Como iniciar sua própria consultoria de mídia social

Deseja usar sua experiência em mídia social para ajudar outras empresas e empreendedores a expandir suas marcas? Lançar uma consultoria de mídia social pode ser uma ótima maneira de compartilhar suas habilidades e ser pago por seu amplo conhecimento do setor.

Então, qual é o primeiro passo que você deve dar? Descubra como iniciar um negócio de consultoria de mídia social e descubra por que se tornar um consultor pode ser uma mudança de carreira inteligente.

O que é uma consultoria de mídia social?

Uma consultoria de mídia social é uma empresa que fornece consultoria de marketing de mídia social para empresas, criadores e profissionais de marketing. Uma consultoria pode empregar vários especialistas ou um único consultor de mídia social.

Semelhante às agências de mídia social, as consultorias podem ser de todas as formas e tamanhos. Sua consultoria pode fornecer consultoria especializada em praticamente todos os aspectos do marketing de mídia social – ou pode se especializar em algumas áreas ou indústrias selecionadas.

Como uma consultoria é diferente de uma agência?

A maioria das agências de mídia social oferece serviços feitos para você que envolvem a execução de campanhas e estratégias de mídia social. Por exemplo, as agências geralmente gerenciam contas de mídia social, criam conteúdo orgânico, interagem com seguidores e executam campanhas pagas.

Em contraste, uma consultoria normalmente se concentra em análises e insights em vez de gerenciar a criação de conteúdo.

Por exemplo, os consultores de marketing digital geralmente analisam os resultados das campanhas, analisam a inteligência competitiva e recomendam estratégias de mídia social.

5 razões para criar uma consultoria de mídia social

Talvez você esteja tentando decidir entre iniciar uma consultoria de gerenciamento de mídia social e lançar uma agência. Ou talvez você esteja pensando em se tornar um profissional de marketing de mídia social independente.

Aqui estão algumas razões convincentes para lançar uma consultoria de mídia social.

1. Você é um especialista em marketing de mídia social

Antes de poder aconselhar os clientes sobre o uso de mídias sociais para marketing, você precisa de uma vasta experiência em primeira mão.

Quanta experiência você precisa? Não há um número definido de contas que você deveria ter gerenciado ou anos em que deveria ter trabalhado nas mídias sociais.

Mas você deve ter gerenciado contas suficientes e trabalhado nas mídias sociais por tempo suficiente para se sentir confiante em sua experiência.

Em outras palavras, você deve entender como:

• Acesse e use os recursos de cada canal de mídia social
• Crie conteúdo atraente que funcione com (e não contra) o algoritmo
• Analisar e relatar resultados de mídia social, incluindo o desenvolvimento de benchmarks
• Identificar problemas e desafios e desenvolver soluções realistas
• Criar estratégias eficazes de mídia social que se ajustem a uma variedade de orçamentos

2. Seus canais sociais são modelos para o crescimento da marca

Como profissional de marketing de mídia social, você pode ter gerenciado contas para seu empregador, clientes de sua agência ou seu próprio negócio.

Não importa onde você ganhou experiência, no entanto, você deve aplicar o que aprendeu em suas próprias contas de mídia social.

Em outras palavras, seus canais sociais devem servir como modelos de crescimento saudável da marca.

Pense em seus canais sociais como ferramentas para construir confiança. Os clientes em potencial devem poder ver seus perfis sociais e ver como você cresceu e como implementou estratégias inteligentes.

Você tem estado muito ocupado gerenciando contas de clientes ou empresas, deixando pouco tempo para criar seus próprios perfis sociais? Antes de lançar sua consultoria de mídia social, é uma boa ideia dedicar algum tempo para construir um portfólio.

3. Você construiu uma rede impressionante

Construir uma consultoria de mídia social – ou qualquer tipo de negócio de marketing – do zero não é fácil. Mas se você já tem uma rede de apoiadores e clientes em potencial, pode achar um pouco menos difícil lançar uma consultoria de sucesso.

Se você está preocupado que sua rede seja muito pequena ou se você ainda não desenvolveu uma, comece a trabalhar na sua agora. Uma maneira simples de começar é deixar comentários úteis e perspicazes sobre o conteúdo de mídia social que colegas e clientes em potencial publicam.

