Comment la publicité sociale peut ajouter du carburant à votre entreprise de commerce électronique

Ah oui, les médias sociaux : la technologie bien-aimée qui imprègne la société moderne. Qu'il s'agisse de nous tenir informés des engagements de nos amis ou de nous offrir un flux incessant de divertissements, les médias sociaux font partie intégrante de notre vie quotidienne.

Avec la possibilité d'atteindre plus de 3,2 milliards d'utilisateurs dans le monde (soit près de la moitié de l'ensemble de la population humaine !), il n'est pas surprenant que la publicité sur les plateformes de médias sociaux soit l'une des principales tactiques sur lesquelles les spécialistes du marketing de Shopify s'appuient actuellement. Collectivement, les marques dépensent chaque année 100 milliards de dollars en publicité sociale mondiale. Certains experts prédisent que d'ici 2023, ce nombre atteindra plus de 242 milliards de dollars.

Bien que la publicité sociale puisse être incroyablement puissante, vous ne voulez pas faire exploser accidentellement votre budget dans le processus. Laissez ce guide vous apprendre tout ce que vous devez savoir sur l'utilisation des publicités sociales pour lancer votre marque Shopify dans la stratosphère. Accrochez-vous et commençons !

Dans cet article:
Qu'est-ce que la publicité sociale ?
En quoi les publicités sociales et les autres types de publicités sont-elles différentes ?
Meilleures pratiques pour chaque plateforme de publicité sociale
9 façons de mener une campagne de publicité sociale réussie
Prêt à ajouter du carburant de fusée à votre entreprise de commerce électronique ?

Qu'est-ce que la publicité sociale ?

La publicité sociale consiste à créer et à déployer des publicités cliquables qui apparaissent sur un réseau social, tel que Facebook, Instagram ou Twitter. Mais ils sont bien plus complexes que de simplement assembler un graphique et de le publier sur plusieurs canaux - ce qui rend les publicités sociales incroyablement puissantes, c'est leur capacité à cibler des segments d'audience particuliers, à générer des CTA et à interagir avec les utilisateurs.

En conséquence, ils constituent un excellent outil pour les détaillants Shopify qui souhaitent renforcer la notoriété de la marque, générer des prospects et générer des conversions. Certaines études ont montré que les publicités sociales affichent un taux de rappel 55 % supérieur à celui de leurs homologues non sociaux.

En quoi les publicités sociales et les autres types de publicités sont-elles différentes ?

Bien que nous ne saluons jamais assez les publicités sur les réseaux sociaux, il est important de noter que chaque type de publicité, comme les e-mails promotionnels, les bannières Web ou les publicités de recherche payantes, a sa place unique dans votre pile marketing.

Cela étant dit, de plus en plus d'opportunités de publicité sociale apparaissent chaque jour avec l'avènement de nouvelles plateformes et la croissance de celles existantes. Étant donné que les plateformes de médias sociaux offrent souvent une mine de données sur les utilisateurs, les publicités sociales sont particulièrement fantastiques pour les marques Shopify qui souhaitent :

• Adapter un message à des segments d'audience particuliers, par exemple, en fonction du comportement passé et de l'historique des achats
• Atteindre un nouveau groupe d'acheteurs
• Ayez plus de contrôle sur une campagne publicitaire - avec les publicités sociales, vous obtenez des données en temps réel, ce qui vous permet d'ajuster votre création ou votre budget selon vos besoins
• Faites la promotion des CTA, par exemple, laissez un avis, effectuez un achat, inscrivez-vous pour recevoir des e-mails
• Collectez des statistiques détaillées sur les personnes qui interagissent avec la marque

Meilleures pratiques pour chaque plateforme de publicité sociale

Alors que Facebook et Google gagnent collectivement environ 60 % de tous les dollars publicitaires sociaux (nous parlons de plus de 77 milliards de dollars rien qu'aux États-Unis), le terrain de jeu s'étend bien au-delà des plateformes qu'ils gèrent. Cependant, le défi augmente lorsque vous réalisez que chaque réseau social a ses propres offres publicitaires, meilleures pratiques et caractéristiques d'utilisateur.

