كيف يتناسب البريد الإلكتروني مع استراتيجية التسويق الداخلي الخاصة بك

أصبح التسويق الداخلي أكثر شيوعًا بحلول العام. في الواقع ، تقول 75٪ من الشركات الآن أن التسويق الداخلي هو نهجها التسويقي المفضل ، بينما تفضل 25٪ فقط التسويق الخارجي.

بالنسبة للمسوقين الذين يتتبعون عائد الاستثمار للحملة ، تقول الإحصائيات إن التسويق الداخلي يوفر ميزة أداء واضحة على الصادرة.

وفي الوقت نفسه ، تم تصنيف الإعلانات المدفوعة ، وهي الأكثر تقليدية من بين جميع القنوات الصادرة ، على أنها تقنية التسويق رقم 1 الأكثر تصنيفًا.

بالطبع ، ربما لم تقفز إلى قطار التسويق الداخلي حتى الآن. قد لا تفهم تمامًا ما هو التسويق الداخلي.

لذلك قبل أن نصل إلى قلب هذا المنشور - كيف يمكن أن يتناسب التسويق عبر البريد الإلكتروني مع إستراتيجية التسويق الداخلي الخاصة بك - دعنا نتوقف لحظة للنظر في ماهية التسويق الداخلي ، وكيف يختلف عن الطرق الأخرى ، ولماذا يجب أن تكون على دراية به .

ما هو التسويق الداخلي؟

حتى لو لم تكن معتادًا على الاسم تمامًا ، ما لم تكن تتجنب الإنترنت على مدار السنوات العشر الماضية ، فأنت تعرف بالفعل ما هو التسويق الداخلي.

Hubspot ، أحد أكثر مؤيدي التسويق الداخلي صخبًا ، يصفه على النحو التالي:

يركز التسويق الداخلي على إنشاء محتوى عالي الجودة يجذب الأشخاص نحو شركتك ومنتجك ، حيث يريدون أن يكونوا بطبيعة الحال. من خلال مواءمة المحتوى الذي تنشره مع اهتمامات عملائك ، فإنك تجذب بشكل طبيعي حركة المرور الواردة والتي يمكنك بعد ذلك تحويلها وإغلاقها وإمتاعها بمرور الوقت. "

بمعنى آخر ، يتعلق التسويق الداخلي بإنشاء محتوى عالي الجودة يجذب العملاء نحوك. وبالطبع ، لقد سمعت عن استراتيجيات تسويق محتوى مماثلة من قبل ، في كثير من الأحيان.

لكن انتظر - البريد الإلكتروني هو شيء ترسله إلى الأشخاص ، وليس شيئًا يجده بمفردهم. يجب أن يكون البريد الإلكتروني تسويقًا خارجيًا ... فكيف يمكن أن يعمل ذلك؟ لا تقلق ، سنعود إلى ذلك لاحقًا.

كيف يعمل التسويق الداخلي؟

التسويق الداخلي ليس مجرد شيء يقوم به المسوق بالملل يومًا ما ، ثم نجح في إقناع العالم كله به.

إنها استجابة طبيعية للتغييرات في الطريقة التي يتصرف بها الأشخاص - المتسوقون والمسافرون وعشاق التكنولوجيا وما إلى ذلك - عبر الإنترنت. وتعود هذه التغييرات في الغالب إلى البحث.

ما لم تكن صغيرًا حقًا ، ستتذكر وقتًا كانت الطريقة الوحيدة فيه للعثور على معلومات حول موضوع ما هي قراءة كتاب أو مشاهدة التلفزيون أو إلقاء نظرة على صحيفة. قد تحاول بعض الإعلانات أيضًا توعية عملائها بالموضوعات المتعلقة بالمنتجات التي تبيعها.

هذه ليست الطريقة التي تعمل بها الأشياء الآن.

اليوم ، إذا كنت ترغب في معرفة ، على سبيل المثال ، كيفية تعلم برمجة JavaScript ، فمن المحتمل أنك ستبحث على الإنترنت.

عندما تبحث عن "برنامج تعليمي مجاني لبرمجة JavaScript" ، ستجد الكثير من المحتوى المجاني الذي سيساعدك على القيام بذلك. ويمكنك اختيار برنامج تعليمي من W3Schools مثلاً.

ماذا يعني بالنسبة لـ W3Schools أنك وجدت محتوياتها وتستخدمها؟ هذا يعني…

1. لقد عثرت على موقعهم الإلكتروني لأنك بحثت عن محتوى جيد على Google و Bing وما إلى ذلك.
2. نظرًا لأنك عثرت على موقعهم ، فقد رأيت أيضًا إعلاناتهم وعروض خدماتهم
3. إذا أعجبك المحتوى الخاص بهم ، فهناك الآن فرصة أفضل بكثير لتذكرهم واستخدام خدماتهم في المستقبل

لم يدفع W3Schools أي تسويق إليك - لقد وجدته بنفسك (بمساعدة محرك بحث).

