Como a publicidade social pode adicionar combustível de foguete ao seu negócio de comércio eletrônico

Ah sim, a mídia social: a tecnologia amada que permeia a sociedade moderna. Desde nos manter informados sobre os compromissos de nossos amigos até nos fornecer um fluxo interminável de entretenimento, a mídia social é uma parte inevitável de nossas vidas cotidianas.

Com a capacidade de alcançar mais de 3,2 bilhões de usuários em todo o mundo (que é quase metade de toda a população humana!), não é surpreendente que a publicidade em plataformas de mídia social seja uma das principais táticas em que os profissionais de marketing da Shopify confiam atualmente. Coletivamente, as marcas gastam colossais US$ 100 bilhões em publicidade social global todos os anos. Alguns especialistas preveem que, até 2023, esse número aumentará para mais de US$ 242 bilhões.

Embora a publicidade social possa ser incrivelmente poderosa, você não quer explodir acidentalmente seu orçamento no processo. Deixe este guia ensinar tudo o que você deve saber sobre o uso de anúncios sociais para lançar sua marca Shopify na estratosfera. Aperte o cinto e vamos começar!

Neste artigo:
O que é publicidade social?
Como os anúncios sociais e outros tipos de anúncios são diferentes?
Práticas recomendadas para cada plataforma de anúncios sociais
9 maneiras de executar uma campanha de publicidade social bem-sucedida
Pronto para adicionar combustível de foguete ao seu negócio de comércio eletrônico?

O que é publicidade social?

A publicidade social envolve a criação e implantação de anúncios clicáveis ​​que aparecem em uma rede social, como Facebook, Instagram ou Twitter. Mas eles são muito mais complexos do que apenas juntar um gráfico e publicá-lo em vários canais - o que torna os anúncios sociais incrivelmente poderosos é sua capacidade de segmentar segmentos de público específicos, gerar CTAs e interagir com os usuários.

Como resultado, eles são uma ótima ferramenta para os varejistas do Shopify que desejam aumentar o reconhecimento da marca, gerar leads e gerar conversões – alguns estudos descobriram que os anúncios sociais têm uma taxa de recall 55% maior em comparação com os não sociais.

Como os anúncios sociais e outros tipos de anúncios são diferentes?

Embora não possamos elogiar o suficiente para anúncios sociais, é importante observar que todo tipo de anúncio - como e-mails promocionais, banners na web ou publicidade de pesquisa paga - tem seu lugar exclusivo em sua pilha de marketing.

Com isso dito, mais e mais oportunidades de publicidade social surgem todos os dias com o advento de novas plataformas e o crescimento das existentes. Como as plataformas de mídia social geralmente oferecem uma grande quantidade de dados do usuário, os anúncios sociais são particularmente fantásticos para as marcas da Shopify que desejam:

• Adapte uma mensagem a segmentos de público específicos, por exemplo, com base no comportamento anterior e no histórico de compras
• Alcance um novo conjunto de compradores
• Tenha mais controle sobre uma campanha publicitária — com anúncios sociais, você obtém dados em tempo real, permitindo ajustar seu criativo ou orçamento conforme necessário
• Promova CTAs, por exemplo, deixe um comentário, faça uma compra, inscreva-se para receber e-mails
• Colete métricas valiosas sobre quem está interagindo com a marca

Práticas recomendadas para cada plataforma de anúncios sociais

Embora o Facebook e o Google ganhem coletivamente cerca de 60% de todos os dólares em anúncios sociais (estamos falando de mais de US$ 77 bilhões apenas nos EUA), o campo de jogo vai muito além das plataformas que eles gerenciam. No entanto, o desafio aumenta quando você percebe que cada rede social tem suas próprias ofertas exclusivas de publicidade, práticas recomendadas e características do usuário.

Não se preocupe! Facilitamos para você dividindo todos os principais canais sociais, incluindo o que eles oferecem, por que eles seriam ótimos para sua marca Shopify e dicas profissionais a serem lembradas.

Facebook

Não podemos falar sobre publicidade social sem mergulhar direto no Facebook, o gigante da tecnologia com mais de 2,45 bilhões de usuários ativos mensais. Como a maior plataforma, viu seu quinhão de controvérsias - ainda assim, seus usuários sempre retornam para mais, tornando o Facebook perfeito para marcas que desejam alavancar suas robustas ofertas de anúncios sociais.

