Marketing não é tão complicado quanto você pensa que é

Ok, vou dizer logo: Marketing na verdade não é tão complicado.

Você não precisa de um MBA. Você não precisa de Don Draper. Você não precisa de um slogan aprovado por grupos focais. E você não precisa desembolsar 15 mil por mês – todo mês – para que especialistas em algum escritório distante continuem prometendo o sucesso que você está procurando.

Todos nós engolimos essa ideia de que o marketing está além do alcance dos não profissionais de marketing. Se não sabemos, se não estudamos marketing na faculdade, digamos, então é melhor encontrar alguém que o faça para que possa nos ajudar a expandir nossos negócios.

O suficiente.

Já vi centenas de pequenas empresas provarem que você não precisa de agências de marketing para comercializar seus negócios.

Na verdade, é exatamente o contrário.

As agências o retêm . Eles são muito lentos, muito caros e muito fora de alcance. O próprio modelo de negócios que eles usam é exatamente o que os torna ruins em marketing.

Os profissionais de marketing são ruins em marketing? Sim, eu sei. Nós vamos lá. Preparar-se.

Por que os especialistas continuam decepcionando você

Sua empresa deseja expandir sua marca, construir sua pegada digital e começar a direcionar hordas de tráfego para seu site. Então, você conversa com algumas agências de inbound marketing. Ou, sejamos mais precisos: você conversa com as equipes de vendas de algumas agências de inbound marketing.

Esses representantes de vendas repetem o mesmo velho discurso esfarrapado: apenas confie em nós. Conhecemos o mercado. Vamos escrever algum conteúdo de blog, filmar alguns vídeos, construir algumas páginas de destino e – aqui vamos nós – o tráfego, os leads e as vendas começarão a chegar.

É isso. Esse é o tom: Tráfego, leads e vendas. Tráfego, leads e vendas. Preencha o topo do funil e mais vendas sairão do fundo.

Parece ótimo, você diz. Você se inscreve, preenche um cheque e se prepara para que o tráfego, os leads e as vendas comecem a chegar.

Em seguida, vem a integração do cliente.

Você escreve outro cheque.

Eles fazem pesquisas.

Você escreve outro cheque.

Eles auditam seu site e escrevem alguns artigos.

Você escreve outro cheque.

Você não tem certeza de que os artigos soam como sua marca. Você não tem certeza de que eles são realmente autênticos.

Você passa outro cheque e continua confiando no processo.

Os meses passam e você vê um aumento no tráfego, mas os leads são um lixo. Poucos, se houver, se transformam em clientes.

Você escreve outro cheque.

Depois de um ano ou mais, você está frustrado e pronto para desistir.

Porra , você pensa. Devo ter escolhido a agência errada.

Então, você escolhe outra agência e tenta novamente. Desta vez, você tem certeza que será diferente.

Mas o problema não é a agência que você escolheu. O problema são as agências em geral. O primeiro passo para o sucesso do marketing é abandonar a agência e fazer você mesmo.

'Espere, você está me dizendo que eu posso fazer melhor sozinho?'

Sim. Quase por definição, você pode fazer melhor sozinho, especialmente se tiver alguns membros da equipe para ajudá-lo .

Se a história acima foi verdadeira para você, pense nisso: quanto você gastou por mês na sua última agência de marketing digital? Quanto você teve de retorno com o dinheiro que deu a eles?

(Eu sei que o termo é ROI, ou retorno sobre o investimento - mas se você está gastando e não recebendo nada de volta, eu não chamaria isso exatamente de investimento, não é?)

Imagine que você economizou esse dinheiro (ou melhor ainda, usou para contratar um redator interno). Então, você poderia ter produzido conteúdo por conta própria. Sem freelancers terceirizados de agências, sem número limitado de revisões, sem conteúdo inautêntico, fofo e genérico. Nenhuma besteira de agência.

Mais do que você deseja: conteúdo bom e autêntico. Menos das coisas que você não faz: burocracia dispendiosa da agência.

'Mas eu não sei nada sobre marketing ou ser encontrado no Google'

Tudo bem. Você realmente não precisa saber muito para começar. Leia alguns fundamentos.

Marque um bom recurso de otimização de mecanismos de pesquisa (SEO), como este da MOZ ou este curso do Coursera .

SEO é bem simples. São algumas boas práticas e muito bom senso. Até você começar a falar sobre SEO técnico (esquema, sitemaps, etc.), não é nada que você não possa lidar.

— Mas não sei sobre o que escrever!

Sim, você faz.

Pense desta forma: Marketing é apenas vendas em uma escala maior.

Você tem anos de dados armazenados no cérebro de sua equipe. Todas essas perguntas que seus representantes de vendas fazem por clientes em potencial. Todos aqueles comentários que você ouviu em feiras e eventos. Todos aqueles tíquetes que sua equipe de serviço coleta.

