Pemasaran Tidak Serumit yang Anda Pikirkan

Oke, saya akan langsung mengatakannya: Pemasaran sebenarnya tidak terlalu rumit.

Anda tidak perlu gelar MBA. Anda tidak perlu Don Draper. Anda tidak memerlukan slogan yang disetujui oleh kelompok fokus. Dan Anda tidak perlu mengeluarkan 15 ribu per bulan — setiap bulan — untuk para ahli di beberapa kantor yang jauh untuk terus menjanjikan kesuksesan yang Anda cari.

Kita semua telah menelan gagasan bahwa pemasaran berada di luar jangkauan non-pemasar. Jika kita tidak tahu, jika kita tidak belajar pemasaran di perguruan tinggi, katakanlah, maka sebaiknya kita mencari seseorang yang melakukannya sehingga mereka dapat membantu kita mengembangkan bisnis kita.

Cukup.

Saya telah melihat ratusan usaha kecil membuktikan bahwa Anda tidak memerlukan agen pemasaran untuk memasarkan bisnis Anda.

Faktanya, itu justru sebaliknya.

Agensi menahan Anda . Mereka terlalu lambat, terlalu mahal, dan terlalu ketinggalan zaman. Model bisnis yang mereka gunakan adalah hal yang membuat mereka buruk dalam pemasaran.

Pemasar buruk dalam pemasaran? Ya aku tahu. Kami akan pergi ke sana. Sabuk pengaman.

Mengapa para ahli terus mengecewakan Anda

Bisnis Anda ingin mengembangkan mereknya, membangun jejak digitalnya, dan mulai mengarahkan banyak lalu lintas ke situs webnya. Jadi, Anda berbicara dengan beberapa agen pemasaran masuk. Atau, lebih tepatnya: Anda berbicara dengan tim penjualan di beberapa agen pemasaran masuk.

Tenaga penjualan itu mengeluarkan nada usang yang sama: Percaya saja pada kami. Kita tahu pemasaran. Kami akan menulis beberapa konten blog, merekam beberapa video, membuat beberapa halaman arahan, dan — ini dia — lalu lintas, prospek, dan penjualan akan mulai bergulir.

Itu dia. Itulah nadanya: Lalu lintas, prospek, dan penjualan. Lalu lintas, prospek, dan penjualan. Isi bagian atas corong dan lebih banyak penjualan akan keluar dari bagian bawah.

Kedengarannya bagus, katamu. Anda mendaftar dan menulis cek dan bersiap-siap untuk lalu lintas, prospek, dan penjualan itu untuk mulai bergulir.

Kemudian datang orientasi klien.

Anda menulis cek lagi.

Mereka melakukan penelitian.

Anda menulis cek lagi.

Mereka mengaudit situs Anda dan menulis beberapa artikel.

Anda menulis cek lagi.

Anda tidak yakin bahwa artikel tersebut terdengar seperti merek Anda. Anda tidak yakin mereka benar-benar asli.

Anda menulis cek lagi dan Anda tetap mempercayai prosesnya.

Bulan-bulan berlalu dan Anda melihat peningkatan lalu lintas, tetapi prospeknya adalah sampah. Sedikit, jika ada, yang berubah menjadi pelanggan.

Anda menulis cek lagi.

Setelah satu tahun atau lebih Anda frustrasi dan siap untuk berhenti.

Sial , menurutmu. Aku pasti telah memilih agensi yang salah.

Jadi, Anda memilih agensi lain dan coba lagi. Kali ini, Anda yakin akan berbeda.

Tapi masalahnya bukan agensi yang Anda pilih. Masalahnya adalah lembaga pada umumnya. Langkah pertama menuju kesuksesan pemasaran adalah meninggalkan agensi dan melakukannya sendiri.

'Tunggu, apa kau bilang aku bisa melakukannya sendiri dengan lebih baik?'

Ya. Hampir menurut definisi, Anda dapat melakukannya sendiri dengan lebih baik, terutama jika Anda memiliki beberapa anggota tim untuk membantu Anda .

