Como o e-mail se encaixa em sua estratégia de marketing de entrada

O marketing interno está se tornando mais popular a cada ano. Na verdade, 75% das empresas agora dizem que o marketing de entrada é sua abordagem de marketing preferida, enquanto apenas 25% preferem o marketing de saída.

Para os profissionais de marketing que rastreiam o ROI da campanha, as estatísticas dizem que o marketing de entrada oferece uma clara vantagem de desempenho sobre o de saída.

Enquanto isso, a publicidade paga, o mais tradicional de todos os canais externos, é classificada como a técnica de marketing mais superestimada.

Claro, você pode não ter entrado no trem do inbound marketing ainda. Você pode nem mesmo entender completamente o que é marketing de entrada.

Portanto, antes de chegarmos ao cerne desta postagem - como o marketing por e-mail pode se encaixar em sua estratégia de marketing de entrada - vamos dar uma olhada no que é marketing de entrada, como ele difere de outros métodos e por que você precisa estar ciente disso .

O que é marketing de entrada?

Mesmo que você não esteja familiarizado com o nome, a menos que tenha evitado a Internet nos últimos 10 anos, você já sabe o que é marketing de entrada.

Hubspot, um dos defensores mais barulhentos do inbound marketing, o descreve assim:

“O inbound marketing se concentra na criação de conteúdo de qualidade que atraia as pessoas para sua empresa e produto, onde elas naturalmente desejam estar. Ao alinhar o conteúdo que você publica com os interesses do seu cliente, você naturalmente atrai tráfego de entrada que pode converter, fechar e encantar com o tempo. ”

Em outras palavras, o inbound marketing é sobre a criação de conteúdo de qualidade que atraia os clientes para você. E, claro, você já ouviu falar sobre estratégias semelhantes de marketing de conteúdo antes, muitas vezes.

Mas espere - e-mail é algo que você envia para as pessoas, não algo que elas encontram por conta própria. O e-mail deve ser marketing de saída ... então, como isso pode funcionar? Não se preocupe, voltaremos a isso mais tarde.

Como funciona o inbound marketing?

O inbound marketing não é apenas algo que um profissional de marketing entediado inventou um dia e depois conseguiu convencer o mundo inteiro.

É uma resposta orgânica às mudanças na maneira como as pessoas - compradores, viajantes, entusiastas de tecnologia e assim por diante - estão se comportando online. E essas mudanças são principalmente para pesquisa.

A menos que você seja muito jovem, você se lembrará de uma época em que a única maneira de encontrar informações sobre um assunto era lendo um livro, assistir TV ou ler um jornal. Alguns anúncios também tentam educar seus clientes sobre tópicos relacionados aos produtos que vendem.

Não é assim que as coisas funcionam agora.

Hoje, se você quiser saber, por exemplo, como aprender programação JavaScript, provavelmente irá pesquisar online.

Ao pesquisar “tutorial de programação JavaScript gratuito”, você encontrará muito conteúdo gratuito que o ajudará a fazer exatamente isso. E você pode escolher um tutorial de, digamos, W3Schools.

O que significa para W3Schools que você acabou encontrando e usando seu conteúdo? Isso significa…

1. Você encontrou o site porque pesquisou bom conteúdo no Google, Bing, etc.
2. Como você encontrou o site deles, também viu seus anúncios e ofertas de serviço
3. Se você gostou do conteúdo, agora há uma chance muito melhor de você se lembrar deles e usar seus serviços no futuro

A W3Schools não empurrou nenhum marketing para você - você o encontrou por conta própria (com a ajuda de um mecanismo de pesquisa).

Mas, por fornecer um bom conteúdo, a empresa conseguiu chamar sua atenção e falar muito mais sobre si mesma. A chance de você se envolver com eles novamente agora é muito maior.

E isso é marketing de entrada em poucas palavras.

Os 4 estágios do marketing de entrada

Então, como você começa a planejar e entregar uma campanha de marketing de entrada - incluindo e-mail?

Os defensores do inbound marketing dividiram o conceito em uma “metodologia inbound” de 4 estágios, que visa converter estranhos em clientes e até mesmo promotores de seu negócio.

1. Atrair

O estágio de atração do inbound marketing visa transformar estranhos em visitantes do seu site. Mas você não quer apenas visitantes quaisquer - o objetivo é atrair pessoas que poderiam ser seus clientes ideais, com interesses nos produtos e serviços que você oferece.

