Jak używać autoresponderów do zwiększania ruchu i zysków?

Ten post jest oparty na odcinek 70 podcastu ProBlogger.

W zeszłym tygodniu mówiłem o stworzeniu zachęty umożliwiającej zwiększenie liczby subskrybentów poczty e-mail . Wspomniałem również, że jedną z tych zachęt może być seria, którą dostarczasz przez kilka tygodni.

Cóż, w tym tygodniu chcę porozmawiać o tym, jak możesz dostarczyć tę serię za pomocą autorespondera.

Co to jest autoresponder?

W najprostszej formie autoresponder to seria e-maili, które konfigurujesz dla nowych subskrybentów. Następnie za każdym razem, gdy ktoś subskrybuje, otrzymuje wiadomości e-mail w określonych odstępach czasu – raz w tygodniu, raz w miesiącu, a nawet z określonymi opóźnieniami między każdą wiadomością e-mail.

Skonfigurowanie autorespondera może zająć trochę czasu i wysiłku. Musisz napisać wszystkie e-maile, a następnie ustawić kolejkę, która je wszystkie rozsyła. Ale gdy to zrobisz, e-maile są wysyłane automatycznie, bez konieczności kiwnięcia palcem.

Jak korzystać z autorespondera

Autoresponder to świetny sposób na poinformowanie nowych subskrybentów (którzy mogą niewiele o Tobie wiedzieć), kim jesteś i o czym jest Twój blog. To także okazja, by pokazać im, że masz coś wartościowego do powiedzenia i zbudować z nimi trochę wiarygodności.

Możesz także użyć jednego, aby utrzymać swoją listę w cieple. Jak powiedziałem kilka tygodni temu , nie ma sensu mieć listy e-mailowej, chyba że pozostajesz w kontakcie ze swoimi subskrybentami. Jeśli tego nie zrobisz, mogą zapomnieć, że mają subskrypcję i zastanawiać się, dlaczego wysyłasz im e-maile. Autoresponder może odciążyć potrzebę tworzenia regularnych wiadomości e-mail.

Oczywiście to, do czego są naprawdę dobre, to przyciąganie ruchu do Twojego bloga, co z kolei może zwiększyć sprzedaż. Jeśli masz do sprzedania produkt lub usługę, autoresponder może pomóc Ci dokonać sprzedaży i ostatecznie zbudować Twoją markę.

Jak skonfigurować autoresponder

Jak więc skonfigurować autoresponder? Będzie to w dużej mierze zależeć od Twoich celów i tego, co chcesz osiągnąć dzięki swojemu blogowi. Ale oto kilka przykładów tego, co możesz zrobić z jednym.

Na początek możesz użyć jednego do wysłania subskrybentom serii powitalnych e-maili, które przeprowadzą ich przez różne części Twojej witryny. Jak powiedziałem wcześniej, możesz użyć tych e-maili, aby porozmawiać o tym, kim jesteś i o czym jest Twój blog, i pokazać, że masz coś wartościowego do powiedzenia. Umieszczenie wszystkich tych informacji w jednym e-mailu może przytłoczyć niektóre osoby. Jednak rozłożenie informacji w serii e-maili ułatwia budowanie relacji z czytelnikami.

Na przykład autoresponder, którego używam w Szkole Fotografii Cyfrowej, prowadzi moich czytelników przez stronę, przedstawia im nasze forum i konta w mediach społecznościowych oraz mówi o tym, co dostaną za subskrypcję. Możesz stworzyć podobny, aby poinformować subskrybentów o kanałach mediów społecznościowych, z których korzystasz.

Warto poinformować ich o swoim harmonogramie poczty e-mail. Powiedzenie czegoś w stylu: „Będziesz od nas kontaktował się raz w tygodniu” (lub jakkolwiek często będziesz wysyłać im e-maile) mówi, jak często będą je otrzymywać i pomaga budować oczekiwanie.

Możesz również dołączyć część swoich wiecznie zielonych treści. Nasz autoresponder w Szkole Fotografii Cyfrowej wysyła raz w miesiącu serię e-maili lub przedstawia naszym subskrybentom niektóre z naszych archiwalnych treści, które mogliby przegapić w innym przypadku. To nie tylko przyciąga ruch do Twojej witryny, ale także pokazuje bogactwo informacji, które masz w swoich archiwach.

Inną rzeczą, którą możesz zrobić, jest umieszczenie jednego z najlepszych postów w sekwencji. Nie link, ale cały post.

