Маркетинг не так сложен, как вы думаете

Хорошо, я просто выйду и скажу: маркетинг на самом деле не так сложен.

Вам не нужен MBA. Тебе не нужен Дон Дрейпер. Вам не нужен слоган, одобренный фокус-группами. И вам не нужно выкладывать по 15 тысяч в месяц — каждый месяц — экспертам в каком-то отдаленном офисе, чтобы они продолжали обещать вам успех, к которому вы стремитесь.

Мы все проглотили эту идею о том, что маркетинг недосягаем для немаркетологов. Если мы не в курсе, если мы, скажем, не изучали маркетинг в колледже, то нам лучше найти кого-то, кто это сделал, чтобы они могли помочь нам развивать наш бизнес.

Достаточно.

Я видел сотни малых предприятий, доказывающих, что вам не нужны маркетинговые агентства для продвижения вашего бизнеса.

На самом деле все как раз наоборот.

Агентства сдерживают вас . Они слишком медленные, слишком дорогие и слишком оторванные от реальности. Сама бизнес-модель, которую они используют, делает их плохими в маркетинге.

Маркетологи плохо разбираются в маркетинге? Да, я знаю. Мы идем туда. Пристегнитесь.

Почему эксперты продолжают вас подводить

Ваш бизнес хочет развивать свой бренд, создать цифровое присутствие и начать привлекать огромное количество трафика на свой веб-сайт. Итак, вы общаетесь с несколькими агентствами входящего маркетинга. Или, давайте быть более точным: вы разговариваете с отделами продаж в нескольких агентствах входящего маркетинга.

Эти торговые представители повторяют одно и то же избитое заявление: «Просто доверьтесь нам». Мы знаем маркетинг. Мы напишем контент для блога, снимем несколько видеороликов, создадим несколько целевых страниц, и — вот и все — трафик, лиды и продажи начнут поступать.

Вот и все. Вот суть: трафик, лиды и продажи. Трафик, лиды и продажи. Заполните верхнюю часть воронки, и больше продаж выйдет из нижней части.

Звучит здорово, скажете вы. Вы регистрируетесь, выписываете чек и готовитесь к тому, что трафик, лиды и продажи начнут поступать.

Затем идет онбординг клиента.

Вы выписываете еще один чек.

Они проводят исследования.

Вы выписываете еще один чек.

Они проводят аудит вашего сайта и пишут несколько статей.

Вы выписываете еще один чек.

Вы не совсем уверены, что статьи звучат как ваш бренд. Вы не уверены, что они действительно подлинные.

Вы выписываете еще один чек и продолжаете доверять процессу.

Проходят месяцы, и вы видите рост трафика, но лиды — мусор. Немногие, если вообще есть, превращаются в клиентов.

Вы выписываете еще один чек.

Через год или около того вы расстроены и готовы расстаться.

Черт , ты думаешь. Должно быть, я выбрал неправильное агентство.

Итак, вы выбираете другое агентство и пробуете снова. На этот раз, ты уверен, все будет по-другому.

Но проблема не в выбранном вами агентстве. Проблема в агентствах вообще. Первый шаг к успеху в маркетинге — отказаться от агентства и заняться этим самостоятельно.

«Подожди, ты хочешь сказать, что я сам справлюсь лучше?»

Да. Почти по определению вы можете сделать это лучше сами, особенно если у вас есть члены команды, которые могут вам помочь .

Если приведенная выше история звучит правдоподобно для вас, подумайте об этом: сколько вы тратили в месяц на свое последнее агентство цифрового маркетинга? Какую прибыль вы получили от тех денег, которые отдали им?

(Я знаю, что это термин ROI или возврат инвестиций, но если вы тратите деньги и ничего не получаете взамен, я бы не назвал это инвестицией, не так ли?)

Представьте, что вы сэкономили эти деньги (или, что еще лучше, использовали их, чтобы нанять штатного писателя). Тогда вы могли бы сами создавать контент. Никаких аутсорсинговых агентств, никакого ограниченного количества правок, никакого неаутентичного, пушистого, общего контента. Никакой агентской чуши.

Больше того, что вам нужно: хороший, аутентичный контент. Меньше того, чего вы не делаете: дорогостоящей агентской бюрократии.

«Но я ничего не знаю о маркетинге или поиске в Google».

Это нормально. Вам действительно не нужно много знать, чтобы начать. Прочтите несколько основ.

Добавьте в закладки хороший ресурс по поисковой оптимизации (SEO), например, этот от MOZ или этот курс от Coursera .

SEO — это довольно просто. Это несколько лучших практик и много здравого смысла. Пока вы не начнете говорить о техническом SEO (схема, карты сайта и т. д.), вы не сможете с этим справиться.

— Но я не знаю, о чем писать!

Да, вы делаете.

Подумайте об этом так: маркетинг — это просто продажи в большем масштабе.

У вас есть данные за годы, хранящиеся в мозгах вашей команды. Все те вопросы, которые потенциальные клиенты задают вашим торговым представителям. Все те комментарии, которые вы слышали на выставках и мероприятиях. Все те билеты, которые собирает ваша сервисная команда.

