In che modo l'e-mail si inserisce nella tua strategia di marketing in entrata

Il marketing in entrata sta diventando sempre più popolare di anno in anno. In effetti, il 75% delle aziende ora afferma che il marketing in entrata è il proprio approccio di marketing preferito, mentre solo il 25% preferisce il marketing in uscita.

Per i professionisti del marketing che tengono traccia del ROI della campagna, le statistiche dicono che il marketing in entrata offre un chiaro vantaggio in termini di prestazioni rispetto all'uscita.

Nel frattempo, la pubblicità a pagamento, il più tradizionale di tutti i canali in uscita, è classificata come la tecnica di marketing più sopravvalutata.

Certo, potresti non essere ancora salito sul treno del marketing in entrata. Potresti anche non comprendere appieno cosa sia il marketing in entrata.

Quindi, prima di entrare nel vivo di questo post - come l'email marketing può adattarsi alla tua strategia di marketing inbound - prendiamoci un momento per guardare cos'è l'inbound marketing, come si differenzia dagli altri metodi e perché devi esserne consapevole .

Che cos'è il marketing in entrata?

Anche se non hai molta familiarità con il nome, a meno che tu non abbia evitato Internet negli ultimi 10 anni, allora sai già cos'è il marketing in entrata.

Hubspot, uno dei più accaniti sostenitori dell'inbound marketing, lo descrive così:

“ Il marketing in entrata si concentra sulla creazione di contenuti di qualità che attirino le persone verso la tua azienda e il tuo prodotto, dove vogliono naturalmente essere. Allineando i contenuti che pubblichi con gli interessi dei tuoi clienti, attiri naturalmente traffico in entrata che puoi quindi convertire, chiudere e deliziare nel tempo. "

Quindi, in altre parole, il marketing in entrata riguarda la creazione di contenuti di qualità che attirino i clienti verso di te. E, naturalmente, hai già sentito parlare di strategie di content marketing simili, molte volte.

Ma aspetta: l'e-mail è qualcosa che invii alle persone, non qualcosa che trovano da sole. L'e-mail deve essere marketing in uscita... quindi come può funzionare? Non preoccuparti, su questo torneremo più tardi.

Come funziona il marketing in entrata?

L'inbound marketing non è solo qualcosa che un marketer annoiato ha inventato un giorno, poi è riuscito a convincere il mondo intero.

È una risposta organica ai cambiamenti nel modo in cui le persone – acquirenti, viaggiatori, appassionati di tecnologia e così via – si comportano online. E questi cambiamenti sono principalmente dovuti alla ricerca.

A meno che tu non sia veramente giovane, ricorderai un tempo in cui l'unico modo per trovare informazioni su un argomento era leggere un libro, guardare la TV o guardare un giornale. Alcune pubblicità tenterebbero anche di educare i propri clienti su argomenti relativi ai prodotti venduti.

Non è così che funzionano le cose ora.

Oggi, se vuoi scoprire, ad esempio, come imparare a programmare JavaScript, probabilmente cercherai online.

Quando cerchi "tutorial di programmazione JavaScript gratuito" troverai molti contenuti gratuiti che ti aiuteranno a fare proprio questo. E potresti scegliere un tutorial da, ad esempio, W3Schools.

Cosa significa per W3Schools che hai finito per trovare e utilizzare i loro contenuti? Significa…

1. Hai trovato il loro sito perché hai cercato buoni contenuti su Google, Bing ecc.
2. Poiché hai trovato il loro sito, hai visto anche i loro annunci e le loro offerte di servizi
3. Se ti sono piaciuti i loro contenuti, ora ci sono molte più possibilità che li ricorderai e utilizzerai i loro servizi in futuro

W3Schools non ti ha fatto pubblicità: l'hai trovato da solo (con l'aiuto di un motore di ricerca).

Ma poiché hanno fornito buoni contenuti, l'azienda è stata in grado di attirare la tua attenzione e dirti molto di più su se stessa. La possibilità che tu ti impegni di nuovo con loro ora è molto più alta.

E questo è il marketing in entrata in poche parole.

Le 4 fasi dell'inbound marketing

Quindi, come inizi a pianificare e distribuire una campagna di marketing in entrata, inclusa la posta elettronica?

I fautori del marketing in entrata hanno suddiviso il concetto in una "metodologia in entrata" in 4 fasi, che mira a convertire gli estranei in clienti e persino promotori della tua attività.

1. Attrarre

La fase di attrazione del marketing in entrata mira a trasformare gli estranei in visitatori del tuo sito web. Ma non vuoi solo visitatori qualsiasi: l'obiettivo è attirare persone che potrebbero essere i tuoi clienti ideali, con interessi simili ai prodotti e ai servizi che offri.