Jeden z naszych autoresponderów e-mail w DPS zaprasza subskrybentów, którzy są z nami od kilku miesięcy, do wzięcia udziału w ankiecie. Oprócz informacji demograficznych używamy ich, aby dowiedzieć się, gdzie się znajdują i na jakim poziomie fotografii się znajdują. Pytamy ich również, jakie są ich problemy, jakie są ich pytania io czym chcieliby, abyśmy napisali.

Ta informacja jest dla nas złotem. Jeśli kiedykolwiek zabraknie nam rzeczy do napisania, możemy po prostu spojrzeć na odpowiedzi wszystkich na te pytania, aby wymyślić nowe tematy.

Inną opcją jest stworzenie pewnego rodzaju aktywności społeczności. Możesz skierować swoich subskrybentów do posta na blogu lub tematu na forum, który stworzył świetny wątek dyskusyjny. To świetny sposób na zbudowanie społecznego dowodu i pokazanie, że masz innych czytelników.

Inne rodzaje e-maili, które możesz chcieć wysyłać, byłyby bardziej związane ze sprzedażą. Jeśli masz sprzedawany produkt, ebook, kurs lub produkt fizyczny, możesz wbudować w sekwencję autoresponderów e-mail, który oferuje ten produkt ze zniżką lub w jakiś sposób go promuje. To tak, jakby robić małą mini-premierę swojego produktu każdego dnia na zawsze. Po prostu powiedz, że masz to skonfigurowane 60 dni po tym, jak ktoś zostanie subskrybentem, może to być piąty e-mail, który otrzyma w sekwencji. Są rozgrzani, widzieli niektóre z twoich wiecznie zielonych treści, czują się mile widziani, zaangażowali się w społeczność na twoim blogu, a potem wysyłasz im kod kuponu do swojego ebooka i dostają tego rodzaju 60 dni w.

Jeśli każdego dnia zdobywasz subskrybentów swojego biuletynu, oznacza to, że każdego dnia ktoś otrzymuje tę ofertę. Z biegiem czasu przekonasz się, że sprzedaż, którą otrzymujesz z tego rodzaju e-maili sprzedażowych, faktycznie się sumuje. Wiem, że każdego dnia ktoś otrzymuje ofertę poprzez autoresponder e-mail, który założyłem lata temu na moich blogach i to się dzisiaj opłaca.

Możesz zrobić podobną rzecz z promocją partnerską. Możesz promować czyjś produkt jako partner. Możesz chcieć zawrzeć umowę z tą konkretną osobą, powiedzmy, że jest ktoś inny, inny bloger w Twojej niszy, który ma ebooka. Zapytaj ich, czy byliby skłonni wysłać kod kuponu do subskrybentów w ramach sekwencji autorespondera. Musisz tylko upewnić się, że ten kod kuponu jest ważny na zawsze, ponieważ ludzie będą otrzymywać ten e-mail przez długi czas.

Istnieje cała masa innych rzeczy, które możesz zrobić w ramach sekwencji wiadomości e-mail. Możesz ustawić e-maile, które są studiami przypadków, które są wynikami badań, które przeprowadziłeś, wszelkiego rodzaju rzeczy. Prawie każdy rodzaj wpisu na blogu, który napisałeś, możesz zmienić w e-mail autoresponder.

Kilka innych wskazówek, które warto przemyśleć, gdy myślisz o rodzajach treści, które chcesz umieścić w sekwencji autoresponderów. Po pierwsze, treść naprawdę musi być wiecznie zielona. Ludzie będą otrzymywać ten e-mail tak długo, jak będziesz go trzymać w swojej kolejności. Jeśli masz coś, co jest bardziej związane z wiadomościami lub bardziej aktualne, że coś będzie aktualne, prawdopodobnie nie chcesz dołączać tego jako e-mail autorespondera. Możesz wysłać to jako pojedynczą wiadomość e-mail do całej listy lub jej segmentu.

Niech to będzie wiecznie zielone

Ostatecznie Twój autoresponder musi być wiecznie zielony i musi koncentrować się na czytelniku i jego potrzebach. Chociaż możesz chcieć mieć wiele e-maili sprzedażowych w ramach swojego autorespondera, ludzie nie będą dobrze odpowiadać na te e-maile, jeśli nie czują, że otrzymują jakąś wartość od Ciebie i innych e-maili, które Ty wysłać. Chcesz uzyskać właściwą równowagę między sprzedażą a dostarczaniem prawdziwej wartości konkretnym czytelnikom. To naprawdę sprowadza się do zrozumienia, kim są Twoi czytelnicy, jakie są ich problemy i dostarczania treści w wiadomości e-mail, które zabiorą ludzi w podróż i w pewien sposób zmienią ich życie.

