Как использовать автоответчики для увеличения трафика и прибыли

Этот пост основан на эпизод 70 подкаста ProBlogger.

На прошлой неделе я говорил о создании поощрения за подписку, чтобы увеличить число ваших подписчиков электронной почты . Я также упомянул, что одним из таких поощрений может быть серия, которую вы выпускаете в течение нескольких недель.

Ну, на этой неделе я хочу поговорить о том, как вы можете доставить эту серию с помощью автоответчика.

Что такое автоответчик?

В своей простейшей форме автоответчик представляет собой серию электронных писем, которые вы настраиваете для новых подписчиков. Затем всякий раз, когда кто-то подписывается, он получает электронные письма с заданными интервалами времени — раз в неделю, раз в месяц или даже с определенными задержками между каждым письмом.

Настройка автоответчика может занять немного времени и усилий. Вам нужно написать все электронные письма, а затем настроить очередь, которая их все раздает. Но как только вы это сделаете, электронные письма будут отправлены автоматически, и вам не нужно будет даже пошевелить пальцем.

Как можно использовать автоответчик

Автоответчик — отличный способ рассказать своим новым подписчикам (которые могут не так много знать о вас), кто вы и о чем ваш блог. Это также возможность показать им, что вы можете сказать что-то ценное, и завоевать доверие.

Вы также можете использовать один, чтобы держать ваш список теплым. Как я сказал пару недель назад , нет смысла иметь список адресов электронной почты, если вы не поддерживаете связь со своими подписчиками. Если вы этого не сделаете, они могут забыть о своей подписке и удивиться, почему вы отправляете им электронные письма. Автоответчик может снизить нагрузку на создание регулярных электронных писем.

Конечно, они действительно хороши для привлечения трафика на ваш блог, что, в свою очередь, может стимулировать продажи. Если у вас есть продукт или услуга для продажи, автоответчик может помочь вам совершить продажу и, в конечном итоге, создать свой бренд.

Как настроить автоответчик

Так как же настроить автоответчик? Это во многом будет зависеть от ваших целей и того, чего вы хотите достичь с помощью своего блога. Но вот несколько примеров того, что вы можете сделать с ним.

Для начала вы можете использовать его для отправки подписчикам серии приветственных писем, которые проводят их по разным частям вашего сайта. Как я уже говорил ранее, вы можете использовать эти электронные письма, чтобы рассказать о том, кто вы и о чем ваш блог, и показать, что вы можете сказать что-то ценное. Помещение всей этой информации в одно электронное письмо может ошеломить некоторых людей. Но распространение информации по серии электронных писем облегчает построение отношений с вашими читателями.

Например, автоответчик, который я использую в Школе цифровой фотографии, проводит моих читателей по сайту, знакомит их с нашим форумом и учетными записями в социальных сетях и рассказывает о том, что они получат за подписку. Вы можете создать аналогичный, чтобы ваши подписчики знали о каналах социальных сетей, которые вы используете.

Стоит сообщить им о вашем расписании электронной почты. Сказав что-то вроде: «Вы будете получать новости от нас раз в неделю» (или как часто вы будете отправлять им электронные письма), вы расскажете, как часто они будут их получать, и поможет сформировать предвкушение.

Вы также можете включить часть вашего вечнозеленого контента. Автоответчик нашей Школы цифровой фотографии раз в месяц рассылает серию электронных писем или знакомит наших подписчиков с частью нашего архивного контента, который они иначе могли бы пропустить. Это не только привлекает трафик на ваш сайт, но и демонстрирует богатство информации, хранящейся в ваших архивах.

Еще одна вещь, которую вы можете сделать, это включить один из ваших лучших постов где-нибудь в последовательности. Не ссылка, а полный пост.

Одно из наших электронных писем-автоответчиков на DPS приглашает тех подписчиков, которые были с нами в течение нескольких месяцев, принять участие в опросе. Помимо демографической информации, мы используем ее, чтобы узнать, где они находятся и на каком уровне фотографии они находятся. Мы также спрашиваем их, каковы их проблемы, каковы их вопросы и о чем они хотели бы, чтобы мы написали.

Эта информация - золото для нас. Если у нас когда-нибудь закончатся вещи, о которых можно писать, мы можем просто просмотреть ответы каждого на эти вопросы, чтобы придумать новые темы.

Другой вариант — создать какую-то общественную деятельность. Вы можете направить своих подписчиков на сообщение в блоге или тему форума, которая создала отличную ветку для обсуждения. Это отличный способ создать социальное доказательство и показать, что у вас есть другие читатели.