I contenuti che potresti utilizzare per attirare visitatori includono post di blog, contenuti SEO, le tue pagine web principali e contenuti pubblicati tramite canali social.

2. Converti

La fase di conversione consiste nel trasformare i tuoi visitatori in lead. Un visitatore diventa un lead quando ti fornisce le sue informazioni di contatto, come un indirizzo email. (Ehi e-mail marketer, ora stiamo arrivando da qualche parte!)

Di solito è uno scambio diretto: i tuoi fantastici contenuti, in cambio dell'indirizzo email del lead. Gli strumenti chiave per la conversione includono moduli web, pagine di destinazione e il database di indirizzi e-mail (il tuo elenco di iscritti) che cresci attraverso il marketing in entrata.

3. Chiudi

"Chiudere" significa trasformare i lead in clienti. Per fare ciò, devi utilizzare le tue tecniche di marketing più efficaci per spingere i tuoi lead oltre il loro punto di svolta.

Gli strumenti che utilizzerai per la chiusura includono e-mail, automazione e CRM: tutte le tecniche che conosci dalle tue campagne di e-mail marketing.

4. Delizia

Convertire estranei in clienti è solo l'inizio. Dopotutto, è più facile mantenere un cliente che cercare di conquistarne uno nuovo. Quindi, una volta ottenuti i dettagli di contatto, la fiducia e l'attività dei tuoi clienti, è tempo di continuare a deliziarli con più contenuti che adoreranno. Più costruisci la relazione con il cliente, più preziosa diventerà quella relazione.

Ottimi modi per continuare a deliziare i clienti includono sondaggi sulla soddisfazione, contenuti personalizzati e offerte personalizzate.

Queste sono le quattro fasi del marketing in entrata. Ora diamo un'occhiata al ruolo che l'email marketing può svolgere in ciascuno di essi.

Utilizzo dell'e-mail nella fase di "Attrazione" del marketing in entrata

Come abbiamo visto in precedenza, la fase Attract consiste nel portare i giusti tipi di clienti sul tuo sito web. Ma dal momento che puoi inviare e-mail solo a contatti noti, com'è possibile con l'e-mail marketing?

È tempo di pensare in modo un po' più flessibile ai tuoi contenuti di email marketing e a come tali contenuti possono essere visti da altre persone oltre a quelle nel tuo elenco di iscritti.

Pubblica le versioni web delle tue campagne e-mail online

Proprio come i tuoi post sul blog non dovrebbero essere destinati esclusivamente ai visitatori del sito web, perché i tuoi abbonati dovrebbero essere le uniche persone a vedere le tue campagne e-mail?

Il tuo strumento di email marketing ha un'opzione integrata per pubblicare i tuoi messaggi email sul web. Allora perché non usarlo e poi condividere le tue campagne su Twitter, Facebook e persino sul tuo sito web? Ora gli estranei possono vedere il tuo email marketing e le tue campagne potrebbero semplicemente convertirli in visitatori!

Crea campagne email che i tuoi iscritti vogliono condividere

Se i tuoi iscritti possono diffondere la tua campagna e-mail a estranei, quegli estranei potrebbero semplicemente diventare visitatori.

Quindi rendilo davvero utile. Rendilo altamente focalizzato sulle esigenze e gli interessi del tuo pubblico di destinazione. E nel tuo design, includi pulsanti altamente visibili che consentono ai tuoi iscritti di condividere una versione web del tuo messaggio tramite Twitter, Facebook e Google+.

Condividi i contenuti del blog nelle tue campagne

Il blogging è pane quotidiano per i marketer inbound. Questo perché i blog sono il modo più semplice e flessibile per condividere contenuti regolari, SEO-friendly e mirati, che i tuoi clienti ideali possono trovare tramite la ricerca.

Ma ciò non significa che i contenuti del tuo blog debbano essere letti solo dalle persone sul web! Prova a compilare i tuoi migliori articoli in una newsletter mensile via email. Oppure riutilizza i tuoi post nelle campagne email. Ora i tuoi post sul blog stanno lavorando di più, via e-mail.

Come utilizzare l'email marketing per "convertire" i visitatori in lead

L'email marketing ha un ruolo estremamente importante da svolgere nel convertire i tuoi visitatori in lead. Questo perché un indirizzo email è l'informazione più vitale di cui hai bisogno da ogni visitatore!

Esistono molti modi per incoraggiare i visitatori del sito Web a condividere i propri dettagli di contatto con te. Puoi fornire un incentivo, rendere i contenuti premium disponibili esclusivamente agli abbonati, offrire un e-book gratuito o qualcos'altro.

