การตลาดไม่ซับซ้อนอย่างที่คิด

โอเค ฉันจะออกมาพูดทันทีว่า จริงๆ แล้วการตลาดไม่ได้ซับซ้อนขนาดนั้น

คุณไม่จำเป็นต้องมี MBA คุณไม่จำเป็นต้องดอน เดรเปอร์ คุณไม่จำเป็นต้องมีสโลแกนที่ได้รับอนุมัติจากกลุ่มสนทนา และคุณไม่จำเป็นต้องจ่ายเงิน 15 แกรนด์ต่อเดือน — ทุกเดือน — สำหรับผู้เชี่ยวชาญในสำนักงานที่อยู่ห่างไกลบางแห่งเพื่อให้สัญญากับคุณถึงความสำเร็จที่คุณต้องการ

เราทุกคนต่างกลืนกินแนวคิดที่ว่าการตลาดอยู่ไกลเกินเอื้อมของผู้ที่ไม่ใช่นักการตลาด ถ้าเราไม่รู้ ถ้าเราไม่ได้เรียนการตลาดในวิทยาลัย หาคนทำดีกว่า เพื่อช่วยเราทำให้ธุรกิจเติบโต

เพียงพอ.

ฉันเห็นธุรกิจขนาดเล็กหลายร้อยแห่งพิสูจน์ว่าคุณไม่จำเป็นต้องให้เอเจนซี่ทางการตลาดทำการตลาดให้กับธุรกิจของคุณ

อันที่จริงมันตรงกันข้าม

เอเจนซี่รั้งคุณ ไว้ มันช้าเกินไป แพงเกินไป และขาดการติดต่อ โมเดลธุรกิจที่พวกเขาใช้คือสิ่งที่ทำให้พวกเขาทำการตลาดไม่ดี

นักการตลาดไม่ดีที่การตลาด? ใช่ฉันรู้. เรากำลังจะไปที่นั่น หัวเข็มขัดขึ้น

ทำไมผู้เชี่ยวชาญถึงทำให้คุณผิดหวัง

ธุรกิจของคุณต้องการขยายแบรนด์ สร้างรอยเท้าดิจิทัล และเริ่มขับเคลื่อนการเข้าชมเว็บไซต์จำนวนมาก ดังนั้น คุณจึงพูดคุยกับเอเจนซี่การตลาดขาเข้าสองสามแห่ง หรือพูดให้ชัดเจนยิ่งขึ้น: คุณพูดคุยกับ ทีมขาย ของตัวแทนการตลาดขาเข้าสองสามแห่ง

ตัวแทนฝ่ายขายเหล่านั้นลากเส้นแนวดิ่งแบบเดิมๆ ออกมา: แค่เชื่อใจเรา เรารู้จักการตลาด เราจะเขียนเนื้อหาบล็อก ถ่ายวิดีโอ สร้างหน้า Landing Page และ — ไปเลย — การจราจร โอกาสในการขาย และการขายจะเริ่มทยอยเข้ามา

แค่นั้นแหละ. นั่นคือสนาม: การจราจร ลีด และการขาย การเข้าชม โอกาสในการขาย และการขาย เติมด้านบนสุดของช่องทางและยอดขายจะออกมาด้านล่าง

ฟังดูดีมากคุณพูด คุณลงทะเบียนและเขียนเช็ค และเตรียมพร้อมสำหรับการเข้าชม โอกาสในการขาย และการขายเหล่านั้นเพื่อเริ่มต้น

จากนั้นลูกค้าก็เริ่มต้นใช้งาน

คุณเขียนเช็คอีกอัน

พวกเขาทำวิจัย

คุณเขียนเช็คอีกอัน

พวกเขาตรวจสอบไซต์ของคุณและเขียนบทความสองสามบทความ

คุณเขียนเช็คอีกอัน

คุณไม่ค่อยแน่ใจว่าบทความนั้นฟังดูเหมือนแบรนด์ของคุณ คุณไม่แน่ใจว่ามันเป็นของแท้จริงๆ

