Le marketing n'est pas aussi compliqué que vous le pensez

D'accord, je vais juste le dire : le marketing n'est en fait pas si compliqué.

Vous n'avez pas besoin d'un MBA. Vous n'avez pas besoin de Don Draper. Vous n'avez pas besoin d'un slogan approuvé par des groupes de discussion. Et vous n'avez pas besoin de débourser 15 000 dollars par mois - chaque mois - pour que des experts dans un bureau éloigné continuent de vous promettre le succès que vous recherchez.

Nous avons tous avalé cette idée que le marketing est hors de portée des non-marketeurs. Si nous ne sommes pas au courant, si nous n'avons pas étudié le marketing à l'université, par exemple, nous ferions mieux de trouver quelqu'un qui l'a fait pour qu'il puisse nous aider à développer notre entreprise.

Suffisant.

J'ai vu des centaines de petites entreprises prouver que vous n'avez pas besoin d'agences de marketing pour commercialiser votre entreprise.

En fait, c'est tout le contraire.

Les agences vous retiennent . Ils sont trop lents, trop chers et trop déconnectés. Le modèle commercial même qu'ils utilisent est ce qui les rend mauvais en marketing.

Les marketeurs sont mauvais en marketing ? Ouais je sais. Nous y allons. Bouclez votre ceinture.

Pourquoi les experts continuent de vous laisser tomber

Votre entreprise souhaite développer sa marque, développer son empreinte numérique et commencer à générer des hordes de trafic vers son site Web. Donc, vous parlez à quelques agences de marketing entrant. Ou, soyons plus précis : vous discutez avec les équipes commerciales de quelques agences d'inbound marketing.

Ces commerciaux répètent le même vieux discours usé : faites-nous confiance. Nous connaissons le marketing. Nous allons rédiger du contenu de blog, filmer des vidéos, créer des pages de destination et, c'est parti, le trafic, les prospects et les ventes commenceront à arriver.

C'est ça. C'est le pitch : trafic, prospects et ventes. Trafic, prospects et ventes. Remplissez le haut de l'entonnoir et plus de ventes sortiront du bas.

Ça sonne bien, dites-vous. Vous vous inscrivez, rédigez un chèque et préparez-vous à ce que ce trafic, ces prospects et ces ventes commencent à arriver.

Vient ensuite l'intégration du client.

Vous écrivez un autre chèque.

Ils font des recherches.

Vous écrivez un autre chèque.

Ils auditent votre site et écrivent quelques articles.

Vous écrivez un autre chèque.

Vous n'êtes pas tout à fait sûr que les articles ressemblent à votre marque. Vous n'êtes pas sûr qu'ils soient vraiment authentiques.

Vous écrivez un autre chèque et vous continuez à faire confiance au processus.

Les mois passent et vous voyez une augmentation du trafic, mais les prospects sont des ordures. Peu, voire aucun, se transforment en clients.

Vous écrivez un autre chèque.

Après environ un an, vous êtes frustré et prêt à arrêter.

Merde , pensez-vous. J'ai dû choisir la mauvaise agence.

Alors, vous choisissez une autre agence et réessayez. Cette fois, vous êtes sûr que ce sera différent.

Mais le problème n'est pas l'agence que vous avez choisie. Le problème, ce sont les agences en général. La première étape vers le succès du marketing consiste à abandonner l'agence et à le faire vous-même.

'Attendez, vous me dites que je peux faire mieux moi-même ?'

Oui. Presque par définition, vous pouvez le faire mieux vous-même, surtout si vous avez des membres de l'équipe pour vous aider .

Si l'histoire ci-dessus vous semble vraie, réfléchissez-y : combien avez-vous dépensé par mois pour votre dernière agence de marketing numérique ? Quel retour avez-vous obtenu sur cet argent que vous leur avez donné ?

(Je sais que le terme est ROI, ou retour sur investissement - mais si vous dépensez et que vous ne recevez rien en retour, je n'appellerais pas exactement cela un investissement, n'est-ce pas ?)

Imaginez que vous ayez économisé cet argent (ou mieux encore, que vous l'ayez utilisé pour embaucher un rédacteur interne). Ensuite, vous auriez pu produire vous-mêmes du contenu. Pas de pigistes sous-traités par une agence, pas de nombre limité de révisions, pas de contenu inauthentique, pelucheux ou générique. Pas de conneries d'agence.

Plus de choses que vous voulez : un bon contenu authentique. Moins de choses que vous ne faites pas : la bureaucratie coûteuse de l'agence.

"Mais je ne connais rien au marketing ou à être trouvé sur Google"

C'est bon. Vous n'avez vraiment pas besoin d'en savoir beaucoup pour commencer. Renseignez-vous sur quelques fondamentaux.

Mettez en signet une bonne ressource d'optimisation pour les moteurs de recherche (SEO), comme celle-ci de MOZ ou ce cours de Coursera .

Le référencement est assez simple. C'est quelques bonnes pratiques et beaucoup de bon sens. Jusqu'à ce que vous commenciez à parler de référencement technique (schéma, sitemaps, etc.), il n'y a rien que vous ne puissiez gérer.

"Mais je ne sais pas sur quoi écrire !"

Oui, vous le faites.

Pensez-y de cette façon : le marketing n'est que des ventes à plus grande échelle.