Ne vous inquiétez pas! Nous vous avons facilité la tâche en décomposant tous les principaux canaux sociaux, y compris ce qu'ils offrent, pourquoi ils seraient parfaits pour votre marque Shopify et les conseils de pro à garder à l'esprit.

Facebook

Nous ne pouvons pas parler de publicité sociale sans plonger directement dans Facebook, le géant de la technologie avec plus de 2,45 milliards d'utilisateurs actifs par mois. En tant que plus grande plate-forme, elle a connu sa juste part de controverse – pourtant, ses utilisateurs reviennent toujours pour en savoir plus, ce qui rend Facebook parfait pour les marques qui souhaitent tirer parti de ses solides offres de publicités sociales.

Aujourd'hui, Facebook sert plus de 7 millions d'annonceurs et détient la plus grande part d'annonces graphiques parmi tous les réseaux sociaux. De plus, il offre le retour sur investissement le plus élevé pour les annonceurs sociaux, ce qui le rend parfait pour les marques émergentes avec des budgets limités.

Types de publicités Facebook

De manière générale, il existe trois types d'objectifs de campagne que propose Facebook :

• Notoriété : Construisez la réputation de votre marque ou augmentez votre portée
• Considération : Encouragez les utilisateurs à prendre des mesures, comme visiter votre site Web, interagir avec votre page, installer une application, regarder une vidéo, remplir un formulaire ou envoyer un message à votre marque sur Facebook Messenger.
• Conversion : Incitez les acheteurs à acheter vos produits

Les marques peuvent cibler des audiences en fonction de : l'emplacement, l'âge, le sexe, le niveau d'éducation, l'état de la relation, le titre du poste, les intérêts, les achats antérieurs, l'utilisation de l'appareil, etc. Vous pouvez également utiliser son puissant outil d'audience similaire pour créer des profils de clients similaires aux vôtres existants et élargir votre clientèle.

En plus d'offrir des options de ciblage complètes, Facebook propose également une multitude de formats de campagnes créatives, notamment :

• Annonces photo : une série d'annonces photo uniquement sur Facebook peut générer 1,7 fois plus de trafic unique vers votre boutique Shopify par rapport à d'autres types de créations publicitaires.

• Annonces vidéo : des clips courts qui se bouclent et se lisent automatiquement aux vidéos de 241 minutes sur ordinateur, il existe un type de vidéo pour chaque objectif.

• Annonces carrousel : Vous avez toute une gamme de produits à promouvoir ? Les annonces carrousel vous permettent d'inclure jusqu'à 10 images ou vidéos avec des liens uniques, le tout dans une seule annonce

• Publicités diaporama : Si vous cherchez à créer une publicité vidéo mais que vous n'avez pas les ressources pour la développer, Facebook en créera une pour vous ! Fournissez simplement les images statiques pour le diaporama

• Annonces de collection : parfaites pour les marques qui souhaitent présenter des photos de produits et des prix. Pensez-y comme un petit aperçu de votre catalogue

• Annonces Messenger : annonces imbriquées entre vos conversations dans l'application Messenger
• Publicités dans les histoires : ces photos de six secondes (ou vidéos de 15 secondes) sont affichées dans les histoires Facebook pendant seulement 24 heures, ce qui les rend parfaites pour les messages marketing à durée limitée (par exemple, les ventes flash).

Instagram

Instagram est le plus jeune de Facebook - et osons-nous dire, plus cool ? - frère et sœur. Avec plus d'un milliard d'utilisateurs mensuels et 25 millions de profils d'entreprise, c'est la plateforme de publicité sociale idéale pour les marques très visuelles. Et bien que de nombreux membres de la génération X utilisent également la plate-forme, Instagram est le plus populaire auprès des milléniaux et de la génération Z.

