Como melhorar sua reputação online com nosso software de marketing por e-mail (história de sucesso)

Como melhorar sua reputação online com a Mailrelay? O verdadeiro testemunho de Teresa Alba

Um dos aspectos que mais preocupa os profissionais de marketing, especialmente aqueles que trabalham na indústria digital, é a reputação online.

Quando estava começando, me perguntei:

Na minha experiência, o email marketing foi uma das principais peças para melhorar a minha reputação online, e a Mailrelay foi uma das ferramentas que mais me ajudaram a fortalecer a minha marca.

Antes de falar do meu caso pessoal com esta ferramenta, vou revelar um segredo para você melhorar sua reputação online com seus e-mails, que nada mais é do que usar seu próprio estilo em cada campanha, com tom e mensagem únicos.

Para expor toda a minha experiência, neste post, vou te contar:

Quais ferramentas devo usar para gerenciar minha reputação online e impulsionar minha marca?

Em primeiro lugar, gostaria de falar sobre os canais e recursos de comunicação que me ajudaram a gerenciar minha reputação online.

Especificamente, minha estratégia (se é que pode ser definida como tal, já que prefiro chamá-la de carreira profissional) foi baseada em 4 elementos, todos girando em torno da minha maior força: o marketing de conteúdo.

1. Meu blog pessoal

O meu blog, Design Criativo, é a minha carta de apresentação por excelência desde o início, e o link que liga o resto dos canais com um bom conteúdo que me permite dar um passo mais longe em termos de reputação online.

2. Redes sociais

Sempre tentei trabalhar com mídias sociais na minha estratégia de branding.

Embora no início fiquei com um pouco de medo, resolvi trabalhar a imagem de todos os meus perfis pessoais.

Esses são os canais mais imediatos. Por meio deles, é possível conversar com os seguidores, além de conhecê-los de forma mais humana e criar uma comunidade solidária.

3. Freelancers

A parceria com os profissionais autônomos da agência MadridNYC me deu a possibilidade de transmitir muito mais credibilidade porque trabalhar com o portfólio de uma marca que está no mercado há mais de 15 anos ajuda muito.

4. Marketing por e-mail

Como recurso posterior, que, com o tempo, se tornou cada vez mais importante em minha estratégia de marketing, o e-mail se tornou vital para manter meus assinantes atualizados sobre minhas atividades.

Depois de testar diversas plataformas, acabei trabalhando com a Mailrelay, pois o serviço de suporte técnico e todos os recursos avançados me permitiram implementar várias estratégias das quais falarei mais tarde.

Por que o marketing por e-mail me ajudou a melhorar minha reputação online?

Comecei a postagem enfatizando como o uso de e-mail me ajudou a ganhar mais visibilidade e reputação na Internet. E embora eu tenha começado a trabalhar com email marketing mais tarde, essa opção se tornou um dos pilares da minha estratégia.

Mas por que? Pois é, porque é um dos canais que funcionam melhor se souber tirar partido dele, pois permite:

► Fortaleça sua estratégia de marca

Se você trabalha com um design profissional e um tom consistente com outros canais, seus boletins informativos serão reconhecíveis e confiáveis. Só descobri isso depois de muito esforço.

► Diferencie-se da concorrência

Sempre envio exatamente o que os usuários desejam receber por meio de uma estratégia de segmentação de assinantes.

► Abordo os usuários de forma não invasiva.

Isso permite que os usuários decidam quando e onde consumirão o conteúdo. Assim, não corro o risco de incomodar meus assinantes.

► Aumentar o tráfego da web

Sempre incluo botões de apelo à ação para encorajar cliques e visitas ao meu conteúdo, que também são partilhados mais tarde nas redes sociais (melhorando ainda mais a minha reputação).

► Fortalecer o relacionamento com os usuários

Analisar as estatísticas que a Mailrelay oferece me ajuda a descobrir os conteúdos mais populares.

► Gerar expectativas positivas

Descobri que, ao definir uma frequência de envio regular (aprox. Uma vez por semana), meus leitores gostariam de saber o que receberiam no próximo e-mail.

Boletins informativos relevantes podem ajudar a melhorar sua reputação online.

Isso mudará sua vida, especialmente quando você tiver certeza de quais ferramentas deve usar para seu negócio e quais são os melhores KPIs para medir sua reputação online e se o que você faz é válido.

A seguir, gostaria de falar sobre esses índices e, principalmente, sobre a taxa de abertura, o indicador que consegui aumentar mais nos últimos meses, promovendo minha reputação de sender score.

Qual é a taxa de abertura (visualizações) e quais outros KPIs foram decisivos em minha estratégia e gerenciamento de minha reputação online?

A taxa de abertura é um dos KPIs mais interessantes em qualquer estratégia de marketing por e-mail, pois determina em grande parte o grau de confiança dos usuários de seu banco de dados de assinantes.

