Quando o Demais Se Torna Demais? As diferenças entre fator de choque e postagem de lixo

Trashposting. Você conhece o termo?

Não, não estou falando de postar seu lixo para todos os seus seguidores no Instagram.

Estou falando sobre postar conteúdo inútil e “lixo” (principalmente memes regurgitados de baixa qualidade) para intencionalmente atrapalhar uma conversa, criar um rebuliço ou arrancar algumas risadas com erros chocantes – às vezes vulgares.

Isso é lixo. Ou sh*tposting, como também é chamado. Vamos mantê-lo limpo e limitar-nos ao “lixo” neste artigo.

Trashposting é uma tendência que mais marcas estão começando a seguir em uma tentativa de alcançar as massas nas mídias sociais e permanecer relevantes com seu público, especialmente seus Gen Zers.

“VCs e outras pessoas com reputações profissionais sérias se alinham orgulhosamente com uma forma de conteúdo que é decididamente não séria.” (Por que isso é interessante?, The Sh*tposting Edition)

Mas o trashposting pode ser um caminho arriscado.

Feito da maneira certa, é uma tática genial de marketing de mídia social. Feito de forma errada, pode ser irritante, ofensivo ou, pior ainda, digno de constrangimento . Feito REALMENTE errado, o trashposting pode derrubar uma marca inteira.

De onde veio o Trashposting?

Como conceito, o trashposting apareceu pela primeira vez em 2008, quando a definição era: “fazer postagens totalmente inúteis e fúteis em um quadro de mensagens da Internet”.

Naquela época, membros de fóruns como 4chan e Something Awful contribuíam com postagens sem sentido para provocar reações inofensivas para sua própria diversão.

Mas agora, o Urban Dictionary descreve trashposting como “ironicamente postar algo que, para a pessoa comum, parece apenas um post mesquinho, estranho ou estereotipado de acordo com uma norma, mas com a intenção de zombar, insultar ou divertir”.

É a ascensão do marketing de mídia social que impulsionou essa atualização na definição e intenção de trashposting.

A mídia social é a plataforma perfeita para trashposting. Especialmente para Twitter, TikTok e Snapchat. Esses canais costumam atrair um público mais jovem, mais progressista e aventureiro. Aquele que anseia por polêmica. Aquele que não hesita em palavrões, pontuação terrível e erros de ortografia.

E que gosta que suas marcas falem com autenticidade, com uma espécie de senso de humor autodepreciativo.

“A mídia social e a conformidade de retratar uma presença de mídia social 'boa', 'feliz' ou 'básica' tornaram o sh*tposting muito digerível.” (Independente, Sh*tposting: Qual é o comportamento online bizarro)

Com a crescente necessidade de se destacar da concorrência e fornecer conteúdo real e autêntico para seu público, as marcas foram atraídas para o lixo como mariposas para uma chama.

Trashposting ainda é sobre postar conteúdo intencionalmente sem sentido. Mas, em vez de usar postagens fúteis para interromper conversas e deixar as pessoas irritadas ou confusas, agora é uma tática de marketing que as marcas usam para se identificar e fazer seus seguidores rirem.

Embora, paradoxalmente, os trashposts possam causar confusão ou irritação e ainda assim ter sucesso.

Os consumidores adorariam que as marcas se levassem menos a sério, mas algumas marcas estão começando a experimentar valores de choque em relação à autenticidade.

Então, a autenticidade do trashposting foi longe demais? Ou o trashposting é uma maneira leve de as marcas se relacionarem com seu público?

Você deve colocar no lixo?

Trashposting não é apenas postar pensamentos engraçados ou memes nas mídias sociais para fazer as pessoas rirem e gostarem de você como uma marca.

Infelizmente, não é tão simples ou fácil assim.

Trata-se de postar conteúdo completamente sem sentido que tem o potencial de se tornar viral porque é bem-humorado, mas também se inclina para o lado negro, é um pouco ofensivo ou um pouco fora do mainstream.

Veja este tweet de Sunny D, por exemplo:

Sunny D nunca iria parar de fazer nada. Mas esta postagem obteve 319,8 mil curtidas e 4,1 mil respostas, mesmo sendo um tweet sem sentido. Invocou curiosidade. E fez as pessoas rirem porque estava inesperadamente escuro. Você não esperaria que uma marca alegre e despreocupada como Sunny D postasse algo assim.

No entanto, trashposting é um conceito complicado de entender. Postar conteúdo controverso e sem sentido vai contra todos os instintos de marketing de mídia social no corpo de um profissional de marketing, não é?

Então, é trashposting para você? Você deveria fazer isso?

