Comment utiliser les répondeurs automatiques pour générer du trafic et des bénéfices

Ce poste est basé sur épisode 70 du podcast ProBlogger.

La semaine dernière, j'ai parlé de la création d'une incitation opt-in pour augmenter le nombre d'abonnés à votre messagerie . J'ai également mentionné que l'un de ces incitatifs pourrait être une série que vous diffuserez sur plusieurs semaines.

Eh bien, cette semaine, je veux parler de la façon dont vous pouvez diffuser cette série en utilisant un répondeur automatique.

Qu'est-ce qu'un répondeur automatique ?

Dans sa forme la plus simple, un répondeur automatique est une série d'e-mails que vous configurez pour les nouveaux abonnés. Ensuite, chaque fois que quelqu'un s'abonne, il reçoit les e-mails au fil du temps à des intervalles prédéterminés - une fois par semaine, une fois par mois, ou même avec des délais spécifiques entre chaque e-mail.

La mise en place d'un répondeur automatique peut prendre un peu de temps et d'efforts. Vous devez écrire tous les e-mails, puis configurer la file d'attente qui les distribue tous. Mais une fois que vous l'avez fait, les e-mails sont envoyés automatiquement sans que vous ayez à lever le petit doigt.

Comment utiliser un répondeur automatique

Un répondeur automatique est un excellent moyen de dire à vos nouveaux abonnés (qui ne savent peut-être pas grand-chose sur vous) qui vous êtes et de quoi parle votre blog. C'est aussi l'occasion de leur montrer que vous avez quelque chose de précieux à dire et d'établir une certaine crédibilité auprès d'eux.

Vous pouvez également en utiliser un pour garder votre liste au chaud. Comme je l'ai dit il y a quelques semaines , il ne sert à rien d'avoir une liste de diffusion si vous ne restez pas en contact avec vos abonnés. Si vous ne le faites pas, ils risquent d'oublier qu'ils sont abonnés et de se demander pourquoi vous leur envoyez des e-mails. Un répondeur automatique peut soulager la pression nécessaire pour créer des e-mails réguliers.

Bien sûr, ils sont vraiment utiles pour générer du trafic vers votre blog, ce qui peut à son tour générer des ventes. Si vous avez un produit ou un service à vendre, un répondeur automatique peut vous aider à réaliser la vente et, en fin de compte, à développer votre marque.

Comment configurer votre répondeur automatique

Alors, comment configurer votre répondeur automatique ? Cela dépendra en grande partie de vos objectifs et de ce que vous souhaitez réaliser avec votre blog. Mais voici quelques exemples de ce que vous pouvez faire avec un.

Pour commencer, vous pouvez en utiliser un pour envoyer aux abonnés une série d'e-mails de bienvenue qui les guident à travers différentes parties de votre site. Comme je l'ai dit plus tôt, vous pouvez utiliser ces e-mails pour parler de qui vous êtes et du sujet de votre blog, et montrer que vous avez quelque chose de précieux à dire. Mettre toutes ces informations dans un seul e-mail pourrait submerger certaines personnes Mais la diffusion de l'information sur une série d'e-mails facilite l'établissement d'une relation avec vos lecteurs.

Par exemple, le répondeur automatique que j'utilise sur Digital Photography School emmène mes lecteurs à travers le site, les présente à notre forum et à nos comptes de médias sociaux, et parle de ce qu'ils obtiendront en s'abonnant. Vous pouvez en créer un similaire pour informer vos abonnés des canaux de médias sociaux que vous utilisez.

Cela vaut la peine de les informer de votre calendrier d'e-mails. Dire quelque chose comme « Vous aurez de nos nouvelles une fois par semaine » (ou quelle que soit la fréquence à laquelle vous leur enverrez des e-mails) indique la fréquence à laquelle ils les recevront et aide à créer une anticipation.

Vous pouvez également inclure une partie de votre contenu à feuilles persistantes. Notre répondeur automatique de l'école de photographie numérique envoie une série d'e-mails une fois par mois ou qui présentent à nos abonnés certains de nos contenus d'archives qu'ils auraient peut-être manqués autrement. Cela génère non seulement du trafic vers votre site, mais démontre également la richesse des informations que vous avez dans vos archives.

Une autre chose que vous pouvez faire est d'inclure l'un de vos meilleurs messages quelque part dans la séquence. Pas un lien, mais plutôt le post complet.