En outre:

• 90% des utilisateurs d'Instagram suivent au moins une marque
• 81% des utilisateurs ont découvert un nouveau produit, service ou marque via la plateforme
• 70% des utilisateurs ont utilisé Instagram pour rechercher activement une marque

Types de publicités Instagram

Puisque Facebook est propriétaire d'Instagram, il n'est pas surprenant que leurs capacités de publicité sociale et de ciblage soient similaires :

• Annonces d'articles : soit des photos de cinq secondes, soit des vidéos de 15 secondes qui durent 24 heures. Conseil de pro : les histoires IG avec des éléments interactifs (tels que des autocollants de sondage) peuvent considérablement stimuler l'engagement et réduire le coût par visionnage de vidéo
• Annonces vidéo : jusqu'à 60 secondes, les annonces vidéo sont affichées entre les publications du fil d'actualité. Vous pouvez également ajouter un bouton CTA

• Annonces photo : elles ressemblent à une publication Instagram classique, à l'exception d'un bouton en haut à droite indiquant "sponsorisé".

• Annonces carrousel : pour voir la photo suivante dans votre carrousel, les utilisateurs n'ont qu'à balayer l'écran vers la gauche

• Annonces de collection : bien que les annonces de collection Instagram n'incluent pas d'espace pour un titre, vous pouvez ajouter 90 caractères de texte dans la légende.

• Annonces dans Explore : le flux Explore d'Instagram est un endroit pour les utilisateurs à la recherche de nouveaux comptes à suivre. La publicité sur cette page signifie une place de choix à côté du contenu tendance et pertinent
• Annonces IGTV : Instagram a lancé IGTV en 2018, offrant aux utilisateurs une plate-forme pour publier des vidéos de longue durée. Plus récemment, les marques peuvent créer des publicités vidéo de 15 secondes pour IGTV

Twitter

Il est temps de changer de vitesse et de parler de Twitter, une plate-forme populaire avec une base d'utilisateurs très différente de celle d'Instagram. Près des deux tiers de l'audience de Twitter sont des hommes, et les gens utilisent principalement la plate-forme pour partager leurs opinions, engager des discussions et sauter sur des sujets d'actualité.

Types de publicités Twitter

Les marques peuvent créer des publicités sur Twitter de deux manières :

• Promouvoir un Tweet existant : vous pouvez cibler le Tweet promu en fonction de l'emplacement et sélectionner un budget compris entre 10 $ et 2 500 $.
• Campagnes de publicités Twitter : en fonction de vos objectifs marketing, vous pouvez configurer des campagnes visant à renforcer la notoriété de la marque, à encourager les installations d'applications, à générer des clics sur le site Web, à augmenter le nombre de vos abonnés, etc. Vos annonces peuvent être des vidéos, des aperçus d'applications ou même des sondages

Pinterest

Pinterest est plus qu'un simple centre d'idées de style, de mariage et de décoration intérieure - 55% de ses utilisateurs déclarent utiliser la plate-forme spécifiquement pour faire du shopping. La plate-forme fonctionne comme un tableau de liège virtuel, où les utilisateurs peuvent "épingler" des idées et des images qu'ils aiment (y compris du contenu sponsorisé) sur différents tableaux que leurs connexions Pinterest peuvent voir, partager et ré-épingler.

Si vous cherchez à cibler les femmes ouvertes aux nouvelles marques et aux nouveaux produits, c'est la plateforme qu'il vous faut.

Conseil de pro : Compte tenu de la nature "recherche" et "découverte" de Pinterest, la plate-forme a un délai d'exécution plus long. Si vous espérez promouvoir un produit saisonnier, envisagez de lancer votre campagne Pinterest au moins 45 jours plus tôt.