O conteúdo que você pode usar para atrair visitantes inclui postagens de blog, conteúdo de SEO, suas principais páginas da web e conteúdo publicado por meio de canais sociais.

2. Converter

O estágio de conversão consiste em transformar seus visitantes em leads. Um visitante se torna um lead quando fornece suas informações de contato, como um endereço de e-mail. (Olá, marketing por e-mail, agora estamos chegando a algum lugar!)

Geralmente é uma troca direta - seu ótimo conteúdo, em troca do endereço de e-mail do lead. As principais ferramentas de conversão incluem formulários da web, páginas de entrada e o banco de dados de endereços de e-mail (sua lista de assinantes) que você desenvolve por meio do inbound marketing.

3. Fechar

'Fechar' significa transformar leads em clientes. Para fazer isso, você precisa usar suas técnicas de marketing mais eficazes para empurrar seus leads além do ponto de inflexão.

As ferramentas que você usará para fechar incluem e-mail, automação e CRM - todas as técnicas com as quais você está familiarizado em suas campanhas de marketing por e-mail.

4. Prazer

Converter estranhos em clientes é apenas o começo. Afinal, é mais fácil manter um cliente do que tentar conquistar um novo. Assim, depois de obter os detalhes de contato, a confiança e os negócios de seus clientes, é hora de continuar a encantá-los com mais conteúdo que eles vão adorar. Quanto mais você construir o relacionamento com o cliente, mais valioso esse relacionamento se tornará.

Ótimas maneiras de continuar a encantar os clientes incluem pesquisas de satisfação, conteúdo personalizado e ofertas personalizadas.

Esses são os quatro estágios do marketing de entrada. Agora, vamos examinar o papel que o marketing por email pode desempenhar em cada um deles.

Usar e-mail no estágio de 'Atrair' do marketing de entrada

Como vimos antes, o estágio de Atrair trata de trazer os tipos certos de clientes para o seu site. Mas, uma vez que você só pode enviar e-mail para contatos conhecidos, como isso é possível com o marketing por e-mail?

É hora de pensar com um pouco mais de flexibilidade sobre o seu conteúdo de email marketing e como esse conteúdo pode ser visto por outras pessoas além daquelas em sua lista de assinantes.

Publique versões da web de suas campanhas de e-mail online

Assim como suas postagens de blog não deveriam ser exclusivamente para visitantes de sites, por que seus assinantes deveriam ser as únicas pessoas a ver suas campanhas de e-mail?

Sua ferramenta de marketing por e-mail possui uma opção embutida para publicar suas mensagens de e-mail na web. Então, por que não usá-lo - e depois compartilhar suas campanhas no Twitter, Facebook e até mesmo no seu site? Agora, estranhos podem ver seu marketing por e-mail - e suas campanhas podem apenas convertê-los em visitantes!

Crie campanhas de e-mail que seus assinantes desejam compartilhar

Se seus assinantes podem espalhar sua campanha de e-mail para estranhos - esses estranhos podem simplesmente se tornar visitantes.

Portanto, torne-o realmente útil. Faça com que seja altamente focado nas necessidades e interesses do seu público-alvo. E em seu design, inclua botões altamente visíveis que permitem que seus assinantes compartilhem uma versão web de sua mensagem via Twitter, Facebook e Google+.

Compartilhe o conteúdo do blog em suas campanhas

Blogar é pão com manteiga para profissionais de marketing receptivo. Isso porque os blogs são a maneira mais simples e flexível de compartilhar conteúdo direcionado regular, amigável para SEO, que seus clientes ideais podem encontrar por meio de pesquisa.

Mas isso não significa que o conteúdo do seu blog deve ser lido apenas por pessoas na web! Tente compilar seus melhores artigos em um boletim informativo mensal por e-mail. Ou reaproveite suas postagens em campanhas de e-mail. Agora suas postagens de blog estão trabalhando mais arduamente, via e-mail.

Como usar o marketing por e-mail para 'converter' visitantes em clientes potenciais

O marketing por e-mail tem um papel super importante a desempenhar na conversão de seus visitantes em leads. Isso porque um endereço de e-mail é a informação mais importante que você precisa de cada visitante!

Há muitas maneiras de incentivar os visitantes do site a compartilhar seus dados de contato com você. Você pode fornecer um incentivo, disponibilizar conteúdo premium exclusivamente para assinantes, oferecer um e-book gratuito ou qualquer outra coisa.