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4. Você é habilidoso em comercializar seus serviços de mídia social

Cultivar uma rede de apoio é apenas uma das muitas etapas que você precisa seguir antes de assinar clientes. Também é importante saber como comercializar seus serviços de mídia social.

Afinal, você precisa converter seguidores em clientes pagantes.

Se você já é um profissional em marketing, pode marcar este item da lista. Mas se seus esforços de autopromoção precisarem de algum trabalho, use sua experiência em mídia social. Coloque seu conhecimento de funis de mídia social para trabalhar enquanto desenvolve campanhas pagas e orgânicas para promover sua consultoria.

5. Você prefere ensinar e resolver problemas do que executar estratégias

Quando você sabe que deseja construir um negócio focado em mídias sociais, pode naturalmente gravitar para oferecer serviços feitos para você. Mas antes de começar a oferecer serviços de gerenciamento de mídia social, pense cuidadosamente em seus pontos fortes.

Se você se destaca em ensinar as pessoas sobre marketing de mídia social e treiná-las nas melhores práticas, tornar-se um consultor de mídia social pode ser uma escolha melhor. Da mesma forma, se você preferir resolver problemas e solucionar problemas em vez de executar estratégias, uma função de consultor pode ser a carreira ideal para você.

Como iniciar uma consultoria de mídia social

Você quer se tornar um consultor de marketing digital, mas não sabe como começar? Siga os passos abaixo para construir sua própria consultoria de mídia social.

1. Pesquise a concorrência

Primeiro, faça um levantamento do cenário e faça uma pesquisa competitiva.

Antes de lançar seu negócio, é essencial ter uma noção do que já está acontecendo no setor. Dessa forma, você pode posicionar sua consultoria de mídia social e precificar suas ofertas de forma eficaz.

Se você trabalha em mídias sociais há muito tempo, provavelmente já tem alguns concorrentes em mente. Para pesquisar uma fatia maior do mercado, use mecanismos de pesquisa e plataformas de mídia social para procurar outras consultorias.

Em seguida, anote fatores como:

• Localização e área de serviço
• Especialidades e serviços oferecidos
• Pacotes e preços
• Tamanho da equipe
• Ponto de venda exclusivo (USP)

2. Decidir sobre serviços ou indústrias

É normal compartilhar alguns fatores com outras consultorias. Mas é importante diferenciar seu negócio da concorrência. Naturalmente, você quer dar aos clientes uma razão para escolher sua consultoria em vez de outras opções. Em muitos casos, você pode se destacar da concorrência concentrando seus negócios em um determinado setor ou conjunto de serviços.

Por exemplo, você tem muita experiência no gerenciamento de marketing de mídia social para um único setor, como tecnologia ou software como serviço (SaaS)? Se você optar por consultar apenas empresas de tecnologia ou empresas de SaaS, sua experiência no setor pode ser uma parte fundamental da USP de sua consultoria de mídia social.

Em outros casos, os serviços que você oferece podem diferenciá-lo de outros consultores em seu espaço. Aqui estão alguns serviços de consultoria de mídia social que você pode considerar oferecer:

• Desenvolvimento e revisão de estratégia para campanhas pagas ou orgânicas
• Auditorias de perfil
• Pesquisa competitiva e de mercado
• Relatórios e análises
• Treinamento e coaching

3. Crie pacotes ou defina uma estrutura de taxas

Depois de confirmar quais serviços você oferecerá, decida como irá empacotá-los e precificá-los. Em alguns casos, oferecer projetos pontuais pode fazer mais sentido, dadas as necessidades de seus clientes. Mas quando você deseja maximizar o valor que entrega e a receita que gera, os pacotes tendem a ser as melhores opções.

Sua consultoria pode combinar auditoria de mídia social e serviços de pesquisa competitiva em um único pacote para incentivar os clientes a comprar ambos. Na mesma linha, você pode oferecer um pequeno desconto para clientes que compram treinamento para dois ou três canais sociais.

Por exemplo, The Social Network oferece chamadas únicas de solução de problemas ou pacotes de estratégia de longo prazo.

