Jak e-mail pasuje do Twojej strategii marketingu przychodzącego

Inbound marketing z roku na rok staje się coraz bardziej popularny. W rzeczywistości 75% firm twierdzi, że obecnie preferowanym podejściem marketingowym jest marketing przychodzący, podczas gdy tylko 25% preferuje marketing wychodzący.

W przypadku marketerów, którzy śledzą ROI kampanii, statystyki mówią, że marketing przychodzący zapewnia wyraźną przewagę wydajności nad wychodzącymi.

Tymczasem płatna reklama, najbardziej tradycyjna ze wszystkich kanałów wychodzących, jest uznawana za najczęściej przecenianą technikę marketingową.

Oczywiście mogłeś jeszcze nie wskoczyć do pociągu marketingu przychodzącego. Możesz nawet nie w pełni zrozumieć, czym jest inbound marketing.

Zanim więc przejdziemy do sedna tego postu – jak e-mail marketing może wpasować się w Twoją strategię inbound marketingu – poświęćmy chwilę, aby przyjrzeć się, czym jest inbound marketing, czym różni się od innych metod i dlaczego musisz być tego świadomy .

Czym jest marketing przychodzący?

Nawet jeśli nie znasz tej nazwy, chyba że unikałeś internetu przez ostatnie 10 lat, to już wiesz, czym jest inbound marketing.

Hubspot, jeden z najgłośniejszych zwolenników inbound marketingu, opisuje to tak:

„ Inbound marketing koncentruje się na tworzeniu wysokiej jakości treści, które przyciągają ludzi do Twojej firmy i produktu, tam gdzie naturalnie chcą być. Dopasowując publikowane treści do zainteresowań klienta, w naturalny sposób przyciągasz ruch przychodzący, który z czasem możesz konwertować, zamykać i zachwycać. ”

Innymi słowy, inbound marketing polega na tworzeniu wysokiej jakości treści, które przyciągają klientów do Ciebie. I oczywiście wiele razy słyszałeś już o podobnych strategiach content marketingu.

Ale czekaj – e-mail to coś, co wysyłasz do ludzi, a nie coś, co sami znajdują. E-mail musi być marketingiem wychodzącym… więc jak to może działać? Nie martw się, wrócimy do tego później.

Jak działa marketing przychodzący?

Inbound marketing to nie tylko coś, co znudzony marketer ugotował pewnego dnia, a potem zdołał przekonać do tego cały świat.

To naturalna odpowiedź na zmiany w sposobie, w jaki ludzie – kupujący, podróżnicy, entuzjaści technologii itd. – zachowują się w Internecie. A te zmiany sprowadzają się głównie do wyszukiwania.

Jeśli nie jesteś naprawdę młody, pamiętasz czasy, kiedy jedynym sposobem na znalezienie informacji na dany temat było przeczytanie książki, oglądanie telewizji lub przeglądanie gazety. Niektóre reklamy próbowałyby również edukować swoich klientów na tematy związane ze sprzedawanymi produktami.

Teraz tak nie działa.

Dzisiaj, jeśli chcesz dowiedzieć się, na przykład, jak nauczyć się programowania JavaScript, prawdopodobnie będziesz szukać w Internecie.

Gdy przeszukujesz „darmowy samouczek programowania JavaScript”, znajdziesz wiele bezpłatnych treści, które właśnie w tym pomogą. Możesz też wybrać samouczek, powiedzmy, z W3Schools.

Co to oznacza dla W3Schools, że znalazłeś i wykorzystałeś ich zawartość? To znaczy…

1. Znalazłeś ich witrynę, ponieważ szukałeś dobrych treści w Google, Bing itp.
2. Ponieważ znalazłeś ich witrynę, zobaczyłeś również ich reklamy i oferty usług
3. Jeśli podobały Ci się ich treści, jest teraz znacznie większa szansa, że ​​je zapamiętasz i skorzystasz z ich usług w przyszłości

W3Schools nie narzuciło Ci żadnego marketingu – sam go znalazłeś (z pomocą wyszukiwarki).