Use suas ferramentas de marketing por e-mail para capturar informações de contato

Para capturar as informações de contato, você precisará de um bom formulário de inscrição e de uma maneira de armazenar as informações de contato coletadas. E a maneira mais fácil de implementar esses recursos é usar os formulários de inscrição e o banco de dados fornecidos pelo seu provedor de marketing por e-mail.

A Mailrelay e todos os outros serviços de e-mail populares fornecem uma maneira simples de adicionar formulários às suas páginas da web. E eles armazenam os dados de contato de seus clientes potenciais para você automaticamente.

Portanto, é um acéfalo - use suas ferramentas de email marketing para inbound marketing também!

As páginas de destino de sua campanha de e-mail também podem ajudar com o marketing de entrada

Fazer com que a frase de chamariz em suas campanhas de e-mail conduza a uma página de destino especial é uma técnica popular. Nessas páginas de destino do site, você pode incluir conteúdo altamente focado, como ofertas especiais.

Mas, como essas páginas de destino são publicadas na web, por que não otimizá-las para pesquisa e usá-las também em suas atividades de marketing de entrada? Dessa forma, eles também podem ajudar a converter estranhos.

Se você estiver acompanhando análises, pode precisar criar duas versões diferentes da página - uma para estranhos que chegam por meio de pesquisa e outra para leads que chegam de sua campanha de e-mail.

Como o e-mail se encaixa no estágio 'Fechar' do marketing de entrada

Durante o estágio de 'fechamento' de sua atividade de marketing de entrada, você está trabalhando com leads conhecidos. O que significa que você já tem seus endereços de e-mail e pode começar a usar as técnicas de marketing por e-mail que já conhece para convertê-los em clientes.

Por exemplo:

- Para novos leads que se inscreveram com você, mas ainda não estão prontos para comprar, tente usar uma série de e-mails educacionais que ajudam o lead a saber mais sobre o que você pode oferecer.

- Para leads que procuram produtos específicos, mas não concluem a compra, considere fazer um acompanhamento com um e-mail de lembrete ou até mesmo uma oferta personalizada do produto.

- Compartilhe suas campanhas regulares de e-mail com aqueles que optaram por isso, para ajudá-lo a se manter na mente com os leads.

Este é o estágio em que o marketing por email pode realmente brilhar. Portanto, use os tipos de campanha, design e linha de assunto que você sabe que funcionam melhor para o seu negócio.

Usando e-mail para clientes 'Delight'

Então, aqui estamos no estágio final. Você usou uma combinação de inbound marketing e email marketing para transformar um bando de estranhos primeiro em visitantes, depois em leads e, finalmente, em seus clientes.

Você fez a parte difícil. Agora você só precisa usar sua experiência em marketing por e-mail para continuar encantando esses clientes, para que eles voltem sempre. Idealmente, você também deseja que os clientes amem tanto seu conteúdo que o compartilhem com outras pessoas - e se tornem seus promotores no processo.

Parte desse trabalho consiste simplesmente em criar conteúdo no qual seus clientes estejam interessados. Você pode então compartilhá-lo pela web e por e-mail e torcer para que seja compartilhado novamente.

Mas você também precisa ouvir seus clientes . As necessidades deles estão sempre mudando, e isso significa que seu conteúdo precisa evoluir para que você possa permanecer relevante e prender a atenção dos clientes. Veja como você pode usar o e-mail para fazer exatamente isso.

Obtenha feedback do cliente com pesquisas por e-mail

Quer saber como você pode melhorar seu conteúdo e conquistar ainda mais clientes? Pergunte a eles.

Existem muitas maneiras de baixo custo para pesquisar clientes online. E a melhor forma de convidar seus clientes a participar é por e-mail. É uma ótima maneira de envolver seus clientes e ficar à frente da concorrência.

Colete mais dados de clientes para que você possa personalizar seu conteúdo

Anteriormente, eu disse que a informação mínima necessária para transformar um visitante em um cliente potencial é um endereço de e-mail. Mas isso é apenas o mínimo.

E se você perguntasse mais sobre o que eles estão interessados? Com algumas perguntas sobre suas paixões em seu formulário de inscrição, na seção de contas de seu site ou em uma pesquisa por e-mail, você pode saber muito mais sobre eles. Então você pode segmentar e personalizar as campanhas de e-mail que envia aos seus clientes e realmente encantá-los.

Essas são minhas dicas para usar o marketing por email como parte de suas técnicas de marketing de entrada. Eles combinam com seus próprios métodos? Deixe-nos saber nos comentários abaixo!