L'un de nos e-mails de répondeur automatique sur DPS invite les abonnés qui sont avec nous depuis quelques mois à participer à une enquête. En plus des informations démographiques, nous les utilisons pour savoir où ils se trouvent et à quel niveau de photographie ils se situent. Nous leur demandons également quels sont leurs problèmes, quelles sont leurs questions et sur quoi ils aimeraient que nous écrivions.

Cette information est de l'or pour nous. Si jamais nous manquons de choses à écrire, nous pouvons simplement regarder les réponses de chacun à ces questions pour trouver de nouveaux sujets.

Une autre option consiste à créer une sorte d'activité communautaire. Vous pouvez diriger vos abonnés vers un article de blog ou un sujet de forum qui a créé un excellent fil de discussion. C'est un excellent moyen de créer une preuve sociale et de montrer que vous avez d'autres lecteurs.

D'autres types d'e-mails que vous pourriez vouloir envoyer seraient plus liés aux ventes. Si vous avez un produit que vous vendez, un ebook ou un cours, ou un produit physique, vous pouvez en fait intégrer dans votre séquence de répondeur automatique un e-mail qui propose ce produit à prix réduit ou qui fait la promotion de ce produit d'une manière ou d'une autre. C'est effectivement comme faire un petit mini lancement de votre produit tous les jours pour toujours. Dites simplement que vous avez configuré cela 60 jours après que quelqu'un est devenu abonné, il peut s'agir du cinquième e-mail qu'il reçoit dans la séquence. Ils sont réchauffés, ils ont vu une partie de votre contenu à feuilles persistantes, ils se sentent les bienvenus, ils se sont engagés dans la communauté sur votre blog, puis vous leur envoyez un code de réduction sur votre ebook et ils obtiennent ce genre de 60 jours dans.

Si vous obtenez des abonnés chaque jour à votre newsletter, cela signifie que chaque jour quelqu'un reçoit cette offre qui lui est faite. Vous constaterez, au fil du temps, que les ventes que vous obtenez de ces types d'e-mails de vente s'additionnent en fait un peu. Je sais que chaque jour, quelqu'un reçoit une offre via un e-mail de répondeur automatique que j'ai mis en place il y a des années sur mes blogs et cela porte ses fruits aujourd'hui.

Vous pourriez faire la même chose avec une promotion d'affiliation. Vous voudrez peut-être promouvoir le produit de quelqu'un d'autre en tant qu'affilié. Vous voudrez peut-être conclure un accord avec cette personne en particulier, disons qu'il y a quelqu'un d'autre, un autre blogueur dans votre créneau qui a un ebook. Demandez-leur s'ils accepteraient que vous envoyiez un code de coupon à vos abonnés dans le cadre de votre séquence de répondeur automatique. Vous avez juste besoin de vous assurer que ce code promo est valable pour toujours car les gens vont continuer à recevoir cet e-mail pendant longtemps.

Il y a tout un tas d'autres choses que vous pourriez faire dans le cadre d'une séquence d'e-mails. Vous pouvez configurer des e-mails qui sont des études de cas qui sont les résultats de recherches que vous avez effectuées, toutes sortes de choses. À peu près n'importe quel type d'article de blog que vous avez écrit, vous pouvez le réutiliser dans un e-mail de répondeur automatique.

Quelques autres conseils auxquels vous voudrez peut-être réfléchir lorsque vous réfléchissez aux types de contenu à mettre dans votre séquence de répondeur automatique. Premièrement, le contenu doit vraiment être à feuilles persistantes. Les gens continueront à recevoir cet e-mail aussi longtemps que vous le conserverez dans votre séquence. Si vous avez quelque chose qui est plus lié à l'actualité ou plus opportun que quelque chose qui va arriver, vous ne voulez probablement pas l'inclure comme e-mail de répondeur automatique. Vous voudrez peut-être envoyer cela sous la forme d'un seul e-mail unique à l'ensemble de votre liste ou à un segment de votre liste.