Ale ponieważ dostarczali dobre treści, firma była w stanie przyciągnąć twoją uwagę i powiedzieć ci dużo więcej o sobie. Szansa, że ​​ponownie się z nimi zaangażujesz, jest teraz znacznie większa.

A to w skrócie inbound marketing.

4 etapy inbound marketingu

Jak więc zacząć planować i dostarczać kampanię marketingu przychodzącego – w tym e-mail?

Zwolennicy marketingu przychodzącego podzielili tę koncepcję na 4-stopniową „metodologię przychodzącą”, której celem jest przekształcenie nieznajomych w klientów, a nawet promotorów Twojej firmy.

1. Przyciągaj

Etap przyciągania marketingu przychodzącego ma na celu przekształcenie nieznajomych w odwiedzających Twoją witrynę. Ale nie chcesz byle jakich odwiedzających – celem jest przyciągnięcie ludzi, którzy mogą być Twoimi idealnymi klientami, z zainteresowaniami podobnymi do oferowanych przez Ciebie produktów i usług.

Treści, których możesz użyć do przyciągnięcia odwiedzających, obejmują posty na blogu, treści SEO, główne strony internetowe i treści publikowane za pośrednictwem kanałów społecznościowych.

2. Konwersja

Etap konwersji polega na przekształceniu odwiedzających w potencjalnych klientów. Odwiedzający staje się potencjalnym klientem, gdy poda Ci swoje dane kontaktowe, takie jak adres e-mail. (Hej e-mail marketerzy, teraz do czegoś dochodzimy!)

Zwykle jest to zwykła zamiana – Twoja świetna treść w zamian za adres e-mail potencjalnego klienta. Kluczowe narzędzia do konwersji to formularze internetowe, strony docelowe i baza adresów e-mail (lista subskrybentów), którą powiększasz dzięki inbound marketing.

3. Zamknij

„Zamknięcie” oznacza przekształcenie potencjalnych klientów w klientów. Aby to zrobić, musisz użyć najskuteczniejszych technik marketingowych, aby przesunąć potencjalnych klientów poza ich punkt krytyczny.

Narzędzia, których będziesz używać do zamykania, to e-mail, automatyzacja i CRM – wszystkie techniki, które znasz z kampanii e-mail marketingowych.

4. Rozkosz

Przekształcanie obcych w klientów to dopiero początek. W końcu łatwiej jest utrzymać klienta niż próbować pozyskać nowego. Więc kiedy już zdobędziesz dane kontaktowe, zaufanie i biznes swoich klientów, nadszedł czas, aby zachwycać ich większą ilością treści, które pokochają. Im bardziej zbudujesz relację z klientem, tym cenniejsza będzie ta relacja.

Świetne sposoby na zadowolenie klientów obejmują ankiety satysfakcji, spersonalizowane treści i spersonalizowane oferty.

To są cztery etapy inbound marketingu. Przyjrzyjmy się teraz, jaką rolę w każdym z nich może odegrać e-mail marketing.

Korzystanie z e-maili na etapie „Przyciągaj” w marketingu przychodzącym

Jak widzieliśmy wcześniej, etap przyciągania polega na przyciąganiu odpowiednich klientów do Twojej witryny. Ale skoro możesz wysyłać e-maile tylko do znanych kontaktów, jak to możliwe w przypadku marketingu e-mailowego?

Czas pomyśleć nieco bardziej elastycznie o treściach e-mail marketingowych i o tym, jak te treści mogą być postrzegane przez inne osoby poza tymi z Twojej listy subskrybentów.

Publikuj internetowe wersje swoich kampanii e-mailowych online

Tak jak Twoje posty na blogu nie powinny być przeznaczone wyłącznie dla odwiedzających witrynę, dlaczego Twoi subskrybenci mieliby być jedynymi osobami, które oglądają Twoje kampanie e-mailowe?

