Cum se potrivește e-mailul în strategia dvs. de inbound marketing

Inbound marketing devine din ce în ce mai popular în fiecare an. De fapt, 75% dintre companii spun acum că inbound marketing este abordarea lor preferată de marketing, în timp ce doar 25% preferă outbound marketing.

Pentru marketerii care urmăresc rentabilitatea investiției campaniei, statisticile spun că inbound marketing oferă un avantaj clar de performanță față de outbound.

Între timp, publicitatea plătită, cea mai tradițională dintre toate canalele de ieșire, este clasată ca fiind cea mai supraevaluată tehnică de marketing pe locul 1.

Desigur, este posibil să nu fi sărit încă în trenul de inbound marketing. S-ar putea să nu înțelegi pe deplin ce este inbound marketing.

Așadar, înainte de a ajunge la miezul acestei postări – cum se poate integra marketingul prin e-mail în strategia ta de inbound marketing – hai să ne uităm la ce este inbound marketing, cum diferă de alte metode și de ce trebuie să fii conștient de el. .

Ce este inbound marketing?

Chiar dacă nu ești atât de familiarizat cu numele, cu excepția cazului în care ai evitat internetul în ultimii 10 ani, atunci știi deja ce este inbound marketing.

Hubspot, unul dintre cei mai zgomotoși susținători ai marketingului inbound, îl descrie astfel:

„ Inbound marketing se concentrează pe crearea de conținut de calitate care să atragă oamenii către compania și produsul dvs., acolo unde își doresc în mod natural să fie. Prin alinierea conținutului pe care îl publicați cu interesele clienților dvs., atrageți în mod natural trafic de intrare pe care apoi îl puteți converti, închide și încânta în timp. ”

Deci, cu alte cuvinte, inbound marketing înseamnă crearea de conținut de calitate care să atragă clienții către tine. Și, desigur, ați mai auzit de strategii de marketing de conținut similare înainte, de multe ori.

Dar stați – e-mailul este ceva pe care îl trimiteți oamenilor, nu ceva pe care aceștia găsesc singuri. E-mailul trebuie să fie marketing de ieșire... deci cum poate funcționa? Nu vă faceți griji, vom reveni la asta mai târziu.

Cum funcționează inbound marketing?

Inbound marketing nu este doar ceva despre care un marketer plictisit a gătit într-o zi, apoi a reușit să convingă întreaga lume.

Este un răspuns organic la schimbările în modul în care oamenii – cumpărători, călători, pasionați de tehnologie și așa mai departe – se comportă online. Și aceste schimbări se datorează în mare parte căutării.

Dacă nu ești cu adevărat tânăr, îți vei aminti de o perioadă în care singura modalitate de a găsi informații despre un subiect era să citești o carte, să te uiți la televizor sau să te uiți la un ziar. Unele reclame ar încerca, de asemenea, să-și educe clienții cu privire la subiecte legate de produsele pe care le-a vândut.

Nu așa stau lucrurile acum.

Astăzi, dacă doriți să aflați, de exemplu, cum să învățați programarea JavaScript, probabil că veți căuta online.

Când căutați „tutorial de programare JavaScript gratuit”, veți găsi o mulțime de conținut gratuit care vă va ajuta să faceți exact asta. Și ați putea alege un tutorial de la, de exemplu, W3Schools.

Ce înseamnă pentru W3Schools că ai ajuns să găsești și să le folosești conținutul? Inseamna…

1. Ai găsit site-ul lor pentru că ai căutat conținut bun pe Google, Bing etc.
2. Pentru că ați găsit site-ul lor, le-ați văzut și anunțurile și ofertele de servicii
3. Dacă ți-a plăcut conținutul lor, acum există o șansă mult mai mare să le amintești și să le folosești serviciile în viitor

W3Schools nu v-a impus niciun fel de marketing – l-ați găsit pe cont propriu (cu ajutorul unui motor de căutare).

Dar pentru că au furnizat conținut bun, compania a putut să vă atragă atenția și să vă spună multe mai multe despre ei înșiși. Șansa ca tu să te interacționezi din nou cu ei este acum mult mai mare.

Și acesta este inbound marketing pe scurt.

Cele 4 etape ale marketingului inbound

Deci, cum începeți să planificați și să livrați o campanie de inbound marketing - inclusiv e-mail?

Susținătorii marketingului inbound au împărțit conceptul într-o „metodologie inbound” în 4 etape, care își propune să transforme străinii în clienți și chiar promotori ai afacerii tale.

1. Atrage

Etapa de atragere a inbound marketing își propune să transforme străinii în vizitatori ai site-ului dvs. Dar nu vrei orice vizitator – scopul este să atragi oameni care ar putea fi clienții tăi ideali, cu interese similare cu produsele și serviciile pe care le oferi.

Conținutul pe care l-ați putea folosi pentru a atrage vizitatori include postări pe blog, conținut SEO, paginile dvs. web principale și conținut publicat prin canalele sociale.