Hoje, o Facebook atende a mais de 7 milhões de anunciantes e tem a maior parcela de anúncios gráficos entre todas as redes sociais. Além disso, oferece o maior ROI para anunciantes sociais, tornando-o perfeito para marcas emergentes com orçamentos limitados.

Tipos de anúncios do Facebook

De um modo geral, existem três tipos de objetivos de campanha que o Facebook oferece:

• Conscientização : Construa a reputação da sua marca ou aumente o alcance
• Consideração : Incentive os usuários a realizar ações, como visitar seu site, interagir com sua página, instalar um aplicativo, assistir a um vídeo, preencher um formulário ou enviar mensagens para sua marca no Facebook Messenger
• Conversão : Incentive os compradores a comprar seus produtos

As marcas podem segmentar públicos com base em: localização, idade, sexo, nível educacional, status de relacionamento, cargo, interesses, compras anteriores, uso do dispositivo e muito mais. Você também pode usar sua poderosa ferramenta de público semelhante para criar perfis de clientes semelhantes aos existentes e expandir sua base de clientes.

Além de oferecer opções abrangentes de segmentação, o Facebook também possui uma série de formatos de campanhas criativas, incluindo:

• Anúncios de fotos: uma série de anúncios somente para fotos no Facebook pode gerar 1,7 vezes mais tráfego exclusivo para sua loja da Shopify em comparação com outros tipos de anúncios

• Anúncios em vídeo: desde clipes curtos que repetem e reproduzem automaticamente até vídeos de 241 minutos no computador, há um tipo de vídeo para cada finalidade

• Anúncios em carrossel: Você tem toda uma gama de produtos que deseja promover? Os anúncios em carrossel permitem incluir até 10 imagens ou vídeos com links exclusivos — tudo em um anúncio

• Anúncios de apresentação de slides: se você deseja criar um anúncio em vídeo, mas não tem recursos para desenvolvê-lo, o Facebook fará um para você! Basta fornecer as imagens estáticas para a apresentação de slides

• Anúncios de coleção: perfeitos para marcas que desejam apresentar fotos e preços de produtos. Pense nisso como uma pequena espiada em seu catálogo

• Anúncios do Messenger: anúncios aninhados entre suas conversas no aplicativo Messenger
• Anúncios de histórias: essas fotos de seis segundos (ou vídeos de 15 segundos) são exibidas no Facebook Stories por apenas 24 horas, tornando-o perfeito para mensagens de marketing por tempo limitado (por exemplo, vendas em flash)

Instagram

O Instagram é o mais novo do Facebook – e ousamos dizer, mais legal? - irmão. Com mais de 1 bilhão de usuários mensais e 25 milhões de perfis comerciais, é a plataforma de anúncios sociais perfeita para marcas altamente visuais. E embora muitos da geração X também usem a plataforma, o Instagram é mais popular entre os millennials e a geração Z.

Adicionalmente:

• 90% dos usuários do Instagram seguem pelo menos uma marca
• 81% dos usuários descobriram um novo produto, serviço ou marca por meio da plataforma
• 70% dos usuários usaram o Instagram para procurar uma marca ativamente

Tipos de anúncios do Instagram

Como o Facebook é dono do Instagram, não é de surpreender que seus recursos de publicidade social e segmentação sejam semelhantes:

• Anúncios de história: fotos de cinco segundos ou vídeos de 15 segundos que duram 24 horas. Dica profissional: histórias do IG com elementos interativos (como adesivos de enquete) podem aumentar significativamente o engajamento e reduzir o custo por visualização de vídeo
• Anúncios em vídeo: com até 60 segundos de duração, os anúncios em vídeo são exibidos entre as postagens do feed de notícias. Você também pode adicionar um botão de CTA

• Anúncios de fotos: eles se parecem com uma postagem normal do Instagram, exceto por um botão no canto superior direito que diz “patrocinado”

• Anúncios em carrossel: para ver a próxima foto em seu carrossel, os usuários simplesmente precisam deslizar para a esquerda

• Anúncios de coleção: embora os anúncios de coleção do Instagram não incluam espaço para um título, você pode adicionar 90 caracteres de texto na legenda

• Anúncios no Explore: o feed Explore do Instagram é um local para usuários que procuram novas contas para seguir. A publicidade nesta página significa um local privilegiado ao lado de conteúdo relevante e de tendências
• Anúncios IGTV: o Instagram lançou o IGTV em 2018, oferecendo aos usuários uma plataforma para postar vídeos de formato longo. Mais recentemente, as marcas podem criar anúncios em vídeo de 15 segundos para IGTV

Twitter

É hora de mudar de marcha e falar sobre o Twitter, uma plataforma popular com uma base de usuários significativamente diferente da do Instagram. Quase dois terços do público do Twitter é masculino, e as pessoas usam a plataforma principalmente para compartilhar suas opiniões, participar de discussões e pular em tópicos de tendências.

