Bagaimana email cocok dengan strategi pemasaran masuk Anda

Pemasaran masuk semakin populer dari tahun ke tahun. Faktanya, 75% perusahaan sekarang mengatakan pemasaran masuk adalah pendekatan pemasaran pilihan mereka, sementara hanya 25% lebih suka pemasaran keluar.

Untuk pemasar yang melacak ROI kampanye, statistik mengatakan pemasaran masuk memberikan keunggulan kinerja yang jelas dibandingkan keluar.

Sementara itu, iklan berbayar, yang paling tradisional dari semua saluran keluar, menduduki peringkat #1 sebagai teknik pemasaran yang dinilai paling tinggi.

Tentu saja, Anda mungkin belum melompat ke kereta pemasaran masuk dulu. Anda mungkin bahkan tidak sepenuhnya memahami apa itu pemasaran masuk.

Jadi sebelum kita masuk ke inti posting ini – bagaimana pemasaran email dapat masuk ke dalam strategi pemasaran masuk Anda – mari luangkan waktu sejenak untuk melihat apa itu pemasaran masuk, perbedaannya dari metode lain, dan mengapa Anda perlu menyadarinya .

Apa itu pemasaran masuk?

Bahkan jika Anda tidak begitu akrab dengan namanya, kecuali Anda telah menghindari Internet selama 10 tahun terakhir, maka Anda sudah tahu apa itu pemasaran masuk.

Hubspot, salah satu pendukung pemasaran masuk yang paling berisik, menggambarkannya seperti ini:

“ Pemasaran masuk berfokus pada pembuatan konten berkualitas yang menarik orang ke perusahaan dan produk Anda, di tempat yang mereka inginkan secara alami. Dengan menyelaraskan konten yang Anda terbitkan dengan minat pelanggan Anda, Anda secara alami menarik lalu lintas masuk yang kemudian dapat Anda konversi, tutup, dan nikmati seiring waktu. ”

Jadi dengan kata lain, pemasaran masuk adalah tentang membuat konten berkualitas yang menarik pelanggan ke arah Anda. Dan tentu saja, Anda telah sering mendengar tentang strategi pemasaran konten serupa sebelumnya.

Tapi tunggu – email adalah sesuatu yang Anda kirimkan kepada orang-orang, bukan sesuatu yang mereka temukan sendiri. Email harus pemasaran keluar… jadi bagaimana cara kerjanya? Jangan khawatir, kami akan kembali lagi nanti.

Bagaimana cara kerja pemasaran masuk?

Pemasaran masuk bukan hanya sesuatu yang dibuat oleh pemasar yang bosan pada suatu hari, kemudian berhasil meyakinkan seluruh dunia tentangnya.

Ini adalah respons organik terhadap perubahan cara orang – pembeli, pelancong, penggemar teknologi, dan sebagainya – berperilaku online. Dan perubahan itu sebagian besar tergantung pada pencarian.

Kecuali Anda benar-benar muda, Anda akan ingat saat satu-satunya cara untuk menemukan informasi tentang suatu topik adalah dengan membaca buku, menonton TV, atau melihat koran. Beberapa iklan juga berusaha mendidik pelanggannya tentang topik yang terkait dengan produk yang dijualnya.

Itu bukan cara kerja sekarang.

Hari ini jika Anda ingin mencari tahu tentang, misalnya, cara mempelajari pemrograman JavaScript, Anda mungkin akan mencari secara online.

Ketika Anda mencari "tutorial pemrograman JavaScript gratis" Anda akan menemukan banyak konten gratis yang akan membantu Anda melakukan hal itu. Dan Anda dapat memilih tutorial dari, katakanlah, W3Schools.