Zabierz swoich czytelników w podróż

Proste ćwiczenie, które możesz wykonać, to faktyczne zidentyfikowanie zmiany, którą próbujesz wprowadzić swoim subskrybentom, i faktyczne rozbicie, w jaki sposób wprowadzić tę zmianę. Używałem tego przykładu wcześniej, ale zmiana, którą próbuję wprowadzić w Szkole Fotografii Cyfrowej, polega na tym, że chcę dać moim czytelnikom twórczą kontrolę nad ich aparatami. Chcę wyprowadzić ich z trybu automatycznego i mieć pełną kontrolę nad swoimi aparatami. E-maile, które wysyłamy w ramach naszego autorespondera, starają się pomóc naszym czytelnikom w osiągnięciu tego wyniku. Wysyłamy im e-maile dotyczące kompozycji, wysyłamy im e-maile o tym, jak uzyskać twórczą kontrolę nad swoimi aparatami i jak zrozumieć ekspozycję, jak trzymać aparat.

Właściwie zabieramy naszych czytelników w podróż, więc miejmy nadzieję, że pod koniec subskrypcji naszego biuletynu nauczą się fotografii. Jeśli to zrobią, będą znacznie bardziej otwarci na e-maile typu sprzedażowego, które będziemy wysyłać od czasu do czasu w miksie. Pomyśl o zmianie, którą chcesz wprowadzić, i zaplanuj sekwencję e-maili, które pomogą ją wprowadzić.

Inną rzeczą, o której możesz chcieć pomyśleć, jest stan, w jakim znajdują się twoi czytelnicy, kiedy cię widzą. Jak faktycznie widzą Cię, gdy subskrybują Twój e-mail? Są szanse, że gdy ktoś zapisze się na twoją listę e-mailową, może być zainteresowany twoim tematem, ale może nie wiedzieć, kim jesteś. Mogą być nawet podejrzliwi co do twoich intencji, mogą nie być pewni, czy jesteś kimś, kogo powinni słuchać. Mogą nie być pewni, jak korzystać z Twojej witryny, mogą być nieświadomi Twojej historii i treści, które utworzyłeś.

Właściwie postaw się w sytuacji subskrybenta i rodzaju podejrzeń lub rodzaju pytań, rodzaju poglądu, jaki mają o Tobie. Właściwie spróbuj poruszyć ludzi nie tylko tematem, o którym piszesz, ale stanem i ich poglądem na ciebie. Chcesz sprawić, by ludzie byli być może trochę podejrzliwi i niechętni do bycia kimś, kto naprawdę wie, kim jesteś. Kogoś, kto cię lubi, kogoś, kto ci ufa, kogoś, kto jest twoim klientem, kogoś, kto jest dla ciebie ewangelistą.

Właśnie tam chcemy zabrać ludzi. Jak możesz zaprojektować sekwencję e-maili, która faktycznie pomoże im w tej podróży, by poczuć się bliżej Ciebie? Jeśli ludzie prowadzą interesy z ludźmi, których znają, lubią i którym ufają, w jaki sposób Twoja sekwencja e-maili może poruszyć ludzi w tym kierunku?

To, co próbuję tutaj skłonić do przemyślenia, to twój pierwszy e-mail, prawdopodobnie nie chcesz, aby był zbyt sprzedający. Chcesz, żeby było to coś więcej o budowaniu zaufania, budowaniu wiarygodności. Potem następne e-maile, może to raczej wprowadzenie do tego, co masz na swojej stronie. Pomaganie im zrozumieć, jak korzystać z witryny.

Ponownie buduje to zaufanie i sympatię. Chodzi o to, by poprowadzić czytelników przez tę podróż i nie iść zbyt szybko z wysyłanymi e-mailami. Teraz są różne podejścia do tego i słyszałem, jak inni ludzie mówią, że po prostu zaczynają od e-maila sprzedażowego i to działa dla nich. Jestem trochę łagodniejszy z rodzajem wysyłanych e-maili.

Jaka częstotliwość?