Em alguns casos, você pode até transformar projetos pontuais em serviços recorrentes que geram receita todo mês ou trimestre. Por exemplo, você pode oferecer revisões de estratégia trimestrais ou atualizações de treinamento semestral.

Por exemplo, a eVision Media oferece pacotes mensais que incluem chamadas de estratégia semanais e orientação por e-mail.

4. Adote ferramentas e desenvolva fluxos de trabalho

Em seguida, invista nas ferramentas necessárias para executar sua consultoria de mídia social.

Dependendo de quais serviços você oferece, você pode precisar de algumas categorias diferentes de ferramentas.

Para relatórios e análises de mídia social, a Agorapulse é uma solução inteligente. Com os relatórios da Agorapulse, você pode analisar o desempenho do público, engajamento e conteúdo de todos os principais canais de mídia social — e até mesmo usar a ferramenta de comparação integrada para ver tendências ao longo do tempo.

Para treinamento e coaching, aplicativos de vídeo como o Loom podem ajudá-lo a gravar tutoriais simples. Quando você quer ensinar em tempo real, plataformas de videoconferência como o Zoom funcionam bem. E se você quiser divulgar seu curso de mídia social, considere usar uma plataforma como o Kajabi.

Para economizar tempo e aborrecimentos, também é uma boa ideia criar fluxos de trabalho repetíveis. Aplicativos como o Process Street facilitam o registro de seus fluxos de trabalho para que você ou os membros de sua equipe possam usá-los para obter resultados confiáveis ​​repetidas vezes.

5. Divulgue sua consultoria de mídia social

Depois de estruturar seu negócio, você precisa de um plano de marketing e um funil de vendas. Para aumentar a conscientização sobre sua consultoria e sua experiência, compartilhe conteúdo útil que educa seu público sobre os tipos de serviços que você oferece.

Para aumentar o interesse em sua consultoria e incentivar os clientes em potencial a considerar seus serviços, compartilhe iscas digitais como guias, e-books ou webinars. Por exemplo, o consultor de mídia social Luan Wise promove seus webinars e outros recursos de treinamento no Twitter.

Para obter leads para comprar seus serviços, crie conteúdo focado em conversão que apresente ofertas irresistíveis. Por exemplo, o consultor de mídia social Neal Schaffer promove seus serviços de coaching de marketing digital no LinkedIn.

6. Faça um plano para expandir seus negócios

No início, você pode estabelecer sua consultoria de mídia social como uma operação de uma pessoa. Com o tempo, no entanto, sua empresa pode crescer - e você pode não conseguir gerenciá-la por conta própria. Quando você tem mais negócios do que pode lidar, é uma boa ideia criar e implementar um plano de crescimento.

Para garantir que sua empresa cresça da maneira que você deseja, pense cuidadosamente em quem contratar. Se você tem muitos clientes em potencial em sua lista de espera que desejam exatamente o que você oferece, contratar outro consultor com habilidades semelhantes é uma boa ideia.

Mas se você tiver muitos leads que solicitaram serviços de consultoria que você não oferece atualmente, considere procurar um especialista com habilidades complementares. Dessa forma, você pode expandir seus serviços e continuar a expandir seus negócios.

Como medir o sucesso de sua consultoria de mídia social

Agora que você construiu uma base para o seu negócio, você precisa de uma forma de avaliar suas realizações.

Para a maioria das consultorias de mídia social, o sucesso do negócio começa com a definição de metas e o monitoramento de métricas.

Abaixo, veremos algumas métricas importantes que toda consultoria de mídia social deve acompanhar. Ao decidir sobre os principais indicadores de desempenho (KPIs), lembre-se de que cada negócio é diferente. Seus KPIs podem ser completamente diferentes de seus concorrentes, com base em sua localização, especialidades e escala de operações.

Leads e taxas de conversão

Para manter sua lista de clientes o mais completa possível, você precisa de um fluxo constante de leads. Na maioria dos casos, você não pode esperar converter todos os leads que entram em seu pipeline de vendas. Mas com o tempo, você pode acompanhar o número de leads que atrai e o número que converte.

