Cómo utilizar las respuestas automáticas para impulsar el tráfico y las ganancias

Esta publicación se basa en episodio 70 del podcast de ProBlogger.

La semana pasada hablé sobre la creación de un incentivo de suscripción voluntaria para aumentar el número de suscriptores de correo electrónico . También mencioné que uno de esos incentivos podría ser una serie que entregue durante varias semanas.

Bueno, esta semana quiero hablar sobre cómo puedes entregar esa serie usando una respuesta automática.

¿Qué es una respuesta automática?

En su forma más simple, una respuesta automática es una serie de correos electrónicos que configuras para nuevos suscriptores. Luego, cada vez que alguien se suscribe, recibe los correos electrónicos con el tiempo a intervalos predeterminados: una vez a la semana, una vez al mes o incluso con retrasos específicos entre cada correo electrónico.

Configurar una respuesta automática puede llevar un poco de tiempo y esfuerzo. Debe escribir todos los correos electrónicos y luego configurar la cola que los distribuye a todos. Pero una vez que lo hace, los correos electrónicos se envían automáticamente sin necesidad de mover un dedo.

Cómo puedes usar una respuesta automática

Una respuesta automática es una excelente manera de decirles a sus nuevos suscriptores (que pueden no saber mucho sobre usted) quién es usted y de qué trata su blog. También es una oportunidad para mostrarles que tiene algo valioso que decir y para generar cierta credibilidad con ellos.

También puede usar uno para mantener su lista caliente. Como dije hace un par de semanas , no tiene sentido tener una lista de correo electrónico a menos que te mantengas en contacto con tus suscriptores. Si no lo hace, es posible que olviden que se suscribieron y se pregunten por qué les envía correos electrónicos. Una respuesta automática puede aliviar la presión de tener que crear correos electrónicos regulares.

Por supuesto, para lo que realmente son buenos es para atraer tráfico a su blog, lo que a su vez puede impulsar las ventas. Si tiene un producto o servicio para vender, una respuesta automática puede ayudarlo a realizar la venta y, en última instancia, a desarrollar su marca.

Cómo configurar tu autoresponder

Entonces, ¿cómo debe configurar su autoresponder? Eso dependerá en gran medida de tus objetivos y de lo que quieras lograr con tu blog. Pero aquí hay algunos ejemplos de lo que puedes hacer con uno.

Para empezar, puede usar uno para enviar a los suscriptores una serie de correos electrónicos de bienvenida que los lleven a través de diferentes partes de su sitio. Como dije antes, puedes usar estos correos electrónicos para hablar sobre quién eres y de qué trata tu blog, y demostrar que tienes algo valioso que decir. Poner toda esta información en un solo correo electrónico podría abrumar a algunas personas, pero distribuir la información en una serie de correos electrónicos facilita la construcción de una relación con sus lectores.

Como ejemplo, la respuesta automática que uso en Digital Photography School lleva a mis lectores a través del sitio, les presenta nuestro foro y cuentas de redes sociales, y habla sobre lo que obtendrán por suscribirse. Puede crear uno similar para informar a sus suscriptores sobre los canales de redes sociales que utiliza.

Vale la pena informarles sobre su horario de correo electrónico. Decir algo como, "Recibirá noticias nuestras una vez a la semana" (o la frecuencia con la que les envíe correos electrónicos) indica con qué frecuencia los recibirán y ayuda a crear anticipación.

También es posible que desee incluir parte de su contenido perenne. La respuesta automática de nuestra Escuela de Fotografía Digital envía una serie de correos electrónicos una vez al mes o que presentan a nuestros suscriptores algunos de nuestros contenidos de archivo que de otro modo se habrían perdido. Esto no solo genera tráfico a su sitio, sino que también demuestra la gran cantidad de información que tiene en sus archivos.

Otra cosa que puedes hacer es incluir una de tus mejores publicaciones en algún lugar de la secuencia. No es un enlace, sino la publicación completa.

Uno de nuestros correos electrónicos de respuesta automática en DPS invita a aquellos suscriptores que han estado con nosotros durante algunos meses a participar en una encuesta. Además de la información demográfica, la usamos para saber dónde están y en qué nivel de fotografía se encuentran. También les preguntamos cuáles son sus problemas, cuáles son sus preguntas y sobre qué les gustaría que escribiésemos.

Esta información es oro para nosotros. Si alguna vez nos quedamos sin cosas sobre las que escribir, podemos mirar las respuestas de todos a esas preguntas para encontrar temas nuevos.

Otra opción es crear algún tipo de actividad comunitaria. Puede dirigir a sus suscriptores a una publicación de blog o tema de foro que haya creado un excelente hilo de discusión. Es una excelente manera de generar pruebas sociales y demostrar que tiene otros lectores.