Types d'annonces Pinterest

Les publicités Pinterest sont également connues sous le nom d'épingles sponsorisées - qui ressemblent à des épingles ordinaires avec une petite balise "Promotionnée" - qui ciblent un public plus large ou spécifique. Les épingles sponsorisées peuvent être :

• Images
• Vidéos
• Carrousels avec jusqu'à cinq images
• Épingles en un clic (qui amènent les utilisateurs directement à une page de destination)
• Épingles d'application (qui amènent les utilisateurs directement à une page de téléchargement d'application mobile)
• Épingles achetables (qui révéleront des informations sur le produit lorsque vous appuyez dessus)
• Épingles d'histoire

Une chose intéressante à noter : si les utilisateurs enregistrent vos épingles sponsorisées sur leurs tableaux Pinterest individuels, la balise "Promotion" disparaît et elle devient une publication organique (c'est-à-dire une exposition gratuite en prime !)

Youtube

YouTube est le roi des plateformes sociales en matière de contenu vidéo plus long qui informe et divertit (pensez aux vlogs, aux didacticiels pratiques et aux prises de vue quotidiennes). En termes d'audience, il a un peu plus d'hommes utilisateurs que les femmes, avec une répartition assez égale selon les âges.

Types de publicités Youtube

Il existe différents formats d'annonces vidéo disponibles pour les marques sur Youtube. Et comme Google est propriétaire de Youtube, vos annonces peuvent également apparaître dans d'autres parties du réseau d'affichage de Google, comme des applications ou des jeux.

• Annonces InStream désactivables : elles sont lues automatiquement avant, pendant ou après les vidéos et peuvent être ignorées après cinq secondes. Essayez de garder votre annonce vidéo de 30 secondes ou moins, avec vos informations les plus importantes au tout début

• Annonces InStream non désactivables : d' une durée maximale de 15 secondes, il s'agit de courtes annonces que les utilisateurs voient au début, au milieu ou à la fin des vidéos.

• Annonces de découverte vidéo : ces annonces vidéo, qui apparaissent sous la forme d'une vignette avec du texte, sont situées à côté des vidéos YouTube associées, sur la page de résultats d'une recherche Youtube ou sur la page d'accueil mobile.

• Annonces bumper : elles fonctionnent de la même manière que les annonces InStream non désactivables, mais elles durent au maximum six secondes
• Annonces Masthead : vous disposez d'un budget plus important ? Faites sensation avec les bannières Masthead, dont la disponibilité des emplacements est limitée (vous devrez contacter un représentant commercial Google). Les bannières Masthead diffuseront automatiquement un aperçu pendant 30 secondes au maximum au-dessus de la page d'accueil Youtube.

TIC Tac

Enfin, nous avons le plus jeune ajout au monde des médias sociaux : TikTok. Avec 47,4 % des utilisateurs américains de TikTok âgés de moins de 29 ans, c'est l'application incontournable pour les marques Shopify qui cherchent à attirer l'attention des jeunes acheteurs. Cependant, gardez à l'esprit que selon le type d'annonce que vous souhaitez diffuser, vous devrez peut-être travailler avec un gestionnaire de publicités TikTok.

Types d'annonces TikTok

• Vidéo intégrée : créez une image ou une vidéo en plein écran qui apparaîtra dans le fil d'actualité "Pour vous" d'un utilisateur. Après neuf secondes, une carte apparaîtra avec le nom d'affichage de votre marque, plus un CTA et tout texte supplémentaire
• Prise de contrôle de marque : il s'agit de vidéos plein écran de trois à cinq secondes qui s'affichent lorsque quelqu'un ouvre l'application.

• Défi de hashtag de marque : lorsqu'une marque demande aux utilisateurs de TikTok de relever un défi (comme une chorégraphie de danse) et de le partager à l'aide d'un hashtag de marque. Ceux-ci apparaîtront également sur la page Découverte

• Effets de marque : créez un autocollant, un filtre ou un objectif personnalisé que les utilisateurs peuvent utiliser pour pimenter leurs vidéos

9 façons de mener une campagne de publicité sociale réussie

Envie de vous lancer et de commencer à créer vos publicités sur les réseaux sociaux ? Attendez juste une seconde. Bien que les publicités sociales soient relativement bon marché par rapport aux autres canaux de marketing, la création de publicités efficaces nécessite toujours une stratégie, une planification détaillée et de la créativité.

