Quais são as estratégias de marketing emocional usadas pela maioria das grandes marcas?

Ainda existem muitos céticos quanto a seguir uma estratégia de marketing emocional. Eles acham que os usuários se sentem desconfortáveis ​​e por isso essas empresas perdem muitas oportunidades de vendas, porém as grandes marcas utilizam esse tipo de estratégia para aumentar seus lucros. Se eles estão fazendo isso, será por algum motivo.

Há cada vez mais evidências de que uma estratégia combinada com email marketing e emocionalidade é uma boa opção para qualquer empresa.

É uma estratégia que ajuda a aumentar a base de dados e o número de vendas, se bem feita.

No entanto, muitas empresas (e empreendedores) tentam aplicar essa estratégia em seus sites para atrair assinantes e não obtêm bons resultados.

Oferecem descontos de todos os tipos, solicitam abertamente aos visitantes que subscrevam a newsletter com brindes exclusivos, utilizam formulários de subscrição com tons chamativos para chamar a atenção dos utilizadores, mas mesmo assim não conseguem resultados satisfatórios.

O pior de tudo é que, mesmo quando têm sucesso, não conseguem converter assinantes em dinheiro.

Isso realmente acontece com muita frequência, e somos constantemente bombardeados na internet, onde inúmeros blogs dão dicas de marketing para diversas estratégias diferentes.

Então, o que está acontecendo? Onde está o erro ou o que não foi feito para aumentar as conversões?

Todas essas perguntas são difíceis de responder porque nem todas as empresas são iguais e para fazer uma análise melhor, precisaríamos falar de um caso específico.

Mas o que podemos fazer é falar de grandes empresas, estas marcas de prestígio que são referência em todo o mundo.

É verdade que a maioria das empresas não pode ser comparada a essas marcas por vários motivos e certamente nunca poderá alcançar os mesmos resultados, mas se você aplicar os princípios básicos de marketing que podem ser aprendidos graças à observação das estratégias dessas marcas, certamente você vai aumente suas conversões.

Do ponto de vista lógico, as grandes empresas não precisam enviar e-mails porque:

Mas a verdade é que sim, as marcas conhecidas empregam o e-mail como uma das estratégias para aumentar seus lucros a cada mês.

O curioso é que funciona, pelo menos para a maioria dessas marcas. Parece contraditório, pois na verdade eles não precisam entrar em contato com os clientes por e-mail.

Mas por que eles fazem isso? Quais são os benefícios para essas empresas?

E para seus clientes?

A verdade é que essas empresas podem obter muitos benefícios e também seus clientes. Agora você saberá por quê.

Marketing emocional e email marketing: uma mistura explosiva para aumentar suas vendas

Para poder vender, é necessário que o cliente se sinta identificado com a marca. E isso realmente é verdade.

Grandes marcas sempre conseguem isso. Eles são capazes de se conectar com seus usuários, então não podem parar de pensar na publicidade até que façam a compra.

Isso porque eles criaram uma boa estratégia de marketing emocional, trabalhando com as emoções dos compradores. Quando isso ocorrer, o usuário não terá o que fazer, não poderá escapar, terá que comprar o produto.

Isso certamente aconteceu com você, quando viu um anúncio na televisão, no rádio ou em um pôster, sobre um produto que você acha que tinha que comprar, que queria ter.

Mas você também pode usar o marketing emocional com seus assinantes.

Na verdade, faz todo o sentido, considerando que as pessoas se conectam cada vez mais à Internet e, assim, consomem informações em vários sites.

Como as grandes marcas usam o marketing emocional para atrair novos assinantes?

O marketing emocional, além de gerar emoções no usuário que lê as informações, atende a uma necessidade específica.

E é isso que as grandes empresas costumam fazer. Essas marcas não usam frases como:

“Assine nosso boletim informativo”, “Assine e ganhe um presente”

Mas eles simplesmente oferecem o que o visitante precisa.

Parece uma estratégia muito simplista, mas talvez seja por isso que essas empresas podem obter Bons resultados:

Porque eles não precisam pedir, eles simplesmente têm algo a oferecer. Isso é algo como amor. Se uma pessoa pede para ser amada, provavelmente não o será; Mas se essa pessoa simplesmente oferecer amor, ela certamente o receberá.