Faites-en Evergreen

En fin de compte, votre répondeur automatique doit être permanent et il doit se concentrer sur votre lecteur et ses besoins. Bien que vous souhaitiez peut-être avoir beaucoup d'e-mails de vente dans votre répondeur automatique, les gens ne répondront pas très bien à ces e-mails de vente s'ils n'ont pas l'impression de tirer profit de vous et des autres e-mails que vous envoyer. Vous voulez trouver le juste équilibre entre vendre et offrir une valeur réelle à vos lecteurs particuliers. Cela revient vraiment à comprendre qui sont vos lecteurs, quels sont leurs problèmes et à fournir du contenu dans votre e-mail qui va emmener les gens dans un voyage et apporter des changements dans leur vie d'une certaine manière.

Emmenez vos lecteurs en voyage

Un exercice simple que vous voudrez peut-être faire consiste à identifier le changement que vous essayez d'apporter à vos abonnés et à expliquer comment apporter ce changement. J'ai déjà utilisé cet exemple, mais le changement que j'essaie d'apporter à Digital Photography School est que je veux donner à mes lecteurs le contrôle créatif de leurs appareils photo. Je veux les sortir du mode automatique et avoir le contrôle total de leurs caméras. Les e-mails que nous envoyons dans le cadre de notre répondeur automatique tentent d'aider nos lecteurs à atteindre ce résultat. Nous leur envoyons des e-mails sur la composition, nous leur envoyons des e-mails sur la façon d'obtenir un contrôle créatif de leurs appareils photo et comment comprendre l'exposition, comment tenir leur appareil photo.

En fait, nous emmenons nos lecteurs dans un voyage, alors j'espère qu'à la fin de leur inscription à notre newsletter, ils apprendront réellement la photographie. S'ils le font, ils seront beaucoup plus ouverts aux e-mails de type commercial que nous enverrons de temps en temps dans le mix. Réfléchissez au changement que vous essayez d'apporter et tracez une séquence d'e-mails qui vous aideront à y parvenir.

L'autre chose à laquelle vous voudrez peut-être réfléchir est l'état dans lequel se trouvent vos lecteurs lorsqu'ils vous voient. Comment vous voient-ils réellement lorsqu'ils s'abonnent à votre e-mail ? Il y a de fortes chances que lorsque quelqu'un s'abonne à votre liste de diffusion, il peut être intéressé par votre sujet, mais il ne sait peut-être pas qui vous êtes. Ils pourraient même se méfier de vos intentions, ils pourraient ne pas savoir si vous êtes quelqu'un qu'ils devraient écouter. Ils ne savent peut-être pas comment utiliser votre site, ils ne sont peut-être pas au courant de votre historique passé, du contenu passé que vous avez créé.

En fait, mettez-vous dans la peau d'un abonné et le type de soupçons ou le type de questions, le type de vue qu'ils ont de vous. En fait, essayez de faire avancer les gens non seulement dans le sujet sur lequel vous écrivez, mais aussi dans l'état et leur opinion sur vous. Vous voulez faire passer les gens d'être peut-être un peu méfiants et distants à votre égard à quelqu'un qui sait réellement qui vous êtes. Quelqu'un qui vous aime, quelqu'un qui vous fait confiance, quelqu'un qui est un de vos clients, quelqu'un qui est un évangéliste pour vous.

C'est finalement là que nous voulons amener les gens. Comment pourriez-vous concevoir une séquence d'e-mails qui les aide réellement à se sentir plus proches de vous ? Si les gens font des affaires avec des personnes qu'ils connaissent, aiment et en qui ils ont confiance, comment votre séquence d'e-mails pourrait-elle les faire avancer ?

Ce que j'essaie de vous faire réfléchir ici est votre premier e-mail, vous ne voulez probablement pas apparaître comme trop commercial. Vous voulez qu'il s'agisse davantage de renforcer la confiance, de renforcer la crédibilité. Ensuite, vos prochains e-mails, peut-être que c'est plus pour les présenter au type de choses que vous avez sur votre site. Les aider à comprendre comment utiliser le site.

Encore une fois, cela renforce la confiance et la sympathie. Il s'agit simplement d'essayer de guider vos lecteurs tout au long de ce voyage et de ne pas aller trop vite avec les e-mails que vous envoyez. Maintenant, il existe différentes approches à cela et j'ai entendu d'autres personnes dire qu'elles commençaient simplement par l'e-mail de vente et que cela fonctionnait pour elles. Je suis un peu plus doux avec le type d'e-mails que j'envoie.

Quelle Fréquence ?