Tipos de anúncios do Twitter

Existem duas maneiras de as marcas criarem anúncios no Twitter:

• Promova um Tweet existente : você pode segmentar o Tweet promovido com base na localização e selecionar um orçamento entre US$ 10 ou US$ 2.500
• Campanhas de anúncios do Twitter: com base em seus objetivos de marketing, você pode configurar campanhas para aumentar o reconhecimento da marca, incentivar instalações de aplicativos, gerar cliques no site, aumentar o número de seguidores e muito mais. Seus anúncios podem ser vídeos, visualizações de aplicativos ou até mesmo enquetes

Pinterest

O Pinterest é mais do que apenas um hub para ideias de estilo, casamento e decoração de casa – 55% de seus usuários dizem que usam a plataforma especificamente para fazer compras. A plataforma funciona como um quadro de cortiça virtual, onde os usuários podem “fixar” ideias e imagens de que gostam (o que inclui conteúdo patrocinado) em diferentes quadros que suas conexões do Pinterest podem ver, compartilhar e repintar.

Se você deseja segmentar mulheres abertas a novas marcas e produtos, esta é a plataforma para você.

Dica profissional : Dada a natureza de “pesquisa” e “descoberta” do Pinterest, a plataforma tem um lead time maior. Se você deseja promover um produto sazonal, considere executar sua campanha no Pinterest pelo menos 45 dias antes.

Tipos de anúncios do Pinterest

Os anúncios do Pinterest também são conhecidos como Pins Promovidos – que se parecem com pins regulares com uma pequena tag “Promovido” – direcionados a um público mais amplo ou específico. Os Pins Promovidos podem ser:

• Imagens
• Vídeos
• Carrosséis com até cinco imagens
• Pins de um toque (que levam os usuários diretamente para uma página de destino)
• Pins de aplicativos (que levam os usuários diretamente a uma página de download de aplicativos para dispositivos móveis)
• Pins compráveis ​​(que revelarão informações do produto ao tocar)
• Pins de história

Uma coisa interessante a ser observada: se os usuários salvarem seus Pins Promovidos em seus quadros individuais do Pinterest, a tag “Promovido” desaparecerá e ela viverá como uma postagem orgânica (também conhecida como exposição gratuita de bônus!)

Youtube

O YouTube é o rei das plataformas sociais quando se trata de conteúdo de vídeo de formato mais longo que informa e entretém (pense em vlogs, tutoriais de instruções e sessões do dia-a-dia). Em termos de público, tem um pouco mais masculino usuários do que mulheres, com uma distribuição bastante uniforme entre as idades.

Tipos de anúncios do Youtube

Existem vários formatos de anúncios em vídeo disponíveis para marcas no Youtube – e como o Google é dono do Youtube, seus anúncios também podem aparecer em outras partes da rede de display do Google, como aplicativos ou jogos.

• Anúncios in-stream puláveis: eles são reproduzidos automaticamente antes, durante ou depois dos vídeos e podem ser ignorados após cinco segundos. Tente manter seu anúncio em vídeo com 30 segundos ou menos, com as informações mais importantes logo no início

• Anúncios in-stream não puláveis: com duração máxima de 15 segundos, são anúncios curtos que os usuários veem no início, no meio ou no final dos vídeos

• Anúncios de descoberta de vídeo: esses anúncios em vídeo, que aparecem como uma imagem em miniatura com texto, estão localizados ao lado de vídeos relacionados do YouTube, na página de resultados de uma pesquisa do YouTube ou na página inicial do celular

• Anúncios bumper: eles funcionam de maneira semelhante aos anúncios in-stream não puláveis, mas têm no máximo seis segundos de duração
• Anúncios de masthead: tem um orçamento maior? Faça sucesso com os anúncios de cabeçalho, que têm disponibilidade limitada de canais (você precisará entrar em contato com um representante de vendas do Google). Os anúncios de masthead reproduzirão automaticamente uma visualização por no máximo 30 segundos acima da página inicial do Youtube

TikTok

Por fim, temos a adição mais jovem ao mundo das mídias sociais: o TikTok. Com 47,4% dos usuários do TikTok nos EUA com menos de 29 anos, é o aplicativo obrigatório para as marcas da Shopify que procuram atrair a atenção dos compradores mais jovens. No entanto, lembre-se de que, dependendo do tipo de anúncio que você deseja executar, pode ser necessário trabalhar com um gerenciador de anúncios do TikTok.