No email marketing, paradoxalmente, é exatamente a mesma coisa.

► Portanto, a primeira regra é dar e oferecer, mas não peça nada.

No entanto, o trabalho ainda não terminou. Há mais uma etapa também extremamente importante para fidelizar o cliente. Você tem um assinante por enquanto, mas isso não significa que o usuário ficará na lista de e-mails para sempre; Agora você tem que saber o que fazer para que ele nunca

Deseja cancelar a assinatura do banco de dados.

Este é o ponto onde muitas empresas de prestígio geralmente acabam fazendo coisas erradas, mas obviamente nem todas.

Aqueles que não o fazem corretamente são penalizados e seus e-mails acabam chegando diretamente. na pasta de SPAM e as mensagens são esquecidas. É como perder um assinante, mesmo quando o usuário ainda está em seu banco de dados.

Mas vamos nos concentrar naqueles que fazem as coisas certas. Esta é a única maneira de aprender.

As empresas que possuem uma estratégia correta de email marketing, são aquelas que analisam a interação dos seus assinantes na Internet.

Eles sabem os horários e dias em que os assinantes interagem com seus e-mails, sabem quando esses usuários estão conectados no mundo virtual. Assim os emails chegam no momento em que os assinantes desejam consumir informações e, isso os ajuda a aumentar seus lucros.

► Em suma, a segunda regra é analisar o comportamento dos assinantes para aumentar as conversões.

Mas há outro ponto importante:

Nem todas as empresas fazem isso porque, muitas vezes, oferecem apenas um produto ou serviço e não precisam fazer isso, mas a verdade é que quanto mais segmentado for o banco de dados, melhores serão os resultados.

Assim, eles sempre enviarão informações valiosas para os assinantes.

Com isso, os assinantes sempre lerão os e-mails, pois você estará enviando mensagens sobre assuntos que interessam a eles.

Portanto, as 3 regras básicas que as grandes marcas usam são:

Para mostrar a importância deste tipo de estratégia, estes são os lucros de algumas das empresas mais prestigiadas em 2015:

Danone : $ 24,9 milhões

Coca-Cola: $ 44,3 milhões

Nestlé: $ 87 milhões

Certamente, sem essa combinação de email marketing e emoção, eles não teriam sido capazes de ganhar todo esse dinheiro.

Exemplos de campanhas de e-mail e estratégias de marketing emocional

Toda esta teoria é muito interessante. Você sabe mais ou menos o que eles fazem para usar essas estratégias, mas isso não é suficiente.

As pessoas precisam ver para acreditar e, embora nem sempre seja verdade, uma imagem vale mais do que mil palavras.

Você não verá uma estratégia completa aplicada por uma grande empresa porque poderíamos escrever um livro sobre isso, mas você verá os aspectos mais fundamentais da estratégia para conseguir novos assinantes.

Então, vou dar alguns exemplos de estratégias combinadas que são usadas por marcas conhecidas.

Coca Cola

Comecemos por uma das marcas mais importantes, a Coca-Cola: uma marca que tem demonstrado ao longo da história que sabe trabalhar com marketing.

Eles criaram várias campanhas importantes que ficarão na memória por muito tempo.

Nos tempos modernos, essa empresa está criando campanhas de marketing muito boas . Eles são o ponto de referência para muitas outras empresas quando precisam trabalhar com estratégia de marketing emocional.

A estratégia de marketing aplicada pela Coca-Cola, na verdade, é gerar emoções constantemente, como você verá na próxima imagem.

Cada seção do site gera uma sensação diferente. Mas todos eles podem gerar emoções positivas, sem exceção.

A Coca-Cola tem outra virtude que ajuda a fazer a diferença:

Incentiva a participação de seus clientes, explicando todos os eventos em que estão presentes (clubes, eventos, shows, &) e também todas as promoções que a empresa oferece.

Porém, para ter informações mais detalhadas, o usuário precisará se cadastrar.

E é aí que o e-mail se torna o centro da estratégia pela primeira vez. Ao criar uma conta, o usuário será cadastrado em seu banco de dados.

