mais usadas para criar aplicativos da Web progressivos.

Com um recurso AMP fácil de usar da Instapage, você pode incluir facilmente páginas de destino pós-clique de alta velocidade em seu site. Basta clicar em “Página AMP” no menu suspenso “Criar uma página” e abrir um componente que publicará sua página na linguagem de codificação simplificada:

8. Aproveite o cache do navegador. Antes que a página carregue totalmente, o navegador e o servidor podem precisar se comunicar várias vezes, e cada comunicação aumenta o tempo de carregamento. O cache permite que seu navegador armazene ou lembre de elementos que foram carregados recentemente. Quanto mais elementos ele armazena em cache, menos vezes ele precisa se comunicar com o servidor para entregar a página inteira.

Para obter mais dicas rápidas sobre como aumentar a velocidade da página, consulte Como interpretar e melhorar sua pontuação do Google PageSpeed ​​Insights.

Faça do redirecionamento uma prioridade

A sessão móvel média é de apenas 72 segundos. As chances de seu visitante clicar em seu anúncio, ler sua página de destino pós-clique e converter nesse período de tempo são mínimas. Portanto, o redirecionamento no celular, quando um visitante provavelmente será retirado de sua página a qualquer momento, é ainda mais importante do que no desktop.

A pesquisa mostrou que os visitantes do site que são redirecionados com anúncios têm 70% mais probabilidade de conversão. Se você não está redirecionando suas páginas de destino pós-clique, sem dúvida está perdendo conversões em celulares.

Faça da privacidade uma prioridade

Uma das maiores diferenças entre celular e desktop é a privacidade. Hoje em dia, os desktops não têm tanta probabilidade de armazenar informações confidenciais quanto os dispositivos móveis.

No celular, é provável que você tenha senhas salvas, logins de aplicativos lembrados e comunicações privadas armazenadas. E os dispositivos móveis também têm maior probabilidade de serem perdidos ou levados. Isso torna a privacidade uma grande preocupação para os usuários móveis. Aqui estão algumas maneiras de aliviar seus problemas de confiança:

9. Use HTTPS. Nem é preciso dizer, mas um número surpreendente de domínios ainda não usa HTTPS. Agora, o Chrome irá alertar os visitantes sobre um site inseguro com o rótulo “Não Seguro”, o que acabará com a confiança de seus clientes em potencial. Evite isso mudando para HTTPS você mesmo ou construindo suas páginas de destino pós-clique com Instapage, que vem com HTTPS integrado.

10. Faça de depoimentos e emblemas um ponto focal. Nas páginas de destino pós-clique, os depoimentos provam que sua solução foi valiosa para outras pessoas. Aprendemos muito com as sugestões de outras pessoas, então essas pequenas notas podem ajudar muito a ganhar confiança. A confiança, por sua vez, aumenta a probabilidade de sua oferta ser reivindicada.

Uma tática semelhante e igualmente poderosa é adicionar emblemas de confiança à sua página da web. Estes apresentam elogios, clientes e parceiros de alto perfil ou prova de segurança (uma fechadura ou um crachá de segurança do Norton Antivirus, por exemplo).

Obtenha o que você precisa para aumentar sua taxa de conversão para celular

A melhor estratégia móvel é aquela bem informada. Infelizmente, os dados sobre conversões em celulares não estão tão disponíveis quanto os profissionais de marketing precisam.

O estado Instapage das conversões móveis é a primeira etapa para construir essa estratégia. Para saber mais sobre como aumentar as conversões em celulares e o que procurar em uma solução de página de destino pós-clique para celular, baixe o relatório completo e obtenha uma demonstração personalizada do recurso AMP no Instapage.