Это маркетинг.

Все, что вам нужно сделать, это взять опыт внутри вашей компании и поделиться им со всем миром.

Все, что вы когда-либо слышали от потенциальных клиентов, потенциальных клиентов и клиентов, является честной игрой. Скорее всего, если бы клиент А спросил об этом, то же самое спросили бы клиент Б, клиент С и так далее. Вплоть до Заказчика ZZZ.

На самом деле, эти будущие клиенты могут прямо сейчас вводить этот вопрос в Google.

Они ищут ответ . Если вы можете быть тем, кто предоставляет его, они внезапно на вашем сайте. И вы только что отметили самое сложное в маркетинге: вы привели их на свой сайт.

А вы сказали, что не являетесь экспертом.

Маркетинг может быть простым, но это не легко

Одна из причин, по которой многие миллионы компаний пытаются передать свой рост агентствам, заключается в следующем: работа по маркетингу непроста.

Но подождите, разве вы не говорили, что маркетинг — это легко?

Нет, маркетинг прост, но не легок.

То, что я описал выше, просто. Это просто. Но чтобы действительно преуспеть, вам нужно полностью посвятить себя тому, чтобы делать это снова и снова, и делать это нужно хорошо .

В этом настоящая разница между компанией, которая выигрывает, и компанией, которая не выигрывает.

Вы не можете просто опубликовать один ответ на один вопрос. Вам нужно 50 ответов. Тогда вам нужно 150. Вам нужно дать исчерпывающие, непредвзятые ответы на каждый вопрос, который слышит ваша команда по продажам, на каждое беспокойство или опасения, которыми поделился потенциальный клиент.

У вас уже есть ответы. Вам просто нужно искренне поделиться ими со своей аудиторией.

Это маркетинг, упрощенно. И вы можете это сделать. Освободите агентство и начните выигрывать самостоятельно. Маркетинг далеко не так сложен, как его изображают.

Но помните, маркетинг — это не парашют

После всего сказанного я хочу прояснить, что сделал пару предположений. Для того, чтобы то, что я сказал, сработало, в вашей организации должны быть верны несколько вещей.

Итак, прежде чем вы освободитесь от этого агентства и выберете другой путь к процветанию, помните:

• Маркетинг — даже самый лучший маркетинг — не спасет дерьмовый бизнес. Маркетинг — это не парашют, который спасет вас, когда вы падаете навстречу смерти. Если вы читаете это, я предполагаю, что у вас уже есть приличный бизнес, довольные клиенты, сильная корпоративная культура и хороший продукт или услуга.
  
  Если вы это сделаете, вы сидите на золотой жиле. Или, лучшая аналогия, вы находитесь в ракетном корабле, готовом к взлету. Когда вы возьмете под контроль свой маркетинг, вы будете готовы начать обратный отсчет до воспламенения.
• Ваши клиенты уже задают много вопросов. Если вы не продаете жевательную резинку, ваши клиенты проведут исследование, прежде чем совершить покупку. Вы слышите некоторые из их вопросов в процессе продаж, но есть еще сотни вопросов, которые возникают еще до того, как они обратятся к вашей команде. Чтобы продавать то, что вы продаете, вам нужно зациклиться на этих вопросах и взять на себя обязательство ответить на каждый из них.
• Если вы просто пытаетесь выиграть на цене, вы не настроены на долгосрочный успех. Если вы ищете самый дешевый вариант, этот вид маркетинга вам не подойдет. Слушай, я знаю, что цена имеет значение. Неважно, что люди покупают — будь то пылесос или бухгалтерские услуги — им нужно знать цену .
  
  Это первое, о чем они спросят. Но если ваш продукт выделяется только потому, что он самый дешевый, ваши клиенты менее склонны вникать в другие подробности о вашем процессе и ваших людях.
• Вы готовы посвятить себя обучению клиентов. Причина, по которой маркетинг так долго имел плохую репутацию, заключается в том, что ему никто не доверяет. Маркетинг, о котором я говорю, основан на доверии. Это честно, непредвзято и ориентировано на клиента.
  
  Помните, что ответы на вопросы клиентов — это не только ответы на простые вопросы. Вам будут задавать вопросы о ваших конкурентах, о недостатках того, что вы продаете, о лучших альтернативах. Вам также нужно будет ответить на них.

Обучение клиентов — это новый маркетинг

Слово «маркетинг» все еще кажется немного скользким из-за десятилетий бойкой игры слов и неискренних заявлений. Даже не думайте об этом как о маркетинге. Просто назовите это «обучение клиентов».

Дайте ответы на вопросы ваших клиентов, и вы сделаете то, что никогда не смогли сделать эти агентства: вы завоюете доверие, расширите число подписчиков и сократите цикл продаж.

Поверьте мне. Маркетинг далеко не так сложен, как его изображают. Это просто обучение клиентов — и вы можете сделать это сами.