Apa artinya bagi W3Schools bahwa Anda akhirnya menemukan dan menggunakan konten mereka? Itu berarti…

1. Anda menemukan situs mereka karena Anda mencari konten yang bagus di Google, Bing, dll.
2. Karena Anda menemukan situs mereka, Anda juga melihat iklan dan penawaran layanan mereka
3. Jika Anda menyukai konten mereka, sekarang ada kemungkinan yang lebih baik bagi Anda untuk mengingat mereka dan menggunakan layanan mereka di masa mendatang

W3Schools tidak mendorong pemasaran apa pun pada Anda – Anda menemukannya sendiri (dengan bantuan dari mesin pencari).

Tetapi karena mereka menyediakan konten yang bagus, perusahaan dapat menarik perhatian Anda dan memberi tahu Anda lebih banyak tentang diri mereka sendiri. Peluang Anda terlibat dengan mereka lagi sekarang jauh lebih tinggi.

Dan itu singkatnya pemasaran masuk.

4 tahap pemasaran masuk

Jadi, bagaimana Anda mulai merencanakan dan menyampaikan kampanye pemasaran masuk – termasuk email?

Pendukung pemasaran masuk telah membagi konsep menjadi "metodologi masuk" 4 tahap, yang bertujuan untuk mengubah orang asing menjadi pelanggan dan bahkan promotor bisnis Anda.

1. Menarik

Tahap menarik pemasaran masuk bertujuan untuk mengubah orang asing menjadi pengunjung situs web Anda. Tapi Anda tidak ingin sembarang pengunjung – tujuannya adalah untuk menarik orang yang bisa menjadi pelanggan ideal Anda, dengan minat yang sama dengan produk dan layanan yang Anda tawarkan.

Konten yang mungkin Anda gunakan untuk menarik pengunjung termasuk posting blog, konten SEO, halaman web inti Anda, dan konten yang diterbitkan melalui saluran sosial.

2. Konversi

Tahap konversi adalah tentang mengubah pengunjung Anda menjadi prospek. Seorang pengunjung menjadi prospek ketika mereka memberi Anda info kontak mereka, seperti alamat email. (Hai pemasar email, sekarang kita sampai di suatu tempat!)

Biasanya ini adalah pertukaran langsung – konten hebat Anda, sebagai ganti alamat email prospek. Alat utama untuk konversi termasuk formulir web, halaman arahan, dan basis data alamat email (daftar pelanggan Anda) yang Anda kembangkan melalui pemasaran masuk.

3. Tutup

'Menutup' berarti mengubah prospek menjadi pelanggan. Untuk melakukan itu, Anda perlu menggunakan teknik pemasaran Anda yang paling efektif untuk mendorong prospek Anda melewati titik kritisnya.

Alat yang akan Anda gunakan untuk menutup mencakup email, otomatisasi, dan CRM – semua teknik yang Anda kenal dari kampanye pemasaran email Anda.

4. Kesenangan

Mengubah orang asing menjadi pelanggan hanyalah permulaan. Lagi pula, lebih mudah mempertahankan pelanggan daripada mencoba memenangkan yang baru. Jadi, setelah Anda mendapatkan detail kontak, kepercayaan, dan bisnis pelanggan Anda, inilah saatnya untuk terus menyenangkan mereka dengan lebih banyak konten yang akan mereka sukai. Semakin Anda membangun hubungan pelanggan, semakin berharga hubungan itu.

Cara hebat untuk membuat pelanggan tetap senang termasuk survei kepuasan, konten yang dipersonalisasi, dan penawaran yang dipersonalisasi.

Itulah empat tahapan inbound marketing. Sekarang mari kita lihat peran yang dapat dimainkan oleh pemasaran email di masing-masing dari mereka.

Menggunakan email dalam tahap 'Menarik' pemasaran masuk

Seperti yang kita lihat sebelumnya, tahap Menarik adalah tentang membawa jenis pelanggan yang tepat ke situs web Anda. Tetapi karena Anda hanya dapat mengirim email ke kontak yang dikenal, bagaimana mungkin dengan pemasaran email?

Saatnya untuk berpikir sedikit lebih fleksibel tentang konten pemasaran email Anda, dan bagaimana konten itu dapat dilihat oleh orang lain selain yang ada di daftar pelanggan Anda.

