التسويق ليس معقدًا كما تعتقد

حسنًا ، سأخرج مباشرة وأقولها: التسويق في الواقع ليس بهذه التعقيد.

لست بحاجة إلى ماجستير في إدارة الأعمال. لست بحاجة إلى Don Draper. لست بحاجة إلى شعار معتمد من قبل مجموعات التركيز. ولست بحاجة إلى صرف 15 ألفًا شهريًا - كل شهر - للخبراء في بعض المكاتب البعيدة للحفاظ على وعودك بالنجاح الذي تبحث عنه.

لقد ابتلعنا جميعًا فكرة أن التسويق بعيد عن متناول غير المسوقين. إذا لم نكن على دراية ، إذا لم ندرس التسويق في الكلية ، على سبيل المثال ، فمن الأفضل أن نجد شخصًا قام بذلك حتى يتمكن من مساعدتنا في تنمية أعمالنا.

كافية.

لقد رأيت المئات من الشركات الصغيرة تثبت أنك لست بحاجة إلى وكالات تسويق لتسويق عملك.

في الواقع ، الأمر عكس ذلك تمامًا.

الوكالات تعيقك . إنها بطيئة للغاية ومكلفة للغاية وبعيدة عن الاتصال. نموذج العمل الذي يستخدمونه هو الشيء الذي يجعلهم سيئين في التسويق.

المسوقين سيئون في التسويق؟ نعم اعرف. نحن ذاهبون هناك. ربط حزام الأمان.

لماذا يستمر الخبراء في خذلانك

يريد عملك تنمية علامته التجارية ، وبناء بصمته الرقمية ، والبدء في قيادة جحافل من حركة المرور إلى موقعه على الويب. لذلك ، تتحدث إلى عدد قليل من وكالات التسويق الواردة. أو لنكن أكثر دقة: تتحدث إلى فرق المبيعات في عدد قليل من وكالات التسويق الواردة.

يسحب مندوبو المبيعات هؤلاء نفس العرض الرثي القديم: فقط ثق بنا. نحن نعلم التسويق. سنقوم بكتابة بعض محتوى المدونة ، وتصوير بعض مقاطع الفيديو ، وإنشاء بعض الصفحات المقصودة ، و- هنا نبدأ - ستبدأ حركة المرور والعملاء المحتملين والمبيعات في الظهور.

هذا هو. هذا هو الملعب: حركة المرور والعملاء المتوقعون والمبيعات. حركة المرور والعملاء المحتملين والمبيعات. املأ الجزء العلوي من القمع وستخرج المزيد من المبيعات من الأسفل.

يبدو رائعا ، كما تقول. تقوم بالتسجيل وكتابة شيك والاستعداد لهذه الحركة والعملاء المحتملين والمبيعات لبدء التدوير.

ثم يأتي دور العميل على متن الطائرة.

تكتب شيكًا آخر.

يجرون الأبحاث.

تكتب شيكًا آخر.

يقومون بمراجعة موقعك وكتابة بعض المقالات.

تكتب شيكًا آخر.

لست متأكدًا تمامًا من أن المقالات تبدو مثل علامتك التجارية. لست متأكدًا من أنها أصلية حقًا.

تكتب شيكًا آخر وتظل تثق في العملية.

تمر الأشهر وترى زيادة في حركة المرور ، لكن العملاء المتوقعين هم القمامة. قلة ، إن وجدت ، تتحول إلى عملاء.

تكتب شيكًا آخر.

بعد عام أو نحو ذلك ، تشعر بالإحباط ومستعد للتوقف.

لعنة ، تعتقد. لابد أنني اخترت الوكالة الخطأ.

لذا ، اختر وكالة أخرى وحاول مرة أخرى. هذه المرة ، أنت متأكد من أنها ستكون مختلفة.

لكن المشكلة ليست الوكالة التي اخترتها. المشكلة هي الوكالات بشكل عام. الخطوة الأولى لنجاح التسويق هي التخلي عن الوكالة والقيام بذلك بنفسك.

"انتظر ، هل تخبرني أنه يمكنني القيام بذلك بشكل أفضل بنفسي؟"

نعم. بحكم التعريف تقريبًا ، يمكنك القيام بذلك بشكل أفضل بنفسك ، خاصة إذا كان لديك بعض أعضاء الفريق لمساعدتك .