Vous avez des années de données stockées dans le cerveau de votre équipe. Toutes ces questions que vos commerciaux se font poser par des prospects. Tous ces commentaires que vous avez entendus lors de salons et d'événements. Tous ces tickets que votre équipe de service collecte.

C'est du marketing.

Tout ce que vous avez à faire est de prendre l'expertise de l'intérieur de votre entreprise et de la partager avec le monde.

Tout ce que vous avez déjà entendu des prospects, des prospects et des clients est un jeu équitable. Il y a de fortes chances que si le client A pose une question à ce sujet, le client B, le client C, etc. Jusqu'au client ZZZ.

En fait, ces futurs clients pourraient taper cette question dans Google en ce moment même.

Ils cherchent une réponse . Si vous pouvez être celui qui les fournit, ils sont soudainement sur votre site Web. Et vous venez de cocher la chose la plus difficile à propos du marketing : vous les avez amenés sur votre site.

Et vous avez dit que vous n'étiez pas un expert.

Le marketing peut être simple, mais ce n'est pas facile

Une partie de la raison pour laquelle tant de millions d'entreprises tentent de sous-traiter leur croissance à des agences est la suivante : le travail de marketing n'est pas facile.

Mais attendez, n'avez-vous pas dit que le marketing EST facile ?

Non, le marketing est simple, mais ce n'est pas facile.

Ce que j'ai décrit ci-dessus est simple. C'est simple. Mais pour vraiment réussir, vous devrez vous engager pleinement à le faire encore et encore et vous devez le faire bien .

C'est la vraie différence entre l'entreprise qui gagne et l'entreprise qui ne gagne pas.

Vous ne pouvez pas simplement poster une réponse à une question. Vous avez besoin de 50 réponses. Ensuite, vous en avez besoin de 150. Vous devez fournir des réponses complètes et impartiales à chaque question entendue par votre équipe de vente, à chaque préoccupation ou inquiétude exprimée par un prospect.

Vous avez déjà les réponses. Il vous suffit de vous engager à les partager franchement avec votre public.

C'est du marketing simplifié. Et vous pouvez le faire. Libérez-vous de l'agence et commencez à gagner par vous-même. Le marketing n'est pas aussi difficile qu'on le prétend.

Mais rappelez-vous, le marketing n'est pas un parachute

Cela dit, je tiens à préciser que j'ai fait quelques hypothèses. Pour que ce que j'ai dit fonctionne, certaines choses doivent être vraies au sujet de votre organisation.

Donc, avant de vous séparer de cette agence et de choisir cette voie différente vers la prospérité, rappelez-vous :

• Le marketing - même le meilleur marketing - ne peut pas sauver une entreprise merdique. Le marketing n'est pas un parachute qui vous sauvera alors que vous vous effondrez vers la mort. Si vous lisez ceci, je suppose que vous avez déjà une entreprise décente, des clients satisfaits, une solide culture d'entreprise et un bon produit ou service.
  
  Si vous le faites, vous êtes assis sur une mine d'or. Ou, une meilleure analogie, vous êtes dans une fusée prête à décoller. Lorsque vous prenez le contrôle de votre marketing, vous êtes prêt à lancer le compte à rebours avant l'allumage.
• Vos clients posent déjà beaucoup de questions. À moins que vous ne vendiez du chewing-gum, vos clients vont faire des recherches avant de faire un achat. Vous entendez certaines de leurs questions dans le processus de vente, mais il y en a des centaines d'autres qui se posent avant même qu'ils n'atteignent votre équipe. Pour commercialiser ce que vous vendez, vous devrez être obsédé par ces questions et vous engager à répondre à chacune.
• Si vous essayez simplement de gagner sur le prix, vous n'êtes pas prêt pour le succès à long terme. Si vous cherchez à être l'option la moins chère, ce type de marketing ne fonctionnera pas pour vous. Écoute, je sais que le prix compte. Peu importe ce que les gens achètent, qu'il s'agisse d'un aspirateur ou de services de comptabilité, ils doivent connaître le prix .
  
  C'est la première chose qu'ils vont demander. Mais si votre produit se démarque simplement parce qu'il est le moins cher, vos clients sont moins enclins à creuser d'autres détails sur votre processus et vos employés.
• Vous êtes prêt à vous engager dans l'éducation des clients. La raison pour laquelle le marketing a eu une mauvaise réputation pendant si longtemps est que personne ne lui fait confiance. Le type de marketing dont je parle est alimenté par la confiance. C'est honnête, impartial et axé sur le client.
  
  N'oubliez pas que répondre aux questions des clients ne consiste pas seulement à répondre à celles qui sont faciles. Vous allez vous poser des questions sur vos concurrents, sur les défauts de ce que vous vendez, sur les meilleures alternatives. Vous devrez également y répondre.

L'éducation des clients est le nouveau marketing

Le mot «marketing» semble encore un peu visqueux après des décennies de jeux de mots désinvoltes et d'arguments peu sincères. N'y pensez même pas comme du marketing. Appelez-le simplement « l'éducation des clients ».

Fournissez les réponses aux questions de vos clients et vous ferez quelque chose que ces agences n'ont jamais pu faire : vous établirez la confiance, développerez votre clientèle et raccourcirez votre cycle de vente.

Fais-moi confiance. Le marketing n'est pas aussi difficile qu'on le prétend. Il s'agit simplement d'éduquer les clients — et vous pouvez le faire vous-même.