Другие типы электронных писем, которые вы, возможно, захотите отправить, будут больше связаны с продажами. Если у вас есть продукт, который вы продаете, электронная книга, курс или физический продукт, вы можете встроить в свою последовательность автоответчика электронное письмо, которое предлагает этот продукт со скидкой или каким-то образом продвигает этот продукт. По сути, это похоже на небольшой мини-запуск вашего продукта каждый день навсегда. Просто скажите, что вы настроили это через 60 дней после того, как кто-то станет подписчиком, это может быть пятое электронное письмо, которое они получат в последовательности. Они разогреты, они видели часть вашего вечнозеленого контента, они чувствуют себя желанными гостями, они участвуют в сообществе в вашем блоге, а затем вы отправляете им код купона на свою электронную книгу, и они получают примерно 60 дней в.

Если вы каждый день получаете подписчиков на свою рассылку, это означает, что каждый день кто-то получает это предложение. Со временем вы обнаружите, что продажи, которые вы получаете от этих типов продающих электронных писем, на самом деле немного увеличиваются. Я знаю, что каждый день кто-то получает предложение через электронную почту автоответчика, которую я настроил несколько лет назад в своих блогах, и сегодня она окупается.

Вы можете сделать то же самое с партнерским продвижением. Возможно, вы захотите продвигать чужой продукт в качестве партнера. Возможно, вы захотите заключить сделку с этим конкретным человеком, скажем, есть кто-то еще, еще один блоггер в вашей нише, у которого есть электронная книга. Спросите их, не хотят ли они, чтобы вы разослали код купона своим подписчикам как часть вашей последовательности автоответчика. Вам просто нужно убедиться, что этот код купона действителен навсегда, потому что люди будут продолжать получать это электронное письмо в течение длительного времени.

Есть целая куча других вещей, которые вы могли бы сделать как часть последовательности электронной почты. Вы можете настроить электронные письма, которые представляют собой тематические исследования, результаты исследований, которые вы провели, всевозможные вещи. Практически любую запись в блоге, которую вы написали, вы можете перепрофилировать в электронное письмо с автоответчиком.

Несколько других советов, которые вы, возможно, захотите обдумать, когда будете думать о типах контента, которые нужно добавить в последовательность автоответчика. Во-первых, контент действительно должен быть вечным. Люди будут продолжать получать это письмо до тех пор, пока вы сохраняете его в своей последовательности. Если у вас есть что-то, более связанное с новостями или более своевременное, чем что-то, что будет актуально, вы, вероятно, не захотите включать это в электронное письмо автоответчика. Возможно, вы захотите отправить это как одно одноразовое электронное письмо всему вашему списку или сегменту вашего списка.

Сделайте это вечнозеленым

В конечном счете, ваш автоответчик должен быть вечнозеленым, и он должен фокусироваться на вашем читателе и его потребностях. Хотя вы, возможно, захотите, чтобы в вашем автоответчике было много электронных писем с продажами, люди не будут очень хорошо реагировать на эти электронные письма с продажами, если они не чувствуют, что получают какую-то ценность от вас и других электронных писем, которые вы Отправить. Вы хотите найти правильный баланс между продажей и предоставлением реальной ценности вашим конкретным читателям. На самом деле это сводится к пониманию того, кто ваши читатели, каковы их проблемы, и доставке контента в вашу электронную почту, которая отправит людей в путешествие и в некотором роде изменит их жизнь.

Отправляйтесь с читателями в путешествие

Простое упражнение, которое вы, возможно, захотите сделать, — определить изменение, которое вы пытаетесь донести до своих подписчиков, и на самом деле понять, как донести это изменение. Я использовал этот пример раньше, но изменение, которое я пытаюсь внести в Школу цифровой фотографии, заключается в том, что я хочу дать своим читателям творческий контроль над своими камерами. Я хочу вывести их из автоматического режима и получить полный контроль над их камерами. Электронные письма, которые мы отправляем в рамках нашего автоответчика, пытаются помочь нашим читателям достичь такого результата. Мы отправляем им электронные письма о композиции, мы отправляем им электронные письма о том, как получить творческий контроль над их камерами и как понять экспозицию, как держать камеру.

На самом деле мы отправляем наших читателей в путешествие, так что, надеюсь, к концу их подписки на нашу рассылку они действительно научатся фотографии. Если они это сделают, они будут гораздо более открыты для тех электронных писем, которые мы будем время от времени отправлять в миксе. Подумайте об изменении, которое вы пытаетесь внести, и наметьте последовательность писем, которые помогут это осуществить.

Еще одна вещь, о которой вы, возможно, захотите подумать, — это состояние, в котором находятся ваши читатели, когда они смотрят на вас. Как они на самом деле видят вас, когда подписываются на вашу электронную почту? Скорее всего, когда кто-то подписывается на ваш список адресов электронной почты, он может быть заинтересован в вашей теме, но может не знать, кто вы такой. Они могут даже с подозрением относиться к вашим намерениям, они могут быть не уверены, стоит ли им слушать вас. Они могут быть не уверены в том, как использовать ваш сайт, они могут не знать о вашей прошлой истории, прошлом контенте, который вы создали.