Ostatnią rzeczą, o której chcę pokrótce, jest to, jak często należy planować e-maile. Często otrzymuję to pytanie i jakie inne e-maile powinieneś wysyłać. Wspomniałem już, że autorespondery to tylko jeden rodzaj wiadomości e-mail, które możesz wysłać. Drugi typ ponownie jest nazywany różnymi rzeczami u różnych dostawców usług poczty e-mail, ale AWeber nazywa je rozgłoszeniami. Tutaj ręcznie konfigurujesz e-mail, aby przejść do pełnej listy lub jej segmentu. Możesz po prostu chcieć kierować reklamy do określonych typów osób, które mogą być subskrybowane w określonym czasie lub kliknęły poprzednie linki, ale to się trochę komplikuje. Tutaj są to e-maile, które wysyłasz do całej listy, powiedzmy.

Dla mnie, w Szkole Fotografii Cyfrowej, po skonfigurowaniu autorespondera, wysyłamy również cotygodniowy biuletyn. Są to rzeczy, które ręcznie ustawiam w każdy czwartek i wysyłam do całej naszej listy. Znajdują się tam nasze najnowsze wpisy na blogu i inne aktualne aktualizacje. Znowu, czasami jest w nim wiecznie zielona treść, ale nie jest to e-mail, który chcę wysyłać raz za razem, chcę go tylko raz wysłać na moją listę.

Teraz wysyłam również inne e-maile, kiedy wprowadzamy produkt. To kolejny rodzaj e-maili, które wysyłam na moją listę. Widać już tutaj, mam nasz newsletter, mam premiery produktów, kiedy robimy nowy produkt, a potem mam autorespondery. Chcesz uzyskać równowagę między utrzymywaniem swojej listy w cieple, wysyłaniem regularnych e-maili i nie przytłaczaniem listy zbyt dużą liczbą e-maili. Oto, w jaki sposób korzystam z biuletynów e-mail, aby zwiększyć ruch i zarabiać pieniądze.

Różne narzędzia pomogą ci trochę rozprzestrzenić twoje e-maile, więc AWeber, którego używamy w Szkole Fotografii Cyfrowej, wysyłam nasze transmisje, nasze biuletyny w czwartki. Co tydzień wychodzi o tej samej porze. Wysyłam e-maile z ogłoszeniami o produktach zawsze we wtorki, więc wiem, że jest to kilka dni. Następnie nasze autorespondery, AWeber, pozwalają wybrać dzień tygodnia, w którym mogą być dostarczane.

Blokuję wtorek, środę, czwartek, ponieważ nie chcę wysyłać e-maili przez trzy dni z rzędu. Nie chcę, żeby moi czytelnicy mówili: „Ten facet po prostu wysyła mi e-maile”. Zazwyczaj te e-maile z autoresponderami zwykle są wysyłane czasami w poniedziałki, ale zwykle w sobotę, niedzielę lub piątek. Tylko po to, żeby je trochę rozłożyć. Użyj tego typu narzędzi i zastanów się, jak często będę wysyłać dodatkowe e-maile, które nie są częścią autorespondera.

Zachęcam Cię do wysyłania e-maili co najmniej co 30 dni, aby Twoja lista była ciepła, ale nie za dużo więcej niż dwa razy w tygodniu. Prawdopodobnie naprawdę nie chcesz chodzić więcej niż dwa razy w tygodniu. Może się zdarzyć, że jeśli wprowadzasz na rynek duży produkt, możesz rzeczywiście chcieć wstrzymać autoresponder, a niektóre narzędzia pozwolą ci to zrobić, jeśli masz ochotę wysłać kilka e-maili w tydzień o premierze produktu. Prawdopodobnie nie chcesz również wysyłać autoresponderów w tym tygodniu. Pozwolą Ci na to różne narzędzia.

Inną rzeczą, którą warto rozważyć, jest użycie autorespondera w ramach opcji opt-in. Wczoraj w ostatnim odcinku rozmawialiśmy o korzystaniu z opcji opt-in, czyli zachęcaniu ludzi do subskrybowania Twojej listy, dając im darmowego e-booka. Jedną z alternatyw, które możesz im zaoferować, jest bezpłatny siedmiodniowy kurs, który prowadzisz za pośrednictwem autorespondera. To naprawdę skuteczny sposób na przyciągnięcie ludzi nie tylko na swoją listę, ale także na zaangażowanie ich w wiadomości e-mail, o czym mówiłem w ostatnim odcinku.