Twoje narzędzie do e-mail marketingu ma wbudowaną opcję publikowania wiadomości e-mail w Internecie. Dlaczego więc tego nie wykorzystać – a potem udostępnić Ci kampanie na Twitterze, Facebooku, a nawet na swojej stronie internetowej? Teraz obcy mogą zobaczyć Twój e-mail marketing – a Twoje kampanie mogą po prostu przekształcić ich w odwiedzających!

Twórz kampanie e-mailowe, którymi chcą się podzielić Twoi subskrybenci

Jeśli Twoi subskrybenci mogą rozesłać Twoją kampanię e-mailową do nieznajomych – ci nieznajomi mogą po prostu stać się gośćmi.

Więc uczyń to naprawdę użytecznym. Spraw, aby był wysoce skoncentrowany na potrzebach i zainteresowaniach grupy docelowej. A w swoim projekcie umieść dobrze widoczne przyciski, które umożliwią subskrybentom udostępnianie internetowej wersji Twojej wiadomości za pośrednictwem Twittera, Facebooka i Google+.

Udostępniaj treści bloga w swoich kampaniach

Blogowanie to chleb powszedni dla marketerów przychodzących. Dzieje się tak, ponieważ blogi są najprostszym i najbardziej elastycznym sposobem udostępniania regularnych, przyjaznych dla SEO, ukierunkowanych treści, które Twoi idealni klienci mogą znaleźć za pomocą wyszukiwania.

Ale to nie znaczy, że zawartość Twojego bloga powinna być czytana tylko przez osoby w sieci! Spróbuj zebrać najlepsze artykuły w comiesięcznym biuletynie e-mailowym. Lub zmień przeznaczenie swoich postów w kampaniach e-mailowych. Teraz Twoje posty na blogu pracują ciężej, za pośrednictwem poczty e-mail.

Jak wykorzystać marketing e-mailowy do „konwertowania” odwiedzających na potencjalnych klientów?

Marketing e-mailowy odgrywa bardzo ważną rolę w przekształcaniu odwiedzających w potencjalnych klientów. To dlatego, że adres e-mail jest najważniejszą informacją, jakiej potrzebujesz od każdego odwiedzającego!

Istnieje wiele sposobów na zachęcenie odwiedzających witrynę do udostępnienia Ci swoich danych kontaktowych. Możesz zapewnić zachętę, udostępnić treści premium wyłącznie subskrybentom, zaoferować darmowego e-booka lub coś innego.

Użyj swoich narzędzi do e-mail marketingu, aby zebrać informacje kontaktowe

Do przechwytywania informacji kontaktowych potrzebny jest dobry formularz rejestracyjny i sposób na przechowywanie zebranych informacji kontaktowych. A najłatwiejszym sposobem wdrożenia tych funkcji jest skorzystanie z formularzy rejestracji i bazy danych dostarczonych przez dostawcę usług e-mail marketingu.

Mailrelay i wszystkie inne popularne usługi poczty e-mail zapewniają prosty sposób dodawania formularzy do stron internetowych. I automatycznie przechowują dane kontaktowe Twoich potencjalnych klientów.

Nie ma więc problemu – wykorzystaj swoje narzędzia do e-mail marketingu również do marketingu przychodzącego!

Twoje strony docelowe kampanii e-mail mogą również pomóc w marketingu przychodzącym

Popularną techniką jest posiadanie wezwania do działania w kampaniach e-mail, które prowadzą do specjalnej strony docelowej. Na tych stronach docelowych można umieszczać treści o wysokim stopniu szczegółowości, takie jak oferty specjalne.

Ale skoro te strony docelowe są publikowane w Internecie, dlaczego nie zoptymalizować ich pod kątem wyszukiwania i wykorzystać również w działaniach marketingu przychodzącego? W ten sposób mogą również pomóc nawracać nieznajomych.

Jeśli śledzisz dane analityczne, być może będziesz musiał utworzyć dwie różne wersje strony – jedną dla nieznajomych, którzy przychodzą przez wyszukiwanie, a drugą dla potencjalnych klientów pochodzących z Twojej kampanii e-mailowej.