Otros tipos de correos electrónicos que quizás desee enviar serían más relacionados con las ventas. Si tiene un producto que vende, un libro electrónico o un curso, o un producto físico, en realidad podría incluir en su secuencia de respuesta automática un correo electrónico que ofrezca ese producto con un descuento o que promueva ese producto de alguna manera. Esto es efectivamente como hacer un pequeño mini lanzamiento de su producto todos los días para siempre. Solo diga que tiene eso configurado 60 días después de que alguien se suscribe, podría ser el quinto correo electrónico que recibe en la secuencia. Están preparados, han estado viendo parte de su contenido perenne, se sienten bienvenidos, se han involucrado en la comunidad en su blog, y luego les envía un código de cupón a su libro electrónico y obtienen ese tipo de 60 días en.

Si obtiene suscriptores todos los días para su boletín informativo, eso significa que todos los días alguien recibe esa oferta. Encontrará, con el tiempo, que las ventas que obtiene de ese tipo de correos electrónicos de ventas en realidad suman bastante. Sé que todos los días alguien recibe una oferta a través de un correo electrónico de respuesta automática que configuré hace años en mis blogs y hoy está dando sus frutos.

Podrías hacer algo similar con una promoción de afiliados. Es posible que desee promocionar el producto de otra persona como afiliado. Es posible que desee hacer un trato con esa persona en particular, digamos que hay alguien más, otro blogger en su nicho que tiene un libro electrónico. Pregúnteles si estarían dispuestos a que envíe un código de cupón a sus suscriptores como parte de su secuencia de respuesta automática. Solo necesita asegurarse de que ese código de cupón sea válido para siempre porque las personas continuarán recibiendo ese correo electrónico durante mucho tiempo.

Hay un montón de otras cosas que podrías hacer como parte de una secuencia de correo electrónico. Puede configurar correos electrónicos que son estudios de casos que son resultados de investigaciones que ha realizado, todo tipo de cosas. Casi cualquier tipo de publicación de blog que hayas escrito podrías reutilizarla en un correo electrónico de respuesta automática.

Algunos otros consejos que tal vez desee considerar mientras piensa en los tipos de contenido que debe incluir en su secuencia de respuesta automática. En primer lugar, el contenido realmente debe ser perenne. La gente seguirá recibiendo ese correo electrónico mientras lo mantengas en tu secuencia. Si tiene algo que está más relacionado con las noticias o más oportuno que algo que se va a actualizar, probablemente no desee incluirlo como un correo electrónico de respuesta automática. Es posible que desee enviarlo como un solo correo electrónico único a toda su lista o a un segmento de su lista.

Hazlo de hoja perenne

En última instancia, su respuesta automática debe ser perenne y debe centrarse en su lector y sus necesidades. Si bien es posible que desee tener muchos correos electrónicos de ventas como parte de su respuesta automática, las personas no responderán muy bien a esos correos electrónicos de ventas si no sienten que obtienen algún valor de usted y de los otros correos electrónicos que usted envía. enviar. Desea obtener el equilibrio adecuado entre vender y ofrecer valor real a sus lectores particulares. Esto realmente se reduce a comprender quiénes son sus lectores, cuáles son sus problemas y entregar contenido en su correo electrónico que llevará a las personas a un viaje y generará un cambio en su vida de alguna manera.

Lleve a sus lectores a un viaje

Un ejercicio simple que tal vez quiera hacer es identificar realmente el cambio que está tratando de traer a sus suscriptores y desglosar cómo traer ese cambio. He usado este ejemplo antes, pero el cambio que estoy tratando de lograr en Digital Photography School es que quiero dar a mis lectores un control creativo de sus cámaras. Quiero sacarlos del modo automático y tener el control total de sus cámaras. Los correos electrónicos que enviamos como parte de nuestra respuesta automática intentan ayudar a nuestros lectores a lograr ese resultado. Les enviamos correos electrónicos sobre composición, les enviamos correos electrónicos sobre cómo obtener un control creativo de sus cámaras y cómo comprender la exposición, cómo sostener su cámara.

De hecho, llevamos a nuestros lectores a un viaje, por lo que, con suerte, al final de su suscripción a nuestro boletín, realmente aprenderán fotografía. Si lo hacen, estarán mucho más abiertos a esos correos electrónicos de tipo comercial que enviaremos de vez en cuando. Piense en el cambio que está tratando de generar y planifique una secuencia de correos electrónicos que lo ayudarán a lograrlo.

La otra cosa en la que quizás quieras pensar es en el estado en el que se encuentran tus lectores cuando te ven. ¿Cómo te ven realmente cuando se suscriben a tu correo electrónico? Lo más probable es que cuando alguien se suscriba a su lista de correo electrónico, esté interesado en su tema, pero es posible que no sepa quién es usted. Incluso pueden sospechar de tus intenciones, pueden no estar seguros de si eres alguien a quien deberían escuchar. Es posible que no estén seguros de cómo usar su sitio, que desconozcan su historial anterior, el contenido anterior que ha creado.