Tipos de anúncios do TikTok

• Vídeo no feed: crie uma imagem ou vídeo em tela cheia que aparecerá no feed de notícias "Para você" de um usuário. Após nove segundos, um cartão aparecerá com o nome de exibição da sua marca, além de um CTA e qualquer texto adicional
• Aquisição da marca: são vídeos em tela cheia de três a cinco segundos que aparecem quando alguém abre o aplicativo

• Desafio de hashtag de marca: quando uma marca pede aos usuários do TikTok que completem um desafio (como uma dança coreografada) e o compartilhem usando uma hashtag de marca. Eles também aparecerão na página Discovery

• Efeitos de marca: crie um adesivo, filtro ou lente personalizado que os usuários possam usar para aprimorar seus vídeos

9 maneiras de executar uma campanha de publicidade social bem-sucedida

Animado para entrar e começar a criar seus anúncios sociais? Segure por apenas um segundo. Embora os anúncios sociais sejam relativamente baratos em comparação com outros canais de marketing, criar anúncios eficazes ainda requer estratégia, planejamento detalhado e criatividade.

Aqui está tudo o que você precisa saber sobre como executar uma campanha de publicidade social bem-sucedida para sua loja da Shopify.

1. Determine seus objetivos de negócios

Como você provavelmente já deve ter percebido, as plataformas sociais podem oferecer muito quando se trata de apoiar suas campanhas publicitárias. É por isso que a última coisa que você quer fazer é selecionar o objetivo de campanha errado e ver seus custos dispararem sem a tração correspondente dos usuários. Reserve um momento para revisar seus objetivos de negócios, que não apenas ajudarão você a escolher a melhor plataforma, mas também a solução de anúncios mais adequada para essa plataforma.

Alguns objetivos comuns incluem:

• Promovendo uma venda por tempo limitado
• Incentivar os clientes existentes a deixar uma avaliação
• Aumentando o reconhecimento da marca
• Aumentando as inscrições de e-mail

Preencha o espaço em branco:

O objetivo da minha campanha de anúncios sociais é ____________.

2. Conheça seu público-alvo

Cada rede social tem seu grupo exclusivo de usuários, com recursos poderosos para ajudar a focar em segmentos específicos. Para tirar o máximo proveito dessas soluções robustas de segmentação, você precisa ter uma compreensão completa de quem exatamente você está tentando segmentar. Quanto mais você puder personalizar seus anúncios sociais para as pessoas certas, mais você terá pelo seu dinheiro.

Reserve um momento para desenvolver suas personas de público. Tente criar pelo menos três perfis considerando o seguinte:

• Gênero
• Era
• Localização
• Renda
• Nível de educação
• Função/título em sua empresa
• Hobbies/atividades favoritas
• Canais de mídia favoritos (por exemplo, rádio, TV)
• Canais de comunicação preferidos (por exemplo, e-mail, texto)
• Marcas favoritas
• Incentivos de compra (por exemplo, descontos)
• Pontos de dor comuns
• Objetivos/aspirações
• Como sua marca/produto pode ajudá-los?

3. Determine seu orçamento

Se você deseja lançar uma campanha de mídia social de cem ou milhões de dólares, há uma solução de anúncios para você. Isso porque a maioria das redes sociais vende seu espaço publicitário em formato de leilão. Para encurtar a história, você definirá um lance máximo para uma ação desejada (por exemplo, um clique, 1.000 impressões, uma conversão) ou um orçamento máximo diário. A plataforma fornecerá um lance recomendado com base nas metas da campanha, no orçamento e em fatores como o tipo de público-alvo que você está segmentando ou o canal na rede. Mesmo a época do ano, semana ou dia pode afetar o custo.

Para saber mais, confira este modelo para criar seu orçamento de marketing.