Jika cerita di atas benar untuk Anda, pikirkanlah: Berapa banyak yang Anda habiskan per bulan untuk agensi pemasaran digital terakhir Anda? Berapa banyak pengembalian yang Anda dapatkan dari uang yang Anda berikan kepada mereka?

(Saya tahu istilahnya adalah ROI, atau laba atas investasi — tetapi jika Anda membelanjakan dan tidak mendapatkan apa pun kembali, saya tidak akan menyebut itu sebagai investasi, bukan?)

Bayangkan Anda menyimpan uang itu (atau lebih baik lagi, menggunakannya untuk menyewa seorang penulis internal). Kemudian, Anda bisa membuat konten sendiri. Tidak ada pekerja lepas yang dialihdayakan oleh agensi, tidak ada revisi dalam jumlah terbatas, tidak ada konten yang tidak autentik, halus, dan umum. Tidak ada omong kosong agensi.

Lebih banyak hal yang Anda inginkan: konten yang bagus dan otentik. Lebih sedikit hal yang tidak Anda lakukan: birokrasi agensi yang mahal.

'Tapi saya tidak tahu apa-apa tentang pemasaran atau ditemukan di Google'

Tidak apa-apa. Anda benar-benar tidak perlu tahu banyak untuk memulai. Bacalah beberapa hal mendasar.

Tandai sumber daya pengoptimalan mesin telusur (SEO) yang bagus, seperti yang ini dari MOZ , atau kursus ini dari Coursera .

SEO cukup sederhana. Ini adalah beberapa praktik terbaik dan banyak akal sehat. Sampai Anda mulai berbicara tentang SEO teknis (skema, peta situs, dll.), tidak ada yang tidak bisa Anda tangani.

'Tapi aku tidak tahu harus menulis tentang apa!'

Ya, Anda tahu.

Pikirkan seperti ini: Pemasaran hanyalah penjualan dalam skala yang lebih besar.

Anda memiliki data bertahun-tahun yang tersimpan di otak tim Anda. Semua pertanyaan itu ditanyakan oleh perwakilan penjualan Anda oleh prospek. Semua komentar yang Anda dengar di pameran dagang dan acara. Semua tiket yang dikumpulkan oleh tim layanan Anda.

Itu pemasaran.

Yang perlu Anda lakukan adalah mengambil keahlian dari dalam perusahaan Anda dan membaginya dengan dunia.

Segala sesuatu yang pernah Anda dengar dari prospek, prospek, dan pelanggan adalah permainan yang adil. Kemungkinannya adalah, jika Pelanggan A menanyakannya, demikian pula Pelanggan B, Pelanggan C, dan seterusnya. Sampai ke Pelanggan ZZZ.

Faktanya, pelanggan masa depan itu bisa saja mengetik pertanyaan itu ke Google saat ini juga.

Mereka sedang mencari jawaban . Jika Anda bisa menjadi orang yang menyediakannya, mereka tiba-tiba ada di situs web Anda. Dan Anda baru saja memeriksa hal tersulit tentang pemasaran: Anda membawanya ke situs Anda.

Dan Anda bilang Anda bukan ahlinya.

Pemasaran mungkin sederhana, tetapi tidak mudah

Sebagian alasan mengapa jutaan bisnis di luar sana mencoba mengalihdayakan pertumbuhan mereka ke agensi adalah ini: Pekerjaan pemasaran tidak mudah.

Tapi tunggu, bukankah Anda mengatakan bahwa pemasaran itu mudah?

Tidak, pemasaran itu sederhana, tetapi tidak mudah.

Apa yang saya jelaskan di atas sederhana. Ini mudah. Tetapi untuk benar-benar berhasil, Anda harus berkomitmen penuh untuk melakukannya berulang-ulang dan Anda harus melakukannya dengan baik .

Itulah perbedaan nyata antara perusahaan yang menang dan perusahaan yang tidak.

Anda tidak bisa hanya memposting satu jawaban untuk satu pertanyaan. Anda membutuhkan 50 jawaban. Maka Anda membutuhkan 150. Anda perlu mencari jawaban yang menyeluruh dan tidak memihak untuk setiap pertanyaan yang didengar tim penjualan Anda, setiap kekhawatiran atau keraguan yang telah dibagikan oleh calon pelanggan.