На самом деле поставьте себя на место подписчика и тип подозрений или тип вопросов, тип мнения, которое они имеют о вас. На самом деле, постарайтесь подтолкнуть людей не только к теме, о которой вы пишете, но и к состоянию и их мнению о вас. Вы хотите, чтобы люди, возможно, были немного подозрительными и сдержанными с вашей стороны, чтобы они были кем-то, кто действительно знает, кто вы есть. Кто-то, кому вы нравитесь, кто-то, кто вам доверяет, кто-то, кто является вашим клиентом, кто-то, кто является для вас евангелистом.

Это в конечном счете, где мы хотим взять людей. Как вы могли бы разработать последовательность электронных писем, которая действительно поможет им в этом путешествии, чтобы почувствовать себя ближе к вам? Если люди ведут дела с людьми, которых они знают, которым они нравятся и которым они доверяют, как ваша последовательность электронных писем может побудить людей к этому?

То, что я пытаюсь заставить вас обдумать, это ваше первое электронное письмо, возможно, вы не хотите показаться слишком продажным. Вы хотите, чтобы это было чем-то большим, чем построение доверия, создание авторитета. Затем ваши следующие электронные письма, может быть, они больше знакомят их с тем, что есть на вашем сайте. Помочь им понять, как пользоваться сайтом.

Опять же, это вызывает доверие и симпатию. Речь идет о том, чтобы просто вести своих читателей по этому пути и не слишком торопиться с электронными письмами, которые вы отправляете. Существуют разные подходы к этому, и я слышал, как другие люди говорят, что они просто начинают с продаж по электронной почте, и это работает для них. Я немного мягче отношусь к типам писем, которые отправляю.

Какая частота?

Последнее, что я хочу кратко затронуть, это то, как часто вы должны планировать электронные письма. Я часто получаю этот вопрос и какие еще электронные письма вы должны отправить. Я уже упоминал, что автоответчики — это всего лишь один из типов электронных писем, которые вы можете отправлять. Другой тип снова называется по-разному у разных поставщиков услуг электронной почты, но AWeber называет их широковещательными. Здесь вы вручную настраиваете электронную почту, чтобы перейти к вашему полному списку или его сегменту. Вы можете просто захотеть настроить таргетинг на определенные типы людей, которые могут быть подписаны в определенное время или которые нажимали на предыдущие ссылки, но это становится немного сложнее. Здесь это электронные письма, которые вы отправляете всему вашему списку, скажем так.

Для меня в Школе цифровой фотографии, как только у нас настроен автоответчик, мы также рассылаем еженедельный информационный бюллетень. Это вещи, которые я вручную настраиваю каждый четверг и отправляю всему нашему списку. У них есть наши последние сообщения в блоге и другие своевременные обновления. Опять же, иногда в нем есть вечнозеленый контент, но это не электронное письмо, которое я хочу рассылать снова и снова и снова, я просто хочу отправить его один раз в свой список.

Теперь я также отправляю другие электронные письма, когда мы запускаем продукт. Это еще один тип писем, которые я отправляю в свой список. Вы уже можете видеть здесь, у меня есть наш информационный бюллетень, у меня есть запуск продукта, когда мы делаем новый продукт, а затем у меня есть автоответчики. Здесь вам нужно найти баланс между сохранением тепла в списке, рассылкой регулярных электронных писем и не переполнением списка слишком большим количеством электронных писем. Вот как я использую информационные бюллетени по электронной почте, чтобы привлечь трафик и заработать деньги.

Различные инструменты помогут вам немного распространить ваши электронные письма, поэтому AWeber, которого мы используем в Школе цифровой фотографии, я рассылаю наши трансляции, наши информационные бюллетени по четвергам. Он выходит в одно и то же время каждую неделю. Я рассылаю электронные письма с объявлениями о продуктах всегда по вторникам, поэтому знаю, что есть пара дней. Затем наши автоответчики AWeber позволяют вам выбрать, в какой день недели они могут быть доставлены.

Я блокирую вторник, среду и четверг, потому что не хочу рассылать электронные письма три дня подряд. Я не хочу, чтобы мои читатели говорили: «Этот парень просто продолжает присылать мне электронные письма». Как правило, эти электронные письма автоответчика обычно отправляются иногда по понедельникам, но обычно в субботу, воскресенье или пятницу. Лишь бы немного их разложить. Используйте эти типы инструментов и подумайте, как часто я буду рассылать дополнительные электронные письма, которые не являются частью автоответчика.