Realmente ponte en los zapatos de un suscriptor y el tipo de sospechas o el tipo de preguntas, el tipo de visión que tienen de ti. De hecho, trata de hacer avanzar a las personas no solo en el tema sobre el que estás escribiendo, sino también en el estado y la opinión que tienen de ti. Quieres que la gente pase de ser un poco desconfiada y distante de ti a ser alguien que realmente sepa quién eres. Alguien a quien le gustes, alguien que confíe en ti, alguien que sea un cliente tuyo, alguien que sea un evangelista para ti.

Eso es en última instancia, donde queremos llevar a la gente. ¿Cómo podría diseñar una secuencia de correos electrónicos que realmente los ayude en ese viaje de sentirse más cerca de usted? Si las personas hacen negocios con personas que conocen, les agradan y en las que confían, ¿cómo podría su secuencia de correo electrónico mover a las personas a lo largo de eso?

Lo que estoy tratando de hacerle pensar aquí es su primer correo electrónico, probablemente no quiera parecer demasiado comercial. Quiere que se trate más de generar confianza, generar credibilidad. Luego, sus próximos correos electrónicos, tal vez sea más para presentarles el tipo de cosas que tiene en su sitio. Ayudándoles a entender cómo usar el sitio.

Una vez más, esto genera confianza y simpatía. Se trata simplemente de tratar de guiar a sus lectores a lo largo de ese viaje y no ir demasiado rápido con los correos electrónicos que envía. Ahora, hay diferentes enfoques para esto y he escuchado a otras personas decir que simplemente comienzan con el correo electrónico de ventas y les funciona. Soy un poco más amable con el tipo de correos electrónicos que envío.

¿Qué frecuencia?

Lo último que quiero mencionar brevemente es con qué frecuencia debe programar correos electrónicos. Recibo esa pregunta mucho y qué otros correos electrónicos deberías enviar. Ya mencioné que las respuestas automáticas son solo un tipo de correo electrónico que puede enviar. El otro tipo nuevamente recibe diferentes nombres con diferentes proveedores de servicios de correo electrónico, pero AWeber los llama transmisiones. Aquí es donde configura manualmente un correo electrónico para ir a su lista completa o un segmento de ella. Es posible que solo desee dirigirse a tipos particulares de personas que pueden estar suscritas en un momento determinado o que han hecho clic en enlaces anteriores, pero eso se está volviendo un poco más complicado. Aquí, estos son correos electrónicos que envías a toda tu lista, digamos.

Para mí, en Digital Photography School, una vez que tenemos configurado un autorespondedor, también enviamos un boletín semanal. Estas son cosas que configuro manualmente todos los jueves y envío a toda nuestra lista. Estos tienen nuestras últimas publicaciones de blog y otras actualizaciones oportunas. Una vez más, a veces tiene contenido perenne, pero este no es un correo electrónico que quiera enviar una y otra vez, solo quiero enviarlo una vez a mi lista.

Ahora también envío otros correos electrónicos cuando lanzamos un producto. Este es otro tipo de correo electrónico que envío a mi lista. Ya puede ver aquí, tengo nuestro boletín, tengo lanzamientos de productos cuando hacemos un nuevo producto, y luego tengo respuestas automáticas. Desea obtener el equilibrio aquí mismo entre mantener su lista activa, enviar correos electrónicos regulares y no abrumar su lista con demasiados correos electrónicos. Así es como uso los boletines por correo electrónico para impulsar el tráfico y ganar dinero.

Las diferentes herramientas lo ayudarán a difundir un poco sus correos electrónicos, por lo que AWeber, que usamos en la Escuela de Fotografía Digital, envío nuestras transmisiones, nuestros boletines los jueves. Sale a la misma hora cada semana. Siempre envío correos electrónicos de anuncios de productos los martes, así que sé que hay un par de días. Luego, nuestros autorespondedores, AWeber, le permiten elegir en qué día de la semana se pueden entregar.

Bloqueo los martes, miércoles y jueves porque no quiero enviar correos electrónicos tres días seguidos. No quiero que mis lectores digan: "Este tipo sigue enviándome correos electrónicos". Por lo general, esos correos electrónicos de respuesta automática generalmente se envían a veces los lunes, pero generalmente los sábados, domingos o viernes. Solo para esparcirlos un poco. Use ese tipo de herramientas y piense con qué frecuencia enviaré correos electrónicos adicionales que no forman parte de la respuesta automática.

