Como usar autoresponders para direcionar tráfego e lucro

Esta postagem é baseada em episódio 70 do podcast ProBlogger.

Na semana passada, falei sobre como criar um incentivo opt-in para aumentar o número de assinantes de seu e-mail . Também mencionei que um desses incentivos pode ser uma série que você entrega ao longo de várias semanas.

Bem, esta semana eu quero falar sobre como você pode entregar essa série usando um autoresponder.

O que é um autoresponder?

Em sua forma mais simples, um autoresponder é uma série de e-mails que você configura para novos assinantes. Então, sempre que alguém se inscreve, recebe os e-mails ao longo do tempo em intervalos pré-determinados – uma vez por semana, uma vez por mês ou mesmo com atrasos específicos entre cada e-mail.

Configurar um autoresponder pode levar um pouco de tempo e esforço. Você precisa escrever todos os e-mails e, em seguida, configurar a fila que os distribui. Mas assim que você fizer isso, os e-mails são enviados automaticamente sem que você precise levantar um dedo.

Como você pode usar um autoresponder

Um autoresponder é uma ótima maneira de dizer aos seus novos assinantes (que podem não saber muito sobre você) quem você é e sobre o que é o seu blog. É também uma oportunidade de mostrar a eles que você tem algo valioso a dizer e construir alguma credibilidade com eles.

Você também pode usar um para manter sua lista aquecida. Como eu disse há algumas semanas , não adianta ter uma lista de e-mail a menos que você mantenha contato com seus assinantes. Se você não fizer isso, eles podem esquecer que se inscreveram e se perguntar por que você está enviando e-mails. Um autoresponder pode aliviar a pressão da necessidade de criar e-mails regulares.

Claro, eles são realmente bons para direcionar o tráfego para o seu blog, o que, por sua vez, pode impulsionar as vendas. Se você tem um produto ou serviço para vender, um autoresponder pode ajudá-lo a fazer a venda e, finalmente, construir sua marca.

Como configurar seu autoresponder

Então, como você deve configurar seu autoresponder? Isso dependerá em grande parte de seus objetivos e do que você deseja alcançar com seu blog. Mas aqui estão alguns exemplos do que você pode fazer com um.

Para começar, você pode usar um para enviar aos assinantes uma série de e-mails de boas-vindas que os levam por diferentes partes do seu site. Como eu disse anteriormente, você pode usar esses e-mails para falar sobre quem você é e sobre o que é o seu blog, e mostrar que você tem algo valioso a dizer. Colocar todas essas informações em um único e-mail pode sobrecarregar algumas pessoas, mas espalhar as informações em uma série de e-mails facilita a construção de um relacionamento com seus leitores.

Como exemplo, o autoresponder que eu uso na Digital Photography School leva meus leitores pelo site, os apresenta ao nosso fórum e contas de mídia social e fala sobre o que eles vão ganhar por se inscrever. Você pode criar um semelhante para informar seus assinantes sobre os canais de mídia social que você usa.

Vale a pena informá-los sobre sua programação de e-mail. Dizer algo como “Você vai receber notícias nossas uma vez por semana” (ou com que frequência você enviará e-mails) informa com que frequência eles os receberão e ajuda a criar antecipação.

Você também pode querer incluir alguns de seus conteúdos perenes. Nosso autoresponder da Escola de Fotografia Digital envia uma série de e-mails uma vez por mês ou que apresentam aos nossos assinantes alguns dos nossos conteúdos de arquivo que eles podem ter perdido. Isso não apenas direciona o tráfego para seu site, mas também demonstra a riqueza de informações que você tem em seus arquivos.

Outra coisa que você pode fazer é incluir um dos seus melhores posts em algum lugar na sequência. Não é um link, mas sim o post completo.

Um de nossos e-mails de resposta automática no DPS convida os assinantes que estão conosco há alguns meses para participar de uma pesquisa. Além das informações demográficas, nós as usamos para descobrir onde eles estão e em que nível de fotografia estão. Também perguntamos a eles quais são seus problemas, quais são suas perguntas e sobre o que eles gostariam que escrevêssemos.

Esta informação é ouro para nós. Se alguma vez ficarmos sem coisas para escrever, podemos apenas olhar para as respostas de todos a essas perguntas para criar novos tópicos.

Outra opção é criar algum tipo de atividade comunitária. Você pode direcionar seus assinantes para uma postagem de blog ou tópico do fórum que criou um ótimo tópico de discussão. É uma ótima maneira de criar provas sociais e mostrar que você tem outros leitores.