Jeśli prowadzisz witrynę fotograficzną, taką jak my, możesz ustawić opcję opt-in, w ramach której subskrybujący Cię czytelnicy będą otrzymywać wiadomości e-mail przez siedem dni. Tylko krótkie siedem e-maili, które są naprawdę dobrymi podstawowymi wskazówkami, jak korzystać z aparatu. Właśnie to rozważamy dla Szkoły Fotografii Cyfrowej. Następnie pod koniec tych siedmiu dni nie otrzymują po tym codziennych wiadomości e-mail, ponieważ mogą być trochę przytłaczające, ale możesz ustawić co 30 dni, że otrzymają tylko dodatkową wskazówkę, która nadal będzie ich angażować w pewien sposób .

#dzisiajniekiedyś

Moim wyzwaniem na dzisiaj jest skonfigurowanie autorespondera, usunięcie go z listy pewnego dnia i umieszczenie go na liście dzisiejszego dnia. Jeśli nie masz jeszcze autorespondera, zmapuj sekwencję e-maili. Możesz chcieć zmapować tylko pierwszych 5 lub 10 e-maili; nie idź za daleko. Możesz dodać do swojego autorespondera później, dodając do niego dodatkowe e-maile i zachęcam Cię do tego.

Jeśli masz już autoresponder, moim wyzwaniem na dziś jest zrobienie jego małego audytu. Czy to jest aktualne? Czy wysyłasz e-maile, które są przestarzałe, źle wyglądają lub zawierają nieaktualne informacje? Czy te e-maile są konwertowane? Może zajrzyj do swoich statystyk i faktycznie oblicz, które z tych, które uzyskują wszystkie kliknięcia, które generują sprzedaż, a które są tymi, których użytkownicy mogą anulować subskrypcję po ich otrzymaniu. To naprawdę dobry wybór. Jeśli masz już autoresponder, czy powinieneś dodawać do niego nowe e-maile? Czy powinieneś to w jakiś sposób rozszerzyć?

Są to rzeczy, które często znajdują się na ludzkiej liście pewnego dnia. Niezależnie od tego, czy wysyłasz po raz pierwszy, czy przeprowadzasz audyt swojego istniejącego autorespondera, rzucam Ci wyzwanie, dziś wydajesz na swój autoresponder.

Pozwól mi tylko dokończyć tę historię. Kilka lat temu byłem na spacerze i zdałem sobie sprawę, że pozwolę na listę autoresponderów. Przez jakiś czas tak naprawdę na to nie patrzyłem. Utworzyłem około 12 e-maili na mojej liście i te 12 e-maili wyszło w ciągu około dziewięciu miesięcy. Nowi subskrybenci otrzymywali te autorespondery przez około dziewięć miesięcy, a potem nie było więcej autoresponderów wychodzących. Właśnie wtedy, w tym momencie, dostawali biuletyny.

Pomyślałem: „Na niektórych poziomach jest to w porządku, co tydzień wysyłam biuletyny, więc moi czytelnicy będą czuli się zaangażowani, ale może powinienem dodać jeszcze kilka e-maili”. Wróciłem do domu po moją listę i postanowiłem dodać do mojej listy autoresponderów, po prostu składając ofertę moim czytelnikom na jednym z moich e-booków. Dodałem ten dodatkowy e-mail do mojego autorespondera. W ciągu następnego tygodnia ten e-mail zaczął trafiać do moich czytelników.

Właściwie spojrzałem na wyniki tego jednego e-maila, który wysłałem. Napisanie maila i dodanie go do autorespondera zajęło mi godzinę, może półtorej. Ten jeden e-mail wygenerował dziesiątki tysięcy dolarów w ciągu następnych 12 miesięcy. To była drobnostka, którą zrobiłem dzisiaj lub zrobiłem tego dnia, która nadal się opłacała na dłuższą metę.

Co zamierzasz dzisiaj zrobić, aby coś z twojej listy któregoś dnia znalazło się na liście dzisiaj? Chciałbym usłyszeć, co zamierzasz zrobić w wyniku tego podcastu. Możesz dać nam znać na Twitterze lub na Instagramie, jeśli chcesz to zrobić wizualnie, używając hashtagu #TodayNotSomeday. To jest hashtag, którego używamy do tej serii podcastów i już było duże zaangażowanie w to,