Usa i tuoi strumenti di email marketing per acquisire informazioni di contatto

Per acquisire le informazioni di contatto avrai bisogno di un buon modulo di registrazione e di un modo per memorizzare le informazioni di contatto che raccogli. E il modo più semplice per implementare queste funzionalità è utilizzare i moduli di iscrizione e il database forniti dal tuo provider di email marketing.

Mailrelay e tutti gli altri popolari servizi di posta elettronica forniscono tutti un modo semplice per aggiungere moduli alle tue pagine web. E memorizzano automaticamente i dati di contatto dei tuoi lead.

Quindi è un gioco da ragazzi: usa i tuoi strumenti di email marketing anche per il marketing in entrata!

Le pagine di destinazione della tua campagna e-mail possono aiutare anche con il marketing in entrata

Fare in modo che l'invito all'azione nelle tue campagne e-mail porti a una pagina di destinazione speciale è una tecnica popolare. In queste pagine di destinazione del sito Web, puoi includere contenuti altamente mirati come offerte speciali.

Ma dal momento che queste landing page sono pubblicate sul web, perché non ottimizzarle per la ricerca e utilizzarle anche nelle tue attività di inbound marketing? In questo modo, possono aiutare a convertire anche gli estranei.

Se stai monitorando l'analisi, potresti dover creare due versioni diverse della pagina: una per gli estranei che arrivano tramite la ricerca e un'altra per i lead che arrivano dalla tua campagna e-mail.

In che modo l'email si inserisce nella fase "Chiusura" del marketing in entrata

Durante la fase di "chiusura" della tua attività di marketing in entrata, stai lavorando con lead noti. Ciò significa che hai già i loro indirizzi email e puoi iniziare a utilizzare le tecniche di email marketing che già conosci per convertirli in clienti.

Per esempio:

– Per i nuovi lead che si sono registrati con te ma non sono ancora pronti per l'acquisto, prova a utilizzare una serie di email educative che aiutino il lead a saperne di più su ciò che puoi offrire.

– Per i lead che guardano prodotti specifici ma poi non completano l'acquisto, prendi in considerazione di seguire un'e-mail di promemoria o anche un'offerta personalizzata sul prodotto.

– Condividi le tue campagne e-mail regolari con coloro che hanno aderito, per aiutarti a rimanere in prima linea con i lead.

Questa è la fase in cui l'email marketing può davvero brillare. Quindi usa i tipi di campagna, design e oggetto che sai funzionare meglio per la tua attività.

Utilizzo dell'e-mail per i clienti "Delight"

Quindi eccoci alla fase finale. Hai utilizzato una combinazione di marketing in entrata ed e-mail per trasformare un gruppo di estranei all'inizio in visitatori, poi in lead e infine in clienti.

Hai fatto la parte difficile. Ora devi solo usare la tua esperienza di email marketing per continuare a deliziare questi clienti, in modo che continuino a tornare. Idealmente, vuoi anche che i clienti adorino i tuoi contenuti così tanto da condividerli con gli altri e diventare i tuoi promotori nel processo.

Parte di questo lavoro consiste semplicemente nel creare contenuti a cui i tuoi clienti sono interessati. Puoi quindi condividerli via Web ed e-mail e sperare che vengano condivisi di nuovo.

Ma devi anche ascoltare i tuoi clienti . Le loro esigenze sono destinate a continuare a cambiare e ciò significa che i tuoi contenuti devono evolversi in modo da poter rimanere pertinenti e mantenere l'attenzione dei clienti. Ecco come puoi usare la posta elettronica per farlo.

Ottieni feedback dai clienti con sondaggi via e-mail

Vuoi sapere come puoi migliorare i tuoi contenuti e conquistare ancora più clienti? Chiediglielo.

Esistono molti modi a basso costo per sondare i clienti online. E il modo migliore per invitare i tuoi clienti a partecipare è tramite e-mail. È un ottimo modo per coinvolgere i tuoi clienti e stare al passo con i tempi.

Raccogli più dati sui clienti in modo da poter personalizzare i loro contenuti

In precedenza, ho detto che le informazioni minime necessarie per trasformare un visitatore in un lead sono un indirizzo email. Ma questo è solo il minimo.

E se chiedessi loro di più su cosa sono interessati? Con alcune domande sulle loro passioni nel modulo di iscrizione, nella sezione account del tuo sito o in un sondaggio e-mail, puoi saperne molto di più su di loro. Quindi puoi segmentare e personalizzare le campagne e-mail che invii ai tuoi clienti e deliziarli davvero.

Questi sono i miei suggerimenti per utilizzare l'email marketing come parte delle tue tecniche di inbound marketing. Corrispondono ai tuoi metodi? Fateci sapere nei commenti qui sotto!