Jak e-mail wpisuje się w etap „Zamknięcia” marketingu przychodzącego

Na etapie „zamykania” działań związanych z marketingiem przychodzącym pracujesz ze znanymi potencjalnymi klientami. Oznacza to, że masz już ich adresy e-mail i możesz zacząć korzystać z technik e-mail marketingu, które już znasz, aby przekształcić ich w klientów.

Na przykład:

– W przypadku nowych potencjalnych klientów, którzy zarejestrowali się u Ciebie, ale nie są jeszcze gotowi do zakupu, spróbuj skorzystać z serii edukacyjnych e-maili, które pomogą potencjalnemu klientowi dowiedzieć się więcej o tym, co możesz zaoferować.

– W przypadku potencjalnych klientów, którzy oglądają określone produkty, ale nie kończą zakupu, rozważ wysłanie e-maila z przypomnieniem lub nawet spersonalizowaną ofertę dotyczącą produktu.

– Podziel się swoimi regularnymi kampaniami e-mailowymi z tymi, którzy się na to zgodzili, aby pomóc Ci pozostać na czele z potencjalnymi klientami.

Na tym etapie e-mail marketing może naprawdę zabłysnąć. Dlatego używaj rodzajów kampanii, projektów i tematów, które najlepiej sprawdzają się w Twojej firmie.

Korzystanie z poczty e-mail do „zachwytu” klientów

A więc jesteśmy na ostatnim etapie. Wykorzystałeś kombinację marketingu przychodzącego i e-mailowego, aby zmienić grupę nieznajomych najpierw w odwiedzających, następnie w potencjalnych klientów, a na końcu w Twoich klientów.

Najtrudniejszą część wykonałeś. Teraz wystarczy, że wykorzystasz swoją wiedzę w zakresie e-mail marketingu, aby nadal zachwycać tych klientów, aby wracali. Idealnie byłoby również, gdybyś chciał, aby klienci tak bardzo pokochali Twoje treści, że udostępnili je innym – i tym samym stali się Twoimi promotorami.

Częścią tej pracy jest po prostu tworzenie treści, którymi interesują się Twoi klienci. Następnie możesz udostępniać je za pośrednictwem Internetu i poczty e-mail, mając nadzieję, że zostaną ponownie udostępnione.

Ale musisz także słuchać swoich klientów . Ich potrzeby z pewnością będą się zmieniać, a to oznacza, że ​​Twoje treści muszą ewoluować, abyś mógł pozostać trafny i utrzymać uwagę klientów. Oto, w jaki sposób możesz użyć poczty e-mail, aby to zrobić.

Otrzymuj opinie klientów za pomocą ankiet za pośrednictwem poczty e-mail

Chcesz wiedzieć, jak możesz ulepszyć swoje treści i zdobyć jeszcze więcej klientów? Poprosić ich.

Istnieje wiele tanich sposobów ankietowania klientów online. A najlepszym sposobem na zaproszenie klientów do udziału jest poczta e-mail. To świetny sposób na zaangażowanie klientów i wyprzedzenie konkurencji.

Zbierz więcej danych klientów, aby móc spersonalizować ich zawartość

Wcześniej powiedziałem, że minimalna informacja, której potrzebujesz, aby zmienić odwiedzającego w potencjalnego klienta, to adres e-mail. Ale to tylko minimum.

Co by było, gdybyś spytał ich więcej o to, co ich interesuje? Za pomocą kilku pytań dotyczących ich pasji w formularzu rejestracji, w sekcji konta w witrynie lub w ankiecie e-mail możesz dowiedzieć się o nich znacznie więcej. Następnie możesz segmentować i spersonalizować kampanie e-mailowe, które wysyłasz do swoich klientów, i naprawdę ich zachwycać.

Oto moje wskazówki dotyczące korzystania z e-mail marketingu jako części technik marketingu przychodzącego. Czy pasują one do twoich własnych metod? Daj nam znać w komentarzach poniżej!