إذا كانت القصة المذكورة أعلاه صحيحة بالنسبة لك ، ففكر في الأمر: كم أنفقت شهريًا على آخر وكالة تسويق رقمي لك؟ ما مقدار العائد الذي حصلت عليه من الأموال التي قدمتها لهم؟

(أعلم أن المصطلح هو ROI ، أو العائد على الاستثمار - ولكن إذا كنت تنفق ولا تحصل على أي شيء ، فلن أسمي ذلك بالضبط استثمارًا ، أليس كذلك؟)

تخيل أنك وفرت هذا المال (أو الأفضل من ذلك ، استخدمته لتوظيف كاتب داخلي). بعد ذلك ، كان بإمكانكم إنتاج المحتوى بأنفسكم. لا توجد وكالة مستقلة لحسابهم الخاص ، لا يوجد عدد محدود من المراجعات ، لا يوجد محتوى عام غير أصيل ورقيق. لا وكالة هراء.

المزيد من الأشياء التي تريدها: محتوى جيد وأصيل. أقل من الأشياء التي لا تفعلها: بيروقراطية الوكالة المكلفة.

"لكنني لا أعرف أي شيء عن التسويق أو العثور على موقع في Google"

حسنا. لا تحتاج حقًا إلى معرفة الكثير لتبدأ. اقرأ بعض الأساسيات.

ضع إشارة مرجعية على مورد جيد لتحسين محرك البحث (SEO) ، مثل هذا المورد من MOZ ، أو هذه الدورة التدريبية من Coursera .

SEO بسيط جدًا. إنها بعض أفضل الممارسات والكثير من الفطرة السليمة. حتى تبدأ في الحديث عن تحسين محركات البحث التقني (المخطط وخرائط الموقع وما إلى ذلك) ، فلا شيء لا يمكنك التعامل معه.

"لكنني لا أعرف ما أكتب عنه!"

نعم انت كذلك.

فكر في الأمر بهذه الطريقة: التسويق هو مجرد مبيعات على نطاق أوسع.

لديك سنوات من البيانات مخزنة في أدمغة فريقك. كل هذه الأسئلة يتم طرحها على مندوبي المبيعات من قبل العملاء المحتملين. كل تلك التعليقات التي سمعتها في المعارض التجارية والأحداث. كل تلك التذاكر التي يجمعها فريق الخدمة الخاص بك.

هذا تسويق.

كل ما عليك فعله هو أخذ الخبرة من داخل شركتك ومشاركتها مع العالم.

كل ما سمعته من العملاء المحتملين والعملاء المحتملين هو لعبة عادلة. هناك احتمالات ، إذا سأل العميل "أ" عنها ، وكذلك العميل "ب" والعميل "ج" وما إلى ذلك. وصولاً إلى العميل ZZZ.

في واقع الأمر ، يمكن أن يكتب هؤلاء العملاء المستقبليون هذا السؤال بالذات في Google في هذه اللحظة بالذات.

إنهم يبحثون عن إجابة . إذا كان بإمكانك أن تكون الشخص الذي يقدمها ، فسيكونون فجأة على موقع الويب الخاص بك. ولقد قمت للتو بإلغاء تحديد أصعب شيء في التسويق: لقد قمت بإحضارهم إلى موقعك.

وأنت قلت إنك لست خبيرًا.

قد يكون التسويق بسيطًا ، لكنه ليس سهلاً

جزء من سبب محاولة الملايين من الشركات الاستعانة بمصادر خارجية لنموها للوكالات هو: عمل التسويق ليس بالأمر السهل.

لكن مهلا ، ألم تقل أن التسويق سهل؟

لا ، التسويق بسيط ، لكنه ليس بالأمر السهل.

ما وصفته أعلاه بسيط. إنه أمر واضح ومباشر. ولكن لكي تنجح حقًا ، ستحتاج إلى الالتزام الكامل بفعل ذلك مرارًا وتكرارًا وعليك القيام بذلك بشكل جيد .

هذا هو الفرق الحقيقي بين الشركة التي تفوز والشركة التي لا تفوز.