Я бы посоветовал вам попробовать рассылать электронные письма по крайней мере каждые 30 дней, чтобы ваш список был теплым, но не более двух раз в неделю. Вы, вероятно, действительно не хотите ходить чаще, чем два раза в неделю. Может случиться так, что если вы запускаете большой продукт, вы можете на самом деле захотеть приостановить свой автоответчик, и некоторые инструменты позволят вам сделать это, если вы чувствуете, что собираетесь отправить пару электронных писем в в неделю о запуске продукта. Вы, вероятно, не хотите рассылать автоответчики в течение этой недели. Различные инструменты позволят вам это сделать.

Другая вещь, которую вы, возможно, захотите рассмотреть, — это использование автоответчика как части подписки. Вчера, в последнем выпуске, мы говорили об использовании опционов, чтобы заставить людей подписаться на ваш список, предоставив им бесплатную электронную книгу. Одна из альтернатив, которую вы могли бы предложить им, — это бесплатный семидневный курс, который вы проводите через автоответчик. Это действительно эффективный способ привлечь людей не только в ваш список, но и вовлечь их в ваши электронные письма, о чем я говорил в последнем эпизоде.

Если вы являетесь фотосайтом, как и мы, вы можете настроить подписку, при которой подписавшиеся на вас читатели будут получать электронные письма в течение семи дней. Всего семь коротких писем, которые содержат действительно хорошие базовые советы о том, как пользоваться камерой. На самом деле это то, что мы собираемся сделать для Школы цифровой фотографии. Затем, в конце семи дней, они не получают ежедневные электронные письма после этого, потому что они могут быть немного ошеломляющими, но вы можете затем настроить каждые 30 дней, они будут получать только дополнительный совет, который каким-то образом продолжает их вовлекать. .

#сегоднянекогда

Моя задача сегодня состоит в том, чтобы вы установили автоответчик, исключили его из списка «когда-нибудь» и включили его в список «сегодня». Если у вас еще нет автоответчика, наметьте последовательность писем. Вы можете захотеть наметить только первые 5 или 10 писем; не заходите слишком далеко. Вы можете добавить в свой автоответчик позже, добавив в него дополнительные электронные письма, и я призываю вас сделать это.

Если у вас уже есть автоответчик, сегодня я предлагаю вам провести его небольшой аудит. Это актуально? Вы рассылаете электронные письма, которые устарели, плохо выглядят или содержат устаревшую информацию? Эти электронные письма конвертируются? Может быть, покопаться в своей статистике и на самом деле выяснить, какие из них получают все клики, какие приносят продажи, а какие, возможно, люди отписываются после того, как они его получили. Это действительно хорошо, чтобы проверить. Если у вас уже есть автоответчик, стоит ли добавлять в него новые электронные письма? Должны ли вы каким-то образом расширить это?

Это те вещи, которые часто входят в список людей на будущее. Если вы отправляете в первый раз или делаете аудит вашего существующего автоответчика, я бросаю вам вызов, сегодня вы тратите на свой автоответчик.

Просто позвольте мне закончить эту историю. Несколько лет назад я вышел на прогулку и понял, что позволю своему автоответчику. Я действительно не смотрел на это какое-то время. Я настроил около 12 электронных писем в своем списке, и эти 12 электронных писем были разосланы примерно за девять месяцев. Новые подписчики получали эти автоответчики около девяти месяцев, после чего автоответчики перестали выходить. Они как раз тогда, в этот момент, получали информационные бюллетени.

Я подумал: «На некоторых уровнях это нормально, я рассылаю информационные бюллетени каждую неделю, чтобы мои читатели чувствовали себя вовлеченными, но, возможно, мне следует добавить еще несколько писем». Я пришел домой за своим списком и решил добавить его в список автоответчиков, просто сделав предложение моим читателям в одной из моих электронных книг. Я добавил это дополнительное электронное письмо в свой автоответчик. В течение следующей недели это электронное письмо начало рассылаться моим читателям.

На самом деле я посмотрел на результаты того электронного письма, которое я отправил. Мне потребовался час, может, полтора, чтобы написать письмо и добавить его в автоответчик. Это одно электронное письмо принесло десятки тысяч долларов в течение следующих 12 месяцев. Это была небольшая вещь, которую я сделал сегодня или в тот день, но которая продолжала окупаться в долгосрочной перспективе.

Что вы собираетесь делать сегодня, чтобы получить что-то из вашего списка «когда-нибудь» и включить в список «сегодня»? Я хотел бы услышать, что вы собираетесь делать в результате этого подкаста. Вы можете сообщить нам об этом в Twitter или Instagram, если хотите сделать это визуально, используя хэштег #TodayNotSomeday. Это хэштег, который мы используем для этой серии подкастов, и он уже вызвал большой отклик.