Publikasikan versi web kampanye email Anda secara online

Sama seperti posting blog Anda seharusnya tidak eksklusif untuk pengunjung situs web, mengapa pelanggan Anda menjadi satu-satunya orang yang melihat kampanye email Anda?

Alat pemasaran email Anda memiliki opsi bawaan untuk mempublikasikan pesan email Anda di web. Jadi mengapa tidak menggunakannya – dan kemudian membagikan kampanye Anda di Twitter, Facebook, dan bahkan situs web Anda? Sekarang orang asing dapat melihat pemasaran email Anda – dan kampanye Anda mungkin hanya mengubahnya menjadi pengunjung!

Buat kampanye email yang ingin dibagikan pelanggan Anda

Jika pelanggan Anda dapat menyebarkan kampanye email Anda ke orang asing – orang asing itu mungkin saja menjadi pengunjung.

Jadi buatlah itu benar-benar berguna. Buatlah sangat terfokus pada kebutuhan dan minat audiens target Anda. Dan dalam desain Anda, sertakan tombol yang sangat terlihat yang memungkinkan pelanggan Anda berbagi versi web dari pesan Anda melalui Twitter, Facebook, dan Google+.

Bagikan konten blog di kampanye Anda

Blogging adalah roti dan mentega untuk pemasar inbound. Itu karena blog adalah cara paling sederhana dan paling fleksibel untuk berbagi konten bertarget reguler, ramah SEO, yang dapat ditemukan pelanggan ideal Anda melalui pencarian.

Tapi itu tidak berarti konten blog Anda hanya boleh dibaca oleh orang-orang di web! Cobalah menyusun artikel terbaik Anda dalam buletin email bulanan. Atau tujuan ulang posting Anda di kampanye email. Sekarang posting blog Anda bekerja lebih keras, melalui email.

Cara menggunakan pemasaran email untuk 'Mengubah' pengunjung menjadi prospek

Pemasaran email memiliki peran yang sangat penting dalam mengubah pengunjung Anda menjadi prospek. Itu karena alamat email adalah informasi paling penting yang Anda butuhkan dari setiap pengunjung!

Ada banyak cara untuk mendorong pengunjung situs web untuk membagikan detail kontak mereka dengan Anda. Anda dapat memberikan insentif, membuat konten premium tersedia secara eksklusif untuk pelanggan, menawarkan e-book gratis, atau yang lainnya.

Gunakan alat pemasaran email Anda untuk menangkap info kontak

Untuk menangkap info kontak, Anda memerlukan formulir pendaftaran yang baik, dan cara untuk menyimpan informasi kontak yang Anda kumpulkan. Dan cara termudah untuk menerapkan fitur ini adalah dengan menggunakan formulir pendaftaran dan database yang disediakan oleh penyedia pemasaran email Anda.

Mailrelay, dan semua layanan email populer lainnya, semuanya menyediakan cara sederhana untuk menambahkan formulir ke halaman web Anda. Dan mereka menyimpan data kontak prospek Anda untuk Anda secara otomatis.

Jadi sangat mudah – gunakan alat pemasaran email Anda untuk pemasaran masuk juga!

Halaman arahan kampanye email Anda juga dapat membantu pemasaran masuk

Memiliki ajakan untuk bertindak dalam kampanye email Anda mengarah ke halaman arahan khusus adalah teknik yang populer. Pada halaman arahan situs web ini, Anda dapat memasukkan konten yang sangat terfokus seperti penawaran khusus.

Tetapi karena halaman arahan ini dipublikasikan di web, mengapa tidak mengoptimalkannya untuk pencarian dan menggunakannya juga dalam aktivitas pemasaran masuk Anda? Dengan cara ini, mereka dapat membantu mengubah orang asing juga.

Jika Anda melacak analytics, Anda mungkin perlu membuat dua versi halaman yang berbeda – satu untuk orang asing yang datang melalui penelusuran, dan satu lagi untuk prospek yang datang dari kampanye email Anda.