لا يمكنك نشر إجابة واحدة على سؤال واحد فقط. أنت بحاجة إلى 50 إجابة. إذن أنت بحاجة إلى 150. أنت بحاجة إلى طرح إجابات شاملة وغير متحيزة على كل سؤال يسمعه فريق المبيعات لديك ، أو كل مخاوف أو شكوك قد شاركها أحد العملاء المحتملين.

لديك بالفعل الإجابات. ما عليك سوى الالتزام بمشاركتها بصراحة مع جمهورك.

هذا تسويق مبسط. ويمكنك أن تفعل ذلك. تخلص من الوكالة وابدأ في الفوز بمفردك. التسويق ليس بالصعوبة التي صُنع بها.

لكن تذكر أن التسويق ليس مظلة

مع كل ما قيل ، أريد أن أوضح أنني وضعت بضعة افتراضات. لكي ينجح ما قلته ، يجب أن تكون بعض الأشياء صحيحة بشأن مؤسستك.

لذا ، قبل أن تفسد هذه الوكالة وتختار هذا الطريق المختلف نحو الازدهار ، تذكر:

• التسويق - حتى أفضل تسويق - لا يمكنه إنقاذ عمل سيء. التسويق ليس مظلة من شأنها أن تنقذك وأنت تتدهور حتى الموت. إذا كنت تقرأ هذا ، فأنا أفترض أنك قد حصلت بالفعل على عمل لائق ، وعملاء سعداء ، وثقافة شركة قوية ، ومنتج أو خدمة جيدة.
  
  إذا قمت بذلك ، فأنت تجلس على منجم ذهب. أو ، تشبيهًا أفضل ، أنت في سفينة صاروخية جاهزة للإقلاع. عندما تتحكم في التسويق الخاص بك ، فأنت على استعداد لبدء العد التنازلي للاشتعال.
• يطرح عملاؤك بالفعل الكثير من الأسئلة. ما لم تكن تبيع العلكة ، سيجري عملاؤك أبحاثًا قبل الشراء. أنت تسمع بعض أسئلتهم في عملية البيع ، ولكن هناك المئات الأخرى التي تحدث قبل أن يتواصلوا مع فريقك. لتسويق ما تبيعه ، ستحتاج إلى الهوس بهذه الأسئلة والالتزام بالإجابة على كل سؤال.
• إذا كنت تحاول فقط الفوز بالسعر ، فأنت لست مستعدًا لتحقيق النجاح على المدى الطويل. إذا كنت تتطلع إلى أن تكون الخيار الأرخص ، فلن يعمل هذا النوع من التسويق من أجلك. انظر ، أنا أعلم أن السعر مهم. بغض النظر عما يشتريه الناس - سواء كانت مكنسة كهربائية أو خدمات محاسبية - فهم بحاجة إلى معرفة السعر .
  
  إنه أول شيء سيسألون عنه. ولكن إذا برز منتجك لمجرد أنه الأرخص ، يكون عملاؤك أقل استعدادًا للبحث في تفاصيل أخرى حول عمليتك وموظفيك.
• أنت على استعداد للالتزام بتعليم العملاء. السبب في أن التسويق كان له سمعة سيئة لفترة طويلة هو أن لا أحد يثق به. نوع التسويق الذي أتحدث عنه تغذيه الثقة. إنها صادقة وغير متحيزة ومركزة على العملاء.
  
  تذكر أن الإجابة على أسئلة العملاء لا تتعلق فقط بالإجابة على الأسئلة السهلة. ستحصل على أسئلة حول منافسيك ، حول أوجه القصور في ما تبيعه ، حول أفضل البدائل. ستحتاج إلى الإجابة عن هؤلاء أيضًا.

تعليم العملاء هو التسويق الجديد

لا تزال كلمة "تسويق" تبدو غريبة بعض الشيء منذ عقود من التلاعب بالألفاظ اللامع والنصائح غير الصادقة. لا تفكر في الأمر على أنه تسويق. ما عليك سوى تسميتها "تعليم العملاء".

قدم إجابات لأسئلة عميلك وستفعل شيئًا لم تستطع هذه الوكالات فعله مطلقًا: ستبني الثقة وتزيد من متابعيك وتقصير دورة المبيعات الخاصة بك.

صدقني. التسويق ليس بالصعوبة التي صُنع بها. إنه مجرد تعليم للعملاء - ويمكنك القيام بذلك بنفسك.