Как электронная почта вписывается в вашу стратегию входящего маркетинга

Входящий маркетинг с каждым годом становится все более популярным. Фактически, 75% компаний сейчас говорят, что входящий маркетинг является их предпочтительным маркетинговым подходом, в то время как только 25% предпочитают исходящий маркетинг.

Согласно статистике, для маркетологов, отслеживающих рентабельность инвестиций, входящий маркетинг обеспечивает явное преимущество в производительности по сравнению с исходящим.

Между тем, платная реклама, самый традиционный из всех исходящих каналов, занимает первое место в рейтинге маркетинговых приемов.

Конечно, вы, возможно, еще не запрыгнули в поезд входящего маркетинга. Возможно, вы даже не до конца понимаете, что такое входящий маркетинг.

Итак, прежде чем мы перейдем к сути этого поста - как электронный маркетинг может вписаться в вашу стратегию входящего маркетинга - давайте посмотрим, что такое входящий маркетинг, чем он отличается от других методов и почему вам нужно об этом знать. .

Что такое входящий маркетинг?

Даже если вы не совсем знакомы с этим названием, если вы не избегали Интернета в течение последних 10 лет, вы уже знаете, что такое входящий маркетинг.

Hubspot, один из самых шумных сторонников входящего маркетинга, описывает это так:

« Входящий маркетинг фокусируется на создании качественного контента, который привлекает людей к вашей компании и продукту, где они, естественно, хотят быть. Согласовывая публикуемый вами контент с интересами клиентов, вы естественным образом привлекаете входящий трафик, который затем можете конвертировать, закрывать и радовать со временем. ”

Другими словами, входящий маркетинг - это создание качественного контента, который привлекает к вам клиентов. И, конечно же, вы уже много раз слышали о подобных стратегиях контент-маркетинга.

Но подождите - электронная почта - это то, что вы отправляете людям, а не то, что они находят сами. Электронная почта должна быть исходящим маркетингом ... так как же это может работать? Не волнуйтесь, мы вернемся к этому позже.

Как работает входящий маркетинг?

Входящий маркетинг - это не просто то, что скучающий маркетолог однажды придумал, а затем сумел убедить в этом весь мир.

Это естественная реакция на изменения в поведении людей - покупателей, путешественников, технических энтузиастов и т. Д. - в Интернете. И эти изменения в основном сводятся к поиску.

Если вы не совсем молоды, вы вспомните время, когда единственный способ найти информацию по теме - это прочитать книгу, посмотреть телевизор или просмотреть газету. Некоторая реклама также будет пытаться обучить своих клиентов темам, связанным с продаваемыми ею продуктами.

Сейчас все работает не так.

Сегодня, если вы хотите узнать, например, о том, как изучить программирование на JavaScript, вы, вероятно, поищете в Интернете.

При поиске «бесплатного руководства по программированию на JavaScript» вы найдете много бесплатного контента, который поможет вам в этом. И вы можете выбрать учебник, скажем, в W3Schools.

Что значит для W3Schools то, что вы в конечном итоге нашли и использовали их контент? Это означает…

1. Вы нашли их сайт, потому что искали хороший контент в Google, Bing и т. Д.
2. Поскольку вы нашли их сайт, вы также увидели их рекламу и предложения услуг.
3. Если вам понравился их контент, теперь гораздо больше шансов, что вы запомните его и воспользуетесь их услугами в будущем.

W3Schools не навязывала вам никакого маркетинга - вы нашли его самостоятельно (с помощью поисковой системы).

Но поскольку они предоставили хороший контент, компания смогла привлечь ваше внимание и рассказать вам гораздо больше о себе. Вероятность того, что вы снова с ними пообщаетесь, теперь намного выше.

Вкратце, это и есть входящий маркетинг.

4 этапа входящего маркетинга

Итак, как начать планировать и проводить входящую маркетинговую кампанию, включая электронную почту?

Сторонники входящего маркетинга разделили эту концепцию на 4 этапа «входящей методологии», цель которой - превратить незнакомцев в клиентов и даже в промоутеров вашего бизнеса.

1. Привлечь

Этап привлечения входящего маркетинга направлен на то, чтобы превратить посторонних в посетителей вашего веб-сайта. Но вам нужны не просто посетители - цель состоит в том, чтобы привлечь людей, которые могли бы стать вашими идеальными клиентами, с интересами, такими же, как предлагаемые вами продукты и услуги.

Контент, который вы можете использовать для привлечения посетителей, включает сообщения в блогах, контент для SEO, ваши основные веб-страницы и контент, опубликованный через социальные сети.