Observe que a empresa oferece a opção de não receber e-mails promocionais, caso o usuário não queira. Isso é muito importante para que funcione.

Olhe para esta imagem e você entenderá:

Como você pode ver, eles não pedem que os usuários se inscrevam, eles simplesmente oferecem, nada mais.

Mercadona

A Mercadona é uma das empresas que sabe trabalhar corretamente as campanhas. Sua estratégia de marketing por email e marketing emocional são tão disfarçados que a maioria dos usuários não seria capaz de detectá-los.

Como no caso da Coca-Cola, eles não pedem nada, mas ajudam a solucionar uma necessidade do usuário , mas neste caso a empresa ajuda o cliente a comprar pela Internet.

Como a empresa pode ajudar?

Oferecendo aos usuários uma alternativa para criar uma conta em seu site e usar seus serviços para encontrar os produtos que o usuário procura.

Com essas informações, a empresa pode trabalhar com campanhas de e-mail, enviando informações para esse novo assinante.

Se você focar exclusivamente na estratégia de marketing, a home page está focada na captação de assinantes, mas como no caso anterior, sem que o usuário perceba, o que significa que ele não está se cadastrando apenas para receber newsletters comerciais.

Veja a imagem abaixo:

Em três das seis seções, existem opções para atrair assinantes, são elas:

Se quiser comprar de casa precisa se cadastrar, se quiser receber nota fiscal terá que criar uma conta, se quiser aproveitar os descontos que o cartão oferece é claro que teria que se cadastrar .

Assim, a Mercadona poderá enviar promoções exclusivas aos seus assinantes.

Além disso, oferecem diversos benefícios para o assinante, pois a empresa oferece opções de busca de empregos, o usuário pode ler a história da empresa e acessar seu canal, com informações muito importantes.

Se você perceber, eles não têm um formulário de inscrição; eles simplesmente ajudam os usuários e, em troca, conseguem um novo assinante.

Nestlé

O site da Nestlé imediatamente chama a atenção dos visitantes:

É repleto de imagens agradáveis ​​e persuasivas que ajudam os usuários a entender perfeitamente todas as seções do site.

Além disso, outro ponto que se destaca é a clareza de suas mensagens, para que não haja surpresas de última hora quando o usuário receber as campanhas por e-mail.

Dê uma olhada nesta imagem:

Ao entrar no site, uma das primeiras coisas que você vê é a seção “Minha conta” .

Esta é uma ótima opção para capturar assinantes. Porém, não é o único trecho que se utiliza para isso, existe uma outra área para isso, que é um pouco mais agressiva.

Veja a imagem:

Esta página convida o visitante a acessar um formulário de inscrição para obter mais informações sobre suas promoções.

Ao acessar a página, você pode ver o seguinte:

Nesta seção, há uma lista com as diferentes promoções.

Não é SPAM, embora possa parecer que são exatamente as informações que o usuário está procurando.

Para usufruir de alguma dessas promoções, o usuário deve se inscrever e, a partir daí, o e-mail voltará a ser utilizado como estratégia de Marketing. Nesse caso, a Nestlé está direcionando seus assinantes corretamente, para que eles possam receber exatamente as promoções que desejam.

A única coisa que não gosto na estratégia da Nestlé para atrair assinantes é que a seção de promoções fica bem na parte inferior do site. Acho que se o formulário pudesse estar no topo do site, obteria mais conversões. Mas esta é uma opinião pessoal.

Para concluir

Embora a maioria das empresas e empreendedores não tenham recursos financeiros suficientes para trabalhar com este tipo de estratégias de marketing, aspectos como email marketing podem se tornar uma referência para campanhas futuras porque, em suma, não há necessidade de investir muito dinheiro para trabalhar com email marketing.

A conclusão sobre as estratégias utilizadas por grandes empresas para captar assinantes pode ser resumida em:

Obviamente, se você decidir implementar algumas dessas estratégias, precisará estudar seu setor e adaptar a estratégia às suas circunstâncias. Mas, claro, se essas empresas podem ter sucesso, por que você também não consegue bons resultados?

Que outras estratégias de marketing emocional você acha que as grandes empresas estão usando?