Te animo a que intentes enviar correos electrónicos al menos cada 30 días solo para mantener tu lista actualizada, pero no mucho más de dos veces por semana. Probablemente no quieras ir más de dos veces por semana. Puede ser que si está lanzando un gran producto, en realidad desee pausar su respuesta automática y algunas de las herramientas le permitirán hacerlo si siente que va a enviar un par de correos electrónicos en una semana sobre el lanzamiento de un producto. Probablemente tampoco quieras enviar respuestas automáticas durante esa semana. Las diferentes herramientas te permitirán hacerlo.

La otra cosa que quizás desee considerar es usar una respuesta automática como parte de una suscripción. Ayer, en el último episodio, hablamos sobre el uso de opt-ins, para lograr que las personas se suscriban a su lista dándoles un libro electrónico gratuito. Una de las alternativas que podrías darles es un curso gratuito de siete días que entregas a través de una respuesta automática. Esta es una forma realmente efectiva de lograr que las personas no solo se unan a su lista, sino que también se comprometan con sus correos electrónicos, algo de lo que hablé en el último episodio.

Si tiene un sitio de fotografía como nosotros, puede configurar una suscripción en la que los lectores que se suscriban a usted reciban los siete días de correos electrónicos. Solo siete correos electrónicos cortos que son solo buenos consejos básicos sobre cómo usar una cámara. De hecho, esto es algo que estamos considerando hacer para Digital Photography School. Luego, al final de los siete días, no reciben correos electrónicos diarios porque pueden ser un poco abrumadores, pero luego puede configurar que cada 30 días reciban solo una sugerencia adicional que continúa manteniéndolos comprometidos de alguna manera. .

#hoynoalgundia

Mi reto de hoy es que configures una respuesta automática, que la elimines de tu lista de algún día y que realmente la incluyas en tu lista de hoy. Si aún no tiene una respuesta automática, planifique una secuencia de correos electrónicos. Es posible que solo desee mapear los primeros 5 o 10 correos electrónicos; no vayas demasiado lejos Puede agregar a su autorespondedor más tarde agregando correos electrónicos adicionales y lo animo a que lo haga.

Si ya tiene una respuesta automática, mi desafío para usted hoy es hacer una pequeña auditoría de la misma. ¿Está actualizado? ¿Está enviando correos electrónicos que están fechados, que se ven mal o que tienen información desactualizada? ¿Están convirtiendo esos correos electrónicos? Tal vez indague en sus estadísticas y realmente averigüe cuáles son los que obtienen todos los clics, cuáles son los que generan ventas y cuáles son los que tal vez la gente cancela su suscripción después de obtenerlos. Eso es realmente bueno para ver. Si ya tiene una respuesta automática, ¿debería agregarle algunos correos electrónicos nuevos? ¿Deberías extender eso de alguna manera?

Estos son los tipos de cosas que a menudo están en la lista de algún día de las personas. Ya sea que esté enviando por primera vez o si está haciendo una auditoría de su autoresponder existente, lo desafío, hoy gasta en su autoresponder.

Déjame terminar esta historia. Hace unos años, estaba dando un paseo y me di cuenta de que había dejado mi lista de respuestas automáticas. Realmente no lo había mirado por un tiempo. Configuré alrededor de 12 correos electrónicos en mi lista y esos 12 correos electrónicos se enviaron durante un período de aproximadamente nueve meses. Los nuevos suscriptores recibieron estas respuestas automáticas durante aproximadamente nueve meses y luego no hubo más respuestas automáticas. En ese momento, en ese momento, estaban recibiendo boletines.

Pensé: "Está bien en algunos niveles, envío boletines todas las semanas para que mis lectores se sientan comprometidos, pero tal vez debería agregar algunos correos electrónicos más". Llegué a casa por mi lista y decidí agregar a mi lista de respuestas automáticas simplemente haciendo una oferta a mis lectores en uno de mis libros electrónicos. Agregué ese correo electrónico adicional a mi autoresponder. Durante la semana siguiente, ese correo electrónico comenzó a enviarse a mis lectores.

De hecho, miré los resultados de ese correo electrónico que envié. Me tomó una hora, tal vez una hora y media escribir el correo electrónico y agregarlo a la respuesta automática. Ese correo electrónico generó decenas de miles de dólares durante los siguientes 12 meses. Fue una pequeña cosa que hice hoy, o que hice ese día, que continuó dando sus frutos a largo plazo.

¿Qué vas a hacer hoy que sacará algo de tu lista de algún día y lo incluirá en tu lista de hoy? Me encantaría saber qué vas a hacer como resultado de este podcast. Puedes avisarnos en Twitter o en Instagram si quieres hacerlo de forma visual usando el hashtag #TodayNotSomeday. Este es el hashtag que estamos usando para esta serie de podcasts y ya ha habido una gran participación en él,