Outros tipos de e-mails que você pode enviar seriam mais relacionados a vendas. Se você tem um produto que vende, um e-book ou um curso, ou um produto físico, você pode criar em sua sequência de autoresponder um e-mail que ofereça esse produto com desconto ou que promova esse produto de alguma forma. Isso é efetivamente como fazer um pequeno mini lançamento do seu produto todos os dias para sempre. Basta dizer que você tem que configurar 60 dias depois que alguém se tornar um assinante, pode ser o quinto e-mail que eles recebem na sequência. Eles estão aquecidos, estão vendo parte do seu conteúdo evergreen, se sentem bem-vindos, se engajaram na comunidade do seu blog e, então, você envia um código de cupom para o seu e-book e eles recebem esse tipo de 60 dias em.

Se você está recebendo assinantes todos os dias para seu boletim informativo, isso significa que todos os dias alguém está recebendo essa oferta feita a eles. Você descobrirá, com o tempo, que as vendas que você obtém desses tipos de e-mails de vendas realmente aumentam bastante. Eu sei que todos os dias alguém está recebendo uma oferta através de um e-mail de resposta automática que eu configurei anos atrás em meus blogs e está valendo a pena hoje.

Você pode fazer algo semelhante com uma promoção de afiliado. Você pode querer promover o produto de outra pessoa como afiliado. Você pode querer fazer um acordo com essa pessoa em particular, digamos que há outra pessoa, outro blogueiro em seu nicho que tem um e-book. Pergunte se eles estariam dispostos a enviar um código de cupom para seus assinantes como parte de sua sequência de resposta automática. Você só precisa garantir que esse código de cupom seja válido para sempre, porque as pessoas continuarão recebendo esse e-mail por um longo tempo.

Há um monte de outras coisas que você pode fazer como parte de uma sequência de e-mail. Você pode configurar e-mails que são estudos de caso que são resultados de pesquisas que você fez, todo tipo de coisa. Praticamente qualquer tipo de postagem de blog que você escreveu, você pode redirecionar isso para um e-mail de resposta automática.

Algumas outras dicas que você pode querer pensar enquanto pensa sobre os tipos de conteúdo para colocar em sua sequência de resposta automática. Em primeiro lugar, o conteúdo realmente precisa ser perene. As pessoas continuarão recebendo esse e-mail enquanto você o mantiver em sua sequência. Se você tem algo que é mais relacionado a notícias ou mais oportuno que algo para datar, provavelmente não deseja incluir isso como um e-mail de resposta automática. Você pode enviar isso como um único e-mail único para toda a sua lista ou um segmento da sua lista.

Torná-lo sempre verde

Em última análise, seu autoresponder precisa ser perene e precisa se concentrar no seu leitor e em suas necessidades. Embora você possa querer ter muitos e-mails de vendas como parte de sua resposta automática, as pessoas não responderão muito bem a esses e-mails de vendas se não sentirem que estão obtendo algum valor de você e dos outros e-mails que você mandar. Você deseja obter o equilíbrio certo entre vender e entregar valor real para seus leitores específicos. Isso realmente se resume a entender quem são seus leitores, quais são seus problemas e fornecer conteúdo em seu e-mail que levará as pessoas a uma jornada e provocará mudanças em suas vidas de algumas maneiras.

Leve seus leitores em uma jornada

Um exercício simples que você pode querer fazer é identificar a mudança que você está tentando trazer para seus assinantes e detalhar como fazer essa mudança. Eu usei este exemplo antes, mas a mudança que estou tentando trazer para a Escola de Fotografia Digital é que quero dar aos meus leitores o controle criativo de suas câmeras. Quero tirá-los do modo automático e ter controle total de suas câmeras. Os e-mails que enviamos como parte de nosso autoresponder tentam ajudar nossos leitores a alcançar esse resultado. Enviamos e-mails sobre composição, enviamos e-mails sobre como obter controle criativo de suas câmeras e como entender a exposição, como segurar sua câmera.

Na verdade, levamos nossos leitores em uma jornada, então esperamos que, ao final da assinatura do nosso boletim informativo, eles realmente aprendam fotografia. Se eles fizerem isso, estarão muito mais abertos a esses e-mails de vendas que enviaremos de tempos em tempos no mix. Pense na mudança que você está tentando trazer e mapeie uma sequência de e-mails que vão ajudar a fazer isso acontecer.

A outra coisa que você pode querer pensar é o estado em que seus leitores estão ao ver você. Como eles realmente veem você quando se inscrevem no seu e-mail? As chances são de que, quando alguém se inscreve na sua lista de e-mail, ele pode estar interessado em seu tópico, mas pode não saber quem você é. Eles podem até suspeitar de suas intenções, podem não ter certeza se você é alguém que eles deveriam ouvir. Eles podem não ter certeza sobre como usar seu site, podem não saber do seu histórico anterior, do conteúdo anterior que você criou.