La dernière chose que je veux aborder brièvement est la fréquence à laquelle vous devez programmer des e-mails. Je reçois souvent cette question et quels autres e-mails devriez-vous envoyer. J'ai déjà mentionné que les répondeurs automatiques ne sont qu'un type d'e-mail que vous pouvez envoyer. L'autre type est à nouveau appelé différentes choses avec différents fournisseurs de services de messagerie, mais AWeber les appelle des diffusions. C'est là que vous configurez manuellement un e-mail pour accéder à votre liste complète ou à un segment de celle-ci. Vous voudrez peut-être simplement cibler des types particuliers de personnes qui peuvent être abonnées à un certain moment ou qui ont cliqué sur des liens précédents, mais cela devient un peu plus compliqué. Ici, ce sont des e-mails que vous envoyez à toute votre liste, disons simplement.

Pour moi, à l'école de photographie numérique, une fois que nous avons mis en place un répondeur automatique, nous envoyons également une newsletter hebdomadaire. Ce sont des choses que je configure manuellement tous les jeudis et que j'envoie à toute notre liste. Ceux-ci contiennent nos derniers articles de blog et d'autres mises à jour opportunes. Encore une fois, il y a parfois du contenu à feuilles persistantes, mais ce n'est pas un e-mail que je veux envoyer encore et encore et encore, je veux juste l'envoyer une fois à ma liste.

Maintenant, j'envoie également d'autres e-mails lorsque nous lançons un produit. Il s'agit d'un autre type d'e-mail que j'envoie à ma liste. Vous pouvez déjà voir ici, j'ai notre newsletter, j'ai des lancements de produits lorsque nous faisons un nouveau produit, et puis j'ai des répondeurs automatiques. Vous voulez trouver l'équilibre ici entre garder votre liste au chaud, envoyer des e-mails réguliers et ne pas submerger votre liste avec trop d'e-mails. Voici comment j'utilise les newsletters par e-mail pour générer du trafic et gagner de l'argent.

Les différents outils vont vous aider à diffuser un peu vos e-mails, donc AWeber, que nous utilisons sur Digital Photography School, j'envoie nos émissions, nos newsletters le jeudi. Il sort à la même heure chaque semaine. J'envoie toujours des e-mails de type annonce de produit le mardi, donc je sais qu'il y a quelques jours. Ensuite, nos répondeurs automatiques, AWeber, vous permettent de choisir le jour de la semaine où ils peuvent être livrés.

Je bloque mardi, mercredi et jeudi parce que je ne veux pas envoyer d'e-mails trois jours de suite. Je ne veux pas que mes lecteurs disent : "Ce type n'arrête pas de m'envoyer des e-mails". En règle générale, ces e-mails de répondeur automatique sortent généralement parfois le lundi, mais généralement le samedi, le dimanche ou le vendredi. Juste pour les étaler un peu. Utilisez ces types d'outils et réfléchissez à la fréquence à laquelle je vais envoyer les e-mails supplémentaires qui ne font pas partie du répondeur automatique.

Je vous encourage à essayer d'envoyer des e-mails au moins tous les 30 jours juste pour garder votre liste au chaud, mais pas trop plus de deux fois par semaine. Vous ne voulez probablement pas y aller plus de deux fois par semaine. Il se peut que si vous lancez un gros produit, vous souhaitiez peut-être mettre en pause votre répondeur automatique et certains des outils vous permettront de le faire si vous pensez que vous allez envoyer quelques e-mails dans une semaine sur un lancement de produit. Vous ne voulez probablement pas non plus envoyer de répondeurs automatiques au cours de cette semaine. Les différents outils vous permettront de le faire.

L'autre chose que vous voudrez peut-être envisager est d'utiliser un répondeur automatique dans le cadre d'un opt-in. Hier, dans le dernier épisode, nous avons parlé d'utiliser les opt-ins, afin d'inciter les gens à s'abonner à votre liste en leur offrant un ebook gratuit. L'une des alternatives que vous pourriez leur proposer est un cours gratuit de sept jours que vous dispensez via un répondeur automatique. C'est un moyen vraiment efficace d'amener les gens non seulement sur votre liste, mais aussi de les engager avec vos e-mails, ce dont j'ai parlé dans le dernier épisode.