Anda sudah memiliki jawabannya. Anda hanya perlu berkomitmen untuk membagikannya secara terbuka kepada audiens Anda.

Ini adalah pemasaran, disederhanakan. Dan Anda bisa melakukannya. Putuskan agensi dan mulailah menang sendiri. Pemasaran tidak sesulit yang dibayangkan.

Tapi ingat, pemasaran bukanlah parasut

Dengan semua ini dikatakan, saya ingin menjadi jelas bahwa saya telah membuat beberapa asumsi. Agar apa yang saya katakan berhasil, beberapa hal harus benar tentang organisasi Anda.

Jadi, sebelum Anda melepaskan agensi itu dan memilih jalan menuju kemakmuran yang berbeda ini, ingatlah:

• Pemasaran — bahkan pemasaran terbaik — tidak dapat menyelamatkan bisnis yang buruk. Pemasaran bukanlah parasut yang akan menyelamatkan Anda saat Anda jatuh ke kematian Anda. Jika Anda membaca ini, saya berasumsi bahwa Anda sudah memiliki bisnis yang layak, pelanggan yang senang, budaya perusahaan yang kuat, dan produk atau layanan yang bagus.
  
  Jika Anda melakukannya, Anda sedang duduk di tambang emas. Atau, analogi yang lebih baik, Anda berada di kapal roket yang siap lepas landas. Ketika Anda mengendalikan pemasaran Anda, Anda siap untuk memulai hitungan mundur menuju penyalaan.
• Pelanggan Anda sudah mengajukan banyak pertanyaan. Kecuali Anda menjual permen karet, pelanggan Anda akan melakukan riset sebelum mereka melakukan pembelian. Anda mendengar beberapa pertanyaan mereka dalam proses penjualan, tetapi ada ratusan pertanyaan lain yang muncul sebelum mereka menghubungi tim Anda. Untuk memasarkan apa yang Anda jual, Anda harus terobsesi dengan pertanyaan-pertanyaan ini dan berkomitmen untuk menjawab setiap pertanyaan.
• Jika Anda hanya mencoba untuk memenangkan harga, Anda tidak siap untuk kesuksesan jangka panjang. Jika Anda ingin menjadi pilihan termurah, pemasaran semacam ini tidak akan berhasil untuk Anda. Dengar, aku tahu harga itu penting. Apa pun yang dibeli orang — apakah itu penyedot debu atau layanan akuntansi — mereka perlu tahu tentang harga .
  
  Ini adalah hal pertama yang akan mereka tanyakan. Tetapi jika produk Anda menonjol hanya karena itu yang termurah, pelanggan Anda kurang cenderung untuk menggali detail lain tentang proses Anda dan orang-orang Anda.
• Anda bersedia berkomitmen untuk pendidikan pelanggan. Alasan pemasaran memiliki reputasi buruk begitu lama adalah karena tidak ada yang mempercayainya. Jenis pemasaran yang saya bicarakan didorong oleh kepercayaan. Ini jujur, tidak memihak, dan berfokus pada pelanggan.
  
  Ingat, menjawab pertanyaan pelanggan bukan hanya tentang menjawab pertanyaan yang mudah. Anda akan mendapatkan pertanyaan tentang pesaing Anda, tentang kekurangan dari apa yang Anda jual, tentang alternatif terbaik. Anda juga harus menjawabnya.

Edukasi pelanggan adalah pemasaran baru

Kata "pemasaran" masih terasa agak licin dari beberapa dekade permainan kata yang fasih dan nada yang tidak tulus. Bahkan tidak menganggapnya sebagai pemasaran. Sebut saja "pendidikan pelanggan."

Berikan jawaban atas pertanyaan pelanggan Anda dan Anda akan melakukan sesuatu yang tidak dapat dilakukan oleh agensi tersebut: Anda akan membangun kepercayaan, menumbuhkan pengikut Anda, dan memperpendek siklus penjualan Anda.

Percayalah padaku. Pemasaran tidak sesulit yang dibayangkan. Ini hanya pendidikan pelanggan — dan Anda dapat melakukannya sendiri.