Voici tout ce que vous devez savoir pour mener à bien une campagne de publicité sociale pour votre boutique Shopify.

1. Déterminez vos objectifs commerciaux

Comme vous l'avez probablement déjà compris, les plateformes sociales peuvent offrir une tonne lorsqu'il s'agit de soutenir vos campagnes publicitaires. C'est pourquoi la dernière chose que vous voulez faire est de sélectionner le mauvais objectif de campagne et de voir vos coûts monter en flèche sans l'attraction correspondante des utilisateurs. Prenez un moment pour passer en revue vos objectifs commerciaux, ce qui vous aidera non seulement à choisir la meilleure plate-forme, mais également la solution publicitaire la plus appropriée au sein de cette plate-forme.

Certains objectifs communs incluent :

• Promouvoir une vente à durée limitée
• Encourager les clients existants à laisser un avis
• Accroître la notoriété de la marque
• Augmentation des inscriptions par e-mail

Remplir les trous:

L'objectif de ma campagne de publicité sociale est de ____________.

2. Connaissez votre public cible

Chaque réseau social a son pool unique d'utilisateurs, avec des capacités puissantes pour aider à se concentrer sur des segments spécifiques. Pour tirer le meilleur parti de ces solutions de ciblage robustes, vous devez avoir une compréhension approfondie de qui exactement vous essayez de cibler. Plus vous pouvez adapter vos publicités sociales aux bonnes personnes, plus vous en aurez pour votre argent.

Prenez un moment pour développer les personnalités de votre public. Essayez de créer au moins trois profils en tenant compte des points suivants :

• Le genre
• Âge
• Emplacement
• Revenu
• Niveau d'éducation
• Rôle/titre dans leur entreprise
• Passe-temps/activités préférées
• Chaînes médiatiques préférées (par exemple, radio, télévision)
• Canaux de communication préférés (par exemple, e-mail, SMS)
• Marques préférées
• Incitations à l'achat (par exemple, remises)
• Points douloureux courants
• Objectifs/aspirations
• Comment votre marque/produit peut-il les aider ?

3. Déterminez votre budget

Que vous cherchiez à lancer une campagne de médias sociaux de cent dollars ou d'un million de dollars, il existe une solution publicitaire pour vous. En effet, la plupart des réseaux sociaux vendent leur espace publicitaire sous forme d'enchères. Pour faire court, vous définirez une enchère maximale pour une action cible (par exemple, un clic, 1 000 impressions, une conversion) ou un budget maximal quotidien. La plate-forme fournira ensuite une enchère recommandée en fonction des objectifs de votre campagne, de votre budget et de facteurs tels que le type d'audience que vous ciblez ou le placement au sein du réseau. Même la période de l'année, de la semaine ou de la journée peut avoir un impact sur le coût.

Pour en savoir plus, consultez ce modèle pour établir votre budget marketing.

4. Sélectionnez la meilleure plateforme

Maintenant que nous avons couvert les plateformes sociales les plus populaires, vous devriez avoir une bonne idée de celles qui sont les plus pertinentes pour votre marque et vos objectifs ! Envisager:

• Les données démographiques/caractéristiques des utilisateurs de chaque plate-forme et leur correspondance avec les personnalités de votre public
• Le coût et le retour sur investissement attendu pour chaque plate-forme
• Les options de création et de placement pour chaque plate-forme
• Sur quelles plateformes votre marque fonctionne déjà bien de manière organique

5. Inspirez-vous de vos publications organiques

Si vous avez commencé à publier du contenu organique sur différentes plateformes de médias sociaux, vous disposez déjà d'un trésor d'idées ! Dressez un tableau similaire à celui ci-dessous pour voir si vous pouvez repérer des tendances - vous voudrez reproduire ces publications organiques réussies dans vos publicités sociales.

