El marketing no es tan complicado como crees

De acuerdo, voy a salir directamente y decirlo: el marketing en realidad no es tan complicado.

No necesitas un MBA. No necesitas a Don Draper. No necesitas un eslogan aprobado por grupos focales. Y no necesita desembolsar 15.000 dólares al mes, todos los meses, para que los expertos en alguna oficina lejana sigan prometiéndole el éxito que está buscando.

Todos nos hemos tragado esta idea de que el marketing está fuera del alcance de los no especialistas en marketing. Si no estamos al tanto, si no estudiamos marketing en la universidad, digamos, entonces será mejor que encontremos a alguien que lo haya hecho para que pueda ayudarnos a hacer crecer nuestro negocio.

Suficiente.

He visto cientos de pequeñas empresas demostrar que no necesita agencias de marketing para comercializar su negocio.

De hecho, es todo lo contrario.

Las agencias te retienen . Son demasiado lentos, demasiado caros y demasiado fuera de contacto. El mismo modelo de negocio que utilizan es precisamente lo que los hace malos en marketing.

¿Los especialistas en marketing son malos para el marketing? Si lo se. vamos allí Cinturón de seguridad.

Por qué los expertos siguen decepcionándote

Su empresa quiere hacer crecer su marca, construir su huella digital y comenzar a generar hordas de tráfico a su sitio web. Entonces, hablas con algunas agencias de inbound marketing. O, seamos más precisos: hablas con los equipos de ventas de algunas agencias de inbound marketing.

Esos representantes de ventas arrastran el mismo discurso gastado de siempre: solo confíe en nosotros. Sabemos de mercadotecnia. Escribiremos contenido de blog, filmaremos algunos videos, crearemos algunas páginas de destino y , aquí vamos, el tráfico, los clientes potenciales y las ventas comenzarán a llegar.

Eso es todo. Ese es el tono: tráfico, clientes potenciales y ventas. Tráfico, clientes potenciales y ventas. Llene la parte superior del embudo y más ventas saldrán por la parte inferior.

Suena genial, dices. Te registras, escribes un cheque y te preparas para que ese tráfico, clientes potenciales y ventas comiencen a llegar.

Luego viene la incorporación de clientes.

Usted escribe otro cheque.

Ellos investigan.

Usted escribe otro cheque.

Ellos auditan su sitio y escriben algunos artículos.

Usted escribe otro cheque.

No está muy seguro de que los artículos suenen como su marca. No estás seguro de que sean realmente auténticos.

Haces otro cheque y sigues confiando en el proceso.

Pasan los meses y ves un aumento en el tráfico, pero los clientes potenciales son basura. Pocos, si es que hay alguno, se convierten en clientes.

Usted escribe otro cheque.

Después de un año más o menos, estás frustrado y listo para dejarlo todo.

Maldita sea , piensas. Debo haber elegido la agencia equivocada.

Entonces, elige otra agencia y vuelve a intentarlo. Esta vez seguro que será diferente.

Pero el problema no es la agencia que elegiste. El problema son las agencias en general. El primer paso para el éxito del marketing es deshacerse de la agencia y hacerlo usted mismo.

'Espera, ¿me estás diciendo que puedo hacerlo mejor yo mismo?'

Sí. Casi por definición, puede hacerlo mejor usted mismo, especialmente si tiene algunos miembros del equipo que lo ayuden .

Si la historia anterior le resultó cierta, piénselo: ¿cuánto gastó por mes en su última agencia de marketing digital? ¿Cuánto obtuviste de ese dinero que les diste?

(Sé que el término es ROI, o retorno de la inversión, pero si está gastando y no recuperando nada, no lo llamaría exactamente una inversión, ¿verdad?)

Imagina que ahorraste ese dinero (o mejor aún, lo usaste para contratar a un escritor interno). Entonces, podrían haber producido contenido ustedes mismos. No hay trabajadores independientes subcontratados por agencias, no hay un número limitado de revisiones, no hay contenido no auténtico, esponjoso o genérico. Ninguna mierda de agencia.

Más de las cosas que desea: contenido bueno y auténtico. Menos de las cosas que no: la costosa burocracia de la agencia.

"Pero no sé nada sobre marketing o sobre ser encontrado en Google"

Esta bien. Realmente no necesitas saber mucho para empezar. Lea sobre algunos fundamentos.

Marque un buen recurso de optimización de motores de búsqueda (SEO), como este de MOZ , o este curso de Coursera .

El SEO es bastante simple. Son algunas de las mejores prácticas y mucho sentido común. Hasta que comience a hablar sobre SEO técnico (esquema, mapas de sitio, etc.), no hay nada que no pueda manejar.

'¡Pero no sé sobre qué escribir!'

Si tu puedes.

Piénselo de esta manera: el marketing es solo ventas a mayor escala.

