Conversões online e redação: 5 dicas práticas
Publicados: 2017-02-09 Você tem um projeto online e quer vender mais através da sua página? O aumento da taxa de conversões online do seu site depende de muitos fatores, mas o direito autoral é a base de suas vendas.
Todos os sites que vendem usam palavras.
Precisamos comunicar nossa proposta e falar sobre nossos produtos e serviços através de direitos autorais para nos conectarmos com nosso público-alvo, então aqui estão 5 dicas que você pode seguir para melhorar o posicionamento do seu site hoje.
1. Menu fácil de usar: quanto mais básico for, mais você venderá
O menu do site é tão importante quanto qualquer outro aspecto.
Seus leitores e clientes precisam ser capazes de acessar seu site e, em cinco segundos, entender quem você é e o que tem a oferecer a eles.
Muitas lojas acabam perdendo conversões porque escondem seções importantes, como “Contato” e “Preços”. Procure sempre usar links com uma única palavra (no máximo duas) de fácil compreensão e sem duplo sentido.
Na minha experiência, funciona muito melhor usar uma única palavra para aumentar as conversões, como “serviços” ou “o que oferecemos”, do que páginas com nomes como “trabalhe conosco”, pois isso pode levar a mal-entendidos.
Também não é recomendado alterar seções como “blog” para “pensamentos” ou algo semelhante, quanto mais simples a navegação, mais rápido o usuário se aproxima da página de vendas.
- Use links com 1 ou 2 palavras.
- Tente ser organizado e usar submenus para evitar sobrecarregar a página principal.
- Não use palavras ou frases de duplo sentido
2. O triângulo: características, vantagens e benefícios
Sim, é importante vender direitos autorais, é publicidade, é escrever frases chamativas.
É verdade que para vender pela internet você precisa destacar os benefícios do seu produto, mas se você esquecer de falar sobre as vantagens e funcionalidades, estará tomando uma decisão que pode afetar a taxa de conversão online do seu site.
Imagine que você está tentando vender um relógio inteligente moderno, que se conecta ao seu celular. Para você entender a ideia, vou colocar alguns exemplos para que você possa ver como usar os 3 aspectos.
► Recursos
Ou seja, a descrição do produto e seus componentes.
Bateria com duração de 10h com carregamento USB.
► Vantagens
Temos que explicar porque é melhor do que outros produtos semelhantes.
Não há reflexos: graças à sua tela dupla, você verá perfeitamente sem os irritantes reflexos do sol como com outros relógios digitais.
► Benefícios
Aqui temos que explicar os principais benefícios do produto, para que o cliente saiba porque deve comprá-lo.
Melhore sua saúde: Você pode saber sua freqüência cardíaca, o número de passos diários com este relógio, além de estar conectado 24 horas, você pode melhorar sua saúde dia após dia.
Como vendedor, você deve simpatizar com seu cliente potencial.
Se alguém quisesse comprar este relógio, o cliente precisaria conhecer suas características, vantagens e benefícios. Emocionalmente, tendemos a falar sobre benefícios, mas você pode estar perdendo vendas por não explicar as vantagens e características do produto.
Saber que a bateria dura 10 horas, que a tela é anti-reflexiva ou que pode medir a frequência cardíaca, são detalhes que podem fazer a diferença para ajudar o cliente a decidir pela finalização da compra.
- Lembre-se do triângulo: características, vantagens e benefícios.
- Para saber as vantagens, analise sua concorrência.
- Para conhecer os benefícios, você precisa entender seu público-alvo.
3.Botões: mude uma palavra e você pode dobrar suas vendas
É incrível como um detalhe tão insignificante quanto um botão pode aumentar a conversão. Costumo ver páginas de vendas enormes, muito elaboradas, com um design espetacular, mas falham no apelo à ação.
Para mim, um CTA (call to action, não é apenas um botão colorido, mas tudo ao redor do botão: a legenda, o espaço em branco ao seu redor, o tamanho e a cor do próprio botão e as próprias palavras dentro dele.
Ninguém tem uma varinha mágica para conversões, mas se alguém pudesse ter uma, seriam seus clientes.
Felizmente, podemos monitorar e analisar se um CTA funciona melhor do que outro, então, executar testes A / B e tentar criar 3 versões diferentes.
Você pode tentar usar cada um no site entre uma semana e um mês e analisar os resultados, medindo cliques e vendas.
- Nem GIF, texto simples ou .jpg. Um botão é um botão, se não parecer um botão, adeus venda.