2. Преобразовать

Этап конвертации - это превращение ваших посетителей в потенциальных клиентов. Посетитель становится лидером, когда дает вам свою контактную информацию, например адрес электронной почты. (Привет, маркетологи по электронной почте, теперь мы кое-что достигли!)

Обычно это прямой обмен - ваш отличный контент в обмен на адрес электронной почты лида. Ключевые инструменты для преобразования включают веб-формы, целевые страницы и базу данных адресов электронной почты (ваш список подписчиков), которые вы увеличиваете с помощью входящего маркетинга.

3. Закрыть

«Закрытие» означает превращение потенциальных клиентов в клиентов. Для этого вам нужно использовать свои самые эффективные маркетинговые приемы, чтобы подтолкнуть ваших лидов к переломному моменту.

Инструменты, которые вы будете использовать для закрытия, включают электронную почту, автоматизацию и CRM - все методы, с которыми вы знакомы из своих маркетинговых кампаний по электронной почте.

4. Восторг

Превращение незнакомцев в клиентов - это только начало. В конце концов, легче удержать клиента, чем пытаться завоевать нового. Итак, как только вы получили контактную информацию, доверие и бизнес своих клиентов, самое время продолжать радовать их большим количеством контента, который им понравится. Чем больше вы строите отношения с клиентами, тем более ценными становятся эти отношения.

Отличные способы продолжать радовать клиентов - это опросы об удовлетворенности, персонализированный контент и персонализированные предложения.

Это четыре этапа входящего маркетинга. Теперь давайте посмотрим, какую роль может сыграть электронный маркетинг в каждом из них.

Использование электронной почты на этапе «Привлечение» входящего маркетинга

Как мы видели ранее, этап привлечения - это привлечение нужных клиентов на ваш сайт. Но поскольку вы можете отправлять электронную почту только известным контактам, как это вообще возможно с помощью электронного маркетинга?

Пришло время подумать немного более гибко о своем маркетинговом содержании по электронной почте и о том, как этот контент могут увидеть другие люди, помимо тех, кто находится в вашем списке подписчиков.

Публикуйте веб-версии своих почтовых кампаний в Интернете

Точно так же, как ваши сообщения в блоге не должны быть предназначены исключительно для посетителей веб-сайтов, почему ваши подписчики должны быть единственными людьми, которые видят ваши рассылки по электронной почте?

Ваш инструмент электронного маркетинга имеет встроенную опцию для публикации сообщений электронной почты в Интернете. Так почему бы не использовать его - а затем поделиться своими кампаниями в Twitter, Facebook и даже на своем веб-сайте? Теперь незнакомцы могут видеть ваш электронный маркетинг - и ваши кампании могут просто превратить их в посетителей!

Создавайте рассылки по электронной почте, которыми ваши подписчики хотят поделиться

Если ваши подписчики могут распространять вашу рассылку по электронной почте среди незнакомцев - эти незнакомцы могут просто стать посетителями.

Так что сделайте это действительно полезным. Сделайте его максимально ориентированным на потребности и интересы вашей целевой аудитории. Включите в свой дизайн хорошо заметные кнопки, которые позволят вашим подписчикам поделиться веб-версией вашего сообщения через Twitter, Facebook и Google+.

Делитесь контентом блога в своих кампаниях

Ведение блогов - это хлеб с маслом для входящих маркетологов. Это потому, что блоги - это самый простой и самый гибкий способ делиться регулярным, оптимизированным для SEO, целевым контентом, который ваши идеальные клиенты могут найти с помощью поиска.

Но это не значит, что контент вашего блога должны читать только люди в сети! Попробуйте собрать свои лучшие статьи в ежемесячном информационном бюллетене по электронной почте. Или перенаправьте свои сообщения в емейл-кампании. Теперь ваши сообщения в блоге работают усерднее, через электронную почту.

Как использовать электронный маркетинг, чтобы «конвертировать» посетителей в потенциальных клиентов

Электронный маркетинг играет очень важную роль в превращении ваших посетителей в потенциальных клиентов. Это потому, что адрес электронной почты - это самая важная информация, которая вам нужна от каждого посетителя!

Есть много способов побудить посетителей сайта поделиться с вами своими контактными данными. Вы можете предоставить стимул, сделать премиум-контент доступным исключительно для подписчиков, предложить бесплатную электронную книгу или что-то еще.