Os riscos e recompensas do lixo eletrônico

Recompensas: por que você deve postar no lixo

“[Usar o humor viral para expandir a visibilidade da sua marca nas mídias sociais – é um jogo de alto risco e alta recompensa]”, de acordo com Wordstream, 5 das contas de marca mais engraçadas e aprovadas pela geração do milênio no Twitter). “A recompensa: atrair muitos jovens que apreciam marcas pessoais que não levam as coisas muito a sério. Além disso, um tweet viral é uma publicidade gratuita para sua empresa.”

Os cientistas afirmam que ver um post aleatoriamente engraçado/estranho aparecer enquanto você percorre seu feed sem pensar libera o hormônio do “bem-estar”, a dopamina.

Portanto, podemos dizer com segurança que o trashposting dá prazer, satisfação e motivação ao seu público. Se esse não é um grande motivo para começar a postar no lixo, não sei o que é.

Mas o trashposting também pode ajudar a diferenciá-lo da concorrência. Se todas as postagens do seu concorrente são previsíveis, obsoletas e enfadonhas com vendas/conteúdo baseado em anúncios, e você chega com uma frase afiada, mal-humorada, mas totalmente sem sentido, ou um meme perturbadoramente obscuro (mas estranhamente engraçado) que zomba de si mesmo, quem vai se destacar mais: você ou eles?

Trashposts podem quebrar barreiras e torná-lo identificável de maneira relevante. Se você acertar, um bom trashpost pode falar com seu público em um nível realmente pessoal. Eles serão os únicos a “pegar” quando outros talvez não. Isso cria uma espécie de exclusividade que gera proximidade e lealdade. Especialmente com o seu maior mercado nas mídias sociais: a geração Z e a geração do milênio.

“Capturar o senso de humor milenar irá diferenciá-lo de seus concorrentes chatos e mostrar aos clientes em potencial que você é uma marca em que eles podem confiar.” (Wordstream, 5 das contas de marca mais engraçadas e aprovadas pela geração do milênio no Twitter)

Além disso, é mais provável que você se torne viral com uma postagem de lixo brilhantemente pensada. Simplesmente devido ao absurdo absoluto disso.

E você sabe o que significa “tornar-se viral”: PUBLICIDADE GRATUITA.

Riscos: por que você não deve postar no lixo

“Usar o humor viral para expandir a visibilidade da sua marca nas mídias sociais é um jogo de alto risco e alta recompensa”, de acordo com a Wordstream. “O risco: cair de cara no chão de uma maneira assustadora.”

Por exemplo, o escândalo Balenciaga. A campanha de marketing de fim de ano da Balenciaga foi uma forma de trashposting?

Não há absolutamente nenhum humor na escravidão infantil, mas a marca definitivamente acertou em cheio no ângulo de choque e controvérsia com sua campanha. Eles definitivamente levaram seu posto para o lado negro.

Se pudermos definir a campanha de férias da Balenciaga como trashposting, então é um exemplo clássico de como o trashposting pode sair pela culatra severamente .

Eu classificaria Kanye West como um trashposter em série, assim como muitos outros. Mas enquanto alguns de seus tweets criam um alvoroço, se tornam virais e fazem as pessoas rirem (geralmente em descrença), muitas de suas postagens recentemente caíram muito, muito mal devido ao conteúdo anti-semita. Uma dessas postagens o baniu do Twitter.

Quaisquer que sejam os possíveis problemas de saúde mental de Kanye, esse tipo de comportamento é nojento e completamente inaceitável. E, como resultado, ele corre sério risco de danificar permanentemente sua marca e seus negócios. Por exemplo, a Adidas encerrou sua parceria com ele porque “não tolera anti-semitismo e qualquer outro tipo de discurso de ódio”.

As pessoas estão se encolhendo com ele, não rindo, hoje em dia.

Ninguém é invencível no mundo das mídias sociais, mesmo que você valha mais de um bilhão de dólares.

Portanto, pode ser difícil para as marcas ver onde está a linha entre a postagem de lixo e a postagem de lixo. Afinal, um post de lixo deve ser sem sentido e controverso.

Como você garante que não destrua sua marca com postagens inúteis demais?

Como postar no lixo sem destruir sua reputação

Embora ninguém lendo isso vá aos extremos que Balenciaga ou Kanye West fizeram, ainda é fácil errar o alvo com um post de lixo.

Leve essas quatro dicas em consideração antes de começar a postar no lixo.

Dica de lixo eletrônico nº 1: saiba para quem você está enviando lixo

Se você tirar apenas uma coisa, faça isso:

Antes de tentar criar uma lixeira, saiba exatamente com quem você está falando.

Esta é uma das primeiras regras de marketing, mas se aplica a trashposting mais do que a qualquer outro tipo de conteúdo porque trashposts são incrivelmente nichos. Você está tentando atingir um tipo específico de humor, e a única maneira de fazer isso é viver e respirar seu público de mídia social.