Na verdade, coloque-se no lugar de um assinante e o tipo de suspeitas ou o tipo de perguntas, o tipo de visão que eles têm de você. Na verdade, tente mover as pessoas não apenas no tópico sobre o qual você está escrevendo, mas no estado e na visão que elas têm de você. Você quer levar as pessoas de talvez um pouco desconfiadas e distantes de você para alguém que realmente sabe quem você é. Alguém que goste de você, alguém que confie em você, alguém que seja seu cliente, alguém que seja um evangelista para você.

Em última análise, é para onde queremos levar as pessoas. Como você poderia criar uma sequência de e-mails que realmente os ajudasse nessa jornada de se sentirem mais próximos de você? Se as pessoas fazem negócios com pessoas que conhecem, gostam e confiam, como sua sequência de e-mail pode levar as pessoas ao longo disso?

O que estou tentando fazer você pensar aqui é o seu primeiro e-mail, provavelmente você não quer parecer muito vendedor. Você quer que seja algo mais sobre construir confiança, construir credibilidade. Em seguida, seus próximos e-mails, talvez seja mais apresentá-los ao tipo de coisas que você tem em seu site. Ajudando-os a entender como usar o site.

Novamente, isso cria confiança e simpatia. Trata-se apenas de tentar levar seus leitores ao longo dessa jornada e não ir muito rápido com os e-mails que você envia. Agora, existem diferentes abordagens para isso e ouvi outras pessoas dizerem que começam com o e-mail de vendas e funciona para elas. Sou um pouco mais gentil com o tipo de e-mail que envio.

Qual Frequência?

A última coisa que quero abordar brevemente é com que frequência você deve agendar e-mails. Eu recebo muito essa pergunta e quais outros e-mails você deve enviar. Já mencionei que os autoresponders são apenas um tipo de e-mail que você pode enviar. O outro tipo novamente é chamado de coisas diferentes com diferentes provedores de serviços de e-mail, mas AWeber os chama de transmissões. É aqui que você configura manualmente um e-mail para ir à sua lista completa ou a um segmento dela. Você pode querer apenas segmentar tipos específicos de pessoas que podem estar inscritas em um determinado momento ou que clicaram em links anteriores, mas isso está ficando um pouco mais complicado. Aqui, estes são e-mails que você envia para toda a sua lista, digamos.

Para mim, na Escola de Fotografia Digital, uma vez que temos um autoresponder configurado, também enviamos uma newsletter semanal. São coisas que eu configuro manualmente toda quinta-feira e envio para toda a nossa lista. Estes têm nossas últimas postagens no blog e outras atualizações oportunas. Mais uma vez, às vezes tem conteúdo perene nele, mas este não é um e-mail que eu quero enviar de novo e de novo e de novo, eu só quero enviá-lo uma vez para minha lista.

Agora também envio outros e-mails quando lançamos um produto. Este é outro tipo de e-mail que envio para minha lista. Você já pode ver aqui, tenho nossa newsletter, tenho lançamentos de produtos quando fazemos um novo produto, e depois tenho autoresponders. Você deseja obter o equilíbrio aqui entre manter sua lista aquecida, enviar e-mails regulares e não sobrecarregar sua lista com muitos e-mails. Veja como eu uso newsletters por e-mail para direcionar o tráfego e ganhar dinheiro.

As diferentes ferramentas ajudarão você a divulgar um pouco seus e-mails, então AWeber, que usamos na Escola de Fotografia Digital, envio nossas transmissões, nossos boletins às quintas-feiras. Ele sai no mesmo horário toda semana. Eu envio e-mails do tipo anúncio de produto sempre às terças-feiras, então eu sei que há alguns dias. Em seguida, nossos autoresponders, AWeber, permitem que você escolha em qual dia da semana eles podem ser entregues.

Bloqueio terça, quarta e quinta-feira porque não quero enviar e-mails três dias seguidos. Não quero que meus leitores digam: “Esse cara continua me mandando e-mails”. Normalmente, esses e-mails de resposta automática geralmente são enviados às segundas-feiras, mas geralmente aos sábados, domingos ou sextas-feiras. Só para espalhá-los um pouco. Use esses tipos de ferramentas e pense em quantas vezes vou enviar os e-mails extras que não fazem parte do autoresponder.