2. Convertiți

Etapa de conversie este despre transformarea vizitatorilor în clienți potențiali. Un vizitator devine un client potențial atunci când vă oferă informațiile de contact, cum ar fi o adresă de e-mail. (Hei agenți de marketing prin e-mail, acum ajungem undeva!)

De obicei, este un schimb direct – conținutul tău excelent, în schimbul adresei de e-mail a clientului potențial. Instrumentele cheie pentru conversie includ formulare web, pagini de destinație și baza de date cu adrese de e-mail (lista dvs. de abonați) pe care le creșteți prin inbound marketing.

3. Închideți

„Închiderea” înseamnă transformarea clienților potențiali în clienți. Pentru a face acest lucru, trebuie să utilizați cele mai eficiente tehnici de marketing pentru a vă împinge clienții potențiali dincolo de punctul lor de cotitură.

Instrumentele pe care le veți folosi pentru închidere includ e-mail, automatizare și CRM - toate tehnicile cu care sunteți familiarizat din campaniile dvs. de marketing prin e-mail.

4. Încântare

Transformarea străinilor în clienți este doar începutul. La urma urmei, este mai ușor să păstrezi un client decât să încerci să câștigi unul nou. Așa că, odată ce ați obținut detaliile de contact, încrederea și afacerile clienților dvs., este timpul să continuați să-i încântați cu mai mult conținut pe care îl vor iubi. Cu cât construiești mai mult relația cu clienții, cu atât acea relație va deveni mai valoroasă.

Modalități excelente de a încânta în continuare clienții includ sondaje de satisfacție, conținut personalizat și oferte personalizate.

Acestea sunt cele patru etape ale inbound marketing. Acum să ne uităm la rolul pe care marketingul prin e-mail îl poate juca în fiecare dintre ele.

Utilizarea e-mailurilor în etapa „Atragere” a inbound marketing

După cum am văzut mai devreme, etapa Atragere se referă la atragerea tipurilor potrivite de clienți pe site-ul dvs. Dar, din moment ce puteți trimite e-mail numai persoanelor de contact cunoscute, cum este posibil asta chiar și cu marketingul prin e-mail?

Este timpul să vă gândiți puțin mai flexibil la conținutul dvs. de marketing prin e-mail și la modul în care acel conținut poate fi văzut de alte persoane, în afară de cei din lista dvs. de abonați.

Publicați versiuni web ale campaniilor dvs. de e-mail online

Așa cum postările de pe blog nu ar trebui să fie exclusiv pentru vizitatorii site-ului, de ce ar trebui abonații să fie singurii oameni care vă vor vedea campaniile de e-mail?

Instrumentul dvs. de marketing prin e-mail are o opțiune încorporată pentru a vă publica mesajele de e-mail pe web. Așadar, de ce să nu-l folosiți și apoi să vă distribuiți campaniile pe Twitter, Facebook și chiar pe site-ul dvs. web? Acum străinii vă pot vedea marketingul prin e-mail – iar campaniile dvs. s-ar putea să le transforme în vizitatori!

Creați campanii de e-mail pe care abonații dvs. doresc să le distribuie

Dacă abonații dvs. vă pot răspândi campania de e-mail către străini, acești străini ar putea deveni doar vizitatori.

Așa că fă-l cu adevărat util. Fă-l foarte concentrat pe nevoile și interesele publicului țintă. Iar în designul dvs., includeți butoane foarte vizibile care le permit abonaților să partajeze o versiune web a mesajului dvs. prin Twitter, Facebook și Google+.

Partajați conținutul blogului în campaniile dvs

Blogging-ul este bun pentru agenții de marketing inbound. Acest lucru se datorează faptului că blogurile sunt cea mai simplă și mai flexibilă modalitate de a partaja conținut regulat, prietenos cu SEO și direcționat, pe care clienții tăi ideali îl pot găsi prin căutare.

Dar asta nu înseamnă că conținutul blogului tău ar trebui să fie citit doar de oamenii de pe web! Încercați să compilați cele mai bune articole ale dvs. într-un buletin informativ lunar prin e-mail. Sau reutilizați-vă postările în campaniile de e-mail. Acum postările dvs. de pe blog lucrează mai mult, prin e-mail.

Cum să utilizați marketingul prin e-mail pentru a „converti” vizitatorii în clienți potențiali

Marketingul prin e-mail are un rol foarte important de jucat în transformarea vizitatorilor dvs. în clienți potențiali. Asta pentru că o adresă de e-mail este cea mai importantă informație de care aveți nevoie de la fiecare vizitator!

Există multe modalități de a încuraja vizitatorii site-ului web să vă împărtășească datele de contact. Puteți oferi un stimulent, puteți face conținut premium disponibil exclusiv pentru abonați, puteți oferi o carte electronică gratuită sau altceva.

Utilizați instrumentele de marketing prin e-mail pentru a captura informații de contact

Pentru a captura informațiile de contact, veți avea nevoie de un formular de înregistrare bun și de o modalitate de a stoca informațiile de contact pe care le colectați. Și cel mai simplu mod de a implementa aceste funcții este să utilizați formularele de înscriere și baza de date furnizate de furnizorul dvs. de e-mail marketing.