Tiene años de datos almacenados en los cerebros de su equipo. Todas esas preguntas que los prospectos les hacen a sus representantes de ventas. Todos esos comentarios que escuchaste en ferias y eventos. Todas esas entradas que recoge tu equipo de servicio.

Eso es mercadeo.

Todo lo que necesita hacer es tomar la experiencia dentro de su empresa y compartirla con el mundo.

Todo lo que ha escuchado de prospectos, clientes potenciales y clientes es justo. Lo más probable es que, si el Cliente A pregunta al respecto, también lo harían el Cliente B, el Cliente C, y así sucesivamente. Todo el camino hasta el Cliente ZZZ.

De hecho, esos futuros clientes podrían estar escribiendo esa misma pregunta en Google en este mismo instante.

Están buscando una respuesta . Si puede ser el que lo proporciona, de repente están en su sitio web. Y acaba de marcar lo más difícil del marketing: los llevó a su sitio.

Y dijiste que no eras un experto.

El marketing puede ser simple, pero no es fácil

Parte de la razón por la que tantos millones de empresas intentan externalizar su crecimiento a las agencias es la siguiente: el trabajo de marketing no es fácil.

Pero espera, ¿no dijiste que el marketing ES fácil?

No, el marketing es simple, pero no es fácil.

Lo que describí anteriormente es simple. Es sencillo. Pero para realmente tener éxito, deberá comprometerse por completo a hacerlo una y otra vez y debe hacerlo bien .

Esa es la verdadera diferencia entre la empresa que gana y la que no.

No puedes simplemente publicar una respuesta a una pregunta. Necesitas 50 respuestas. Entonces necesita 150. Debe generar respuestas exhaustivas e imparciales a cada pregunta que escuche su equipo de ventas, cada inquietud o recelo que haya compartido un cliente potencial.

Ya tienes las respuestas. Solo necesita comprometerse a compartirlos con franqueza con su audiencia.

Esto es marketing, simplificado. Y usted puede hacerlo. Olvídese de la agencia y comience a ganar por su cuenta. El marketing no es tan difícil como se ha dicho que es.

Pero recuerda, el marketing no es un paracaídas.

Con todo esto dicho, quiero dejar claro que he hecho un par de suposiciones. Para que lo que he dicho funcione, algunas cosas tienen que ser ciertas sobre su organización.

Entonces, antes de dejar esa agencia y elegir este camino diferente hacia la prosperidad, recuerde:

• El marketing, incluso el mejor marketing, no puede salvar un negocio de mierda. El marketing no es un paracaídas que te salvará mientras caes en picado hacia tu muerte. Si está leyendo esto, asumo que ya tiene un negocio decente, clientes satisfechos, una sólida cultura empresarial y un buen producto o servicio.
  
  Si lo hace, está sentado en una mina de oro. O, mejor analogía, estás en un cohete listo para despegar. Cuando toma el control de su comercialización, está listo para comenzar la cuenta regresiva para el encendido.
• Sus clientes ya hacen muchas preguntas. A menos que esté vendiendo goma de mascar, sus clientes investigarán antes de realizar una compra. Está escuchando algunas de sus preguntas en el proceso de ventas, pero hay cientos más que ocurren antes de que se comuniquen con su equipo. Para comercializar lo que vende, deberá obsesionarse con estas preguntas y comprometerse a responderlas todas.
• Si solo está tratando de ganar en precio, no está preparado para el éxito a largo plazo. Si buscas ser la opción más económica, este tipo de marketing no funcionará para ti. Mira, sé que el precio importa. Independientemente de lo que compre la gente, ya sea una aspiradora o servicios de contabilidad, necesitan conocer el precio .
  
  Es lo primero que van a preguntar. Pero si su producto se destaca solo porque es el más barato, sus clientes serán menos propensos a profundizar en otros detalles sobre su proceso y su gente.
• Está dispuesto a comprometerse con la educación del cliente. La razón por la que el marketing ha tenido mala reputación durante tanto tiempo es porque nadie confía en él. El tipo de marketing al que me refiero se basa en la confianza. Es honesto, imparcial y centrado en el cliente.
  
  Recuerde, responder las preguntas de los clientes no se trata solo de responder las que son fáciles. Vas a recibir preguntas sobre tus competidores, sobre las deficiencias de lo que vendes, sobre las mejores alternativas. Tendrás que responderlas también.

La educación del cliente es el nuevo marketing

La palabra "marketing" todavía se siente un poco viscosa después de décadas de juegos de palabras simplistas y lanzamientos poco sinceros. Ni siquiera pienses en ello como marketing. Simplemente llámelo "educación del cliente".

Proporcione las respuestas a las preguntas de sus clientes y hará algo que esas agencias nunca podrían hacer: generará confianza, aumentará su número de seguidores y acortará su ciclo de ventas.

Confía en mí. El marketing no es tan difícil como se ha dicho que es. Es solo educación para el cliente, y puede hacerlo usted mismo.