Eu encorajo você a tentar enviar e-mails pelo menos a cada 30 dias apenas para manter sua lista aquecida, mas não muito mais do que duas vezes por semana. Você provavelmente não quer ir mais do que duas vezes por semana. Pode ser que, se você estiver fazendo um grande lançamento de produto, talvez queira pausar seu autoresponder e algumas das ferramentas permitirão que você faça isso se sentir que enviará alguns e-mails em uma semana sobre o lançamento de um produto. Você provavelmente não quer enviar autoresponders durante essa semana também. As diferentes ferramentas permitirão que você faça isso.

A outra coisa que você pode querer considerar é usar um autoresponder como parte de um opt-in. Ontem, no último episódio, falamos sobre o uso de opt-ins, para que as pessoas se inscrevam na sua lista, dando a elas um e-book gratuito. Uma das alternativas que você pode dar a eles é um curso gratuito de sete dias que você entrega por meio de um autoresponder. Essa é uma maneira realmente eficaz de atrair as pessoas não apenas para sua lista, mas também para engajá-las com seus e-mails, algo sobre o qual falei no último episódio.

Se você é um site de fotografia como nós, você pode configurar um opt-in em que os leitores que se inscreverem em você recebam sete dias de e-mails. Apenas sete e-mails curtos que são apenas boas dicas básicas sobre como usar uma câmera. Isso é algo que estamos pensando em fazer para a Escola de Fotografia Digital. Então, no final dos sete dias, eles não recebem e-mails diários depois disso, porque podem ser um pouco esmagadores, mas você pode configurar a cada 30 dias que eles recebam apenas uma dica extra que continua a mantê-los engajados de alguma forma .

#hojenãoalgumdia

Meu desafio hoje é para você configurar um autoresponder, tirá-lo da sua lista de algum dia e realmente colocá-lo na sua lista de hoje. Se você ainda não tem uma resposta automática, mapeie uma sequência de e-mails. Você pode querer mapear apenas os primeiros 5 ou 10 e-mails; não vá muito longe. Você pode adicionar ao seu autoresponder mais tarde adicionando e-mails extras a ele e eu o encorajo a fazer isso.

Se você já tem um autoresponder, meu desafio para você hoje é fazer uma pequena auditoria dele. Está em dia? Você está enviando e-mails datados, com aparência ruim ou com informações desatualizadas? Esses e-mails estão convertendo? Talvez pesquise suas estatísticas e realmente descubra quais são os que recebem todos os cliques, quais são os que geram vendas e quais são os que talvez as pessoas estejam cancelando a inscrição depois de obtê-lo. Isso é muito bom para conferir. Se você já tem um autoresponder, deveria adicionar alguns novos e-mails a ele? Você deveria estender isso de alguma forma?

Esses são os tipos de coisas que geralmente estão na lista de um dia das pessoas. Se você está enviando pela primeira vez ou se você está fazendo uma auditoria de seu autoresponder existente, eu desafio você, hoje você gasta em seu autoresponder.

Apenas deixe-me terminar esta história. Alguns anos atrás, eu estava em uma caminhada e percebi que deixaria minha lista de autoresponder. Eu realmente não tinha olhado para isso por um tempo. Eu configurei cerca de 12 e-mails na minha lista e esses 12 e-mails foram enviados ao longo de um período de nove meses. Novos assinantes estavam recebendo esses autoresponders por cerca de nove meses e, em seguida, não havia mais autoresponders saindo. Naquele momento, eles estavam recebendo boletins informativos.

Eu estava tipo, “Tudo bem em alguns níveis, eu envio newsletters toda semana para que meus leitores se sintam engajados, mas talvez eu devesse adicionar mais alguns e-mails”. Cheguei em casa para minha lista e decidi adicionar à minha lista de autoresponder simplesmente fazendo uma oferta aos meus leitores em um dos meus e-books. Eu adicionei esse e-mail extra ao meu autoresponder. Na semana seguinte, esse e-mail começou a chegar aos meus leitores.

Na verdade, eu olhei para os resultados daquele e-mail que enviei. Levei uma hora, talvez uma hora e meia para escrever o e-mail e adicioná-lo ao autoresponder. Esse e-mail gerou dezenas de milhares de dólares nos próximos 12 meses. Foi uma pequena coisa que fiz hoje, ou fiz naquele dia, que continuou a valer a pena a longo prazo.

O que você vai fazer hoje que vai tirar algo da sua lista de um dia e colocá-lo na sua lista de hoje? Eu adoraria saber o que você vai fazer como resultado deste podcast. Você pode nos informar no Twitter ou no Instagram se quiser fazê-lo visualmente usando a hashtag #TodayNotSomeday. Esta é a hashtag que estamos usando para esta série de podcasts e já houve um grande engajamento nela,