Mailrelay și toate celelalte servicii de e-mail populare oferă o modalitate simplă de a adăuga formulare în paginile dvs. web. Și stochează automat datele de contact ale clienților potențiali pentru tine.

Așadar, este o idee simplă – folosește-ți instrumentele de marketing prin e-mail și pentru inbound marketing!

Paginile de destinație ale campaniei dvs. de e-mail vă pot ajuta și în inbound marketing

Îndemnul la acțiune în campaniile dvs. de e-mail duce la o pagină de destinație specială este o tehnică populară. Pe aceste pagini de destinație ale site-ului, puteți include conținut foarte concentrat, cum ar fi oferte speciale.

Dar, deoarece aceste pagini de destinație sunt publicate pe web, de ce să nu le optimizați pentru căutare și să le utilizați și în activitățile dvs. de inbound marketing? În acest fel, ei pot ajuta și la convertirea străinilor.

Dacă urmăriți analizele, poate fi necesar să creați două versiuni diferite ale paginii – una pentru străinii care ajung prin căutare și alta pentru clienții potențiali care sosesc din campania dvs. de e-mail.

Cum se încadrează e-mailul în etapa „Închidere” a inbound marketing

În timpul etapei de „închidere” a activității de inbound marketing, lucrați cu clienți potențiali cunoscuți. Ceea ce înseamnă că aveți deja adresele lor de e-mail și puteți începe să utilizați tehnicile de marketing prin e-mail pe care le cunoașteți deja pentru a le converti în clienți.

De exemplu:

– Pentru clienții potențiali noi care s-au înscris cu dvs., dar nu sunt încă pregătiți să cumpere, încercați să utilizați o serie de e-mailuri educaționale care îl ajută pe client să afle mai multe despre ceea ce puteți oferi.

– Pentru clienții potențiali care se uită la anumite produse, dar apoi nu finalizează achiziția, luați în considerare continuarea cu un e-mail de memento sau chiar o ofertă personalizată pentru produs.

– Distribuiți-vă campaniile obișnuite de e-mail cu cei care s-au înscris, pentru a vă ajuta să rămâneți în prim-plan cu clienții potențiali.

Aceasta este etapa în care marketingul prin e-mail poate străluci cu adevărat. Prin urmare, utilizați tipurile de campanie, design și subiect care știți că funcționează cel mai bine pentru afacerea dvs.

Utilizarea e-mailului pentru „Încanta” clienții

Deci iată-ne la etapa finală. Ați folosit o combinație de inbound și marketing prin e-mail pentru a transforma o grămadă de străini la început în vizitatori, apoi în clienți potențiali și în cele din urmă în clienți.

Ai făcut partea grea. Acum trebuie doar să-ți folosești experiența de marketing prin e-mail pentru a-i încânta în continuare pe acești clienți, astfel încât ei să revină în continuare. În mod ideal, doriți, de asemenea, ca clienții să vă iubească atât de mult conținutul, încât să îl distribuie altora – și să devină promotorii dvs. în acest proces.

O parte a acestei sarcini este pur și simplu de a crea conținut de care sunt interesați clienții tăi. Apoi îl poți partaja prin web și prin e-mail și sper să fie distribuit din nou.

Dar trebuie să-ți asculți și clienții . Nevoile lor sunt obligate să se schimbe în continuare, iar asta înseamnă că conținutul tău trebuie să evolueze, astfel încât să poți rămâne relevant și să păstrezi atenția clienților. Iată cum puteți folosi e-mailul pentru a face exact asta.

Obțineți feedback-ul clienților prin sondaje prin e-mail

Vrei să știi cum poți să-ți îmbunătățești conținutul și să câștigi și mai mulți clienți? Intreaba-i.

Există o mulțime de moduri ieftine de a sonda clienții online. Și cel mai bun mod de a vă invita clienții să participe este prin e-mail. Este o modalitate excelentă de a-ți implica clienții și de a rămâne în fruntea curbei.

Colectați mai multe date despre clienți, astfel încât să puteți personaliza conținutul acestora

Mai devreme, am spus că informațiile minime de care aveți nevoie pentru a transforma un vizitator într-un client potențial este o adresă de e-mail. Dar asta e doar minimul.

Dacă i-ai întreba mai multe despre ceea ce îi interesează? Cu câteva întrebări despre pasiunile lor în formularul dvs. de înscriere, în secțiunea de cont a site-ului dvs. sau într-un sondaj prin e-mail, puteți afla multe mai multe despre ei. Apoi puteți segmenta și personaliza campaniile de e-mail pe care le trimiteți clienților dvs. și să îi încântați cu adevărat.

Acestea sunt sfaturile mele pentru utilizarea marketingului prin e-mail ca parte a tehnicilor de inbound marketing. Acestea se potrivesc cu propriile metode? Spune-ne în comentariile de mai jos!