- Adicione palavras em um botão de CTA como # agora, #, # Hoje # ou palavras afirmativas, porque isso pode ajudar.
- Se você não executar o teste A / B em seu site, perderá vendas.
4. Microcopywriting: Tente fazer seu cliente sorrir
Expliquei no início que o menu deve ser básico e claro. A mesma coisa deve acontecer com os textos.
Para vender você tem que se comunicar de maneira direta e fácil. No entanto, você pode tirar proveito de sua criatividade em pequenas pílulas chamadas Microcopywriting.
São palavras ou frases que podem fazer o leitor sorrir, relaxar o cérebro e de alguma forma facilitar o caminho para a compra.
O editor de layout do Canva usa microcopywriting muitas vezes. Quando ocorre um erro, a seguinte mensagem é exibida: “Nossos eletrogoblins tiveram um problema” Parece até que o problema não incomoda muitos usuários, quando veem aquela mensagem engraçada.
As lojas online devem usar essa técnica mais para atrair seus clientes e obter mais conversões online. Muitos começaram a implementar esse tipo de estratégia nas listas de produtos, mas funciona melhor em lugares inesperados.
Certa vez, trabalhei para um comércio eletrônico de tecnologia Geek / freak e modifiquei o botão “adicionar ao carrinho” para “adicionar ao carrinho supersônico. “
Como as mercadorias eram despachadas em 24 horas e tudo estava relacionado a ficção científica e novas tecnologias, então essa foi uma mudança apropriada e muito divertida para os clientes.
Essa técnica também ajuda a definir a identidade corporativa da sua empresa.
Nesse projeto me diverti muito acrescentando frases inteiras como “Para que suas dúvidas não sejam engolidas por um buraco negro: veja a seção de perguntas e respostas. “Certamente você pode encontrar seções para adicionar microcopywriting e melhorar seu próprio site.
- Adicione-os perto dos botões, no rodapé, quando o usuário estiver esperando o site carregar etc.
- A microcopywriting é extra, você nunca deve sacrificar a clareza do seu texto.
- Cuidado ao usar palavras ambíguas se o seu público residir em mais de um país.
5. Páginas transacionais: oportunidades perdidas
Imagine que o leitor do seu blog se inscreveu na sua newsletter. Em troca, você oferece algo (lead magnet) ou simplesmente tenta redirecionar o usuário para outra página. Se você criou uma página de “Obrigado” transacional e não a está usando para aumentar as conversões, também está perdendo vendas.
Nesse último ponto, o que eu quero que você entenda é que para vender mais é preciso ser muito organizado.
Cada site deve ter uma estrutura clara. Se você não conseguir identificar os problemas em seu computador, pegue um papel e uma caneta e comece a anotar os erros da página.
Quando você tiver todas as seções, subpáginas e páginas classificadas, será mais fácil ver onde seu funil de vendas está falhando ou quais aspectos terão que ser revistos.
O copywriting não funciona por si só, deve ser uma ferramenta da sua estratégia online.
Para ajudá-lo a entender melhor, darei um exemplo. Se o seu objetivo é vender um livro, antes de vendê-lo você precisaria captar o assinante, a estrutura seria mais ou menos assim.
Squeeze page> Newsletter> Landing
Você oferece um PDF grátis para o usuário se tornar um assinante e, dias depois esse assinante receberá um email contando uma história interessante e este usuário se sentirá conectado com você através da mensagem, neste email, você incluirá um link para o patamar página onde ele pode encontrar o livro que você deseja vender para ele.
Mas se a redação não estiver correta em qualquer uma dessas três etapas, o leitor nunca clicará no botão de compra na página de destino.
Quando um cliente entra em contato comigo, pedindo apenas uma página ou um e-mail de vendas e vejo que o resto da estratégia está errada, explico claramente. Qual é a vantagem de ter boas taxas de cliques se a taxa de conversão for baixa?
Portanto, preste muita atenção a qualquer seção do seu site, por mais insignificante que possa parecer. Você pode aumentar sua taxa de conversão, mesmo em uma página de erro 404. Comece a trabalhar com o mapa conceitual do seu site.
- Cada seção é importante e pode expandir ou reduzir o número de vendas.
- Se você tem um comércio eletrônico, não se esqueça dos direitos autorais na página do carrinho.
- Reveja sua estratégia de redação como um todo, sua voz deve ser consistente.
Espero que essas 5 dicas tenham sido úteis.