Considerar:

• O que eles estão dizendo on-line?
• Que tipos de conteúdo eles analisam?
• Com quais postagens eles se envolvem?
• Mais importante, o que eles acham engraçado ?

Dica nº 2 para lixo eletrônico: mantenha-o relevante

Trashposting tem tudo a ver com ficar por dentro do humor de ponta.

Em vez de vasculhar redes sociais, fóruns, quadros de mensagens e sites de notícias atuais para acompanhar o que as crianças estão dizendo online, invista em uma ferramenta de gerenciamento de mídia social, como o Agorapulse, que possui recursos de Social Listening.

Os recursos de Social Listening permitirão que você ouça o que é interessante e o que não é. Isso ajudará você a estabelecer sobre o que as pessoas estão falando, no que estão interessadas e em quais tendências você deve pular e quais você deve deixar de lado.

Ele mostrará onde estão as principais oportunidades de postagem de lixo e inspirará conteúdo verdadeiramente sem sentido!

Dica quente: inscreva-se para um teste de duas semanas e experimente os recursos de escuta social da Agorapulse gratuitamente. Ou entre em contato com o setor de vendas para obter uma demonstração gratuita.

A Netflix faz isso bem.

O exemplo acima é de 2018, então está um pouco desatualizado, mas ainda engraçado. Para contextualizar, Post Malone lançou um novo álbum chamado “Beerbongs & Bentleys” em abril de 2018. Agora, se você não sabia, Post Malone costumava ter dreadlocks e havia uma série de piadas nas redes sociais sobre o quanto ele se parecia com Ron Swanson do programa de TV de sucesso "Parks and Recreation".

A Netflix percebeu isso e, para o deleite de seus seguidores, fez um pequeno meme atrevido sobre isso, zombando do famoso rapper enquanto também promovia um de seus próprios programas de TV. Gênio!

Dica nº 3 para lixo eletrônico: seja autoconsciente

É sempre bom ter um pouco de autoconsciência na vida, no trabalho e nos relacionamentos. Uma grande quantidade de autoconsciência é essencial quando você está postando lixo. Se você não quer cair de cara no chão, claro.

Você precisa encontrar o equilíbrio entre entretenimento e absurdo para torná-lo identificável, não repulsivo.

Chipotle faz isso bem.

É engraçado, é atrevido, mas também é incrivelmente autoconsciente. Eles sabem que os clientes embriagados são os clientes mais entusiasmados. Mas esses clientes embriagados também são os que roubam suas garrafas de Tabasco!

Em vez de reprimir duramente seu maior mercado, eles o transformaram em uma piada. Eles abraçaram a questão e usaram o humor para transformar o problema em uma oportunidade de marketing.

Dica nº 4 para lixo eletrônico: deixe seu chapéu corporativo em casa

Trashposting é a antítese do corporativo. Comece tudo de novo se alguma dessas palavras da moda, por exemplo, aparecer em sua lixeira:

• Sinergia
• Mergulho profundo
• Estádio
• Competência principal
• Visibilidade

A menos que você esteja zombando de si mesmo (ou de seus concorrentes).

A fala corporativa rígida e as postagens perfeitas não são identificáveis ​​e, portanto, não são postagens inúteis.

Por exemplo, a falta de pontuação às vezes pode ser uma coisa boa. Ele pode continuar atraindo o leitor para a próxima linha e pode fazer você se destacar de outras postagens.

Pegue a lixeira de MoonPie como exemplo:

Não é o que você esperaria de uma marca corporativa que vende doces de marshmallow, é?

E é exatamente por isso que esta lixeira funcionou tão bem.

Conclusão: fator de choque vs postagem de lixo

Um grande fator ao decidir se a postagem no lixo precisa ser seu mercado-alvo: a geração Z e a geração do milênio entenderão. Baby Boomers e a Grande Geração, nem tanto.

Se você optar por postar no lixo, minimize o risco de errar e prejudicar sua marca:

• Entenda o que seu público acha engraçado
• Acompanhando as últimas tendências de humor
• Ser autoconsciente
• Ficar longe do jargão corporativo e das palavras-chave: mantenha-o real, garoto

Trashposting pode ser complicado de acertar. Portanto, em caso de dúvida, lembre-se disso: não se leve muito a sério. Polvilhe seu feed do Twitter com alguns tweets autodepreciativos e veja como as pessoas respondem.

Certifique-se de usar o Agorapulse para agendar todas as suas postagens e obter os dados sobre o que funciona e o que não funciona (especialmente com suas postagens de lixo). Inscreva-se para um teste gratuito agora mesmo!