คุณเขียนเช็คอีกฉบับและคุณยังคงเชื่อมั่นในกระบวนการนี้

หลายเดือนผ่านไปและคุณจะเห็นการเข้าชมเพิ่มขึ้น แต่ลูกค้าเป้าหมายกลับกลายเป็นขยะ หากมีเพียงไม่กี่คนที่กลายเป็นลูกค้า

คุณเขียนเช็คอีกอัน

ผ่านไป 1 ปี คุณท้อแท้และพร้อมที่จะเลิกรา

แย่จัง คุณคิดว่า ฉันคงเลือกเอเจนซี่ผิด

ดังนั้น คุณเลือกเอเจนซี่อื่นแล้วลองอีกครั้ง คราวนี้คุณแน่ใจว่ามันจะแตกต่างออกไป

แต่ปัญหาไม่ใช่หน่วยงานที่คุณเลือก ปัญหาอยู่ที่หน่วยงานโดยทั่วไป ขั้นตอนแรกสู่ความสำเร็จทางการตลาดคือการละทิ้งเอเจนซี่และลงมือทำด้วยตัวเอง

'เดี๋ยวก่อนคุณกำลังบอกฉันว่าฉันสามารถทำได้ดีกว่าตัวเอง?'

ใช่. เกือบตามคำนิยาม คุณสามารถทำให้ดีขึ้นได้ด้วยตัวเอง โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ถ้าคุณมีสมาชิกในทีมที่จะช่วยคุณ

หากเรื่องราวข้างต้นเป็นจริงสำหรับคุณ ลองคิดดู: คุณใช้จ่ายเดือนละเท่าไหร่กับเอเจนซี่การตลาดดิจิทัลล่าสุดของคุณ คุณได้รับเงินคืนเท่าไรจากเงินที่คุณให้ไว้?

(ฉันรู้ว่าคำนี้เรียกว่า ROI หรือผลตอบแทนจากการลงทุน แต่ถ้าคุณใช้จ่ายไปแล้วไม่ได้อะไรคืน ฉันจะไม่เรียกสิ่งนั้นว่าการลงทุนอย่างแน่นอน ใช่ไหม)

ลองนึกภาพคุณประหยัดเงินนั้น (หรือดีกว่านั้น ใช้เพื่อจ้างนักเขียนในบ้าน) จากนั้น คุณสามารถสร้างเนื้อหาเองได้ ไม่มีฟรีแลนซ์ที่จ้างงานจากหน่วยงานภายนอก ไม่มีการแก้ไขในจำนวนจำกัด ไม่มีเนื้อหาทั่วไปที่ไม่น่าเชื่อถือ ไม่ฟุ่มเฟือย ไม่มีเรื่องไร้สาระของหน่วยงาน

สิ่งที่คุณต้องการเพิ่มเติม: เนื้อหาที่ดีและจริงใจ สิ่งที่คุณไม่ทำน้อยกว่า: ระบบราชการที่มีราคาแพง

'แต่ฉันไม่รู้อะไรเกี่ยวกับการตลาดหรือการถูกค้นพบใน Google'

ไม่เป็นไร. คุณไม่จำเป็นต้องรู้อะไรมากเพื่อเริ่มต้น อ่านข้อมูลพื้นฐานบางประการ

บุ๊กมาร์กแหล่งข้อมูลการเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหา (SEO) ที่ดี เช่น แหล่งข้อมูลนี้จาก MOZ หรือ หลักสูตรนี้จาก Coursera

SEO ค่อนข้างง่าย เป็นแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสองสามข้อและสามัญสำนึกมากมาย จนกว่าคุณจะเริ่มพูดถึงเทคนิค SEO (สคีมา แผนผังเว็บไซต์ ฯลฯ) คุณจะไม่สามารถจัดการอะไรได้

'แต่ฉันไม่รู้จะเขียนเกี่ยวกับอะไร!'