Isso é marketing.

Tudo o que você precisa fazer é pegar o conhecimento de dentro da sua empresa e compartilhá-lo com o mundo.

Tudo o que você já ouviu de prospects, leads e clientes é um jogo justo. As chances são de que, se o cliente A perguntasse sobre isso, o cliente B, o cliente C e assim por diante também o fariam. Até o Cliente ZZZ.

Na verdade, esses futuros clientes podem estar digitando essa mesma pergunta no Google neste exato instante.

Eles estão procurando uma resposta . Se você pode ser aquele que fornece, de repente eles estão no seu site. E você acabou de marcar a coisa mais difícil do marketing: você os trouxe para o seu site.

E você disse que não era um especialista.

Marketing pode ser simples, mas não é fácil

Parte da razão pela qual tantos milhões de empresas tentam terceirizar seu crescimento para agências é esta: o trabalho de marketing não é fácil.

Mas espere, você não disse que o marketing é fácil?

Não, o marketing é simples, mas não é fácil.

O que descrevi acima é simples. É direto. Mas para realmente ter sucesso, você precisa se comprometer totalmente a fazer isso repetidamente e precisa fazê-lo bem .

Essa é a verdadeira diferença entre a empresa que ganha e a empresa que não ganha.

Você não pode simplesmente postar uma resposta para uma pergunta. Você precisa de 50 respostas. Então você precisa de 150. Você precisa produzir respostas completas e imparciais para todas as perguntas que sua equipe de vendas ouve, todas as preocupações ou dúvidas que um cliente em potencial compartilhou.

Você já tem as respostas. Você só precisa se comprometer a compartilhá-los abertamente com seu público.

Isso é marketing, simplificado. E você pode fazê-lo. Solte a agência e comece a ganhar por conta própria. O marketing não é tão difícil quanto parece.

Mas lembre-se, o marketing não é um pára-quedas

Com tudo isso dito, quero deixar claro que fiz algumas suposições. Para que o que eu disse funcione, algumas coisas precisam ser verdadeiras sobre sua organização.

Então, antes de cortar essa agência e escolher esse caminho diferente para a prosperidade, lembre-se:

• Marketing – mesmo o melhor marketing – não pode salvar um negócio de merda. O marketing não é um pára-quedas que irá salvá-lo enquanto você está despencando para a morte. Se você está lendo isso, suponho que você já tenha um negócio decente, clientes satisfeitos, uma cultura empresarial forte e um bom produto ou serviço.
  
  Se você fizer isso, você está sentado em uma mina de ouro. Ou, uma analogia melhor, você está em um foguete pronto para decolar. Quando você assume o controle de seu marketing, está pronto para iniciar a contagem regressiva para a ignição.
• Seus clientes já fazem muitas perguntas. A menos que você esteja vendendo chicletes, seus clientes farão uma pesquisa antes de fazer uma compra. Você está ouvindo algumas de suas perguntas no processo de vendas, mas há centenas mais que ocorrem antes mesmo de chegarem à sua equipe. Para comercializar o que você vende, você precisará ficar obcecado com essas perguntas e se comprometer a responder a todas elas.
• Se você está apenas tentando ganhar no preço, você não está preparado para o sucesso a longo prazo. Se você deseja ser a opção mais barata, esse tipo de marketing não funcionará para você. Olha, eu sei que o preço importa. Não importa o que as pessoas estão comprando – seja um aspirador de pó ou serviços de contabilidade – elas precisam saber sobre o preço .
  
  É a primeira coisa que eles vão perguntar. Mas se o seu produto se destaca apenas porque é o mais barato, seus clientes estarão menos aptos a se aprofundar em outros detalhes sobre seu processo e seu pessoal.
• Você está disposto a se comprometer com a educação do cliente. A razão pela qual o marketing teve uma má reputação por tanto tempo é porque ninguém confia nele. O tipo de marketing de que estou falando é alimentado pela confiança. É honesto, imparcial e focado no cliente.
  
  Lembre-se, responder às perguntas dos clientes não é apenas responder às que são fáceis. Você vai receber perguntas sobre seus concorrentes, sobre as deficiências do que você vende, sobre as melhores alternativas. Você precisará responder a essas também.

A educação do cliente é o novo marketing

A palavra “marketing” ainda parece um pouco viscosa de décadas de jogos de palavras simplistas e discursos insinceros. Nem pense nisso como marketing. Basta chamar isso de “educação do cliente”.

Forneça as respostas às perguntas de seus clientes e você fará algo que essas agências nunca fizeram: você construirá confiança, aumentará seu número de seguidores e encurtará seu ciclo de vendas.

Confie em mim. O marketing não é tão difícil quanto parece. É apenas educação do cliente — e você mesmo pode fazer isso.