ولكن نظرًا لأنهم قدموا محتوى جيدًا ، فقد تمكنت الشركة من جذب انتباهك وإخبارك بالكثير عن نفسها. فرصة الانخراط معهم مرة أخرى أصبحت الآن أعلى بكثير.

وهذا تسويق داخلي باختصار.

المراحل الأربع للتسويق الداخلي

إذن كيف تبدأ في التخطيط لحملة تسويقية داخلية وتقديمها - بما في ذلك البريد الإلكتروني؟

قام أنصار التسويق الداخلي بتقسيم المفهوم إلى "منهجية داخلية" من 4 مراحل ، والتي تهدف إلى تحويل الغرباء إلى عملاء وحتى مروجين لعملك.

1. جذب

تهدف مرحلة جذب التسويق الداخلي إلى تحويل الغرباء إلى زوار لموقعك على الويب. لكنك لا تريد أي زائر فقط - الهدف هو جذب الأشخاص الذين يمكن أن يكونوا عملاءك المثاليين ، مع اهتمامات مثل المنتجات والخدمات التي تقدمها.

يتضمن المحتوى الذي قد تستخدمه لجذب الزوار منشورات المدونة ومحتوى تحسين محركات البحث وصفحات الويب الأساسية والمحتوى المنشور عبر القنوات الاجتماعية.

2. تحويل

تدور مرحلة التحويل حول تحويل زوار موقعك إلى عملاء محتملين. يصبح الزائر عميلاً محتملاً عندما يقدم لك معلومات الاتصال الخاصة به ، مثل عنوان البريد الإلكتروني. (مرحبًا مسوقو البريد الإلكتروني ، لقد وصلنا الآن إلى مكان ما!)

عادة ما يكون تبادل مباشر - المحتوى الرائع الخاص بك ، في مقابل عنوان البريد الإلكتروني للعميل المحتمل. تشمل الأدوات الرئيسية للتحويل نماذج الويب والصفحات المقصودة وقاعدة بيانات عناوين البريد الإلكتروني (قائمة المشتركين الخاصة بك) التي تنمو من خلال التسويق الداخلي.

3. إغلاق

يعني "الإغلاق" تحويل العملاء المحتملين إلى عملاء. للقيام بذلك ، تحتاج إلى استخدام تقنيات التسويق الأكثر فاعلية لدفع العملاء المحتملين إلى ما بعد نقطة التحول الخاصة بهم.

تشمل الأدوات التي ستستخدمها للإغلاق البريد الإلكتروني والأتمتة وإدارة علاقات العملاء - كل التقنيات التي تعرفها من حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني.

4. البهجة

إن تحويل الغرباء إلى عملاء هو مجرد البداية. بعد كل شيء ، من الأسهل الاحتفاظ بالزبون بدلاً من محاولة الفوز بعميل جديد. لذلك بمجرد حصولك على تفاصيل الاتصال وثقة عملائك وأعمالهم ، حان الوقت لمواصلة إسعادهم بمزيد من المحتوى الذي سيحبونه. كلما قمت ببناء علاقة مع العميل ، زادت قيمة هذه العلاقة.

تشمل الطرق الرائعة للحفاظ على إسعاد العملاء استطلاعات الرأي والمحتوى المخصص والعروض الشخصية.

هذه هي المراحل الأربع للتسويق الداخلي. الآن دعونا نلقي نظرة على الدور الذي يمكن أن يلعبه التسويق عبر البريد الإلكتروني في كل منها.

استخدام البريد الإلكتروني في مرحلة "الجذب" للتسويق الداخلي

كما رأينا سابقًا ، تدور مرحلة الجذب حول جلب الأنواع المناسبة من العملاء إلى موقع الويب الخاص بك. ولكن نظرًا لأنه يمكنك فقط إرسال بريد إلكتروني إلى جهات اتصال معروفة ، فكيف يكون ذلك ممكنًا مع التسويق عبر البريد الإلكتروني؟

حان الوقت للتفكير بمزيد من المرونة في محتوى التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاص بك ، وكيف يمكن رؤية هذا المحتوى من قبل أشخاص آخرين إلى جانب أولئك الموجودين في قائمة المشتركين لديك.