Si vous êtes un site de photographie comme nous, vous pouvez configurer un opt-in où les lecteurs qui s'abonnent à vous reçoivent les sept jours d'e-mails. Juste sept e-mails courts qui sont juste de très bons conseils de base sur la façon d'utiliser un appareil photo. C'est en fait quelque chose que nous envisageons de faire pour l'école de photographie numérique. Ensuite, à la fin des sept jours, ils ne reçoivent plus d'e-mails quotidiens après cela, car ils peuvent être un peu écrasants, mais vous pouvez alors configurer tous les 30 jours, ils reçoivent juste un pourboire supplémentaire qui continue de les maintenir engagés d'une manière ou d'une autre. .

#aujourd'huipasunjour

Mon défi aujourd'hui est pour vous de mettre en place un répondeur automatique, de le retirer de votre liste d'un jour et de l'ajouter à votre liste d'aujourd'hui. Si vous n'avez pas encore de répondeur automatique, tracez une séquence d'e-mails. Vous ne voudrez peut-être tracer que les 5 ou 10 premiers e-mails ; n'allez pas trop loin. Vous pouvez ajouter à votre répondeur automatique plus tard en y ajoutant des e-mails supplémentaires et je vous encourage à le faire.

Si vous avez déjà un répondeur automatique, mon défi pour vous aujourd'hui est de faire un peu de vérification de celui-ci. Est-ce que c'est à jour? Envoyez-vous des e-mails qui sont datés, qui ont l'air mauvais ou qui contiennent des informations périmées ? Ces e-mails sont-ils convertis ? Peut-être creuser dans vos statistiques et déterminer quels sont ceux qui obtiennent tous les clics, ceux qui génèrent des ventes et ceux que les gens désabonnent peut-être après l'avoir obtenu. C'est un très bon à vérifier. Si vous avez déjà un répondeur automatique, devriez-vous y ajouter de nouveaux e-mails ? Devriez-vous prolonger cela d'une manière ou d'une autre?

Ce sont les types de choses qui sont souvent sur la liste des gens un jour. Que vous envoyiez pour la première fois ou que vous fassiez un audit de votre répondeur automatique existant, je vous mets au défi, aujourd'hui vous dépensez pour votre répondeur automatique.

Laissez-moi finir cette histoire. Il y a quelques années, j'étais en promenade et j'ai réalisé que je laisserais ma liste de répondeur automatique. Je ne l'avais pas vraiment regardé depuis un moment. J'avais mis en place environ 12 e-mails dans ma liste et ces 12 e-mails ont été envoyés sur une période d'environ neuf mois. Les nouveaux abonnés recevaient ces répondeurs automatiques pendant environ neuf mois, puis il n'y avait plus de répondeurs automatiques qui sortaient. Ils étaient juste à ce moment-là, à ce moment-là, en train de recevoir des newsletters.

J'étais comme, "Ce n'est pas grave à certains niveaux, j'envoie des newsletters chaque semaine pour que mes lecteurs se sentent engagés, mais peut-être que je devrais ajouter quelques e-mails supplémentaires." Je suis rentré à la maison pour ma liste et j'ai décidé d'ajouter à ma liste de répondeurs automatiques en faisant simplement une offre à mes lecteurs sur l'un de mes ebooks. J'ai ajouté cet e-mail supplémentaire à mon répondeur automatique. Au cours de la semaine suivante, cet e-mail a commencé à être envoyé à mes lecteurs.

En fait, j'ai regardé les résultats de cet e-mail que j'ai envoyé. Il m'a fallu une heure, peut-être une heure et demie pour écrire l'e-mail et l'ajouter au répondeur automatique. Ce seul e-mail a généré des dizaines de milliers de dollars au cours des 12 mois suivants. C'est une petite chose que j'ai faite aujourd'hui, ou que j'ai faite ce jour-là, qui a continué à porter ses fruits à long terme.

Qu'allez-vous faire aujourd'hui pour retirer quelque chose de votre liste d'un jour et l'ajouter à votre liste d'aujourd'hui ? J'aimerais entendre ce que vous allez faire à la suite de ce podcast. Vous pouvez nous le faire savoir sur Twitter ou sur Instagram si vous souhaitez le faire visuellement en utilisant le hashtag #TodayNotSomeday. C'est le hashtag que nous utilisons pour cette série de podcasts et il y a déjà eu beaucoup d'engagement dessus,