4. Selecione a melhor plataforma

Agora que abordamos as plataformas sociais mais populares, você deve ter uma boa noção de quais são mais relevantes para sua marca e seus objetivos! Considerar:

• Os dados demográficos/características dos usuários de cada plataforma e quão bem eles correspondem às personas do seu público
• O custo e o ROI esperado para cada plataforma
• As opções de criativo e posicionamento para cada plataforma
• Em quais plataformas sua marca já tem um bom desempenho orgânico

5. Inspire-se em suas postagens orgânicas

Se você começou a postar conteúdo orgânico em diferentes plataformas de mídia social, já tem um tesouro de insights! Desenhe uma tabela semelhante à abaixo para ver se você consegue identificar alguma tendência – você deve replicar essas postagens orgânicas de sucesso em seus anúncios sociais.

6. Projete com dispositivos móveis em mente

Quando foi a última vez que você percorreu as mídias sociais em um desktop? Se já faz um tempo, você não está sozinho - o celular reina supremo quando se trata de dispositivos para mídia social.

Com isso dito, seus anúncios para celular devem ser projetados especificamente para telas menores. Tenha cuidado para não colocar muito texto minúsculo em seus recursos visuais e certifique-se de que todas as páginas de destino sejam otimizadas para dispositivos móveis, para que as pessoas não precisem apertar e rolar.

Reserve um momento e observe seus dados do Google Analytics. Quais são os cinco principais tamanhos de tela de seus usuários?

7. Faça um teste A/B de seus anúncios

Uma das nossas coisas favoritas sobre anúncios sociais é a análise em tempo real, onde você pode avaliar rapidamente a eficácia de tudo o que está fazendo.

Mas, em vez de lançar seus anúncios cegamente com planos de iteração à medida que avança, recomendamos testar vários criativos de anúncios e canais com públicos menores para ver o que funciona melhor. Com os resultados em mãos, você pode refinar o anúncio vencedor e usá-lo para sua campanha principal.

Use esta lista de verificação para fazer um teste A/B do criativo do seu anúncio:

Esquema

• Localização do texto
• Localização do logotipo
• Localização do botão CTA

Imagem

• Com (vs. sem) texto
• Fonte do texto
• Cor da fonte
• Foto do produto
• Foto gerada pelo usuário
• Foto
• Foto de estilo de vida
• Cores de fundo
• Número de produtos exibidos

Vídeo

• Duração do vídeo
• Posicionamento da marca (por exemplo, no início, no final ou ao longo)
  

CTAs

• Contente
• Estilo do botão

Manchetes

• Contente
• Comprimento
• Tom (por exemplo, FOMO)

8. Meça seus resultados

Igualmente crucial para determinar seus objetivos antes de lançar sua campanha publicitária é medir e analisar seus dados à medida que eles chegam. Felizmente, todas as plataformas sociais que discutimos oferecem uma grande quantidade de informações que ajudarão você a determinar com confiança se você atingiu seus objetivos.

Sempre que sua campanha de anúncios sociais terminar, pergunte a si mesmo:

• O que funcionou?
• O que eu poderia ter feito diferente?
• Qual foi o ROI e como ele se compara ao meu ROI desejado?

9. Automatize sua compra de anúncios

Se você acha que os anúncios sociais parecem dar muito trabalho - bem, você não está exatamente errado. Mas há uma coisa que vem em socorro: automação.

Ferramentas de automação como o AdRoll integram suas campanhas de anúncios sociais, CRM e outros canais de marketing para tirar o trabalho de suas mãos. Isso inclui publicar anúncios em várias plataformas em vários formatos, oferecer redirecionamento entre dispositivos e maximizar seus gastos.

Lembre-se: as plataformas de automação não substituem os profissionais de marketing. Eles simplesmente aproveitam os dados de uma maneira que ajuda você a tomar decisões mais inteligentes e estratégicas quando se trata de compra de anúncios.

Pronto para adicionar combustível de foguete ao seu negócio de comércio eletrônico?

Os anúncios sociais oferecem um enorme valor para as marcas da Shopify que desejam engajar e converter o público. No entanto, dadas as imensas possibilidades com todas as diferentes plataformas, criativos e posicionamentos existentes, é verdade que os anúncios sociais não são para os fracos de coração (nem para aqueles que sofrem de indecisão). Afinal, é o seu orçamento de marketing e o sucesso da marca que está em jogo.

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