نشر إصدارات الويب من حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك على الإنترنت

تمامًا كما لا ينبغي أن تقتصر مشاركات مدونتك على زوار الموقع ، فلماذا يجب أن يكون المشتركون في قناتك هم الأشخاص الوحيدون الذين يشاهدون حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك؟

تحتوي أداة التسويق عبر البريد الإلكتروني على خيار مدمج لنشر رسائل البريد الإلكتروني على الويب. فلماذا لا تستخدمها - ثم تشارك حملاتك على Twitter و Facebook وحتى موقع الويب الخاص بك؟ الآن يمكن للغرباء رؤية تسويقك عبر البريد الإلكتروني - وقد تقوم حملاتك بتحويلهم إلى زوار!

أنشئ حملات بريد إلكتروني يرغب المشتركون في قناتك في مشاركتها

إذا كان بإمكان المشتركين نشر حملة البريد الإلكتروني الخاصة بك إلى الغرباء - فقد يصبح هؤلاء الغرباء مجرد زوار.

لذا اجعلها مفيدة حقًا. اجعلها شديدة التركيز على احتياجات واهتمامات جمهورك المستهدف. وفي تصميمك ، قم بتضمين أزرار واضحة للغاية تتيح للمشتركين مشاركة نسخة الويب من رسالتك عبر Twitter و Facebook و Google+.

شارك محتوى المدونة في حملاتك

التدوين هو الخبز والزبدة للمسوقين الداخليين. ذلك لأن المدونات هي الطريقة الأبسط والأكثر مرونة لمشاركة المحتوى المنتظم والملائم لكبار المسئولين الاقتصاديين والمستهدف ، والذي يمكن لعملائك المثاليين العثور عليه عبر البحث.

لكن هذا لا يعني أنه يجب قراءة محتوى مدونتك فقط بواسطة الأشخاص على الويب! حاول تجميع أفضل مقالاتك في رسالة إخبارية شهرية عبر البريد الإلكتروني. أو أعد إنشاء منشوراتك في حملات البريد الإلكتروني. الآن تعمل منشورات مدونتك بجدية أكبر عبر البريد الإلكتروني.

كيفية استخدام التسويق عبر البريد الإلكتروني لتحويل الزوار إلى عملاء محتملين

يلعب التسويق عبر البريد الإلكتروني دورًا فائق الأهمية في تحويل الزوار إلى عملاء متوقعين. ذلك لأن عنوان البريد الإلكتروني هو أهم معلومة تحتاجها من كل زائر!

هناك العديد من الطرق لتشجيع زوار الموقع على مشاركة تفاصيل الاتصال الخاصة بهم معك. يمكنك تقديم حافز أو جعل المحتوى المتميز متاحًا حصريًا للمشتركين أو تقديم كتاب إلكتروني مجاني أو أي شيء آخر.

استخدم أدوات التسويق عبر البريد الإلكتروني للحصول على معلومات الاتصال

للحصول على معلومات الاتصال ، ستحتاج إلى نموذج تسجيل جيد وطريقة لتخزين معلومات الاتصال التي تجمعها. وأسهل طريقة لتنفيذ هذه الميزات هي استخدام نماذج الاشتراك وقاعدة البيانات التي يوفرها موفر التسويق عبر البريد الإلكتروني.

يوفر Mailrelay وجميع خدمات البريد الإلكتروني الشائعة الأخرى طريقة بسيطة لإضافة نماذج إلى صفحات الويب الخاصة بك. ويقومون بتخزين بيانات الاتصال الخاصة بك للعملاء المحتملين تلقائيًا.

لذلك فهو لا يحتاج إلى تفكير - استخدم أدوات التسويق عبر البريد الإلكتروني للتسويق الداخلي أيضًا!

يمكن أن تساعد الصفحات المقصودة لحملة البريد الإلكتروني في التسويق الداخلي أيضًا

يعد وجود عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء في حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك على توجيه العملاء المحتملين إلى صفحة مقصودة خاصة أسلوبًا شائعًا. في هذه الصفحات المقصودة لمواقع الويب ، يمكنك تضمين محتوى شديد التركيز مثل الصفقات الخاصة.

ولكن بما أن هذه الصفحات المقصودة منشورة على الويب ، فلماذا لا تقوم بتحسينها للبحث واستخدامها في أنشطة التسويق الواردة أيضًا؟ بهذه الطريقة ، يمكنهم المساعدة في تحويل الغرباء أيضًا.

إذا كنت تقوم بتتبع التحليلات ، فقد تحتاج إلى إنشاء نسختين مختلفتين من الصفحة - واحدة للغرباء الذين يصلون عبر البحث ، والأخرى للعملاء المتوقعين الذين يصلون من حملة البريد الإلكتروني الخاصة بك.