Используйте инструменты электронного маркетинга для сбора контактной информации

Для сбора контактной информации вам понадобится хорошая форма регистрации и способ хранения собранной вами контактной информации. И самый простой способ реализовать эти функции - использовать формы регистрации и базу данных, предоставленные вашим поставщиком услуг электронного маркетинга.

Mailrelay и все другие популярные почтовые сервисы предоставляют простой способ добавления форм на ваши веб-страницы. И они автоматически сохраняют для вас контактные данные ваших лидов.

Так что это несложно - используйте свои инструменты электронного маркетинга и для входящего маркетинга!

Целевые страницы вашей почтовой кампании также могут помочь во входящем маркетинге.

Использование призыва к действию в ваших почтовых кампаниях приводит к переходу на специальную целевую страницу - популярный прием. На целевых страницах этих веб-сайтов вы можете размещать узконаправленный контент, например специальные предложения.

Но поскольку эти целевые страницы публикуются в Интернете, почему бы не оптимизировать их для поиска и не использовать в своей маркетинговой деятельности? Таким образом, они также могут помочь обращать незнакомцев.

Если вы отслеживаете аналитику, вам может потребоваться создать две разные версии страницы - одну для незнакомцев, которые приходят через поиск, а другую для потенциальных клиентов, прибывающих из вашей почтовой кампании.

Как электронная почта вписывается в завершающую стадию входящего маркетинга

На «завершающей» стадии вашей входящей маркетинговой деятельности вы работаете с известными потенциальными клиентами. Это означает, что у вас уже есть их адреса электронной почты, и вы можете начать использовать уже известные вам методы электронного маркетинга, чтобы превратить их в клиентов.

Например:

- Для новых потенциальных клиентов, которые зарегистрировались у вас, но еще не готовы к покупке, попробуйте использовать серию обучающих писем, которые помогут лиду больше узнать о том, что вы можете предложить.

- Для потенциальных клиентов, которые смотрят на конкретные продукты, но затем не завершают покупку, рассмотрите возможность последующего напоминания по электронной почте или даже персонализированного предложения по продукту.

- Поделитесь своими обычными кампаниями по электронной почте с теми, кто согласился, чтобы помочь вам оставаться в курсе лидов.

Это этап, на котором электронный маркетинг действительно может проявить себя. Поэтому используйте те виды кампании, дизайн и тему, которые, по вашему мнению, лучше всего подходят для вашего бизнеса.

Использование электронной почты для клиентов "Delight"

Итак, мы подошли к завершающей стадии. Вы использовали комбинацию входящего и электронного маркетинга, чтобы превратить группу незнакомцев сначала в посетителей, затем в потенциальных клиентов и, наконец, в ваших клиентов.

Вы сделали самое сложное. Теперь вам просто нужно использовать свой опыт электронного маркетинга, чтобы продолжать радовать этих клиентов, чтобы они продолжали возвращаться. В идеале вы также хотите, чтобы клиенты так сильно любили ваш контент, чтобы делиться им с другими и становиться вашими промоутерами в этом процессе.

Частью этой работы является просто создание контента, который интересует ваших клиентов. Затем вы можете поделиться им через Интернет и по электронной почте и надеяться, что им снова поделятся.

Но вам также нужно прислушиваться к своим клиентам . Их потребности обязательно будут меняться, а это означает, что ваш контент должен развиваться, чтобы вы могли оставаться актуальными и удерживать внимание клиентов. Вот как для этого можно использовать электронную почту.

Получайте отзывы клиентов с помощью опросов по электронной почте

Хотите знать, как можно улучшить свой контент и привлечь еще больше клиентов? Спросите их.

Есть много недорогих способов опросить клиентов в Интернете. И лучший способ пригласить ваших клиентов принять участие - по электронной почте. Это отличный способ привлечь ваших клиентов и быть впереди всех.

Собирайте больше данных о клиентах, чтобы вы могли персонализировать их контент

Ранее я сказал, что минимум информации, необходимой для превращения посетителя в лида, - это адрес электронной почты. Но это только минимум.

Что, если бы вы спросили их больше о том, что им интересно? Задав несколько вопросов об их увлечениях в вашей форме регистрации, в разделе учетной записи вашего сайта или в опросе по электронной почте, вы сможете узнать о них намного больше. Затем вы можете сегментировать и персонализировать рассылки, которые отправляете своим клиентам, и по-настоящему радовать их.

Это мои советы по использованию электронного маркетинга как части ваших методов входящего маркетинга. Соответствуют ли они вашим собственным методам? Дайте нам знать в комментариях ниже!