Bagaimana email cocok dengan tahap 'Tutup' pemasaran masuk

Selama tahap 'penutupan' aktivitas pemasaran masuk Anda, Anda bekerja dengan prospek yang dikenal. Yang berarti Anda sudah memiliki alamat email mereka, dan Anda dapat mulai menggunakan teknik pemasaran email yang sudah Anda ketahui untuk mengubahnya menjadi pelanggan.

Sebagai contoh:

– Untuk prospek baru yang telah mendaftar dengan Anda tetapi belum siap untuk membeli, coba gunakan serangkaian email pendidikan yang membantu prospek mempelajari lebih lanjut tentang apa yang dapat Anda tawarkan.

– Untuk prospek yang melihat produk tertentu tetapi tidak menyelesaikan pembelian, pertimbangkan untuk menindaklanjuti dengan email pengingat atau bahkan penawaran produk yang dipersonalisasi.

– Bagikan kampanye email reguler Anda dengan mereka yang telah ikut serta, untuk membantu Anda tetap terdepan dengan prospek.

Ini adalah tahap di mana pemasaran email benar-benar dapat bersinar. Jadi gunakan jenis kampanye, desain, dan baris subjek yang Anda tahu paling cocok untuk bisnis Anda.

Menggunakan email untuk 'Menyenangkan' pelanggan

Jadi di sini kita berada di tahap akhir. Anda telah menggunakan kombinasi pemasaran masuk dan email untuk mengubah sekelompok orang asing pada awalnya menjadi pengunjung, kemudian menjadi prospek, dan akhirnya menjadi pelanggan Anda.

Anda telah melakukan bagian yang sulit. Sekarang Anda hanya perlu menggunakan keahlian pemasaran email Anda untuk terus memuaskan pelanggan ini, sehingga mereka terus datang kembali. Idealnya, Anda juga ingin pelanggan sangat menyukai konten Anda sehingga mereka membagikannya kepada orang lain – dan menjadi promotor Anda dalam prosesnya.

Bagian dari pekerjaan ini hanyalah membuat konten yang diminati pelanggan Anda. Kemudian Anda dapat membagikannya melalui web dan email, dan berharap konten tersebut dibagikan lagi.

Tetapi Anda juga perlu mendengarkan pelanggan Anda . Kebutuhan mereka pasti akan terus berubah, dan itu berarti konten Anda perlu berkembang sehingga Anda dapat tetap relevan dan mempertahankan perhatian pelanggan. Inilah cara Anda dapat menggunakan email untuk melakukan hal itu.

Dapatkan umpan balik pelanggan dengan survei melalui email

Ingin tahu bagaimana Anda dapat meningkatkan konten Anda dan memenangkan lebih banyak pelanggan? Tanya mereka.

Ada banyak cara murah untuk mensurvei pelanggan secara online. Dan cara terbaik untuk mengundang pelanggan Anda untuk berpartisipasi adalah melalui email. Ini adalah cara yang bagus untuk melibatkan pelanggan Anda dan tetap menjadi yang terdepan.

Kumpulkan lebih banyak data pelanggan sehingga Anda dapat mempersonalisasi konten mereka

Sebelumnya, saya mengatakan informasi minimum yang Anda butuhkan untuk mengubah pengunjung menjadi prospek adalah alamat email. Tapi itu hanya minimal.

Bagaimana jika Anda bertanya lebih banyak tentang minat mereka? Dengan beberapa pertanyaan tentang minat mereka dalam formulir pendaftaran Anda, di bagian akun situs Anda, atau dalam survei email, Anda dapat mengetahui lebih banyak tentang mereka. Kemudian Anda dapat menyegmentasikan dan mempersonalisasi kampanye email yang Anda kirim ke pelanggan Anda, dan benar-benar menyenangkan mereka.

Itulah tips dari saya untuk menggunakan email marketing sebagai bagian dari teknik inbound marketing Anda. Apakah ini cocok dengan metode Anda sendiri? Beri tahu kami di komentar di bawah!