ใช่คุณทำ

ลองคิดดู: การ ตลาดเป็นเพียงการขายในระดับที่ใหญ่ขึ้น

คุณมีข้อมูลหลายปีที่เก็บไว้ในสมองของทีม คำถามเหล่านั้นทั้งหมดที่ตัวแทนขายของคุณถูกถามโดยผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า ความคิดเห็นทั้งหมดที่คุณได้ยินจากงานแสดงสินค้าและงานต่างๆ ตั๋วทั้งหมดที่ทีมบริการของคุณรวบรวม

นั่นคือการตลาด

สิ่งที่คุณต้องทำคือนำความเชี่ยวชาญจากภายในบริษัทของคุณมาแบ่งปันกับคนทั้งโลก

ทุกสิ่งที่คุณเคยได้ยินจากผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า โอกาสในการขาย และลูกค้าคือเกมที่ยุติธรรม เป็นไปได้ว่าถ้าลูกค้า A ถามเกี่ยวกับเรื่องนี้ ลูกค้า B ลูกค้า C ก็จะถามเช่นกัน ไปจนถึงลูกค้า ZZZ

ตามจริงแล้ว ลูกค้าในอนาคตเหล่านั้นสามารถพิมพ์คำถามนั้นลงใน Google ได้ทันที

พวกเขากำลังมองหาคำตอบ หากคุณสามารถเป็นผู้จัดหาได้ พวกเขาก็เข้ามาที่เว็บไซต์ของคุณทันที และคุณได้มองข้ามสิ่งที่ยากที่สุดเกี่ยวกับการตลาด นั่นคือ คุณได้มันมาที่ไซต์ของคุณ

และคุณบอกว่าคุณไม่ใช่ผู้เชี่ยวชาญ

การตลาดอาจจะง่ายแต่ไม่ง่าย

เหตุผลส่วนหนึ่งที่ธุรกิจหลายล้านรายพยายามจ้างเอเจนซี่เพื่อขยายธุรกิจให้เติบโตคือ: งานการตลาดไม่ใช่เรื่องง่าย

แต่เดี๋ยวก่อน คุณไม่ได้บอกว่าการตลาดเป็นเรื่องง่าย?

ไม่ การตลาดเป็นเรื่องง่าย แต่ก็ไม่ใช่เรื่องง่าย

สิ่งที่ฉันอธิบายข้างต้นเป็นเรื่องง่าย มันตรงไปตรงมา แต่การจะประสบความสำเร็จได้อย่างแท้จริง คุณจะต้องทุ่มเทอย่างเต็มที่ที่จะ ทำมันซ้ำแล้วซ้ำเล่า และคุณต้องทำมันให้ดี

นั่นคือความแตกต่างที่แท้จริงระหว่างบริษัทที่ชนะและบริษัทที่ไม่ชนะ

คุณไม่สามารถโพสต์คำตอบสำหรับคำถามเดียวได้ ต้องการ 50 คำตอบ จากนั้นคุณต้องมี 150 คุณต้องค้นหาคำตอบอย่างละเอียดและเป็นกลางสำหรับคำถามทุกข้อที่ทีมขายของคุณได้ยิน ทุกข้อกังวลหรือความเข้าใจผิดที่ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าได้แบ่งปัน

คุณมีคำตอบอยู่แล้ว คุณเพียงแค่ต้องมุ่งมั่นที่จะแบ่งปันกับผู้ชมของคุณอย่างตรงไปตรงมา

นี่คือการตลาดแบบง่าย และคุณสามารถทำได้ ตัดเอเจนซี่หลวม ๆ และเริ่มชนะด้วยตัวคุณเอง การตลาดไม่ยากอย่างที่คิด

แต่จำไว้ว่าการตลาดไม่ใช่ร่มชูชีพ

จากทั้งหมดที่กล่าวมา ฉันต้องการชัดเจนว่าฉันได้ตั้งสมมติฐานสองสามข้อ เพื่อให้สิ่งที่ผมพูดไปได้ผล บางสิ่งต้องเป็นจริงเกี่ยวกับองค์กรของคุณ

ดังนั้น ก่อนที่คุณจะตัดสิทธิ์เสรีนั้นและเลือกเส้นทางที่แตกต่างไปสู่ความมั่งคั่ง จำไว้ว่า:

• การตลาด — แม้แต่การตลาดที่ดีที่สุด — ก็ไม่สามารถกอบกู้ธุรกิจห่วยๆ ได้ การตลาดไม่ใช่ร่มชูชีพที่จะช่วยให้คุณรอดตายได้ หากคุณกำลังอ่านข้อความนี้ ฉันคิดว่าคุณมีธุรกิจที่ดี ลูกค้ามีความสุข วัฒนธรรมองค์กรที่แข็งแกร่ง และผลิตภัณฑ์หรือบริการที่ดี
  
  ถ้าคุณทำ คุณกำลังนั่งอยู่บนเหมืองทองคำ หรือเปรียบได้ดีกว่า คุณอยู่ในเรือจรวดที่พร้อมจะบิน เมื่อคุณควบคุมการตลาดของคุณ คุณก็พร้อมที่จะเริ่มนับถอยหลังสู่จุดเริ่มต้น
• ลูกค้าของคุณถามคำถามมากมายแล้ว เว้นแต่คุณจะขายหมากฝรั่ง ลูกค้าของคุณจะหาข้อมูลก่อนตัดสินใจซื้อ คุณได้ยินคำถามของพวกเขาในกระบวนการขาย แต่มีอีกหลายร้อยคำถามที่เกิดขึ้นก่อนที่พวกเขาจะติดต่อทีมของคุณ ในการทำการตลาดสิ่งที่คุณขาย คุณจะต้องหมกมุ่นอยู่กับคำถามเหล่านี้และมุ่งมั่นที่จะตอบคำถามทุกข้อ
• หากคุณเพียงแค่พยายามเอาชนะราคา แสดงว่าคุณไม่ได้พร้อมสำหรับความสำเร็จในระยะยาว หากคุณต้องการเป็นตัวเลือกที่ถูกที่สุด การตลาดประเภทนี้จะไม่เหมาะกับคุณ ฟังนะ ฉันรู้ว่าราคาสำคัญ ไม่ว่าผู้คนจะซื้ออะไร ไม่ว่าจะเป็นเครื่องดูดฝุ่นหรือบริการด้านบัญชี พวกเขาจำเป็นต้องรู้เกี่ยวกับราคา
  
  เป็นสิ่งแรกที่พวกเขาจะถามถึง แต่ถ้าผลิตภัณฑ์ของคุณโดดเด่น เพียง เพราะมีราคาถูกที่สุด ลูกค้าของคุณก็มักจะไม่ค่อยเจาะลึกรายละเอียดอื่นๆ เกี่ยวกับกระบวนการและพนักงานของคุณ
• คุณเต็มใจที่จะให้ความรู้แก่ลูกค้า เหตุผลที่การตลาดมีแร็พที่ไม่ดีมาเป็นเวลานานก็เพราะไม่มีใครเชื่อถือ ประเภทของการตลาดที่ฉันกำลังพูดถึงนั้นเกิดจากความไว้วางใจ ซื่อสัตย์ เป็นกลาง และมุ่งเน้นลูกค้า
  
  จำไว้ว่าการตอบคำถามของลูกค้าไม่ใช่แค่การตอบคำถามที่ง่ายเท่านั้น คุณจะได้รับคำถามเกี่ยวกับคู่แข่งของคุณ เกี่ยวกับข้อบกพร่องของสิ่งที่คุณขาย เกี่ยวกับทางเลือกที่ดีที่สุด คุณจะต้องตอบคำถามเหล่านั้นด้วย

การศึกษาของลูกค้าคือการตลาดรูปแบบใหม่

คำว่า "การตลาด" ยังคงให้ความรู้สึกเหลวไหลเล็กน้อยจากการเล่นคำและสำนวนที่ไม่จริงใจมานานหลายทศวรรษ อย่าคิดว่าเป็นการตลาด เพียงแค่เรียกมันว่า "การศึกษาของลูกค้า"

ให้คำตอบสำหรับคำถามของลูกค้า แล้วคุณจะทำสิ่งที่เอเจนซีเหล่านั้นไม่เคยทำได้: คุณจะสร้างความไว้วางใจ เพิ่มจำนวนผู้ติดตาม และทำให้วงจรการขายสั้นลง

เชื่อฉัน. การตลาดไม่ยากอย่างที่คิด เป็นเพียงการศึกษาลูกค้า - และคุณสามารถทำเองได้