Usando esses números, você pode calcular sua taxa de conversão. Em seguida, você pode usar sua taxa de conversão como referência, o que pode mantê-lo no caminho certo e ajudá-lo a se concentrar em suas metas ao longo do tempo.

Você também pode usar a taxa de conversão da sua consultoria para calcular o número de leads que precisa gerar. Por exemplo, se você tiver cinco vagas de clientes para preencher e sua taxa de conversão for de 10%, pode ter certeza de que precisa gerar 50 leads para atingir suas metas.

receita

Não importa o tamanho da sua consultoria de mídia social, a receita é uma métrica crítica para acompanhar. Para definir metas de receita, calcule quanto você precisa ganhar por mês. Primeiro, some todas as suas despesas — desde membros da equipe e impostos até espaço de escritório e software.

Em seguida, considere quanto lucro você deseja gerar ou quanto deseja investir de volta em seu negócio. Em seguida, some todos esses números para obter a meta de receita mensal total para sua consultoria.

Se você construiu seu negócio em torno de retentores mensais ou pacotes recorrentes, poderá prever a receita para os próximos meses com muito mais facilidade. Dessa forma, você pode aumentar ou diminuir seus esforços de geração de leads conforme necessário para alcançar seus objetivos.

Retorno do investimento (ROI)

Individualmente, tanto as receitas quanto as despesas são importantes para acompanhar. No entanto, também é útil compará-los para que você possa ter certeza de que está obtendo valor suficiente de seus esforços.

Para calcular o ROI, some a receita e o investimento por um período de tempo ou por uma iniciativa específica. Em seguida, divida a receita pelas despesas e multiplique o resultado por 100%. Aqui está uma fórmula simples que você pode usar:

ROI = Receita / Despesas x 100%

Por exemplo, digamos que você arrecadou $ 25.000 e gastou $ 10.000 ao longo de um mês. Seu ROI seria de 250%. Embora isso pareça um excelente ROI, é importante compará-lo com suas metas e com os meses anteriores para confirmar o quão bem-sucedido ele realmente é.

Valor da vida útil do cliente (CLV)

Adquirir novos clientes pode ser caro – e quase sempre custa mais do que manter os clientes existentes. O custo de conquistar um novo cliente pode ser 5 vezes maior do que o custo de continuar um relacionamento com um cliente existente.

Muitas consultorias de mídia social priorizam a retenção de clientes sobre a aquisição, pois relacionamentos mais longos podem levar a um CLV mais alto. Serviços relacionados a upselling e cross-selling também podem ajudar sua consultoria a aumentar o CLV.

CLV = Valor médio do cliente x Vida útil média do cliente

Para calcular o CLV, você precisa saber o valor médio que cobra dos clientes por cada compra (ou seja, o tamanho do projeto ou do pacote) e o número médio de compras que um cliente faz. Em seguida, use a fórmula acima para encontrar o CLV da sua consultoria.

Taxa de rotatividade

Se sua consultoria de mídia social oferece pacotes e retentores, você tem um método integrado para reter clientes. Se você normalmente se concentra em projetos únicos, no entanto, pode ter mais clientes que trabalham com você apenas uma vez.

De qualquer forma, é útil calcular sua taxa de churn, que reflete o quão bem sua consultoria retém clientes. Quanto menor for a taxa de churn, melhor será o seu negócio em manter os clientes. Aqui está uma fórmula simples para calcular a taxa de churn:

Taxa de Churn = Clientes Perdidos / Total de Clientes x 100%

Por exemplo, digamos que você perdeu dois clientes em um total de 10 no mês passado. Sua taxa de churn seria de 20%. Se você quiser reduzi-lo, você pode pensar em maneiras de incentivar os clientes a assinar serviços recorrentes e potencialmente aumentar o CLV ao mesmo tempo.

Resumindo o que aprendemos sobre como iniciar uma consultoria de mídia social

Com experiência em mídia social, uma rede sólida e um forte plano de negócios, você pode iniciar uma consultoria de mídia social bem-sucedida. Use as dicas acima para construir seu negócio de consultoria e garantir que ele permaneça bem-sucedido nos próximos anos.

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