Preguntas y respuestas sobre optimización post-clic con el fundador de Instapage, Tyson Quick

Los especialistas en marketing digital conocen bien las estrategias previas al clic para optimizar sus campañas. Los títulos de anuncios de PPC, las extensiones de anuncios de búsqueda y las pruebas de línea de asunto son prácticas comunes aquí. Lo mismo ocurre con la automatización de marketing y las herramientas de CRM.

La mayor parte que falta en todo el proceso de conversión, la etapa posterior al clic, se ha pasado por alto y es la razón principal por la que las tasas de conversión de la industria siguen siendo devastadoramente bajas, 3% -4%.

Desde que comenzamos a escribir sobre optimización post-clic en 2017, contribuimos con artículos y presentamos en PPC Hero Austin, hemos descubierto que todavía hay mucha confusión. ¿Qué es la optimización post-clic? ¿Por qué es necesario? ¿Qué componentes componen PCO? ¿Cómo puedo mejorar mis campañas con él?

(Nota: la optimización posterior al clic se ha actualizado a la automatización posterior al clic, como verá a continuación).

El artículo de hoy responde a todo eso y más cuando entrevisté al fundador y director ejecutivo de Instapage, Tyson Quick, sobre todo lo relacionado con la automatización posterior al clic.

¿Qué es la automatización post-clic y por qué acuñó el término?

TQ: Post-click es la experiencia que ocurre inmediatamente después de que un cliente potencial hace clic en un anuncio digital. Trabajó duro para obtener ese clic con la orientación, las ofertas y la creatividad publicitaria (antes del clic), y ahora es el momento de obtener ese clic en el anuncio para convertir.

La automatización post-clic (PCA) es única de la optimización de la tasa de conversión (CRO) debido a su enfoque en el viaje de la publicidad digital y no a la práctica generalizada de optimizar un sitio web, una aplicación o una campaña de correo electrónico. Dado que se enfoca en el viaje de la publicidad digital, hay cuatro etapas únicas en el proceso de PCA (video actualizado para incluir la automatización del mapeo de anuncios):

• Asignación de anuncios
• Creación escalable (el principal diferenciador)
• Personalización sofisticada
• Mejoramiento

La creación escalable es el aspecto más singular y el principal diferenciador del proceso de PCA. Los anunciantes necesitan una forma rápida y eficaz de implementar experiencias de página únicas para todos sus anuncios que vaya más allá de simplemente cambiar un título o una imagen.

Ejemplo: si configuré una campaña de anuncios de búsqueda para orientar anuncios a "plantillas de página de destino post-clic" y otra para "software de página de destino post-clic para empresas inmobiliarias", necesitaré dos anuncios de destino post-clic diferentes. páginas que tienen un posicionamiento de valor único. Si descuido esta parte, puedo esperar que mis visitantes reboten cuando terminan en una experiencia de página exclusiva del software de página de destino post-clic de bienes raíces, cuando todo lo que querían hacer era buscar plantillas de página de destino post-clic.

Además de la creación escalable, los anunciantes necesitan una forma rápida de implementar la personalización única y los experimentos de prueba A / B, que permita creatividades y no codificadores.

No le pediría a un desarrollador que cree un nuevo banner publicitario para optimizar el pre-clic y no debería tener que hacerlo para el post-clic.

¿Cuál es la diferencia entre pre-clic y post-clic?

TQ: El pre-clic se define como todo lo que se necesita para obtener más clics publicitarios por menos. Es un proceso similar, aunque diferente, al PCO:

• Campaña: segmentación amplia
• Grupo de anuncios: segmentación granular (también conocida como personalización)
• Anuncios: optimización

El post-clic es todo lo que se necesita para obtener más conversiones a partir del tráfico de su anuncio:

• Segmentación amplia: experiencia de página única para una campaña única (diseño, historia de valor, imágenes)
• Personalización: contenido de página único para un grupo de anuncios único (texto, imágenes)
• Optimización: perfeccionamiento del diseño, texto e imágenes

¿Por qué el post-clic no recibe tanta atención?

TQ: La etapa previa al clic recibe la mayor parte de la atención en este punto por tres razones:

• Viene antes de la etapa post-clic (primer problema a resolver)
• Es más fácil de entender e invertir (cuanto más dinero gasto, más clics obtendré)
• Las herramientas son maduras (piense en Google Ads, Facebook Ads, Bing Ads, etc.)

Esto ahora está cambiando con la evolución de nuevas plataformas como la nuestra.

¿Por qué el post-clic del anuncio es un problema tan grande para resolver?

TQ: Es la inversión más importante que puede hacer cuando trabaja para lograr un proceso de adquisición de clientes más eficiente.

En este momento, aproximadamente el 3.8% del tráfico de anuncios de la búsqueda se convierte en una conversión. Supongamos que gasta $ 1,000,000 al año en publicidad y obtiene 38,000 clientes potenciales. Tendrá que gastar otros $ 1,000,000 para obtener 76,000. Ahora ha gastado un total de $ 2,000,000 en 76,000 clientes potenciales.

O simplemente puede optimizar sus páginas de destino posteriores al clic en un esfuerzo por aumentar sus tasas de conversión y, por lo tanto, su eficiencia en la adquisición de clientes. La tasa de conversión promedio para 14,000 clientes de Instapage es un poco más del 22%. Si tuviera que convertir a esta tasa, sus $ 1,000,000 ahora están produciendo 220,000 clientes potenciales, o aproximadamente 3 veces más por un 50% menos de dinero.

Las implicaciones de esto son profundas.

¿Dónde encaja PCO en el embudo?

TQ: Dependiendo de su industria, PCO generalmente ocupa el segundo lugar en un proceso de cuatro etapas.

En el caso de los servicios, suele ser:

• Pre-clic (interés) - Redes publicitarias
• Post-clic (consideración) - Instapage
• Nurture (Convince) - Automatización de marketing
• Cerrar (compra) - CRM's

Para el comercio electrónico, normalmente es:

• Pre-clic (interés) - Redes publicitarias
• Post-clic (convencer) - Instapage
• Cerrar (compra) - Carrito de compras
• Nurture (Upsell) - Automatización de marketing

¿Qué hace que Instapage sea única para responder al problema?

Instapage es la primera solución de software que agiliza todos los pasos necesarios exclusivos del proceso de optimización post-clic. Es una línea de montaje para que los anunciantes escalen la producción de experiencias únicas que aumentarán sus tasas de conversión y la eficiencia general de adquisición de clientes.

Asignación de anuncios

• Sincronización bidireccional de sus campañas de Google Ads con Instapage
• Visualice toda su campaña publicitaria

Creación escalable

• Herramienta de diseño basada en web
• Colaboración visual para el proceso de diseño
• Instablocks ™ y bloques globales
• AMPERIO
• CMS (próximamente)

Personalización

• Segmentación de audiencia
• Integraciones de redes publicitarias
• Personalización sofisticada con Instablocks y cambios de diseño únicos

Mejoramiento

• Mapas de calor para información sobre el compromiso
• Pruebas A / B simples pero sólidas
• Atribución de gasto publicitario por variación de página
• Análisis de conversión

La etapa posterior al clic merece más atención.

Instapage ha estado en una misión desde 2017 para abordar este problema de PCA para que cada cliente potencial obtenga una página de destino personalizada después del clic. Le debe sus campañas y sus prospectos para optimizar la etapa post-clic.

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