6. Concevoir en pensant au mobile

À quand remonte la dernière fois que vous avez fait défiler les médias sociaux sur un ordinateur ? Si cela fait un moment, vous n'êtes pas seul - le mobile règne en maître en matière d'appareils pour les médias sociaux.

Cela étant dit, vos annonces mobiles doivent être conçues spécifiquement pour les petits écrans. Veillez à ne pas entasser trop de petits textes dans vos visuels et assurez-vous que toutes les pages de destination sont optimisées pour les mobiles, afin que les utilisateurs n'aient pas à pincer et à faire défiler.

Prenez un moment et regardez vos données Google Analytics. Quelles sont les cinq principales tailles d'écran de vos utilisateurs ?

7. Testez A/B vos publicités

L'une de nos choses préférées à propos des publicités sociales est l'analyse en temps réel, où vous pouvez évaluer rapidement l'efficacité de tout ce que vous faites.

Mais plutôt que de lancer aveuglément vos annonces avec des plans d'itération au fur et à mesure, nous vous recommandons de tester plusieurs créations et emplacements publicitaires avec des audiences plus petites pour voir ce qui fonctionne le mieux. Avec les résultats en main, vous pouvez ensuite affiner l'annonce gagnante et l'utiliser pour votre campagne principale.

Utilisez cette liste de contrôle pour effectuer un test A/B de votre création publicitaire :

Disposition

• Emplacement du texte
• Emplacement du logo
• Emplacement du bouton CTA

Image

• Avec (vs sans) texte
• Police du texte
• Couleur de la police
• Photo du produit
• Photo générée par l'utilisateur
• Banque d'images
• Coup de style de vie
• Couleurs de fond
• Nombre de produits affichés

Vidéo

• Durée de la vidéo
• Placement de la marque (par exemple, au début, à la fin ou tout au long)
  

CTA

• Contenu
• Style de bouton

Titres

• Contenu
• Longueur
• Tonalité (par exemple, FOMO)

8. Mesurez vos résultats

Il est tout aussi crucial pour déterminer vos objectifs avant de lancer votre campagne publicitaire de mesurer et d'analyser vos données au fur et à mesure qu'elles arrivent. Heureusement, les plateformes sociales dont nous avons parlé offrent toutes une grande quantité d'informations qui vous aideront à déterminer en toute confiance si vous avez atteint vos objectifs.

Chaque fois que votre campagne publicitaire sur les réseaux sociaux se termine, demandez-vous :

• Qu'est-ce qui a fonctionné ?
• Qu'est-ce que j'aurais pu faire différemment ?
• Quel a été le retour sur investissement et comment se compare-t-il à mon retour sur investissement cible ?

9. Automatisez vos achats publicitaires

Si vous pensez que les publicités sociales semblent être une tonne de travail, eh bien, vous n'avez pas tout à fait tort. Mais il y a une chose qui vient à la rescousse : l'automatisation.

Des outils d'automatisation comme AdRoll intègrent vos campagnes publicitaires sur les réseaux sociaux, votre CRM et d'autres canaux marketing pour vous décharger du travail. Cela inclut la publication d'annonces sur plusieurs plates-formes dans plusieurs formats, l'offre d'un reciblage multi-appareils et la maximisation de vos dépenses.

N'oubliez pas : les plates-formes d'automatisation ne remplacent pas les spécialistes du marketing. Ils exploitent simplement les données d'une manière qui vous aide à prendre des décisions plus intelligentes et plus stratégiques en matière d'achat d'annonces.

Prêt à ajouter du carburant de fusée à votre entreprise de commerce électronique ?

Les publicités sociales offrent une valeur considérable aux marques Shopify qui souhaitent engager et convertir des audiences. Cependant, étant donné les immenses possibilités offertes par toutes les différentes plates-formes, créations et emplacements, il est vrai que les publicités sociales ne sont pas pour les âmes sensibles (ni celles qui souffrent d'indécision). Après tout, c'est votre budget marketing et le succès de votre marque qui sont en jeu.

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