A taxa de abertura representa a porcentagem de usuários que abriram um e-mail em comparação com todos os que o receberam.

É um dos KPIs mais relevantes (embora não seja o único) e, claro, a Mailrelay permite analisá-lo na seção de estatísticas junto com muitos outros relatórios.

Vamos ver quais outros indicadores podemos verificar neste software de email marketing.

► Emails enviados / entregues / devolvidos

Estes indicadores determinam a qualidade da nossa base de dados, uma vez que as campanhas devolvidas ou entregues irão demonstrar a qualidade da nossa lista de emails.

► Abridores totais e únicos

Este é o número de vezes que nossos e-mails são abertos no total e apenas por um único usuário.

► Total de assinantes que solicitaram remoção da lista de discussão

Costumo analisar quantas pessoas cancelaram a assinatura de minhas campanhas para identificar qual foi o motivo; Eles não gostaram de determinado conteúdo? Foi por causa da frequência das campanhas?

► Taxa de cliques

Ao revisar este índice, posso determinar quais links estão obtendo os melhores resultados.

► Dispositivos

Se os e-mails não forem exibidos corretamente em alguns dispositivos, isso pode afetar o cancelamento da assinatura e as taxas de abertura.

► Estatísticas geográficas

Nem todas as ferramentas retornam esses dados, mas a Mailrelay oferece essas informações. Isso significa que podemos analisar de onde no mundo vem cada assinante que interage com nosso e-mail informativo.

Como consegui aumentar a taxa de abertura e minha reputação online na Mailrelay?

Depois de lançar várias campanhas nos primeiros meses, a taxa de abertura foi o indicador que mais me chamou a atenção, pois, dependendo do tipo de campanha que enviei, este indicador oscilou bastante (influenciando os resultados globais).

Depois de ler bastante, comecei a entender os aspectos que estavam influenciando esse indicador, e para te ajudar, gostaria de falar um pouco sobre isso, visto que se a sua taxa de abertura é extremamente baixa; você não poderá melhorar sua reputação online.

Vamos vê-los:

Além dessas configurações básicas:

Esses são aspectos necessários (embora não suficientes) para melhorar a taxa de abertura e, com isso, a reputação online ou de campanha.

A seguir, falarei sobre outros aspectos em detalhes.

Aspectos a serem considerados ao projetar seu e-mail

Como mencionei na seção anterior, um dos aspectos que devem ser levados em consideração para evitar SPAM é que o design ou a codificação HTML do template ou email são aceitos pelos ISPs.

Aqui estão algumas dicas para melhorar seus projetos e garantir uma taxa de abertura mais alta:

Adaptação do tom de comunicação e das palavras-chave

Sem um bom conteúdo, por mais que você trabalhe no design ou na configuração de suas campanhas, os usuários acabarão se cansando e cancelando suas assinaturas.

Pessoalmente, sou cauteloso com o tipo de palavras que uso quando quero criar uma campanha promocional (especialmente ao escrever o assunto). Nunca uso palavras comuns como "grátis", "oferta" ou "desconto".

Isso é vital para a criação de conteúdo exclusivo que seus assinantes queiram ler.

Nesse sentido, procuro sempre usar um tom personalizado, pois não quero criar textos confusos e difíceis de entender.

Para isso, apliquei algumas dicas de redação, como:

Segmentação de lista de e-mail

Depois que comecei a trabalhar com esse software de email marketing, consegui segmentar minha lista de emails, pois o sistema oferece filtros e classifica os contatos por níveis de engajamento.

É uma configuração intimamente ligada à reputação online, uma vez que enviar emails para as pessoas certas faz com que as valorizem mais do que se fossem enviados indiscriminadamente para todos.

A Mailrelay permite que você use esse recurso gratuito para medir a reputação dos assinantes, semelhante ao que pode ser encontrado em resenhas de filmes ou sites de comparação de produtos.

Assim, posso analisar o comportamento e aceitação de cada assinante sobre cada uma das minhas campanhas enviadas.

Depois de segmentar minha lista de e-mail, meus resultados melhoraram e eu consegui:

Conclusões e realizações

Ao implementar o marketing por email como uma das principais etapas da minha estratégia de marketing online, melhorando os KPIs e, especialmente, a taxa de abertura dos meus emails, melhorei substancialmente a minha marca pessoal e.

Agora, posso alcançar mais pessoas com cada promoção, e meu conteúdo é consumido por mais usuários, aumentando assim a probabilidade de vendas e assinaturas de meus eventos.

O caminho foi longo (e ainda tenho muito a fazer), mas com este software de email marketing, estou começando a ver resultados que até muito recentemente, nunca teria imaginado.

Espero que minha experiência o ajude a melhorar sua reputação online e que, como eu, você aprenda a tirar o máximo proveito do marketing por e-mail.

Traduzido por Micheli.