كيف يتناسب البريد الإلكتروني مع مرحلة "الإغلاق" للتسويق الداخلي

أثناء مرحلة "الإغلاق" من نشاطك التسويقي الداخلي ، فأنت تعمل مع عملاء متوقعين معروفين. مما يعني أن لديك بالفعل عناوين بريدهم الإلكتروني ، ويمكنك البدء في استخدام تقنيات التسويق عبر البريد الإلكتروني التي تعرفها بالفعل لتحويلها إلى عملاء.

على سبيل المثال:

- بالنسبة للعملاء المحتملين الجدد الذين اشتركوا معك ولكنهم غير مستعدين للشراء بعد ، حاول استخدام سلسلة من رسائل البريد الإلكتروني التعليمية التي تساعد العميل المحتمل في معرفة المزيد حول ما يمكنك تقديمه.

- بالنسبة للعملاء المحتملين الذين ينظرون إلى منتجات معينة ولكنهم لا يكملون عملية الشراء ، ففكر في المتابعة برسالة بريد إلكتروني للتذكير أو حتى عرض مخصص على المنتج.

- شارك حملات البريد الإلكتروني المعتادة الخاصة بك مع أولئك الذين اشتركوا ، لمساعدتك على البقاء في صدارة الأذهان مع العملاء المحتملين.

هذه هي المرحلة التي يمكن أن يتألق فيها التسويق عبر البريد الإلكتروني حقًا. لذا استخدم أنواع الحملة والتصميم وسطر الموضوع التي تعرف أنها تعمل بشكل أفضل لعملك.

استخدام البريد الإلكتروني لإسعاد العملاء

ها نحن هنا في المرحلة النهائية. لقد استخدمت مزيجًا من التسويق الداخلي والبريد الإلكتروني لتحويل مجموعة من الغرباء في البداية إلى زوار ، ثم إلى عملاء محتملين ، وأخيرًا إلى عملائك.

لقد قمت بالجزء الصعب. الآن تحتاج فقط إلى استخدام خبرتك في التسويق عبر البريد الإلكتروني للحفاظ على إسعاد هؤلاء العملاء ، حتى يستمروا في العودة. من الناحية المثالية ، تريد أيضًا أن يحب العملاء المحتوى الخاص بك لدرجة أنهم يشاركونه مع الآخرين - وأن يصبحوا من المروجين لك في هذه العملية.

جزء من هذه الوظيفة هو ببساطة إنشاء محتوى يهتم به عملاؤك. يمكنك بعد ذلك مشاركته عبر الويب والبريد الإلكتروني ، وتأمل أن تتم مشاركته مرة أخرى.

لكنك تحتاج أيضًا إلى الاستماع إلى عملائك . لا بد أن تتغير احتياجاتهم ، وهذا يعني أن المحتوى الخاص بك يحتاج إلى التطور حتى تتمكن من البقاء على صلة بالموضوع والحفاظ على انتباه العملاء. إليك كيف يمكنك استخدام البريد الإلكتروني للقيام بذلك.

احصل على ملاحظات العملاء مع الاستطلاعات عبر البريد الإلكتروني

هل تريد أن تعرف كيف يمكنك تحسين المحتوى الخاص بك وكسب المزيد من العملاء؟ إسألهم.

هناك الكثير من الطرق منخفضة التكلفة لاستطلاع آراء العملاء عبر الإنترنت. وأفضل طريقة لدعوة عملائك للمشاركة هي عبر البريد الإلكتروني. إنها طريقة رائعة لإشراك عملائك والبقاء في الطليعة.

اجمع المزيد من بيانات العملاء حتى تتمكن من تخصيص المحتوى الخاص بهم

في وقت سابق ، قلت إن الحد الأدنى من المعلومات التي تحتاجها لتحويل الزائر إلى عميل محتمل هو عنوان بريد إلكتروني. لكن هذا هو الحد الأدنى فقط.

ماذا لو سألتهم أكثر عما يهتمون به؟ من خلال بعض الأسئلة حول اهتماماتهم في نموذج الاشتراك الخاص بك ، في قسم الحساب في موقعك ، أو في استطلاع عبر البريد الإلكتروني ، يمكنك معرفة المزيد عنها. بعد ذلك ، يمكنك تقسيم حملات البريد الإلكتروني التي ترسلها إلى عملائك وإضفاء الطابع الشخصي عليها ، وتسعدهم حقًا.

هذه هي نصائحي لاستخدام التسويق عبر البريد الإلكتروني كجزء من تقنيات التسويق الداخلي. هل تتطابق هذه مع أساليبك الخاصة؟ اسمحوا لنا أن نعرف في التعليقات أدناه!